一、存在的问题
(一)医疗质量方面存在的问题：
1、简化操作流程，不能严格执行“三查七对”制度。
2、交接班不仔细，不能严格执行交接班制度，交接不清。
3、巡回不及时，疏于对病人病情及液体滴速的观察。
4、无菌技术观念不强，消毒隔离不够彻底，操作仍需进一步提高，
一次性物品的销毁不彻底、不规范。
(二)服务质量方面存在不足：
1、政治理论学习不够深入。
2、服务宗旨不够牢固。
3、业务失去追寻目标，提升滞缓。
二、原因分析
1、对加强学习的重要性认识不够;学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，从而使自己的观念更新滞后。
2、没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。
3、理论与实践“两张皮”，没有完全结合起来。
三、整改措施
(一)切实加强护理安全教育，树立以病人为中心服务理念，大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施：
1、护理人员必须坚持例会制度，参加医疗安全教育学习，发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2、结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，开展优质护理服务先进个人评选活动。
3、通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，做到“三好一满意”弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(二)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。总结经验，逐步探索和完善适合我院的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
具体措施：
1、要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
2、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
4、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价机制。
(三)加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
具体措施：
1、开展《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等法律法规的学习，让护理人员掌握各项规章制度及法律法规条文。
2、建立健全各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。
3、加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管理，把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生。
4、反复强化护士的法律意识，利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现错误的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施。更新管理理念，鼓励护理人员上报安全隐患，并设立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度惩罚。
(四)加强护理“三基”“三严”的学习考核。
具体措施：
1、强化理论考试和技术操作考核。
2、鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3、制订优惠政策，鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4、采用请进来走出去的办法，加强护理新业务新技术的学习，每二月请上级专家来我院指导讲课，护理人员轮流到上级医院短期培训。
(五)加强护士条例的学习，严格执行医嘱执行制度，坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。
具体措施：
加大督促检查力度，一旦发现护士用药与医嘱不符，严肃处理。
(六)加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作;做好传染病人的消毒隔离工作，督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施：合力分工，加强护理人员的责任心。
(七)加强值班交接班制度。
具体措施：
1、一周一次核心制度的学习。
2、一周一次至少护理人员集体交接班。
3、加大行政查房的检查督促力度。
[文件下载][护理部护士专项整改报告.docx]
[文档编号][BPS-12576-ITEMTYPE-10012-12576]
我于20xx年3月参加工作，进入XX供电公司，现年x岁，群众。参加工作以来，先后在家电公司、物业公司、安装公司从事维修电工工种。20xx年3月在xxx电力学校参加岗位培训；20xx年5月在临沂电力学校参加供电所管理与考核培训；20xx年6月在xxx参加行政执法培训；20xx年3月在xxx供电公司参加电力安全监督员培训。经过学习于20xx年1月在666经济管理干部学院获得大专毕业证书。在工作中我认真负责，爱岗敬业，得到领导的认可和好评。20xx年4月获得xxx委颁发的“十大杰出青年”荣誉证书；20xx年被公司党委评为20xx年度“优秀党员”，20xx年被公司评为20xx年度先进生产（工作者）；20xx年5月获得676电力技工培训中心供电所管理与考核培训班“优秀学员证书”。
二、专业技术工作情况
1、岗位工作情况
自参加工作以来我严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。努力学习电器维修专业技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
2、工作能力与创新情况
电气维修有其自身的特点，越是刮风下雨天或者高温高寒的天气，越容易发生电力故障，出现了需要维修的情况，不管是白天还是深夜，说去抢修就得马上去。多年来，因为岗位的特殊性，我值班抢修之前或维修在外的过程中，滴酒不沾，时刻保持清醒的头脑，严格执行安全工作规程，小心谨慎，精益求精。我坚守自己的岗位，严格遵守公司规章制度，不迟到，不早退，不怕苦，不怕累，做到提前准备，早做安排，真发生需要抢修或维修的情况时，不手忙脚乱，工作中吃苦耐劳，任劳任怨，踏踏实实的为每一位电力用户及时的排忧解难，准确及时地完成领导安排的抢修工作任务。在工作中我还注重解放思想，实事求是，不断学习各种电器知识，探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取、无过便是功的思想，按照两个务必的要求指导自己树立艰苦朴素的生活作风，自觉抵制各种不正之风。在日常的生活和工作中，我与同事和睦相处、团结一致，积极配合同事们的工作，热心为同事服务。二十年来，抢修和维修三千多次任务，我没有出现过一次安全事故、耽误过一次维修任务，这些都得到了工作同事和电力客户的认可，我曾多次被评为县、市公司先进工作者，多次获得优秀员工奖励。
工作之余我爱好发明创造，经过创新改造的设备我认为最能提高生产效率。而且经过自己创新实践更能巩固所学。所以作为一个称职电工必须有创新意识思维。目前我在公司也改造了多台设备，20xx我与公司同事共同研发的xxxxx已获得国家发明专利，通过长期的科技创新，仔细想想真正的价值并不是自己得到了多少，而是你为生产贡献了许多。
3、解决问题的实际案例
对于工作中常见的触点的故障检修，总结出一下几点。
触点的故障一般有触点过热、熔焊等。触点过热的主要原因是触点压力不够、表面氧化或不清洁和容量不够;触点熔焊的主要原因是触点在闭合时产生较大电弧，及触点严重跳动所致。检查触点表面氧化情况和有无污垢。触点有污垢，已用汽油清洗干净。银触点的氧化层不仅有良好的导电性能，而且在使用中还会还原成金属银，所以可不作修理。铜质触点如有氧化层，可用油光锉锉平或用小刀轻轻地刮去其表面的氧化层。观察触点表面有无灼伤烧毛，铜触点烧毛可用油光锉或小刀整修毛。整修触点表面不必过分光滑，不允许用砂布来整修，以免残留砂粒在触点闭合时嵌在触点上造成接触不良。但银触点烧毛可不必整修。触点如有熔焊，应更换触点。若因触点容量不够而造成，更换时应选容量大一级的电器。检查触点有无松动，如有应加以紧固，以防触点跳动。检查触点有无机械损伤使弹簧变形，造成触点压力不够。若有，应调整压力，使触点接触良好。触点压力的经验测量方法如下：初压力的测量，在支架和动触点之间放臵一张纸条约0.1mm其宽度比触头宽些，纸条在弹簧作用下被压紧，这时用一手拉纸条.当纸条可拉出而且有力感时，可认为初压力比较合适.终压力的测量，将纸条夹在动、静触点之间，当触点在电器通电吸合后，用同样方法拉纸条。当纸条可拉出的，可认为终压力比较合适。对于大容量的电器，如xx0A以上当用同样方法拉纸条，当纸条拉出时有撕裂现象可认为初、终压力比较合适。以上触点压力的测量方在多次修理试验中效果不错。都能正常进行，如测量压力值不能经过调整弹簧恢复时，必须更换弹簧或触点。
4、传授技艺、技能培训情况
在走过的这些年中，我不断的参与各项专业技术培训的同时，也在毫无保留的将自己所学知识无私的传授给同事及新进人员。在工作中，只要上级安排的各种培训，我都积极参与，传授岗位生产知识，注重自身和员工技能的共同提高。
20xx年3月为提升青年员工业务技能，让青年员工更好的掌握维修技巧、施工安全知识等，9日至11日，组织青年员工开展为期两天的员工培训。此次培训分两方面进行，一是学习操作技巧；二是施工资料工作票的编写，分析施工过程中的注意事项及危险点。通过实践操作，让青年员工积极思考加深理解，学习从发现缺陷到处理缺陷的检修流程。通过这次培训，提高了青年员工的业务技能，争取让青年员工尽快成为独当一面的人才，为今后的检修、施工工作打下坚实的基础。
自从20xx年获得767电力技工培训中心供电所管理与考核培训班“优秀学员”后，我更加努力学习各方面的业务知识。在2012年公司领导推荐我为对公司新员工进行“维修电工”专题培训，曾经授课24学时，为公司青年员工讲授了必要了理论知识，将我多年来的理论知识、施工经验详细介绍给了学员。同时在工作岗位上本部室领导安排我师带徒，并且签订师徒协议，辅导刚毕业上班的青年员工，通过我们共同努力，经过半年多的时间，他们能百分之百出色地完成公司交给的任务，这使我感到无比的光荣与自豪。步入二十一世纪，科技知识在不断的拓展更新，我总觉得自己还有很多不足之处，如：计算机、计算机配电绘图、新材料、新设备等领域。我必须踏下身子，认认真真，在做好本职专业的同时，还应该向其他的先进科学领域学习，向其他熟悉的人员请教，以丰富自己的头脑。
[文件下载][优秀电工职称技术总结.docx]
[文档编号][BPS-11046-ITEMTYPE-10012-11046]
xx集团有限公司
2、项目执行
xx集团用户服务部、北京xx公关顾问有限公司
3、项目背景
随着彩电行业市场竞争的日益白热化，众多同行企业为争夺市场、争夺利润而在价格大战中精疲力竭、元气大伤，形成了几近无序的竞争局面。作为国内家电中的民营企业之一，向来反对打价格战。
近年来，以创新为导向，不断提升核心技术创新能力，创新管理模式，提升经营活力，积极推进产业结构调整，不断丰富产业形态，大力实施品牌国际化战略，不断提升企业综合竞争能力。在技术发展上不断创新，在追求电视完美质量的基础上，不断挖掘电视对人类生活品质的提升，在企业业绩不断提升的同时也不断增加了在老百姓心中的美誉度，已经成为行业的领头羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推进制造业升级、服务业转型和全球化发展，坚持“顾客，您是——总裁”的创新服务理念，并以“员工满意、顾客满意、股东满意”为核心的价值理念，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力成为全国值得尊重的企业。
4、项目调研
尽管自长虹引发第三次价格大战以来，价格战似乎成了彩电业竞
争的代名词。但通过xx的调研显示，消费者最关注的是产品质量，其次是新产品的推出，再次是服务，最后才是价格。可见价格在消费者心中并不是关键因素。更重要的是，家电消费者、经销商对服务的要求越来越高，对时下不少厂商挂在口头的服务理念心存不满，尤其是中小城市及农村地区的广大消费者，对彩电的服务更是疑虑重重。切实优化服务管理，同时展开情理交融的强势公关推广，已是当务之急。
xx彩电家喻户晓，但服务品牌的建设和推广并不是一件容易的事情。服务从概念上讲非常抽象和务虚，但从考评上讲又非常的挑剔和务实。因此，服务品牌的建设和推广需要精心的策划。
经过半年多的酝酿，集团制定了“顾客，您就是总裁”的创新服务理念，在新一轮的价格大战即将爆发之际，集团用户服务部与北京xx公关顾问有限公司签署了公关代理合作协议，就xx崭新的服务理念展开了系统、持续的公关运作。
5、项目策划
(一)公关目标
(1)通过服务创新，倡导家电行业走出价格误区。
(2)提升服务系统员工的业务素质和认识水平。
(3)通过服务理念的宣传推广，使目标受众对xx新的服务理念产生深刻地了解和认识，从而珍惜、捍卫自己的应有权利，进而成为促进xx服务乃至企业经营管理的新动力。
(4)从服务品牌的角度，强调xx服务的理性化、个性化定位及xx集团理念创新化、管理科学化的品牌优势，从而使xx的品牌形象更贴近广大顾客，有效促进xx产品的销售。
(二)目标受众
(1)国内市场的普通消费者
(2)经销商、代理商
(3)投资者
(4)国内外媒体(大众生活类、财经类、电子行业类及时政类媒体)。
(5)有关政府机构
(三)总体战略
第一步：举办专题新闻发布会，公布xx“顾客，您是总裁”的服务新理念，并初步阐述服务新理念的深刻内涵，以此引发传媒、消费大众及同业的关注。
第二步：在前期筹备的基础上，加强服务管理制度的创新，用实际的行动，告知消费者及其他社会公众xx服务创新的真实用意和坚强信心。
第三步：鉴于新闻发布会后多数媒体及公众对xx服务创新举措必然会产生的怀疑、观望甚至迷惑的情况，结合第二步阶段中实践的生动事例和效果，举办大型媒体记者恳谈会，汇报xx服务创新的落实情况，同时进一步在理念深层与记者及相关人士进行深入的、互动的交流和沟通。以此为契机，就xx服务理念的内涵及实绩展开强势媒体传播，诉诸公众的深度认知。
第四步：经过前三步的运作，xx的服务理念明确，服务规范及服务管理严谨，服务形象的知名度和美誉度大幅提升了，本阶段的重点将是项目总结阶段，特别是提炼项目运作的结晶：成立“xx集团服务文化推广中心”，推出xx服务形象VI标识，促进xx服务的品牌化升华。
(四)传播计划
1.传播跟进策略
(1)关于文章的形式和内容
新闻稿、专访、特写、侧记、评论等稿件形式互相补充，文章内容力求深刻、生动，形成事件和理念相印证的传播攻势，达到启发同业及社会大众的目的。
(2)积极争取媒体记者的理解和好感
在新闻发布会和记者恳谈会上，邀请全国主要的新闻媒体记者参加，追求与媒体记者的深入沟通，力争从会议形式到内容方面都给记者以良好的、可信赖的印象，并引发媒体追踪报道的兴趣和热情。
(3)媒体组合火力交叉
在新浪进行活动现场直播;专题的文字链接在合作期间悬挂在新浪旅游、生活、文化频道的活动专题首屏位置：启动仪式和闭幕仪式当天提供新浪首页首屏文字链。
新闻通稿和深度报道相呼应，平面媒体传播和强势的电视、网络专题传播齐头并进，形成系统整合的传播效应。
(4)强化内部传播
集团服务系统创办内部刊物《服务之声》，作为员工之间、员工与客户之间相互沟通、了解的桥梁。成立“xx集团服务文化推广中心”，负责服务品牌的管理和推广。此外，着力建设学习型组织，员工定期参加培训，增强服务意识，确保服务顾客的持续创新能力。
2.媒体选择
基于前述的公关目标及跟进策略，分别在大众、财经、时政及电子行业的全国性媒体中遴选出媒体的范围。挑选媒体的标准是：确保此次公关活动的报道覆盖范围，从而最大限度地发挥此次活动的公关效应。全面宣传本次公关活动的新闻要点，重要媒体能对此次活动进行深入报道。
6、项目实施
运用品牌管理及整合传播的理念指导，xx在项目策划及操作中，坚持主题与形式、战略与战术的全局性协调统筹，已实现项目效果的最大化。
1.前期实施：新闻发布会及相应的深度传播。
经过周密的筹划，在北京友谊宾馆举行了“顾客，您就是总裁——xx演绎服务新理念新闻发布会”。会议邀请了在京的40余位主流媒体的记者参加，以期对xx的服务新理念进行及时地了解和报道。
(1)会场布置：活动之前，精心设计了会场的布置方案，力求庄重而不失温馨的效果。
(2)稿件撰写及相关资料准备：从不同的角度撰写了新闻和深度传播稿件供记者参考，并确定文章的格调定位是真是、深刻、评议、生动。对会议其他方面的资料也做了周详的准备。
(3)嘉宾邀请：活动邀请了国家技术监督局总工程师、中国消费者协会秘书长、xx在京的经销商代表及中国家电协会的副秘书长出席会议并作了发言，现场气氛流畅、协调。
(4)主题演讲：xx集团执行副总裁、用户服务部总经理发飙了主题演讲，首次公开、全面地阐述了xx的服务新主张。
(5)新闻专访：在发布会之前和之后，分别邀请了知名媒体家电行业的资深记者对总经理进行专访。
7、活动流程
(1)开幕式程序：
9：00 所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好一切开幕式的准备工作;
9:30 放迎宾曲，工作人员开始迎宾;
10:00 主持人宣布“顾客，您是总裁——xx演绎服务新理念新闻发布会”开幕式正式开始;
10:05 主持人介绍参加开幕式的领导及来宾;
10:10 主持人请xx集团执行副总裁致辞;
10:25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话;
10:55 主持人宣读本次“顾客，您是总裁”活动内容;
11:00 进行新闻专访，相关领导回答记者问题;
11:30 酒会(地点：待定;布置：隆重 稳重 庄重;规模：待定;参加嘉宾：领导 特邀嘉宾职员等)
(2)程序安排：
(1)参加酒会的领导 特邀嘉宾进场，休息片刻，准备参加节将进行的酒会。
(2)萨克斯(或小提琴 钢琴)演奏。
(3)主持人对领导和嘉宾代表的到来再次表示衷心的感谢。
(4)请xx集团主要领导致祝酒辞。
(5)敬请领导和嘉宾致贺词。
(6)开始就餐。
(7)餐毕，在xx集团主要领导致答谢词。
(8)主持人宣布酒会圆满结束，敬请上级领导继续给予关心和支持。
2.中期实施：全面落实服务创新战略
这个阶段主要是在全面落实既定的改革战略的同时，加强企业内部沟通和公共传播。
(1)落实改革战略：发布会之后的半年多时间里，xx全面落实服务的“八大配套工程”，奠定了xx服务新的体系格局。为“顾客是总裁”服务理念提供了坚实的战略层面支撑。
(2)构筑沟通信息平台：通过各种内部定期例会、信箱，保证内部顾客的顺利沟通;通过一定的反馈机制、定期造访，形成与外部消费者的沟通，从而构建了一个畅通的信息支撑平台。
(3)强化内部公关传播，建设学习型组织：xx服务系统为了全面兑现“顾客——您就是总裁”的服务理念，全力实施xx服务的文化工程——即实施“4个1”企业文化工程，同时以系统、周密的培训计划来确保沟通和传播的效果，进而构建真正的学习型组织。
在此期间，媒体对xx新服务的落实情况进行的实时的跟踪报道。
3.后期实施：大型媒体记者恳谈会及相应的深度传播
在北京国际会议中心举行了“新理念、新动力——xx把顾客当总裁媒体记者恳谈会”。恳谈会邀请了首都新闻界40余家主流媒体的资深记者参加。
(1)场地布置及资料准备：设计、只做了典雅庄重的会议背景板及环形坐席，精心准备了会议所需的各项资料。
(2)稿件撰写：撰写了新闻稿及深度分析及评论文章若干篇，对xx服务改个时间进行了有力地总结和理论提升。
(3)重点媒体的前期沟通：为保证讨论的参与气氛以及深入、准确度媒体传播，和部分媒体的资深记者进行了前期的沟通，如《北京青年报》、《科技日报》、《中国企业报》、《中外管理导报》、《经济日报》等，使他们对xx服务先有个比较清晰的了解并产生浓厚的兴趣。这在一定程度上促进了恳谈会的发言深度机会后的传播力度。
(4)嘉宾邀请：恳谈会邀请了部分营销界的专家、中消协有关领导及xx在京经销商代表参加。
(5)主题演讲：xx集团执行副总裁以真实、生动的事例及大量数据为基础，想到会的记者、嘉宾汇报了xxx服务新理念的落实情况，同时从服务品牌建设的高度，深刻阐述了以顾客为总裁的服务创新理念意义和实践价值。
(6)现场主持：本次极富理论研讨意味的会议，同时还追求轻松和活泼风格。因此，挑选合适的主持人以及进行必要的相应准备是重要的。由于筹备工作比较充分，现场记者、来宾的现场发言非常踊跃，讨论充分，使媒体记者对xxx的服务有了深入、全面地认识，同时也极大促进了思想的交流。
(7)媒体专访：会后安排了《经济日报》、《中华工商时报》、《中国财经报》、《中国经济时报》、《中国经济导报》等记者对常委执行副总裁进行了专访。有利于进一步介绍xx为贯彻实施服务新理念所付出的努力及相关进展情况。
(8)危机预警及处理：xx集团制订严密的危机预警措施，以防媒体关注的其他敏感信息干扰或冲淡服务方面的主题。现场成功控制了许多记者的不利的提问，场面控制恰到好处。
8、活动构想
“您买东西我付钱”
执行期限：(拟定)7天
事先告知民众：到胜利量贩购物成为消费会员后，可凭会员卡参与我量贩的“您买东西我付钱”抽奖活动。
1.设有以下大奖：一等奖6名，返还全部购物贷款“买多返多”;
二等奖60名，返还一半购物贷款“买多返多”;
所有参与者，均赠送精美礼品。
2.以本人身份证为领取奖品凭证。
3.其他：
(1)声明整个活动将在公证机关严格监督进行，保证摇号如期举行，领取退款当场兑现。
(2)声明活动期间所有商品维持原有价格不变，且绝无伪劣产品。
(3)返款不宜低于货款的50%，否则不足以引起轰动，产生诱惑。
(4)活动期间所有售货员都要主动给顾客以购物凭证，并加盖清晰地日戳(量贩需按日期保留存根，以便核对)。
(5)返退款以5000元为限(根据是《反不正当竞争法》)，所以单张发票数额超过5000元的一律视同5000元。
(6) 大额返退款须凭身份证领取，并规定领取期限。
(7)促销活动需配以适量的新闻媒体广告，商厦内外需配以广播(广告)，其中户外广告以悬挂超宽条幅为宜。
9、效果评估
(1)电视专题片的策划、制作和播出：成功做了长达15分钟的主题为《巧打服务牌，顾客当总裁》的电视专题片，媒体公关达到了预期的效果，并在元旦前后在覆盖全国的120多家地方电视台顺利播出，产生了非常大的反响。
(2)xx服务品牌化提升：鉴于服务系统运作的日渐成熟及xx服务形象知名度的大幅提升，将xx服务品牌化已提上了议事日程。为此，集团成立了“xx集团服务文化推广中心”，负责xx服务品牌的全面推广。
推广中心设计了xx服务的专用VI标识，xx服务主题“顾客，您就是总裁”，构成xx服务形象VI的主体识别。本次xx服务形象的公关项目在消费者中产生较大的反响，产生了良好的社会效益，提升了xx的品牌价值。
(3)有效训练并激励了内部员工，使工作效率和业绩明显提升。
10、案例点评
(一)主题命名冲击力强。以“顾客，您是——总裁”为命名，使活动主题有亲切感，与企业的身份、活动的目的、诉求的信息等相吻合，同时产生悬念，吸引公众的注意力。
(二)活动方案完整、周密。从案例报告可以看到，活动方案对此次活动涉及的方方面面都有计划，保证行动有一个好的纲领。
(三)执行力和控制力都较强。好的方案只是一个基础，实现活动的目标，最终取决于实施的能力。该方案制作及实现、巡展活动的成功组织、对媒体的综合运作、预警系统及灵活调整等，充分体现了操办者的执行力和控制力。
(四)传播覆盖面积大：此次活动引发媒体大量报道，全程共收取来自全国的媒体剪报超过300篇，电视报道超过20条，网络收视率和点击率高，消费者参与度高，最大化将主要信息传递给消费者。
(五)推动品牌形象建设：此次活动的推出成为xx集团的里程碑，帮助xx巩固在电视领域的地位，推动产业及社会文化发展并形成广泛社会效应，赢得消费者的无数好评。
[文件下载][xx集团有限公司市场策划方案.doc]
[文档编号][BPS-11101-ITEMTYPE-10012-11101]
政治引领铸忠诚。坚决做到“两个维护”，通过主题教育、党委会“首议题”、中心组学习、三会一课等制度，引领广大员工学深悟透。严格落实党委意识形态工作责任制，深入推进爱党铸忠诚、爱国担使命、爱农有作为、爱岗作贡献“四爱教育”，组织的调研成果获得2020年全国金融系统思想政治建设调研成果三等奖。注重用红色文化凝心聚人，创新开展微课堂、微解读、微交流、微典型、微行动“五个微”党员教育模式，推行教育启廉、活动育廉、监督明廉、制度守廉、明纪警廉“五廉教育法”，引导分行干部员工将党和国家的政治要求作为始终遵循的根本价值准则，一以贯之、认真遵循、扎实践行。
严抓党建强基础。立足泉州地情行情，倡导“敢拼会赢、稳健合规、包容协作”三种精神，打造“五同三实四作为”党建品牌：跟党同心，与国同梦，与农同魂，政银同轴，上下同频；信贷支农落实，精细管理做实，团队作风踏实；党委主导显作为，纪委监督敢作为，支部堡垒强作为，党员先锋善作为。提炼党建“根式工作法”：厚植根基，旗帜鲜明抓党建；茁壮根干，凝心聚力强班子；发达根支，强基固本筑堡垒；茂实根须，扎根三农带队伍。引导辖内7个党支部结合当地资源禀赋，创新贴近实际、特色鲜明的党建品牌，其中，惠安支部“党建5+”入选全国金融系统党建创新成果百优案例。有效整合红色资源，升级党建硬件设施，创办党建工作展馆、党群“心”家园、业余党校教学基地和廉政教育基地，搭建网上图书馆、3D网上党建展馆，晋江支部、惠安支部先后获评总行“先进基层党组织”。
践行初心担使命。创新推出“帮助一次业务营销、组织一次班子谈心、召开一次员工座谈、安排一次走访慰问、进行一次分析研究”得“五个一”基层服务法，组织班子成员、业务骨干开展“大营销、大走访、保落实”活动，4年里先后赴政府、企业、乡镇开展走访150余次，起草调研报告超过30篇，积极为市委市政府决策部署建言献策，参与地方经济建设。推动搭建资金融通“大动脉”，与11家优质民营企业首次建立信贷关系，破冰多年“行业龙头”民企空白。创新存单质押、融资性保函等担保方式，先后支持小微企业14家，投放信贷资金7390万元，解决小微“融资贵、融资难”问题，打通经济驱动“毛细血管”。建立跨省县域扶贫协作，开通互惠互赢结对帮扶“直通车”，推动盼盼、特步等集团向云南马关贫困地区捐款、投资、现场采购100多万元，协调劲霸集团等4家重点民营企业与4个定点村结对帮扶。创新“品牌客户+造血扶贫”模式，累计向5家企业投放产业扶贫贷款27。8亿元，帮助逾400名国定贫困人员实现就业增收。
永葆本色作奉献。克服异地工作、父母患病等个人困难，把服务乡村振兴使命牢牢扛在肩上，带领全行员工大力推动各项业务发展。支持农村基础设施提档升级，先后支持民生补短板项目134个，累计建设农村路网370多公里，清理整治河道102公里，铺设污水管网410公里，绿化建设10公里，建设安置房1693万平方米，增加农民就业1。2万人，带动近万户农民年增收3。5万元。创新承销全国农发行首笔非金融企业债券融资短融业务和全省农发行首笔非金融企业债券融资PPN业务，帮助企业推进安居保障住房建设，显著提升1万多户被安置村民的居住条件。致力守好“大国粮仓”，4年来支持辖区16座智慧粮库建设，实现支持“全覆盖”。2020年疫情期间，第一时间开通疫情防控和复工复产绿色通道，向18家企业累放贷款9。58亿元，支持采购生产口罩20。5亿只、消毒液180吨、防护服2。2万套、药品2。7吨；累放复工复产贷款84亿元，对51家企业实行最优利率，节省企业财务成本近4000万元；先后组织青年服务队开展进社区、进企业、进学校公益活动250多场，通过以购代捐、定向消费等方式，组织购买消费扶贫产品逾10万元，参与抗击疫情公益捐款50185元、扶贫捐款16800元。
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一、 现状研究
习近平总书记在江苏调研时指出“实施乡村振兴战略不能光看农民口袋里票子有多少，更要看农民精神风貌怎么样。”的确，“望得见山、看得见水、记得住乡愁”，山水之外，广袤乡村更是“乡愁”的“魂”之所系“梦”之所绕。这里的“乡愁”就是指我们的乡土文化乡风文明；这样的乡愁，不仅有生态意蕴，更有精神意涵、文化意境；在很大程度上来说“乡村振兴首先是乡村文化的振兴”。近年来，我们县在乡村文化振兴方面做了很多有益探索，为乡村振兴提供了源源不断的文化支撑、智力支持和精神动力。
（一）农村思想道德建设两手抓。加强农村思想道德建设是实施乡村振兴战略的题中应有之义。我县坚持以社会主义核心价值观引领乡村文化建设，打造“今”津乐道—新时代文明实践工作品牌。开展“今”讲堂—文明宣讲、“津”心办—便民服务、“乐”万家—文化惠民、“道”真情—典型宣传等活动，推动文明实践活动常态化、制度化，引导群众践行文明、传播文明，着力打造属于利津的“津”字招牌。常态化开展文明村创建、抗疫志愿服务、评议身边好人等文明实践活动，大力传承和弘扬优秀家风家训，以良好家风引领农村社会风尚。指导督促各乡镇（街道）建好用活四德榜，持续开展多样化社会主义核心价值体系教育，广泛宣传社会主义道德规范。深入推进移风易俗，把文化种子播入精神土壤，在田野上、村庄中找回乡村文化发展的内生动力，聚合乡村振兴“文化合力”（如，在北宋镇高家村先行探索“乡贤+志愿者”模式，将“乡贤能人”充实到文明实践队伍中，发挥“乡贤”在思想引导、道德教化、文化熏陶中的作用）。各乡镇（街道）充分利用新时代文明实践分中心、站等平台，在发挥运用好“3+X”（即“党员”“搭把手”“美丽家园”+自建）志愿服务队的基础上，开展富有特色的精准化志愿服务，目前“‘灶’福邻里”“四点半课堂”“孝‘义’两全”等民生需求较为强烈的志愿服务项目已在基层生根开花。
（二）乡村文化设施日益完善。基础文化设施的建设工作是乡村文化建设的基础工作，近年来，我县在国家公共文化服务体系示范区创建成果的基础上，结合美丽乡村建设不断提升乡村公共文化服务水平，依托农民的意愿来建设乡村文化，真正让农民参与其中乐在其中。目前，全县共建成乡村剧场105处、农家书屋116家、数字文化广场26处、历史文化展馆（室）35处，文化馆分馆10处，图书馆分馆8处，通过分馆和服务点把优质公共文化服务延伸到基层农村。大力开展农村公益电影放映、“进千村乐万家”文化惠民演出、“戏曲进校园”“戏曲进课堂”等工作，打造农民家门口公共文化服务圈，形成了“村村有阵地，周周有活动”的良好氛围，打通了公共文化服务“最后一公里”。
（三）乡村文化传承和保护稳步推进。“活鱼须在水中看”，我县在乡村建设进程中深耕本地特色历史文化，激活传统乡村之魂，让文化DNA与经济GDP相得益彰，让传统的地方文化为我县经济高质量发展赋能，是我们在实践之中找到的答案。充分挖掘黄河文化和地方民俗文化资源，启动了“非遗助力文旅融合‘金种子’工程”，完善非遗传承人扶持政策，大力扶持非物质文化遗产项目，如，非遗项目：虎斗牛、竹马灯、吕剧、草编工艺、民间剪纸、老扬琴、南岭豆腐、北岭丸子等；民间文化资源：“鼓捣笤帚乔家庄”“不透气的鲍王庄”等。持续文化遗产保护利用与乡村文化建设工作有机结合，如北宋镇佟家村是我县迄今为止黄河沿岸为数不多的老村，它历经河患、战乱，“十步一塘、百步一湾”“日行河底夜宿台”的独特的人文景象是佟家村特有的文化写照，亦是黄河口滩区经济、社会发展轨迹上最原始的展现。“十里不同风，百里不同俗”，共有的黄河元素却赋予了盐窝镇南岭村“老街长巷”不同的寓意，纵观南岭村的历史可溯源至到洪武二年（1369年），当时来自山西洪洞县的移民来到大清河岸边落户，为了躲避黄河水患纷纷抢占高地安家，伴随着黄河的多次决口泛滥，许多村庄周复变迁，唯有南岭子至北岭子这片高地的历史未曾中断，形成了它独有的人文特色。如今，结合乡村振兴工作整合打造的十里“长巷”，蜿蜒之中处处“藏着”岁月的悠香，它是我县盘活当地乡风民俗及非遗文化，延长消费链增加游客“黏性”的有益探索，日接待游客800余人。2021年6月12日第十六个“文化和自然遗产日”将在这里举办。
（四）乡村文化活动精彩纷呈。结合美丽乡村建设、家风家规家教和文明创建等活动，突出乡村地域特色和农耕文明，每年举办全县民间文艺汇演、春节元宵节期间系列文化活动，鼓励更多富有泥土气息的乡土文化参与进来，让村民共享“我们的节日”，留住“我们的乡愁”，补齐乡村振兴的“文化短板”。推动乡村文化供给优化升级，充分发挥“文艺轻骑兵”优势，持续开展 “进千村乐万家”送戏下乡和送电影下乡等活动，圆满完成“一年一村两场戏”“一村一月一场电影”目标。强化优秀作品创作，推进相关乡土题材影视节目和文学艺术创作和展演（《情满金河滩》《高家台》）。大力培育“一村一品”文化活动品牌，引导群众自办乡村春晚，开展美丽乡村广场舞展演、村歌大赛等群众性文化活动。加大“送欢乐到基层”“文艺培训到基层”和“文艺志愿服务到基层”为主题的文艺家下基层系列活动力度，厚植文化力量，努力营造“天天有活动、周周有演出、月月有赛事”的良好氛围。
（五）乡村文化队伍日益不断夯实。乡村的文化队伍是文化建设的先锋队，是文化建设工作的主力军。依托“舞动凤凰城﹒唱响新利津”农民培训工程，开展了以百名文化工作者、千名文化积极分子、万名农民为主的“百千万”文化培训，建立起了县文化馆、乡镇文化站、村文艺队“三位一体”培训网络。成立了群众文化辅导员队伍，分期分批对群众进行戏曲、民间舞蹈、广场舞等培训指导。用先进文化占领农村阵地，依托“文化利津﹒双送下乡”活动，从全县30家庄户剧团中选拔优秀演员参与演出，文化馆业务骨干与庄户剧团结成帮扶对子，深入各庄户剧团进行辅导。大力推进城乡基本公共服务均等化，积极争取乡村文化管理人员享受同等水平的工资福利待遇，破解人才制约瓶颈，让文化振兴成为源头活水，提振农村精气神，让乡村文化充满“灵气”。目前，全县村村成立了广场舞舞蹈队，并培育具有一定规模、具备组织演出能力的社会文艺团体达到30家。
（六）乡村文化产业逐步形成。通过文化建设推动文化与农业、旅游等产业融合发展，实施“旅游富民”三年行动计划，高标准编制完成《利津县全域旅游总体规划》，以规划引领我县“旅游富民”三年行动计划的实施和全域旅游高质量发展。优化旅游产业结构，打造滨河休闲旅游区、北宋金河滩等AAA景区7家，建设了凤凰城滨河休闲旅游区、黄河景观廊道、东津渡教育康养度假区、七龙河农业嘉年华、金河滩乡村旅游度假区、汀罗镇文旅融合示范区、明集乡红色文化精品旅游建设项目等一大批特色项目，开通了首条集观光、购物、采摘等于一体的沿黄河外滩旅游观光公交专线。立足各乡镇文化资源优势，创新文旅宣传营销手段，通过“学习强国”平台、“爱心助农”直播等媒介，加强黄河口特色农产品推介。依托东津渡文化旅游季，临河蜜、北宋葡萄、南贾家蜜桃采摘节等系列节会载体，形成了集产品开发、果园观光、农家游于一体的农村文化产业。创新红色旅游、乡村旅游、研学旅游等产品体系，引入金融活水，强化“文化旅游+双招双引”，做强“文旅+演艺”“文旅+文创消费”“文旅+主题游乐”等文化业态，寻求乡村传统文化资源与现代化消费需求最优对接方式，实现乡村全面振兴。
二、主要问题分析
我县文化振兴工作实现了长足发展，但对照我们的任务目标，对照广大群众的迫切需要，还存在许多亟待解决的问题：
（一）仍然存在农村公共文化服务设施利用效率不高的现象。村内留守人口以老人、妇女、儿童为主，缺少文化骨干，缺少文化活动策划能力，文化活动难以上档次，现有的文艺活动主要以少数村民参加的广场舞活动，活动形式不丰富，多数农村文化管理员都是兼职人员，村（社区）综合性文化服务中心存在管、用脱节现象。
（二）缺少有影响力的文化活动品牌。近年来，我县以产业为依托，以重大节日为节点，培育的一些乡村文化活动品牌，活动规模小、档次低，并且季节性强、时断时续，没有形成有影响力的文化品牌。缺少载体平台，缺少大型的文化与旅游、农业融合的项目，缺少高层次文化经营人才及文化创意企业。
（三）民间艺术保护和传承力度不够。我县历史悠久，文化底蕴深厚，黄河文化、移民文化、农耕文化等多姿多彩，但受资金、人员力量、人才力量等多方面原因的限制，这些资源大多散落民间，没有人或专门组织去整理、挖掘、展示，没有得到很好的传承和发展。比如，曾经一度流行的高竿高跷、虎斗牛等传统民间文艺表演项目，由于缺乏继承和发掘，有失传的风险。
（四）对基层文化人才和农村文化活动的培训不足。针对文化活动发展的趋势和工作的要求，有针对性开展的培训数量少，对许多农村提出的培训需求，如编排较为复杂的舞蹈，创作简单的语言类节目等，不能充分满足，有些乡镇（街道），遇到这种情况只能向本地学校求助，但由于学校限制、老师个人问题等多方面原因，仍然不能解决问题。
（五）基层组织人员经费保障不足。一是乡镇（街道）主要领导对文化工程的重视程度普遍较低，对文化工作在口头上、材料中、形式上言必称重视，但在工作安排上、工作措施上、人员配备上、经费保障上都得不到体现，文化工作当作“花瓶”“摆设”，为其他工作“让路”仍然是普遍现象。二是受经济形势和疫情的影响，乡镇（街道）财力普遍较弱，上级缺乏明确的资金支持或奖补措施，镇（村）级乡村剧场、历史文化展馆（厅）等公共文化基础设施等建设的积极性受到影响。三是文化活动资金保障不足，在我县，“进千村、乐万家”每场只有800元，属于全市最低标准，演出队伍的成本很难保证。
三、意见建议
（一）着力提升基层公共文化服务效能。着力推动黄河滩区脱贫迁建村文化设施建设，加强乡村剧场、数字文化广场、历史文化展馆（室）等文化设施建设，满足居民读书看报、参加培训、观看演出、开展活动等基本文化需求，用场馆设施吸引群众、服务群众，切实提高村（社区）综合性文化服务中心效能，不断满足群众精神文化需求。
（二）加强人才培育和机制创新。加强基层文化队伍建设，提高队伍整体素质，通过新型农民培训、拓展远程培训等方式，提高文化干部和业余文艺人才的综合素质和业务能力。真正挖掘农村文化人才，充分调动和发挥他们的积极性、主动性、创造性，并为他们提供平台和保障，传承传统文化、传统技艺，创造更多文化成果。鼓励每个村建立业余文艺团队，经常性组织开展文化活动。推广文化管理员经验，鼓励志愿服务，发挥文化志愿者作用，扶持社会文艺团体、庄户剧团和乡土文化能人开展文化活动。
（三）策划丰富多彩的农民文化活动。依托中秋节、“七一”、国庆节等重大节日点，多举办村歌大赛、广场舞大赛等赛事活动。结合实际，打造契合群众需求的活动载体，突出特色，创造群众喜闻乐见的形式和内容，提升群众文化活动的新鲜度和吸引力。
（四）完善资金保障机制。一是加强鼓励、支持、引导，通过增加投入、制定政策等方式，加大对农村文化设施建设和群众文化活动开展的扶持，既要营造浓厚氛围，又要提供有力保障。二是鼓励各乡镇（街道）加大对村级综合性文化服务中心建设和运转管理的财政保障，配备专职文化管理员，发放工作补助，以提高工作人员工作积极性和主动性。三是加大争取力度，突出重点，将县财政支持资金用到精品创作、文化惠民活动等重点项目、重点领域当中。
乡村振兴是一项系统工程，需要硬件与软件等诸多因素共同配合，携手并进，攻克难关，取得成效，而发展繁荣乡村文化，可以为乡村振兴提速增效。乡村文化具有精神引领、塑造与推动的重要作用，它是乡村底蕴、形象、支撑、吸引力和无价之宝的来源与根基，乡村文化的发展繁荣，将带来乡村文化软实力的增长，也必将促进我县农业农村的健康高质量发展。
[文件下载][乡村兴则国家兴—关于乡村文化振兴调研报告.docx]
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一、我区乡村文化振兴工作取得的进展
（一）乡村文化振兴的政策基础已在我区得到夯实。在中央层面，中共中央、国务院20xx年9月印发《乡村振兴战略规划（20xx-2022年）》，其中“第七篇繁荣发展乡村文化”分3章做了专门论述。在市级层面，今年先后出台《重庆市推动乡村文化振兴工作方案》《关于聚焦乡村发展难题精准落实“五个振兴”的意见》《重庆市实施乡村振兴战略规划（20xx—2022年）》等文件。在区级层面，《重庆市永川区实施乡村振兴行动计划》《永川区推动乡村文化振兴工作方案》分别在5月、8月通过区委常委会审议，明确了乡村文化振兴要以“五进农家”和“四大行动”为行动抓手，并与开展临江河流域综合治理、推动农村厕所革命、做好农村信教群众思想引导、加快乡贤评理堂建设等重点工作紧密结合。另据了解，《重庆市永川区乡村振兴战略规划（20xx～2022年）》编制的招标工作也已启动。
（二）我区乡村文化振兴工作取得阶段性成果。一是领导机制与工作制度得以完善。各镇街、各部门均能及时学习、传达和贯彻最新的上级精神，研究、部署和推进所辖条块的相关工作。二是乡村文化供给不断优化。公共文化服务标准化、均等化建设正在全区展开，镇村综合文化服务中心、村图书室等乡村文化服务设施逐步完善，“文化下乡”的形式和内容有所创新。三是乡村移风易俗工作初见成效。各个村两委加强了对农村群众的法治与德治教育，特别是让移风易俗“十抵制十提倡”精神在镇村基本做到了人人知晓，有效遏制了某些人情歪风和不良风气。
（三）“永川新乡贤”成为乡村振兴战略中的全国知名品牌。我区的新乡贤建设在全国范围内起步较早，主要工作经验可概括为:一是“循名责实”，明确了新乡贤的标准，赋于了“乡贤”一词新的时代内涵；二是“精挑细选”，新乡贤的推选工作包括了七大严格步骤；三是“树立标杆”，让乡贤事迹垂范乡里，并引导群众知乡贤、敬乡贤、争当乡贤；四是“以实正名”，引导新乡贤在传承传统美德、践行核心价值观、化解乡邻纠纷、奉献公益事业、反哺家乡建设等方面发挥更大作用。
二、我区乡村文化振兴工作中存在的不足
（一）文化振兴本身：公共文化待提升，传统文化受冷落。一是公共文化硬件设施重“建”不重“管”。一些镇文化中心、村农家书屋存在被挤占、挪用甚至废弃的现象，农家书屋的图书很多种类不齐、数量不足、更新缓慢，镇村广播维护不到位，体育健身器材损坏后长期无人维修。二是公共文化服务的供给“曲高和寡”。以现阶段农村公共文化建设主渠道之一的“送文化下乡”为例，乡村电影放映已不再受村民追捧，文艺演出、讲座的内容又不对群众“口味”，而受村民欢迎的原创性、群众性、地方性的文艺作品却因经费、人才短缺等原因而“千呼万唤难出来”。三是传统文化在乡村明显衰落。传统的节庆、风俗、饮食文化正在我区农村失去传承土壤，因经费保障不足，不少区域性非遗项目得不到及时挖掘与整理，部分传承人无法依靠非遗技艺供养家庭，很多非遗项目后继无人。
（二）助力生态振兴、乡风文明，文化振兴还任重道远。一方面，生态人居环境、村民卫生习惯都有待改善。除集镇和新建的集中安置点外，农村建房缺少整体规划，布局凌乱、色彩杂乱的砖混房屋影响着乡村生态美感。农村环卫设施配备不足，加上部分村民习惯乱扔垃圾、乱倒污水、乱堆柴草，致使农村“室内现代化、室外脏乱差”现象突出。另一方面，乡风出现异化苗头，陈规陋习难以根除。部分村民的集体意识淡漠，责任意识淡化，价值取向、道德观念错位。比富摆阔、婚丧大办、薄养厚葬、黄赌毒之风在农村还大行其道，封建迷信甚至邪教活动还很有市场。
（三）从组织振兴追因：对乡村文化振兴重视和投入不足。一是对乡村文化振兴工作的重要性认识不够。部分基层组织和干部将乡村文化振兴看成“软指标”而非“硬任务”，敷衍应付，导致乡村文化振兴在一些镇村是“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”。二是财政和社会资本对公共文化服务投入不足。目前，农村公共文化服务主要依靠中央和市级财政投入（上而下实施的文化惠民工程），我区多数镇文化中心、村文化室的日常运行经费捉襟见肘。不仅如此，由于缺乏引导社会资本参与农村公共文化建设的激励机制，社会资本还处于观望和缺位状态。
（四）从人才振兴溯源：主导、主体两端均缺少人才支撑。一端，作为乡村文化主导力量，文化专干队伍力量不足。镇文化中心在岗人员“不专业、不专干”的问题较为普遍。文艺专业毕业的只是专干队伍的“少数派”，而且名义上的专干还要“混岗”兼顾其他岗位，甚至干脆被镇政府其他部门“借调”或“借用”。而每个村文化中心至少应配置一个公益文化岗位的规定尚未在全区得到落实，很多还是由村干部兼任，他们显然没有足够的时间和精力来抓文化工作。另一端，作为乡村文化活动的主体，一村村民难以组建一支业余文艺队。调研发现，农村人口中外出务工、经商的约占农村总人口的36%以上，而未外出的妇女又约有20%在集镇、城区购（租）房陪读，真正留守在农村的村民多为儿童、老人。农村严重的“空心化”，使乡村文化活动缺少主要参与人群。
（五）从产业振兴评价：文化与产业的融合度还亟待提升。在宏观视角，政府对乡村文化产业还缺少专门政策与规划。现有政策还散见于三产融合、乡村旅游、乡村振兴等相关文件。以讨论较多的“农文旅融合发展”为例，农业、文化、旅游产业在区级层面还是分行业规划、分部门管理，部门之间充其量只能做到“配合”，很难做到“结合”，更谈不上“融合”，导致各方面资源的聚合效应太弱，条块分割导致乡村文化及相关产业“有珍珠、没项链”。在微观层面，文化元素对乡村各产业渗透、对企业的支持都不足。比如，因为与文化元素结合不够，农村传统手工艺品、土特产的创意、设计、工艺、品牌水平都很初级，农民的相关收入难以大幅提升。而对乡土文化内涵挖掘不到位的乡村旅游，则深陷业态单一、模式趋同、回头率低、竞争力弱的窘境。
三、对我区乡村文化振兴工作的建议
（一）立足文化振兴，不断创新乡村文化软硬件建设思路。一方面，完善农村公共文化设施设备，创新运管制度。对现有公共文化服务设施设备使用效益进行科学评估，进而整合乃至增添基层宣传文化、党员教育、科学普及、体育健身等设施。抓好镇村文化服务中心、农家书屋、文化广场、乡风家风馆、村史馆等文化阵地建设与优化。建立图书室互通、电子资源共享的区、镇、村三级文化服务资源共享机制。建议开展“你选书，我买单”活动，征求乡村群众的阅读需求，助推“全民阅读”。鉴于文化设施目前还按照行政区划布局，场馆的服务半径有限，建议试行村民跨村、跨镇参与公共文化活动。另一方面，实现“送文化”和“种文化”有机结合，丰富乡村文化活动内容。建议用“菜单式”的文化服务模式实现让农民“自主点菜”，以增强“送文化”下乡的精准度。诸如区人社局等的职业技能培训也应送到村一级，助力新型农民的培养。同时，加大在乡村“种文化”的力度，组建农民文化社团，开展城乡文化社团的结对帮扶，扶持非遗传承人、民间艺人，积极挖掘和保护具有永川特色的民间艺术，弘扬传统文化，延续历史文脉。利用传统节日和农闲时节开展农民运动会、广场舞比赛、乡村旅游节、插秧比赛、山歌比赛等活动，真正让农村群众“唱主角”。
（二）着眼生态振兴，外涨生态环境颜值，内升乡风文明气质。一是改善乡村生态人居环境，要兼顾“乡土”与“乡愁”。按照笔者的理解：习总书记强调的“望得见的山、看得见的水”属于乡村文化外在的“形”，应包含于“乡土”概念之中；而“记得住的乡愁”则属于乡村文化内在的“韵”，集中表现为农耕文明、非物遗产、民风民俗。为此，我们既要保护好青山绿水、传统村落、文物古迹等有形的“乡土”风貌，防止“千村一面”。同时，也要支持民间艺术、民风民俗等文化资源的传承发展，以保留“乡愁”味道。最终的成果，则是让农民更加看重“乡土美”而留在农村，让市民主要因为“乡愁美”而纷至沓来。二是以进一步打造永川新乡贤文化，推进乡风文明、治理有效。我区应让永川“新乡贤”的名片更加响亮。下一步，建议相关部门帮助新乡贤提升能力素质，搭建更多平台，可在“乡贤评理堂”基础上建设“新乡贤文化中心”。以村党支部领导核心作用、村民委员会民主决策作用、乡贤带动引领作用的三结合，实现法治、德治、自治在乡村的和谐统一。同时，村支两委、村民、乡贤三方围绕家风家训建设、村规民约修订、红白事操办标准制定、“三乱”（乱扔、乱倒、乱吐）陋习根治、文明细胞（文明村镇、文明院落、文明家庭）创建等热点领域创新工作举措，弘扬社会主义核心价值观，摒弃封建糟粕，培育健康、清新、向上的新习俗。
（三）关注组织振兴，构建统一领导、齐抓共管的管理体制。第一步，高度重视乡村文化振兴工作，建立健全工作机制。建议成立以区委、区政府主要领导任组长的乡村文化振兴领导小组，各相关部门及镇街主要负责人为领导小组成员，每个镇街配备2～3名文化专干，每个村确定至少1名文化管家（或文化志愿者），专职负责文化工作。完善目标考核机制，把乡村文化振兴工作目标任务细化、量化，并将考核结果作为年终评优评先的重要依据。区文化委要加强对镇、村公共文化机构的指导、督促、考核，防止设施空置化，加强农村公共文化场所的内容建设，明确量化指标，确保农家书屋每周免费开放时间不低于40小时。第二步，强化财政保障，拓宽经费来源，加强经费管理。一是建议将镇村公共文化服务中心和农家书屋的运维经费、乡镇文化站活动经费、工作经费一并纳入各级财政经常性预算，并预算新购置文体设备的专项经费。建议区财政每年为农村地区的非遗项目认定保护、乡土特色文化挖掘和文化品牌打造预算一笔基金。二是通过乡村自筹、单位帮扶、社会募捐等方式吸纳民间资金参与。三是整合资源，加强管理，提高资金使用效率。可以整合镇街的文化、卫生、教育、农业、党建、综治、体育等方面的宣传文化经费，形成统一的宣传文化经费管理和使用机制，并做到文化资金专户、专账、专人管理，从经费上保障农村文化阵地强起来、特色亮起来、人气旺起来。
（四）立足人才振兴，夯实专兼结合的乡村文化人才队伍。第一，建设一支稳定的基层文化服务中心专干队伍。对有编无人的文化站，要加大人才引进力度，充实文化站专技力量。对“被混岗”的文化专干，镇街应及时调整其工作，尽量做到专职，确保其将主要精力用在抓文化工作上。对文化工作任务重、文化站人员紧缺的，可采取向社会购买服务方式，临聘民间文艺人才。同时，应充分发挥永川职教学生众多的独特优势，采取“区聘镇用”“镇聘村用”的方式从中选聘专（兼）职文化志愿者，作为文化专干“影响“村里的得力助手。第二，打造本村本乡的农民文化团体。通过开展活动、举行比赛，发现农民群众中的文化骨干、民间艺人、乡土艺术家，充分发挥村小师生在文化活动中的特殊作用，确保每个村有1名志愿者、1个文化中心户、1支民间文艺团队。在此基础上，每个镇街应培育1支具有一定影响力的业余文体团队，拥有1个具备一定知名度的乡村文化品牌。第三，不断提高专兼职乡村文化人才的业务水平。区级层面应建立乡村文化人才资源数据库，针对各自特点开展不同的培训。对于文化专干，应逐步提高该群体的专业人才比例，优化人员结构，并将文化专干培训纳入区委党校、行政学院培训规划，切实提高其综合能力和服务意识。对于农村文体团队、文化骨干，除由文化专干下村进行指导和排练外，还可以邀请在永高校师生下村蹲点辅导，促使其多出文艺精品。
（五）着眼产业振兴，以乡村文化为产业振兴提供持久动能。首先，促成乡村文化与特色农产品、传统手工艺品的“联姻”。比如，可以深挖某些镇街的历史典故、民间传说、神话故事，为“地理标志产品”赋予深厚文化内涵，让产自该地的农产品、工艺品变得“背后有故事”。在产品设计、制作或包装过程中植入乡村文化元素，进行品牌营销创新，形成较高商业附加值的区域特色文化品牌则指日可待。而重庆文理学院是全国非物质文化遗产研究的重镇，今后应在发掘文化底蕴、植入文化元素、开展文化活动等方面成为永川区的最佳合作伙伴。此外，也可以通过举办工业设计大赛等形式来提高我区农产品、手工艺品的文化性与档次感。其次，用乡村文化创意为农业和旅游业赋能，打造乡村文化乐园。未来五年，重庆市将打造100个乡村文化乐园，以实现乡村旅游升级发展。我们永川已经有一家入选，这就需要我们深入挖掘乡村文化，讲好自然和人文故事，建设有温度的美丽乡村，书写记得住的动人乡愁，提升我区乡村旅游的文化软实力。最后，要为社会资本“来永”“下乡”做好充分准备。比如，优化农村营商环境，稳定政策预期，引导好、服务好、保护好社会资本下乡的积极性。完善农文旅融合发展的重点项目库，打造一批农文旅融合集聚区。为扩大我区乡村文化项目的知名度，还应创新营销方式，借助大数据分析，提高营销资源的精准投放度。
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[文档编号][BPS-11726-ITEMTYPE-10012-11726]
一、我区乡村文化振兴工作取得的进展
（一）乡村文化振兴的政策基础已在我区得到夯实。在中央层面，中共中央、国务院20xx年9月印发《乡村振兴战略规划（20xx-2022年）》，其中“第七篇繁荣发展乡村文化”分3章做了专门论述。在市级层面，今年先后出台《重庆市推动乡村文化振兴工作方案》《关于聚焦乡村发展难题精准落实“五个振兴”的意见》《重庆市实施乡村振兴战略规划（20xx—2022年）》等文件。在区级层面，《重庆市永川区实施乡村振兴行动计划》《永川区推动乡村文化振兴工作方案》分别在5月、8月通过区委常委会审议，明确了乡村文化振兴要以“五进农家”和“四大行动”为行动抓手，并与开展临江河流域综合治理、推动农村厕所革命、做好农村信教群众思想引导、加快乡贤评理堂建设等重点工作紧密结合。另据了解，《重庆市永川区乡村振兴战略规划（20xx～2022年）》编制的招标工作也已启动。
（二）我区乡村文化振兴工作取得阶段性成果。一是领导机制与工作制度得以完善。各镇街、各部门均能及时学习、传达和贯彻最新的上级精神，研究、部署和推进所辖条块的相关工作。二是乡村文化供给不断优化。公共文化服务标准化、均等化建设正在全区展开，镇村综合文化服务中心、村图书室等乡村文化服务设施逐步完善，“文化下乡”的形式和内容有所创新。三是乡村移风易俗工作初见成效。各个村两委加强了对农村群众的法治与德治教育，特别是让移风易俗“十抵制十提倡”精神在镇村基本做到了人人知晓，有效遏制了某些人情歪风和不良风气。
（三）“永川新乡贤”成为乡村振兴战略中的全国知名品牌。我区的新乡贤建设在全国范围内起步较早，主要工作经验可概括为:一是“循名责实”，明确了新乡贤的标准，赋于了“乡贤”一词新的时代内涵；二是“精挑细选”，新乡贤的推选工作包括了七大严格步骤；三是“树立标杆”，让乡贤事迹垂范乡里，并引导群众知乡贤、敬乡贤、争当乡贤；四是“以实正名”，引导新乡贤在传承传统美德、践行核心价值观、化解乡邻纠纷、奉献公益事业、反哺家乡建设等方面发挥更大作用。
二、我区乡村文化振兴工作中存在的不足
（一）文化振兴本身：公共文化待提升，传统文化受冷落。一是公共文化硬件设施重“建”不重“管”。一些镇文化中心、村农家书屋存在被挤占、挪用甚至废弃的现象，农家书屋的图书很多种类不齐、数量不足、更新缓慢，镇村广播维护不到位，体育健身器材损坏后长期无人维修。二是公共文化服务的供给“曲高和寡”。以现阶段农村公共文化建设主渠道之一的“送文化下乡”为例，乡村电影放映已不再受村民追捧，文艺演出、讲座的内容又不对群众“口味”，而受村民欢迎的原创性、群众性、地方性的文艺作品却因经费、人才短缺等原因而“千呼万唤难出来”。三是传统文化在乡村明显衰落。传统的节庆、风俗、饮食文化正在我区农村失去传承土壤，因经费保障不足，不少区域性非遗项目得不到及时挖掘与整理，部分传承人无法依靠非遗技艺供养家庭，很多非遗项目后继无人。
（二）助力生态振兴、乡风文明，文化振兴还任重道远。一方面，生态人居环境、村民卫生习惯都有待改善。除集镇和新建的集中安置点外，农村建房缺少整体规划，布局凌乱、色彩杂乱的砖混房屋影响着乡村生态美感。农村环卫设施配备不足，加上部分村民习惯乱扔垃圾、乱倒污水、乱堆柴草，致使农村“室内现代化、室外脏乱差”现象突出。另一方面，乡风出现异化苗头，陈规陋习难以根除。部分村民的集体意识淡漠，责任意识淡化，价值取向、道德观念错位。比富摆阔、婚丧大办、薄养厚葬、黄赌毒之风在农村还大行其道，封建迷信甚至邪教活动还很有市场。
（三）从组织振兴追因：对乡村文化振兴重视和投入不足。一是对乡村文化振兴工作的重要性认识不够。部分基层组织和干部将乡村文化振兴看成“软指标”而非“硬任务”，敷衍应付，导致乡村文化振兴在一些镇村是“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”。二是财政和社会资本对公共文化服务投入不足。目前，农村公共文化服务主要依靠中央和市级财政投入（上而下实施的文化惠民工程），我区多数镇文化中心、村文化室的日常运行经费捉襟见肘。不仅如此，由于缺乏引导社会资本参与农村公共文化建设的激励机制，社会资本还处于观望和缺位状态。
（四）从人才振兴溯源：主导、主体两端均缺少人才支撑。一端，作为乡村文化主导力量，文化专干队伍力量不足。镇文化中心在岗人员“不专业、不专干”的问题较为普遍。文艺专业毕业的只是专干队伍的“少数派”，而且名义上的专干还要“混岗”兼顾其他岗位，甚至干脆被镇政府其他部门“借调”或“借用”。而每个村文化中心至少应配置一个公益文化岗位的规定尚未在全区得到落实，很多还是由村干部兼任，他们显然没有足够的时间和精力来抓文化工作。另一端，作为乡村文化活动的主体，一村村民难以组建一支业余文艺队。调研发现，农村人口中外出务工、经商的约占农村总人口的36%以上，而未外出的妇女又约有20%在集镇、城区购（租）房陪读，真正留守在农村的村民多为儿童、老人。农村严重的“空心化”，使乡村文化活动缺少主要参与人群。
（五）从产业振兴评价：文化与产业的融合度还亟待提升。在宏观视角，政府对乡村文化产业还缺少专门政策与规划。现有政策还散见于三产融合、乡村旅游、乡村振兴等相关文件。以讨论较多的“农文旅融合发展”为例，农业、文化、旅游产业在区级层面还是分行业规划、分部门管理，部门之间充其量只能做到“配合”，很难做到“结合”，更谈不上“融合”，导致各方面资源的聚合效应太弱，条块分割导致乡村文化及相关产业“有珍珠、没项链”。在微观层面，文化元素对乡村各产业渗透、对企业的支持都不足。比如，因为与文化元素结合不够，农村传统手工艺品、土特产的创意、设计、工艺、品牌水平都很初级，农民的相关收入难以大幅提升。而对乡土文化内涵挖掘不到位的乡村旅游，则深陷业态单一、模式趋同、回头率低、竞争力弱的窘境。
三、对我区乡村文化振兴工作的建议
（一）立足文化振兴，不断创新乡村文化软硬件建设思路。一方面，完善农村公共文化设施设备，创新运管制度。对现有公共文化服务设施设备使用效益进行科学评估，进而整合乃至增添基层宣传文化、党员教育、科学普及、体育健身等设施。抓好镇村文化服务中心、农家书屋、文化广场、乡风家风馆、村史馆等文化阵地建设与优化。建立图书室互通、电子资源共享的区、镇、村三级文化服务资源共享机制。建议开展“你选书，我买单”活动，征求乡村群众的阅读需求，助推“全民阅读”。鉴于文化设施目前还按照行政区划布局，场馆的服务半径有限，建议试行村民跨村、跨镇参与公共文化活动。另一方面，实现“送文化”和“种文化”有机结合，丰富乡村文化活动内容。建议用“菜单式”的文化服务模式实现让农民“自主点菜”，以增强“送文化”下乡的精准度。诸如区人社局等的职业技能培训也应送到村一级，助力新型农民的培养。同时，加大在乡村“种文化”的力度，组建农民文化社团，开展城乡文化社团的结对帮扶，扶持非遗传承人、民间艺人，积极挖掘和保护具有永川特色的民间艺术，弘扬传统文化，延续历史文脉。利用传统节日和农闲时节开展农民运动会、广场舞比赛、乡村旅游节、插秧比赛、山歌比赛等活动，真正让农村群众“唱主角”。
（二）着眼生态振兴，外涨生态环境颜值，内升乡风文明气质。一是改善乡村生态人居环境，要兼顾“乡土”与“乡愁”。按照笔者的理解：习总书记强调的“望得见的山、看得见的水”属于乡村文化外在的“形”，应包含于“乡土”概念之中；而“记得住的乡愁”则属于乡村文化内在的“韵”，集中表现为农耕文明、非物遗产、民风民俗。为此，我们既要保护好青山绿水、传统村落、文物古迹等有形的“乡土”风貌，防止“千村一面”。同时，也要支持民间艺术、民风民俗等文化资源的传承发展，以保留“乡愁”味道。最终的成果，则是让农民更加看重“乡土美”而留在农村，让市民主要因为“乡愁美”而纷至沓来。二是以进一步打造永川新乡贤文化，推进乡风文明、治理有效。我区应让永川“新乡贤”的名片更加响亮。下一步，建议相关部门帮助新乡贤提升能力素质，搭建更多平台，可在“乡贤评理堂”基础上建设“新乡贤文化中心”。以村党支部领导核心作用、村民委员会民主决策作用、乡贤带动引领作用的三结合，实现法治、德治、自治在乡村的和谐统一。同时，村支两委、村民、乡贤三方围绕家风家训建设、村规民约修订、红白事操办标准制定、“三乱”（乱扔、乱倒、乱吐）陋习根治、文明细胞（文明村镇、文明院落、文明家庭）创建等热点领域创新工作举措，弘扬社会主义核心价值观，摒弃封建糟粕，培育健康、清新、向上的新习俗。
（三）关注组织振兴，构建统一领导、齐抓共管的管理体制。第一步，高度重视乡村文化振兴工作，建立健全工作机制。建议成立以区委、区政府主要领导任组长的乡村文化振兴领导小组，各相关部门及镇街主要负责人为领导小组成员，每个镇街配备2～3名文化专干，每个村确定至少1名文化管家（或文化志愿者），专职负责文化工作。完善目标考核机制，把乡村文化振兴工作目标任务细化、量化，并将考核结果作为年终评优评先的重要依据。区文化委要加强对镇、村公共文化机构的指导、督促、考核，防止设施空置化，加强农村公共文化场所的内容建设，明确量化指标，确保农家书屋每周免费开放时间不低于40小时。第二步，强化财政保障，拓宽经费来源，加强经费管理。一是建议将镇村公共文化服务中心和农家书屋的运维经费、乡镇文化站活动经费、工作经费一并纳入各级财政经常性预算，并预算新购置文体设备的专项经费。建议区财政每年为农村地区的非遗项目认定保护、乡土特色文化挖掘和文化品牌打造预算一笔基金。二是通过乡村自筹、单位帮扶、社会募捐等方式吸纳民间资金参与。三是整合资源，加强管理，提高资金使用效率。可以整合镇街的文化、卫生、教育、农业、党建、综治、体育等方面的宣传文化经费，形成统一的宣传文化经费管理和使用机制，并做到文化资金专户、专账、专人管理，从经费上保障农村文化阵地强起来、特色亮起来、人气旺起来。
（四）立足人才振兴，夯实专兼结合的乡村文化人才队伍。第一，建设一支稳定的基层文化服务中心专干队伍。对有编无人的文化站，要加大人才引进力度，充实文化站专技力量。对“被混岗”的文化专干，镇街应及时调整其工作，尽量做到专职，确保其将主要精力用在抓文化工作上。对文化工作任务重、文化站人员紧缺的，可采取向社会购买服务方式，临聘民间文艺人才。同时，应充分发挥永川职教学生众多的独特优势，采取“区聘镇用”“镇聘村用”的方式从中选聘专（兼）职文化志愿者，作为文化专干“影响“村里的得力助手。第二，打造本村本乡的农民文化团体。通过开展活动、举行比赛，发现农民群众中的文化骨干、民间艺人、乡土艺术家，充分发挥村小师生在文化活动中的特殊作用，确保每个村有1名志愿者、1个文化中心户、1支民间文艺团队。在此基础上，每个镇街应培育1支具有一定影响力的业余文体团队，拥有1个具备一定知名度的乡村文化品牌。第三，不断提高专兼职乡村文化人才的业务水平。区级层面应建立乡村文化人才资源数据库，针对各自特点开展不同的培训。对于文化专干，应逐步提高该群体的专业人才比例，优化人员结构，并将文化专干培训纳入区委党校、行政学院培训规划，切实提高其综合能力和服务意识。对于农村文体团队、文化骨干，除由文化专干下村进行指导和排练外，还可以邀请在永高校师生下村蹲点辅导，促使其多出文艺精品。
（五）着眼产业振兴，以乡村文化为产业振兴提供持久动能。首先，促成乡村文化与特色农产品、传统手工艺品的“联姻”。比如，可以深挖某些镇街的历史典故、民间传说、神话故事，为“地理标志产品”赋予深厚文化内涵，让产自该地的农产品、工艺品变得“背后有故事”。在产品设计、制作或包装过程中植入乡村文化元素，进行品牌营销创新，形成较高商业附加值的区域特色文化品牌则指日可待。而重庆文理学院是全国非物质文化遗产研究的重镇，今后应在发掘文化底蕴、植入文化元素、开展文化活动等方面成为永川区的最佳合作伙伴。此外，也可以通过举办工业设计大赛等形式来提高我区农产品、手工艺品的文化性与档次感。其次，用乡村文化创意为农业和旅游业赋能，打造乡村文化乐园。未来五年，重庆市将打造100个乡村文化乐园，以实现乡村旅游升级发展。我们永川已经有一家入选，这就需要我们深入挖掘乡村文化，讲好自然和人文故事，建设有温度的美丽乡村，书写记得住的动人乡愁，提升我区乡村旅游的文化软实力。最后，要为社会资本“来永”“下乡”做好充分准备。比如，优化农村营商环境，稳定政策预期，引导好、服务好、保护好社会资本下乡的积极性。完善农文旅融合发展的重点项目库，打造一批农文旅融合集聚区。为扩大我区乡村文化项目的知名度，还应创新营销方式，借助大数据分析，提高营销资源的精准投放度。
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我热爱党，热爱教育事业，贯彻党的正确的教育方针政策，积极参加学校安排的一切政治学习，认真学习“xxxx”，从未违反“三要、八不准”，从
未进行有偿家教。我注重细节，为人师表，并在所有的教育教学中发挥先锋模范作用无论在以前的单位，还是在现在的学校，都能始终如一，服从大局，团结协作，谦虚好学，乐于助人。所以能够赢得学校全体老师的好评，赢得全校学生的爱戴。
任职以来，我多次担任毕业班的班主任和辅导员工作，我爱我的学生，我走进他们的情感世界，我把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。我爱学生，以尊重和依赖为前提，做到了严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。我注重学生的品德、体验教育，通过带领学生搞了“野炊”“登山”“朗读比赛”等很多有意义的活动引导体验生活，体验成功，帮学生树立健康的人生观，获得快乐成长。通过琐碎的常规工作培养学生的良好的生活和学习习惯。我鼓励学生，信任他们，教导孩子们的积极，乐观、坚强、活泼。对于潜能生，我坚决一个不放弃，耐心细心地给他们帮助，通过让他们体验细小的成功，从而提高学习兴趣，不断提高自己的成绩。XX年，我被聘为六合区东沟镇留守儿童援助站志愿辅导员，几年来，我一直尽心尽力为留守儿童服务，先后2次参与组织东沟镇留守儿童生日会，并在会上作安全报告，受到区镇领导的好评。在工作中，我不断总结教育经验，在04、06、07区少先队调研论文年中，我的论文《微笑暖心间》等三篇分别获奖，《对每个孩子都抱有最高期望》获区德育论文三等奖，《以开展科技活动为突破口，提升学校工作》获省三等奖，《我们怎样成为幸福的教师》、《微微一笑，爱从心发》发表在六合教工报上。XX年度中，我先后两次被评为“区优秀辅导员”，XX年被评为“镇师德标兵”、“区优秀班主任”。
作为一名普通的语文教师，我多年工作在毕业班。我仔细了解每一届学生的认知水平，查找资料，精心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣，教给了学生知识，更培养他们的人文素养，教会了他们求知、合作、竞争，培养学生正确的学习态度，良好的学习习惯及方法，使学生学得有趣，学得实在。扎扎实实做好教学常规工作，做好教学的每一件事，我切实抓好单元过关及期中质量检测，真正将考试促进学生全面发展的手段，却不是目标。课后细心批改每一名孩子们的本子，出现错误及时分析总结耐心讲解，对有问题的后进学生经常留下来单独辅导，争取不让每一个学生在学习上掉队。为了能不断提升自己，我参加镇课题组课题《在阅读教学中，强化应用能力培养的研究》工作，该课题已顺利揭题，在研究中，我不断撰写论文，并有多篇文章获奖。《激发学生兴趣，培养学生个性》《赛诗会》《大江保卫战》、《<船长>教学片断》等论文案例在市区获奖。
目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！在信息技术与学科整合上，做一个信息时代的教师。
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精彩片段与阅者分享。怎样把梳子卖给和尚？---战略营销和创造需求的问题把梳子卖给和尚，正如把鞋卖给非洲人一样，案例中，三个应聘新人分别销售出了1把、10把、1500把，明显第三个人胜出被聘用。 在这个案例中，营销人员推销的都是客户并不需要的产品，看上去都是一件不可能完成的任务，对大多数推销员而言，都会是一不可能有结果的结果。而这三个优秀的应聘者都做到了，但如何胜出，则需要营”与“销”结合，以客户需求为导向，紧紧抓住客户的消费心理，大胆设想，小心求证，逐步引导，最终实现目标。课程中，吴思老师就商业模式即企业战略营销构成进行了剖析，从大系统--产业价值链到小系统--企业内部核心价值链共同实现客户价值最大化，这样才是一个成功的战略模式，只有解决了客户需求才是根本问题。整堂课其实都是有关企业战略营销管理实战内容。 20xx.11.11共同见证支付宝总销售额191亿----模式领先效应 当今中国最大零售企业不说大家也知道是阿里巴巴集团，20xx年11月11日一天它的支付宝总销售额191亿人民币，令人惊羡的同时也由此引发我们是否需要彻底颠覆传统模式的思考。
由开互联网的出现和交通工具的改善，地球就成了个村，经济全球化、一体化日趋形成，把针、日用品卖给全球的人正成为现实，互联网技术的进步给商业经济带来了天翻地覆的变化，企业面临着挑战，需要不断优化商业模式和竞争实力，否则一不小心如“柯达”般被淹没。阿里模式正成为楷模不断被商人们提及及探讨，只能说真正领先的商业模式是致胜的根本。 商道 人道 眼界 境界---战略营销之要害，有“思想”的产品 每次唱起那首《武汉大学emba之歌》时，不由的心潮澎湃，“我们经业济民，胸怀民族梦想，我们学以致用，立志富国强邦”描绘出时代骄子的抱负，激荡出emba学子们心怀情结，所以emba人可以骄傲的行走，自豪的歌唱，勇敢的拼搏。 吴思老师精准的概述出emba班的“产品”实质，传授商道，追求人道，拓宽眼界，提升境界，作为“产品”的主“slogan”直击核心，传播出一个“有思想的产品”信息。持久生命力？-----品牌与文化的问题 最近，公司在提案中有句话打动客户----卖文化、卖服务比卖产品更具有生命力！
纵观企业，战略似乎像人的骨架，小系统像是皮肉，品牌及文化则是人精神特质及灵魂，散发着持久不息的生命力。
在营销创新课程内容中，吴思老师用打的难、苹果、google、三星、宝洁等品牌企业创新与文化案例来印证企业生命力持久的秘密。 宿迁学院第五届“民建同心杯”营销策划大赛决赛圆满落幕20xx年10月18日晚，宿迁学院第五届“民建同心杯”（五建）营销策划大赛决赛在大学生活动中心团校教室隆重举行。宿迁民主建国会主委、政协办公室主任张雷冲，赞助单位代表陆军，宿迁学院教务处处长张进，宿迁学院六系党总支书记武灵芝，六系副主任许忠荣，市场营销专业主任唐家孝，市场营销专业教研室全体教师出席了此次决赛。比赛由胡长深老师主持。
本次营销策划大赛要求参赛团队通过实地调研、运用专业知识针对宿迁市内的大型综合体进行营销策划方案设计，并即兴对宿迁学院营销策划大赛的推广设计策划方案。本次大赛经过预赛、复赛两个阶段，通过专家评审后共4支队伍进入本次决赛。主持人对比赛作了相关介绍后比赛正式开始。幸福队首先登场，其主题是“中行网银卡的校园推广”，活动设计的可行性获得评委好评。十字军队的“横店电影城促销策划” 以其新颖独到的表现形式和精彩的答辩演讲获得了阵阵掌声。随后登场的老猫织网队以“你不知道的宿迁学院”做了“宿院生源维护之形象公关”的策划方案，宣传方案之温馨令人眼前一亮。最后出场的牛奶咖啡队凭借其前期的市场调研和分析制定了完整的营销方案即“85°c宿迁幸福店营销策划”，赢得了在场观众的掌声。方案比赛期间，还有现场提问互动环节，广大同学踊跃参与，充分调动了现场的氛围。经过两个多小时的角逐，十字军队最终凭借其兼具创新性、科学性、可行性的营销策划方案和优秀的答辩表现一举夺得冠军，老猫织网队屈居亚军，牛奶咖啡队和幸福队分别取得第三名和第四名的成绩，评 委为获胜团队颁发奖状奖杯。宿迁学院第五届“民建同心杯”营销策划大赛圆满落幕。
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[文档编号][BPS-12853-ITEMTYPE-10012-12853]
汤文化，是中国数千年的养生文化瑰宝。
一方水土养育一方人，一方的饮食文化滋养一方文明。汤，以其独特的魅力，成为顺中国传统美食的一大亮点。其温厚、润物无声的特性长年浸润，养育出一代又一代同样温和、儒雅的人……
清代学者李渔曾说：“汤即羹之别名也……饭犹舟也，羹犹水也;舟之在滩，非水不下，与饭之在喉，非汤不下，其势一也……且养生之法，食贵能消;饭得羹而即消，其理易见。故善养生者，吃饭不可无羹……”
我国上下五千年历史，其中食文化仅仅一千多年，而汤文化却长达三千年之久。“民以食为天，食以汤为先”，就是汤文化几千年历史的生动写照。汤在烹调中起着举足轻重的作用，"唱戏的腔，厨师的汤"正说明了这一点。"鸡汤营养好"是一个主要的传统养生概念，认为鸡汤里有"培本固元"、"增气生精"的神奇成分。
直到现在汤还是我过东部饮食文化的全部底蕴。除夕吃血蚶初一喝鸡汤正是厦门春节饮食习惯之一。如今在餐饮业，健康养生观粘早已扎根，中国养生会馆成甚至成为游人“观景点”。
二、餐饮行业风向
随着生活水平提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，对餐饮质量要求不断提高，品牌质量、产品特色、卫生安全、营养健康成为主要参考因素。因此，在激烈的餐饮业格局中唯有特色才会有发展，才能独占鳌头!
1、中式餐饮是营养和健康的最佳选择。麦当劳、肯德基通常被人们称为垃圾食品，因为其中油炸食品对人体健康不利。反观我国传统餐饮，我们更注重营养的均衡，强调各种食物的搭配，提倡健康餐饮。消费者对西式快餐的营养顾虑是起发展的最大绊脚石，中式餐饮制胜的关键就在于营养!因此，心灵鸡汤利用这一特点，推广健康饮食理念，以独具特色的汤文化迎合需求，定能抢占市场份额。
2、传统餐饮强调色、香、味俱全，南北菜系各有千秋，讲究火工，制作精细，深得消费者喜爱。制作方式多样，讲究烹饪技术，爆、炒、烧、烤、炸、溜、蒸、炖、煎、扒、贴等，菜味不一，各有特色。中餐菜肴品种繁多，选料丰富，飞、潜、动、植，无所不食。火候、刀工、烹调都是决定一道菜的重要因素。传统餐饮的口味更接近市场大多数人的需求。这一点是我们的天然优势，也是要充分利用的优势。心灵鸡汤以特色为主打，不断开发菜肴定能吸引更多消费者。
中国烹饪协会数据现实，在中西餐对决中，肯德基、麦当劳品牌威力强大，但是受中国人饮食习惯影响，其只占市场份额的20%，可见，心灵鸡汤中餐市场前景看好。
三、公司简介
苍南肖纪餐饮管理有限公司创立于浙江温州苍南，公司总部位于厦门。公司致力于打造中国最大、最专业的都市养生特色餐饮连锁企业，在全国范围内已拥有70多个加盟店，在厦门、杭州、苍南、昆明、福建、新疆等地拥有庞大的服务网点，其高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。
公司结合中国大众餐饮消费趋势，在秉承传统中餐技术之精华的基础上，进行了突破性的提升，全情推出“心灵鸡汤”。其独特熬制配方以及映射出的中国汤文化，集美味、养身兼得，特色与文化于一体，成为餐饮界的新亮点。
公司秉承“诚信为先，服务是本，绿色健康，顾客至上”的经营理念，辅以“创建诚信，尊重伙伴，实现双赢”的经营方针，牢固树立“以德行天下，以味搏市场，服务见真情”的企业发展观。根据餐饮业特点，结合公司实际情况，从的构建、发展战略的规划、经营模式的确立、产品质量的保证、以及对加盟企业实实在在的服务与支持等多方面进行全方位的打造，走出了一条符合自己的发展之路。真正做到“专业型餐饮服务营销”，不断提高连锁体系的营运管理水平，提升品牌价值。
公司制定现代化后勤生产、烹饪设备、人员操作的三大标准，在产品上极具中国养生内涵，在管理、服务、清洁等方面则积极向国际标准靠拢。心灵鸡汤以采购、加工、配送三大中心组成后勤中心，保证了从选料、加工、配送各道工序的标准化。独立的运营手册和经营理念对员工工作和服务都进行了人性化的标准规范，保证“千份鸡汤同样品质。目前，凭借直营总店和加盟企业骄人的经营业绩，凭借业界和全国各地消费者的认同和厚爱，公司先后荣获“健康放心鸡汤企业”、“优质鸡汤”、“放心鸡汤”、“放心鸡汤底料”等诸多殊荣。
四、关于品牌
品牌是一种精神，也是一种文化，品牌的背后是文化，没有文化底蕴，就不可能有名牌。纵观连锁餐饮市场，品牌塑造是企业发展的重要趋向。心灵鸡汤以“汤的营养专家”为?位，推广都市养生特色餐饮，将中国传统饮食文化与现代营养科学集合，对文化与服务、品牌、产品巧妙嫁接在一起，实现持续的品牌传播。
心灵鸡汤采取中式营养，西式运营的运营模式，迎合消费者需求，高举营养汤大旗，填补快餐市场空白诉求点，开拓新市场。精准定位传播独特品牌个性，抢占中餐营养制高点，博得消费者好感，以强品牌知名度。
在企业模式、品种选额、经营风格与发展特色方面更加突出自身鲜明个性，形成独特市场价值，融汇传统汤文化，深化品牌核心价值，不断增强产品创新能力，提升品牌形象，走都市养生特色餐饮之路。
五、企业定位
企业定位：现代都市养生特色餐饮连锁企业
品牌定位：汤的营养专家
产品定位：主打品牌“心灵鸡汤”，结合创新产品
服务定位：吃得放心，服务贴心。
企业精神定位：创建诚信，尊重伙伴，实现双赢!
模式定位：实行标准化运营体系，建立现代化后勤生产、烹饪设备、人员操作的三大标准体系，独立劳动手册和经营理念，流程规范化，优化资源配置，强化品牌形象，提高市场占有率，最终实现品牌规模经济效益。
六、企业发展战略
1、企业主要战略：
统一加盟店标识、设备、服务、产品。
主推招牌产品，大胆革新产品。
注重终端装修，积极探索独特装饰风格
实行标准化管理，以高素质的“品质、服务、清洁”获得顾客高度评价
发动全国战略，逐步扩大品牌市场占有率。
迎合传媒、公众对食品安全关注，热心公益，打造安全牌。
2、产品战略
在商品泛滥的社会，一个产品能有独特之处难能可贵。心灵鸡汤的独特就在于一个“汤”字，要将“汤”发扬光大，通过独特熬制配方、天然营养材料构成产品核心利益。以“心灵鸡汤”为主打，结合创新产品，高举“营养汤”大旗，以“都市养生汤文化”为卖点，顺应消费者健康需求趋势，制定独有膳食结构菜单，不断创新营养文化。
作为餐饮产品，心灵鸡汤产品包括三部分：
核心产品——满足食欲和营养;
形式产品——美味的食物、舒适的环境、洁净的餐具;
外延产品——满意的服务。
产品三大标准：
产品标准化——标准化配料工艺
产品特色化——汤的营养专家
产品文化化——将中国自古传承的汤文化与品牌结合
七、关于心灵鸡汤
“心灵鸡汤”以中医养生学说为依据，加入多味名贵滋补中药，以及肖纪餐饮独家配方的秘制酱汁，熬制出来的鸡汤色泽金黄、味道鲜美、口感圆润、清香诱人。早在明朝万历年间(距今已有430多年)，在宁海当地就流传着“一村一鸡煲，百户百步香”的历史佳话。
“心灵鸡汤”将土鸡与滋补中药、精选蔬菜等融于一煲，为都市白领阶层调制出一剂味道鲜美、膳食合理、营养平衡的心灵鸡汤。汤内含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、胡萝卜素、卵磷脂和粗纤维等，以及钙、锌、铁等多种微量元素，具有养颜美容、补气益血、健胃消食、养心明目、抗疲劳以及增强人体免疫力等功效，尤其符合现代都市养生之潮流。
如今，在十余年的产业化经营下，肖纪餐饮已从长三角走向了全中国，“心灵鸡汤”也渐成当地特色餐饮的主打品牌。
八、关于连锁加盟模式
我国的传统烹饪有着悠久的历史和深厚的文化内涵，餐饮体系不断发展和丰富。为满足广大消费者的需求，全国各地建立起了不同规模、不同形式、包含不同口味的餐饮店，如，全国知名的全聚德，天津狗不理等老字号，以及小肥羊、潭头鱼等成功案例。纵观上述企业，我们不难发现，他们都采用了连锁经营并取得莫大成功。这些餐饮企业通过发展加盟连锁店的形式，将自身的品牌推广到全国各地，在增加盈利的同时也提升了企业在社会公众中的形象和地位。无数成功案例证明，连锁经营是餐饮业的一种重要经营模式，发展加盟连锁店是餐饮业提高经济效益的有效途径。
通过连锁经营模式能够迅速提升企业标准化、专业话程度，有效降低加盟者在经营管理、广告宣传、采购进货等方面的营运成本，实现各方资源的整合优化。同时增加市场信息来源，减少创业风险。
在国内餐饮连锁经营蓬勃发展的同时，我们也不断受到国外企业的冲击，以肯德基、麦当劳两个餐饮巨头为代表的一大批国外企业在中国通过连锁加盟的模式构建起了一张庞大的销售网，这给国内传统餐饮业带了巨大的冲击，但也证明了连锁经营有着强大的市场竞争力。
九、加盟优势
投资效益是每个投资者最关心的问题。“肖纪心灵鸡汤”总部与各代理商以加盟店经营利益为中心，对申请加盟者所推荐的店铺地址进行专业评估和可行性分析，以充分保障投资者的投资利益，尽力避免经营风险。
[文件下载][“汤文化”商业项目计划书.docx]
[文档编号][BPS-13201-ITEMTYPE-10012-13201]
新中国成立以来，我们在一个又一个“五年计划”的实施中，稳健的实现了民族实力的飞跃，逐步实现了国家的繁荣与富强，人民的幸福与安康。物质食量得到了极大的满足后，我们又开始向更丰盈的精神食量挺进，希望人民的生活满意指数进一步提升。11年是“十二五”开局之年，“十二五规划纲要”首次将文化产业提升为“国民经济支柱性产业”。胡锦涛总书记指出：“按照科学发展要求谋划文化建设的目标任务，编制出一个体现中央要求、反映人民意愿、符合当前实际、适应发展需要的规划纲要，更好地推动社会主义文化大发展大繁荣。”我们需要怎样的文化产业来提升我们的生活质量？来更好的推动社会主义文化大发展大繁荣？是摆在我们面前的航向思考问题。需要我们看清前行的路，继续坚定的走。为此我做了此份关于文化产业的调研报考，希望我们青少年能紧跟国家的发展步伐，有了解，去行动，进而贡献自己的力量。
一、认知文化产业
文化产业(Culture Industry)，这一术语产生于二十世纪,最初出现在霍克海默和阿多诺合著的《启蒙辩证法》一书之中。文化产业作为一种特殊的文化形态和特殊的经济形态，影响了人民对文化产业的本质把握。2003年9月，中国文化部制定下发的《关于支持和促进文化产业发展的若干意见》，将文化产业界定为：“从事文化产品生产和提供文化服务的经营性行业。文化产业是与文化事业相对应的概念，两者都是社会主义文化建设的重要组成部分。文化产业是社会生产力发展的必然产物，是随着我国社会主义市场经济的逐步完善和现代生产方式的不断进步而发展起来的新兴产业。”
（摘自胡晓明、肖春晔编著《文化经纪理论与实务》，有删改）
二、“十二五规划”中关于发展文化产业的说明(总结概括)
第四十四章 繁荣发展文化事业和文化产业
坚持一手抓公益性文化事业、一手抓经营性文化产业，始终把社会效益放在首位，实现经济效益和社会效益有机统一。第一节 大力发展文化事业
（1）增强公共文化产品和服务供给,公共文化设施免费向社会开放。（2）鼓励扶持少数民族文化产品创作生产。
（3）注重满足残疾人等特殊人群的公共文化服务需求。
（4）建立健全公共文化服务体系。重点在农村基层和中西部地区实施文化惠民工程。完善文化基础设施等
（5）广泛开展群众性文化活动。
（6）加强新闻媒体建设，重视利用互联网等新兴媒体提高传播能力。（7）拓展文化遗产传承利用途径（弘扬历史文化名城文化遗产等）。（9）依法推进语言文字工作。（10)建立国家文化艺术荣誉制度。第二节 加快发展文化产业
（1）推动文化产业成为国民经济支柱性产业，增强文化产业整体实力和竞争力。
（2）调整文化产业结构，大力发展文化创意等重点文化产业。（3）提高技术装备，增强实力，培育发展新兴文化产业。
（4）鼓励和支持非公有制经济以多种形式进入文化产业领域，逐步形成以公有制为主体、多种所有制共同发展 的产业格局。
（5）构建以优秀民族文化为主体、吸收外来有益文化的对外开放格局，积极开拓国际文化市场，增强中华文化国际竞争力和影响力。（调研心得 一）
文化产业是将文化及其相关产物、产品创造生产，转变成经济模式，使其创收。一方面满足了人们日益增长的物质文化需求，另一方面必将推动社会主义文化大繁荣。是在我们的物质生活相对丰盈的今天，对未来发展的大趋势。文化产业有其全国普及性、高科技创新性、以及国家政策支持的重点性。“十二五”开局之年，我们青少年自然建立在对文化产业的了解性，对国家政策的了解性的基础之上，才会对文化产业有进一步的探索，发展。
三、文化产业的现状 目前，文化产业大体分为如下几个方向：
一、新闻，及出版发行
二、广播电视电影服务
三、文化艺术服务
四、网络文化服务
五、文化产品的生产及销售
截止2008年的统计数据（目前能准确查到的数据），09，10年发展均在08年基础上呈良性态势发展
全国报纸的期发行数已达亿份，稳居世界第一，电视受众超过了12亿，覆盖率达到了%。
到2007年底，全国文化系统登记注册的文艺表演团体达4512个，艺术表演场所2070个，演出经纪机构1024个，文化娱乐场所家，艺术品经营机构1112家，音像制品批发零售出租机构家，网吧13万多家，其他文化经营单位家。
2007年中国文化产品和服务进出口贸易总额为亿美元，其中核心文化产品进出口贸易总额达到亿美元，比2006年增长%，是2001年的倍；文化服务进出口贸易总额为亿美元，比2006年增长%，是2001年的倍，中国文化产品进出口不平衡的局面有所改观。
特别要指出的是，在新兴媒体网络文化服务方面，目前我国上网人数规模已经达到亿，普及率达%，从使用网络的动机来看，居我国网民使用目的排序前6位的分别是：网络音乐（%）、网络新闻（%）、搜索引擎（%）、即时通信（%）、网络游戏（%）、网络视频（%）。从这个结果来看，通过网络参与大众娱乐和获得新闻信息，来实现文化的传播依然是主要目的。
（中国互联网中心2010年7月调查报告）
（调研心得二）
以上数据表明，我国的文化产业目前的现状仍基于新闻、广播电视等老发展的基础形式为主，网络等新兴创意文化产业可上升空间巨大。文化产业的发展并不是新兴事物，经过几十年的发展，已不断成长壮大。下面具体列举几类不同成功案例来说明我国文化产业的发展现状、发展理念及现实成就。
（1）以广电为发展的文化公司
中国湖南电视台隶属湖南广播电视台暨芒果传媒有限公司，自 1997年正式开播以来，目前其全国综合竞争力仅次于cctv1，湖南卫视在全国电视媒体中第一个提出“绿色传播”的核心理念，以“快乐中国”的核心理念，打造“最具活力的中国电视娱乐品牌”，是在国内所有电视媒体中第一家对自身品牌进行清晰地位的电视台。
湖南电视台坐落于长沙市金鹰影视文化城金鹰大厦。常驻机构有湖南省广播电视局、湖南广播影视集团，湖南电视台卫星频道、金鹰卡通两个上星频道，经济频道等七个地面电视频道，七个广播频率，一家电视购物公司，一家上市公司，还有报纸、杂志、网站等一系列媒体传媒公司
90年代，在全国电视媒体都跟着中央电视台的新闻模式走时，魏文彬（湖南电视台台长）就清晰的意识到了，作为省级电视台，是不可能靠新闻的定位来赢得观众和市场的。率先进行改革，在马兰坡投资大量财力,建造当时看似不可能的文化中心，以“娱乐”定位，进行体制改革，获得了巨大的成功！
（调研心得三）
湖南卫视的成功是有目共睹的，这与卓越的发展眼光，行动的魄力与坚定，国家政策与财政的支持是分不开的。作为地方性的文化机构与文化产业，他的成功无疑是我国文化产业基础形式发展的杰出代表，（2）个人创建文化产业公司
（画外音）在文化产业的大力发展中，自然少不了为之大力贡献而功成名就的人物，她们在完成大我的同时，又完成了自己小我的创造价值，杨澜及其她所创造的阳光文化公司就是其中之一。
2000年，由杨澜创办的阳光文化媒体集团有限公司成立。目前，集团已发展为包括阳光卫视与阳光出版两个子集团在内的文化媒体集团。阳光卫视集团又分为“广播”与“发行”两大业务。该频道节目以自制节目及一批家喻户晓的品牌为核心，兼以与世界首屈一指的历史及人物传记节目制造商A＆E与世界领先的科技节目制造商Tech TV的独家联盟。目前无论在频道广告收入，还是在覆盖观众群方面，均已在中国大陆的境外频道中名列前茅。其中卫星娱乐旗下之Jet TV，以其游戏、戏剧等娱乐节目专长，不仅在台湾达到了100%覆盖率，即达490万户之有线电视用户，并且率先协同阳光文化其它节目在美国最大的有线电视网AT＆T Broadband于2002年7月1日落地，成为了华人卫星电视发展史上的里程碑。
（调研心得四）
中国是有制为主体，多种所有制并存的发展中社会主义国家，对于文化产业一样，很高兴目前我国已经出现一大批像杨澜一样，自主创立文化传媒公司，在文化产业的路上，实现自己的人生价值，为社会的发展贡献自己的力量。
（3）创意型文化产业
（画外音）创意型文化产业的诞生源自约翰?霍金斯(John Howkins)：世界创意产业之父，创新模式的推动者，英国著名创意文化产业研究专家
霍金斯在他的《创意经济》一书里提醒我们人类创造的无形资产的价值总有一天会超越我们所有的物质数据的价值。
霍金斯表示，因为创意经济依赖于人的一些创意、想法，所以这个发展过程是非常艰难的。具体来说，当前全球创意经济发展面临四大挑战。
一是创意不容易被观察。
二是创意经济需要全新的概念和标准。
三是知识产权的问题。四是更多的合作。
下面调研列出中国发展较好的一则实力---集物特网（通过网络购物销售创意型文化产品）
GIFTOUR集物特是源自香港的全球创意产品品牌，也是中国创意产品领域的领军企业之一。GIFTOUR集物特拥有来自全球近千名独立设计师所组成的设计团队。自成立以来，在中国大陆，中国香港等地区GIFTOUR集物特已经拥有了数以百万计的消费者，同时，还开展了多个国家和地区的销售业务，其中包括日本、德国、新西兰及美国等。目前其受众对象已达几百万，越来越的新文化创意产品正通过网络传播形式进行销售，受益于广大用户。
（4）政府支持下的地方文化产业发展现状
杭州市将文化创意产业视为第四产业，2009年杭州文化创意产业实现增加值亿元，文创产业增加值占全市GDP比重达%。2009年杭州共生产原创动画片35部、1477集、分钟，产量首次跃居全国榜首。在全国重视文化产业发展的大背景下，杭州市委定下了打造文化创意产业中心的目标，发展文化创意产业是杭州市的“蓝海”战略。作为杭州大力发展文化创意产业的硕果，其中影响最大的中国国际动漫节已经长期落户杭州。
此图是11年5月动漫节举办场馆实地新闻图片
中国国际动漫节已被列为中国《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》重点支持文化会展项目。动漫节的核心之一——中国国际动漫产业博览会将承载振兴中国动漫国际影响力的重任，主办方将邀请优秀的展商以及他们的中国原创卡通形象和产品参与世界知名的东京漫展、韩国首尔动画展等国际动漫展会。
四、文化产业地区性发展现状
北京、湖南、云南、上海、广东成为全国文化产业增加值占GDP比重率先突破5%的五个省级单位。
2007年北京文化创意产业创造增加值占全市GDP比重达到%，2004～2007年平均增幅在%，2008年预计可以达到11%。在经济比重中占GDP5%以上就能算支柱产业，北京文化产业的业绩令人刮目相看。
湖南是中国文化产业不能跳过的地方。2005年湖南卫视的“超级女声”拉开了全民选秀的帷幕；三辰卡通公司的“蓝猫”席卷了全国，成为国产动画中最耀眼的卡通明星；第五届两岸经贸文化论坛于2009年7月11日在长沙召开，并首次以“文化教育”作为主题??2008年湖南省文化产业的总产值达到1090亿元，实现增加值530亿元，占GDP比重5%，成为湖南五个千亿产业之一。湖南十二五末期的文化产业产值占GDP比重将达到8%左右。
云南省，西部边陲的“高原明珠”，近年来走出一条坚持民族特色的文化产业之路，其独特与创新令兄弟省份刮目相看。据统计，“十五”期间，云南文化及相关产业收入年均增长%，高于同期GDP增长速度。近年来在云南诞生了像《云南映像》、《丽水金沙》、“红河三部曲”等一大批蕴含少数民族文化的艺术精品。
上海和广东的文化发展各有不同的着力点。2007年，上海文化产业总产出达到亿元，实现增加值亿元，比上年增长%。2007年，文化产业发展对上海经济增长的贡献率达到%，拉动全市生产总值增长个百分点。2007年广东省文化产业实现增加值1921亿元，占全省GDP的%。2007年全省文化服务业增加值达亿元，比上年增长14%，相关文化服务增加值1217亿元，比上年增长%。
在这“五大俱乐部”之后，其他地区正在“拼命追赶”。中共河南省委书记徐光春在一次省级工作会议上对河南的文化产业发展提出要求：“(河南省)由于思想观念、工作体制、工作安排等多种因素的影响，总体上看经济发展与文化发展‘一个跨大步、一个跨小步’，‘一条腿长、一条腿短’的现象仍很突出，文化发展的规模、层次、水平与经济大省和文化资源大省的地位还很不相称，与人民群众的期待和要求还很不适应，迫切需要我们在文化改革发展上杀出一条血路、闯出一条新路，努力推动文化大发展大繁荣，形成硬实力和软实力共托中原崛起的崭新局面。”他强调，要实现文化强省的新跨越，积极推进文化改革发展试验区的建设是关键。
（调研心得五）
文化产业因其发展的必要性，全面性，独特性在全国广泛的展开并大力发展，需要许多地区改变其旧的发展模式，找到一条适合自己地区的创意路线来发展。像河南省书记在要求提出中说道的一样，积极推进文化改革是一个省、地区、单位乃至个人都需要认真思考的问题。
五、国家为文化产业的发展所做的努力
（1）教育支持
为培养适应社会经济发展需要的专业文化性人才，国内部分高校设立了文化产业管理专业或方向，培养具有较扎实的文化基础知识和良好的文化企业管理能力；掌握文化产业的经营特点和运作规律，了解国内外文化产业发展趋势，同时具备现代管理、现代经济和法律知识的高级应用型文化人才（如北京师范大学、中国传媒大学、中央财经大学、华东政法学院、湖南大学、湖南师范大学、长沙理工大学）。
（2）政策支持
“十二五规划”之前，早有五年计划提出文化产业的发展方向，来在政策上给予支持发展文化产业。国家财政经费统计数据显示国家对其投入的支出。
九五"期间，全国文化、文物、广播电影电视和新闻出版事业财政经费投入大幅增长，其中：文化事业费财政拨款年均增长%，至2000年达到亿元；文物事业费财政拨款年均增长%，至2000年达到亿元；广播电影电视事业费财政拨款年均增长%，至2000年达到亿元；出版事业费财政拨款年均增长%，至2000年达到亿元（来自新华网统计数据）
“十一五”期间，将文化发展列于重点，在“十五”基础之上大力发展。各地方政府也纷纷出台各项具体实施规划来落实其发展。
六、中国文化产业的发展及预测
“十二五”规划已经把文化产业作为调整经济结构的重要举措，从中央到地方出台了一系列鼓励文化产业发展的政策措施。文化部明确提出在五年内文化产业要实现年均15％的增长。北京、上海、浙江、广东、云南、重庆、四川、河南、山西等诸多省、市提出建设文化大省、文化强省的目标，在规划中都提出文化产业要高于GDP的增长速度。
文化产业是投资回报最好的行业之一。当代社会各种产业利润主要靠领先的自主创新和技术进步来实现，而文化产业正是自主创造和技术含量高的一个门类。加上政策因素和市场因素的作用，文化产业的资本盈利率比较高，文化产业方面投资热将会长期存在。最后从消费角度看，文化产品是与日俱增的消费热点。
（1）文化旅游将有大发展
（2）动漫、传播营销“异军突起”
十二五期间，动漫应该是文化产业十二五规划中很重要的一部分。从日韩走过的路来看，整个消费升级的背景下动漫产业是一个产业龙头，当人均GDP超过5000美元，动漫产业会大爆发。目前有些地区特别是一线城
市其实早已达到这个水平，所以动漫产业很有发展前景。
一部国人自主创作的《喜洋洋与灰太狼》红遍了大江南北，他让国人告别了没有自主动动漫创意人物的时代，这仅仅是一个开始，一个耀眼的起步，一个未来的美好预示。
（3）影视制作发展空间也很大。
电影去年就已经突破百
亿票房，今年乐观看的话增长50%不成问题。此外，广告营销的机会也会很多。是十二五规划中比较突出的一部分。
中国文化产业的发展呈现出以下几个引人注目的趋势：
一是我国文化资源进入到大调整、大整合的时期。
二是行业界限越来越模糊，出现了行业融合的趋势。
三是文化与旅游以及制造业的结合越来越明显。
四是文化产业发展已经从自发转向自觉。
官方数据显示，中国文化产业增加值2009年达到8400亿元，占同期GDP比重由2004年的%上升为%左右。2004年到2008年，中国核心文化产品出口年均增长24%，超过货物贸易平均增速近7个百分点，2009年出口总额达109亿美元。与此同时，文化事业方面初步建立了覆盖城乡的公共文化服务体系，基本实现了乡镇有综合文化站的发展目标，广大人民群众享受到了改革开放成果和文化权益；随着9个海外中国文化中心、282所孔子学院的建成，145个政府间文化合作协定的签订，全方位、多层次、宽领域、的对外文化交流新格局形成。
七、高增长背后的隐忧
《中国文化产业报告(2009)》指出，2008年我国国民经济发展进入了下行通道，但是文化产业依旧保持了平稳快速增长，成为国民经济中不多的亮点之一。
尽管各项统计数据喜人，但目前文化产业的发展依旧存在着不足： 一是文化产业总量水平不高，对国民经济贡献份额偏少。二是总体投入不足，基础设施建设落后。
三是市场化水平低，产业集中度和集约化程度都不高。四是文化经营人才短缺，投融资支持体系严重滞后。五是缺乏专项发展规划，产业配套政策不完善。
六是文化贸易逆差依然很大，文化传播力和影响力有待进一步提高。
八、客观的理论分析文化产业现状（包含对策与建议）
中国经济的大发展带来中国文化产业的崛起，尤其是在国家政策支持发展文化产业的今天，文化产业的建设迅速度是无法比拟的。图书馆、文化馆、纪念馆等建设大力展开，部分地区实行免费开放政策。陆续建设图书大厦的省、市、自治区已经有16个，中国的图书出版社从1980年初期的几十家发展到560家，公开出版的报刊现有上万种。电视剧制作每年超过2000部，计算机的普及以年增长40％速度发展??。今天的文化产业，在质与量上都有了巨大的进步。可是，比起泱泱大国的需要、发达国家的水平，人民群众的愿望和五千余年历史文化的深厚积淀，中国的文化产业的现状只能算是初期阶段，还处在待开发的低级水平。
（一）差距与优势
1.我国文化产业的差距是全方位的
（1）规模小、质量低是目前文化产业的总状况。
（2）盲目性大、效率低下、资源浪费毁弃现象严重。
（3）理论研究不够，宣传组织不力，尚未形成共办文化产业的社会合力。（4）宏观调控力度和领导管理工作有待加强。
（5）失控失衡现象暴露出中国文化产业和文化市场还很不成熟的一面。
（6）还没有形成一支素质较高，相对稳定，热心于文化产业开发建设的有识、有志、有力之士组成的基本从业者队伍。
2.中国发展文化产业的优势条件
中国经济带来近20年的持续高速增长，社会物质基础大为雄厚，社会需求在市场的作用下进入越来越强烈的文化消费增长的阶段。党和政府适时地推出大力建设社会主义精神文明的有力措施，中国文化产业拥有了良好的时代背景。再者是悠久的历史文化积存，深厚的思想文化传统，丰富的生活文化源泉和广阔的国土、壮丽的山河、众多的人民。
另外是中国与世界共同进步所取得的现代文化经济成果，如先进的设施、设备、科学技术、思想方法、体制机制、经验教训等等，它们使中国文化产业拥有智力、方法、运作手段等支持条件。
（二）对策与建议
1.加强对文化产业的调查研究，建立起“文化经济学”和“文化产业学”的理论体系
2.制定文化产业发展的战略规划和实施计划
3.设立以国家文化产业发展委员会为首的领导管理体制 4.将文化产业纳入国家产业政策，加大宏观调控的力度 5.采取一些特殊措施全面发展文化产业
九、总结
在分析过文化产业的组成发展现状及前景、问题等后，我们对其有了比较明朗的认识，全面思考后更坚定了我们怎样向前迈的步伐，作为即将走入社会的下一代，他让我们更明白前进的方向与前行的责任。我们会像我们的上几代一样，肩负起时代的重任，全面健全发展起又一座重要的精神食粮大桥！
文化产业，套用其他经济产业来创造效益，又不同于其他工业产业的类型，有其独特的创新一面，新的传媒形式，新的创意发展，溶于科技、思想等发展前沿，必将需要我们每个人的参与来实现他的壮大发展，更好的用于我们。我们在正确，全面的认真分析后，得出结论：文化产业是必然要大力发展的产业，以此我们在党中央的正确领导下，高效率的执行与前进。也有必要借鉴其他国家文化产业的发展形式，来完善自己，来完成我们的社会主义经济建设。他的发展前景可观，但仍面临许多问题，需要最后，需要我们努力加入到文化产业的发展大军中，贡献自己的力量，实现大我与小我的梦想。
附件：
1、“九五”“十五”中文化产业发展态势的官方数据
2、世界各国发展文化产业的形式与现状等
[文件下载][文化产业专项资金申请----关于文化产业的现状、前景的调查.docx]
[文档编号][BPS-13247-ITEMTYPE-10012-13247]
一、 媒体行为对金融市场影响的表现形式
1.中性报道。2017年4月1日中共中央国务院决定设立河北雄安新区，新闻联播结束后，第一时间各大媒体纷纷对事件进行报道，一大批炒房客涌入三县，掀起了一股抢房风潮。房价从三千炒至两万，一夜之间疯狂翻倍，可能引发楼市泡沫破灭的风险。4月2日政府召开紧急会议对三县全部房产过户进行冻结，至4月5日深夜形成“环雄限购圈”，雄安房价的疯长态势得以遏制。同时，在香港挂牌的雄安概念股出现暴涨，4月17日雄安概念股复牌后部分跌停股票涌现，之后短短三日，前期遭受炒作的雄安概念股呈集体下跌。此类报道屡见不鲜，都是媒体对时事的中性报道，但对重要内容不加以修饰或适当屏蔽，一旦没有做好风险防范就会给金融市场带来风险。例如国家领导人的国事访问和基层视察时涉及到的行业、企业都是资本市场十分关注的，一旦各大媒体发布其中细节，不加屏蔽地实时报道出涉及到的行业领域、企业名称甚至是项目内容，就会改变投资者的资本流向，有可能促使某些人的过度投机，引起行业概念股的暴涨暴跌，造成股票市场的畸形发展，引发股票市场风险。
2.偏差报道。2016年5月“空中巴士”惊现，同年8月“巴铁1号”试验车在秦皇岛正式启动，从最初露面，主流媒体均对此项目做大力宣扬，称其是“中国创造的产物”，“让城市更加智慧”，同样的报道色调也不乏中央电视台这样具权威性的媒体。巴铁背后的投资方北京华赢凯来资产管理有限公司借着政府需要资金筹建“PPP工程”为由头面向公众集资。投资者虽质疑其真实性，但是大众媒体关于此项目的关注热度不减，让投资者认为这不至于是假的，于是引发一股投资热潮。然而就在同年11月，华赢凯来公司涉嫌非法集资，巴铁停止了各地所有项目。事件最终华赢凯来公司非法集资金额达48.86亿元，涉及投资人4万多名。这实际上是金融企业借助于媒体报道“捧红”的以科学面具巧妙掩盖事实的诈骗行为。而此种案例并不是第一起，性质同2015年的e租宝非法集资500多亿事件，同样是面向公众吸引资本，其实质均是一场庞氏骗局。媒体对金融信息不加以筛查甄别而做出有偏差的报道是在为金融诈骗行为铺路，会损害众多投资人的利益，造成严重的金融市场投资风险。
3.关联报道。媒体可以迅速有效地引导公众，报道具有引导性和倾向性的内容，从而激发投资者情绪，进行非理性投资使金融市场更具流动性和波动性。企业正是看到了媒体行为的强大杀伤力，于是开始与媒体进行合谋的事例并不少见，一部分上市公司为了吸引投资者的关注，会有意通过其关联媒体寻求倾斜报道。上市公司的此类新闻关联报道现象已屡见不鲜，而拟上市公司也会通过社交媒体倾向性地发布大量正面信息，在股票市场和证券市场进行疯狂“炒作”，于是有了近年来不断涌现的天价IPO价格。由于媒体可能因为公司等利益集团的压力而刻意进行有偏报道，会释放一些正面信息，并引起投资者的注意，所以在短期内企业的股票价格会有所上涨；更有甚者，某些企业和媒体联合，会利用信息不对称进行非法信息交易、内部买卖、暗箱操作等不法行为，都严重侵害了公众知情权，扰乱了金融市场秩序，加大了金融市场的波动和风险。
二、我国金融市场存在的问题
1.媒体专业素养不够。一些媒体心态趋于浮躁，片面追求公众的轰动效应，还会刻意迎合大众口味。尤其是当市场环境恶劣时，媒体往往会利用其左右民众走势的能力，突出其报道内容准确可信。媒体人的专业素养不够，导致其对新闻本身缺乏科学的精神和理性的思考，对于可能泄露出的金融信息不做甄别和风险预估，不加以解剖和深度挖掘。在我国法律中关于媒体发布信息的制约法律还不健全，一些媒体不以传播事实为准则，丧失了其监督的角色，不站在公众角度，而极力追求自身利益，与企业关联发布有偏信息，扰乱金融市场秩序。
2.公众金融意识不足。我国大多数公民的金融知识相对缺乏，对国家政策法规、金融市场现状、金融产品和金融风险的把握还不足，欠缺金融危机意识和风险防范意识。在不断变化的金融市场环境下，这部分人处于被动状态，更易受到媒体报道的影响，对资本市场缺乏最基本的判断，一味信任报道内容。由于资本市场常常存在羊群效应，无论投资股票、证券或是房地产，大多数人的从众心理会使自己陷入一种非理性行为之中。一些非法P2P网络平台公司正是瞄准了公众风险意识不足、判断力匮乏这一弱点进行圈钱，导致一系列金融诈骗的发生。
3.信息不对称严重。在我国的金融市场上，存在着严重的信息不对称现象，威胁着金融秩序的平衡，易于诱发金融风险。因为获取信息需要成本，倘若信息所有者优势过大，信息缺乏者交易成本超出其效益，就会选择放弃交易，市场将会崩溃。股票市场常由于信息不对称而诱发逆向选择等现象，极易导致市场基本资源配置功能的丧失。在证券市场中，信息不对称让下游投资者无从感知全面金融信息。同样在房地产市场中，未释放信息的累积越多，泡沫崩溃的概率就会越大，直到诱发资本的加速流动，引致最终泡沫的崩溃。
4.金融监管不到位。我国金融监管立法起步迟、进程缓，目前的法律体系仍不完善，还没有覆盖金融业的方方面面。随着金融业不断创新，金融立法的步伐相对滞后，造成金融监管缺少可靠的法律依据。我国金融监管的内部控制机制也不健全，操作不够透明导致金融监管效率低下，达不到管理效果。当前金融监管主要是对市场准入和退出、资本运作等常规性监管，往往注重经营成果等硬性指标的审核，而忽视金融机构本身经营能力和风险控制能力等软指标的考核，尤其缺乏对系统性风险的监管，无法有效防范金融市场风险。
三、金融市场风险防范的对策建议
1.提高媒体素养，加强行业自律。新闻媒体必须确保自身独立性、客观中立性和专业真实性。媒体要加强行业自律，回归报道内容本身，不被利益驱使，杜绝故意引导和煽动大众情绪的报道行为。应清楚地认识媒体行业既不服务于政府也不服务于单个利益集团，而是服务于公民的知情权。要提高媒体的专业素养，做到观点和报道内容分开，对内容背后的本质问题做出专业分析。对于危机提前做出判断，对可能改变资本流向的报道，提前向监管部门报备，或是在报道时做适当信息屏蔽。
2.加大金融宣传，强化金融意识。政府要发挥自身价值，结合我国国民金融意识实际状况，定期拟制金融教育的阶段性计划，拓展金融知识普及的宽度和深度，高效提升全民抵御金融风险的本领。政府还需要鼓励全社会各方力量广泛参与金融宣传活动，形成金融教育体系来强化公众金融意识，尤其是对系统性风险的防范意识。当然，国家要为民间资本提供足够的金融行业信息，以便让其做出正确的投资判断，公民要根据自身的风险承受能力制定不同的理财方案，有效防止金融诈骗。
3.整合信息资源，完善信息披露。信息披露制度可以有效缓解信息不对称困境，要加速建立我国对称信息的披露机制，应要求证券和股票市场定期做好信息披露工作，确保其按期披露信息的可靠性。大力推动建立金融行业自制，鼓励行业间互助交流活动，金融行业自身可建立一个信息资源共享平台，各个金融机构可以在该平台上整合金融市场信息资源，做必要数据分析后加入分享交流圈。只有在有效信息披露的情况下，监管部门才能及时精确地察觉风险，采取相应监管手段。
4.加强金融监管，提升法制建设。我国在金融方面以及媒体行为涉及资本市场方面的法律还欠缺，进一步弥补法律空白，完善现有法律内容，形成有效约束，仍将是我国金融监管的重要内容。进入互联网时代，种种金融骗术手段更新，就需要国家制定相应的互联网金融法律来约束。监管部门除了行政处罚，还要引入刑事处罚，提高违法成本，给不良组织形成外在压力。此外，监管部门对于各种可能发生的系统性风险提前做预判和防范，减少监管漏洞，维持地方金融稳定。
[文件下载][媒体行为对企业金融市场风险的影响分析.docx]
[文档编号][BPS-14567-ITEMTYPE-10012-14567]
1.课题提出的背景与所要解决的主要问题
（1）课题提出的背景
第一、新的教材、新的课程越来越注重了学生学习主动性、用心性的调动。它的最大特点就是不是仅注重知识研究的结果，而是更重视研究知识的过程；不是仅注重知识的传授，而是更重视学生自主学习知识的潜力；不是课堂上教师为中心，而是重视师生的互动性学习。新的课程越来越重视人的发展和培养。与时俱进的形势要求我们冷静思考，如何进行《初中物理课堂教学优化方向与实效策略研究》这一课题的研究。
第二、我校地处城乡结合处，学生及家长的文化素质差别越来越大.随着中学生就近入学等一系列政策的实施，生源中的“不同智”现象越来越突出。摆在我们面前的一个最大难题就是寻找课堂教学优化的方向和有效的教学手段或策略使这些学生能得以提高。我们认为，校园的现实要求我们做这方面的实践和研究。
第三、目前，一些中学的课堂教学中仍不同程度地存在着苦干有余、巧干不足、实效性不高的现象，这已经制约和影响了中学教学质量整体水平的提高，客观上也加重了学生的课业负担。因此，在实施素质教育的形势下，深入探讨课堂教学优化的方向和实效策略，很有必要。
第四、任何教科研都就应为教学实践服务。我们的实践阵地是教学的第一线，也就是说，要透过我们教师的教学，有效地提高学生的知识水平，潜力水平，提升我们整体水平。我们就应实事求是，认真地去进行新课程教学中课堂教学优化的方向和实效性策略的研究。
（2）所要解决的主要问题
1．探讨课堂教学优化的方向：从教学模式优化研究；教学设计、资料优化研究；教学环节优化研究；教学手段优化研究等方面探讨课堂教学优化的方向。
2.研究优效课堂教学的实效策略：备课策略的研究；课堂教学策略的研究；自主学习策略的研究；反馈策略的研究；培养合作学习品质和潜力的研究；“提高初中物理课堂教学实效性”中过程评价的研究。
2.本课题在国内外同一研究领域的现状与趋势分析
（1）国内外同一研究领域的现状与趋势分析
1.国内研究概况
在国内，学术界以现代教育教学理论、心理学理论等为依据，大规模研究有效教学相关理论，是从21世纪初才展开的。大部分学者从有效教学的涵义与价值、有效教学的要素、教师行为、教学策略等方面展开研究，研究成果都是围绕“有效”来，而“教学优化的方向和实效高效策略”的研究成果则少，大都处于研究过程中，或是半成品。由此可见，本课题的研究有必须的空间和基础。
2.国外研究概况
国外教学十分重视教学效率和寻求有效教学方法（模式）与途径。早在古希腊时期，苏格拉底“讽刺——定义——助产”的对话法。夸美纽斯的《大教学论》为现代有效教学模式成为了奠基。而有效教学的理念源于20世纪上半叶西方的教学科学化运动。其主要代表为美国布鲁姆的掌握学习模式。20世纪90年代由斯宾塞基金资助的零点项目和美国哈佛大学教育研究生院开发出了“为理解的教学”模式，简称“UFT”。，美国课程研究专家威金斯和麦克泰透过创设“透过设计促进理解”理论。而关于高效的着重阐述，外国研究则少。
（2）本课题与之区别与联系
①从课题性质上看，本课题既不是纯理论的研究，也不是政策性的研究，而是具有广泛推广价值的实践应用性研究。
②从课题资料上看，本课题包括校园课堂教学工作的各个层面，因此具有高度综合性的特点。
③从课题组人员上看，本课题是本校同教研组人员都参与。
④从课题研究作用上看，本课题研究是与教育改革实践（个性是课堂教学）紧密相连的，因此课题研究的实施过程实质上就是教育教学改革实践的过程，同时，也是研究成果直接应用于教育改革实践和在其中理解检验的过程。二者密不可分，相辅相成。
3.课题研究的实践好处、理论价值和创新之处
（1）实践好处
本课题研究是具有广泛推广价值的实践应用性研究。它是与教育改革实践（个性是课堂教学）紧密相连的，因此课题研究的实施过程实质上就是教育教学改革实践的过程，同时，也是研究成果直接应用于教育改革实践和在其中理解检验的过程。
（2）理论价值
透过本课题的研究，能够从理论层面上深入研究本学科的学科特点，便于本学科教师更深层次的准确把握本学科的本位定位，以便有利于用好教材，发挥自己的优势，用心探讨高效课堂的策略模式。
（3）创新之处
①研究资料上：比同类课题研究的资料范围广、深、新。表此刻不仅仅要研究课堂教学的一般规律，更要研究全面实施素质教育下课堂教学改革的新动向、新精神、新经验以及新问题，从而考量课堂教学实效性的提升问题。那里涉及到了课堂教学改革的理念和在大小课堂教学中的实施，以及从教学资料到教学方式、学习方式、检测评价方式的全过程的相关问题。既要思考到素质教育与课堂教学的关系，又要注意到两者最终的实效性的问题。
②研究思路方法上：本研究采用实证归纳的方法和行动研究的方法，自下而上、从操作层面筛选、验证课堂教学过程中的方法、策略、模式等。区别与以往对课堂教学实践的研究采用主观思辨和逻辑推论的方法，自上而下地探讨课堂教学的方法、策略、模式的宏观结构。本研究将对超多的典型的课堂教学进行客观量化的观察分析，突破以往凭主观印象评价课堂教学的评课模式，从而提高评价课堂教学实践的有效性。在对课堂教学实践进行深入分析的过程中，还将探究课堂教学时间的分配，师生的言语行为，人际关系，学生的有效学习时间等与实效性的问题，这将有助于揭示课堂教学的本质，促进课堂教学质量与效益的提高。
③从中学一线教师的特点出发，本课题的研究以实践应用主要特征，能够边研究边实践边推广。
4.完成课题的可行性分析
1．本课题受到校园领导高度的关注与重视，使本项课题在校园的调研、探索有了行政上的支持、组织上的保证以及专业上的指导。
2．本课题由多名教学和教研潜力强的老师组成，任教年级有梯度，使课题研究能兼顾横向性与纵向性。本人具有物理教学经验、苏州大学物理学士学位，太仓市教学能手，曾参与了江苏省教育学会“十五”规划立项课题子课题《物理多元化的评价促进师生课堂“教”与“学”的互动》，于结题。工作之余也能用心反思，先后有多篇论文在省市级论文评比中获奖或发表，在初中物理课堂教学优化和教学实效策略方面已有所研究，并积累了必须的经验和研究资料。课题组夏坚老师为本校物理教研组长，有丰富教学经验和很强的科研潜力；管秀明老师和钱敏芳老师为备课组长，参与市级课改评优课竞赛并获奖；丁志强老师和许敏芳老师为太仓市物理教坛新秀，论文多篇获奖；刘水清老师、项向华老师、张萍老师、李静老师，他们也潜心专研，撰写论文，都有着丰富的物理教学经验、较高的业务水平和较强的教科研潜力。
3．课题组在制定本课题方案时，透过对本校物理教学现状进行了一系列的调研工作，并参阅了国内外超多的关于“课堂教学优化和实效策略研究”教学的理论和案例，在深入研究的基础上，对如何进行初中物理课堂教学优化和实效策略研究有了一个初步的认识。
4．本校有完善的学科教研组活动安排，定期召集教研组活动和备课组活动，为本课题的实施和教师之间的交流学习带给了时间上的保证。同时，太仓市教育局在组建了规模初中教育集团，定期举行校校之间的学科教学交流活动，为本课题的研究实施带给了更为广阔的空间。
5.本校有一流的教学设备，拥有足够的藏书和电子图书，教师阅览室每年订阅各种教学类参考杂志100多种供教师学习提高，教师办公室都配有计算机，能满足教师上网搜索资料的需求，确保教师能及时掌握国内外物理课堂教学研究的进展，每个教室也都有先进的多媒体教学设备，这使该课题在研究方面又有了很好的硬件方面的支撑。
6.经费保障：由校园划拨专门的科研经费以保障课题研究要支付的各种费用。
二、课题研究设计报告
1.核心概念的界定
（1）对“课堂教学优化”的界定
此课题中的课堂教学优化是指在课堂教学过程中透过优化教学模式，优化教学资料和设计，优化教学环节，优化教学手段等方面克服课堂教学中存在的弊端，提高课堂教学效率，避免课堂教学的随意性，每堂课都有一个最优化的结构安排，使课堂教学结构更趋科学化、合理化、使学生在课堂上能完成学习任务，充分体现学生学习的自主性、个性特长发展，在掌握物理知识的同时，各种潜力都能有机协调发展。
（2）对“课堂教学实效性”的界定
课堂教学实效性是指透过课堂教学活动，学生在学业上有收获、有提高、有进步。具体表此刻：认知上，从不懂到懂，从少知到多知，从不会到会；情感上，从不感兴趣到感兴趣，从不喜欢到喜欢，从不热爱到热爱。从专业角度说，有效性指透过课堂教学学生获得发展。首先，发展就其内涵而言，知识、技能、过程、方法与情感、态度、价值观三维目标的整合。即相对于人的发展这一目标，任一维度的目标都不能脱离整体而单独优质服务，缺少任一维度都无法实现真正好处上的发展。其中，知识和技能目标只在学习者的用心反思、大胆批判和时间运用的履历过程中，才能实现经验性的好处建构；情感态度和价值观目标只有伴随着学习者对学科知识技能的反思、决定与运用，才能得到提升；而过程与方法，只有学习者以用心地情感和价值观为动力，以知识和技能目标为对象，才能体现它本身存在的价值。
2.支撑性理论
一课题的提出的理论基础是实事求是，从实际出发。克服“普洛克洛斯威斯之床”（又名“魔鬼之床”）现象。“形而上者为道，形而下者为器”，据此，我们提出“有效教学”即“提高初中物理教学实效性”。这一课题的提出的理论依据是著名教育家的理论阐述。
（1）皮亚杰的“认知学习”理论
瑞士心理学家皮亚杰认为：“人对外界的认识之最初的中介就是活动。”“教育的目的是造就能创造的而不是简单重复前人所做的事的人，这种人能有创造、发明和发现。”
（2）苏霍姆林斯基的“成功教育”理论
前苏联著名教育家苏霍姆林斯基认为：“成功的欢乐就是一种巨大的精神力量，它足以促进儿童好好学习的愿望。而学习兴趣是学习活动的主要动力。”……他强调让每一个学生都体验到成功的乐趣，从而对学习充满兴趣。
（3）马斯洛和罗杰斯的人本主义学习理论
人本主义学习理论认为：学习是个人潜能的充分发展，是人格的发展，是自我的发展。它是以学生为主体、老师为主导，诱发学生自主合作、主动求知。
（4）布鲁克斯的“建构主义”理论
“建构主义”理论认为学生务必主动“投入学习”。死记硬背的知识是“无用知识”。学生务必在情境脉络下与问题互动才能真正理解。学生务必用心建构好处，透过内在对话与思考过程，与他人互动，来理解脉络与解决问题。
（5）现代教育家、全国特级教师魏书生也说过，教师的工作就是有效地教育学生掌握知识，提高潜力，成为社会有用的人。许多教育家的著作为我们的实践与研究带给了坚实的理论基础。在课题研究中，我们以人的全面发展、可持续发展理论为指导，以现代教学价值论，运用现代教学结构理论和建构主义理论为依据，进行研究，取得了有益的成效。
3.研究目标与研究资料设计（含子课题的设计）
（1）研究目标
（1）探索新型的课堂教学优化的方向，全面推进素质教育的全面实施。
（2）构筑具有既贴合时代要求又带有本校特色的创新型的优效课堂教学方式。
（3）带给一系列解决初中物理优效教学及所面临的现实问题的可操作方案和实效策略
（4）透过教育科研带出一支成熟的教科研队伍，真正提高教师的素质。
（2）研究资料
探讨课堂教学优化的方向
1．教学模式优化研究
2．教学设计、资料优化研究
3．教学环节优化研究
4．教学手段优化研究
教学实效策略
1．备课策略的研究
2．课堂教学策略的研究
3．自主学习策略的研究
4．反馈策略的研究
5．培养合作学习品质和潜力的研究
6．“提高初中物理课堂教学实效性”中过程评价的研究
4.研究思路与研究方法设计（对应研究目标、资料、过程进行某一方法的具体设计）
（1）研究思路
课题的准备——课题调研
课堂教学改革在基础教育领域的反思
作用于课堂教学要素的分析——课题实施
实验校园案例收集——课题研究过程
课堂教学评价——新课堂教学策略与模式的成果与推广。
（2）研究方法
1．运用群体优化法，课题组成员分工负责研究资料，有分有合。
2．调查法：透过听课、座谈、问卷调查等手段搞清目前初中物理课堂教学现状，并经过综合分析，找出影响物理实效性的症结所在。
3．资料法：利用图书馆和教育网，查阅有关资料，借助前人的理论和经验，指导我们的实验研究，为课题研究带给丰富详尽的背景资料，并更新了课题组成员的教育观念。
4．培训学习：首先由部分课题组成员外出参观学习，参加新教材培训与观摩课学习；然后组织全体课题组成员共同学习他们带回的学习资料及体会，进一步提高认识，转变教育思想。
5．经验总结法：重视资料积累，及时撰写阶段性小结。用心参加市级教研活动，论文、教案评比活动；在校内开展公开课观摩学习。边实践边研究边总结，遵循实践→理论→再实践→再理论的认识过程，采用个别到一般，由表及里，由此及彼，去伪存真，去粗取精的分析处理方法。
5.研究过程设计（阶段时间划分、阶段达成目标、阶段研究资料、拟采用的研究方法、阶段成果形式、阶段负责人）
（一）启动阶段：申报、开题。（12月—2月）
成立课题组确立研究对象，完成课题研究的实施方案及相关步骤的工作计划，建立课题学习和交流制度。负责人：课题组长
（二）实施阶段：（203月—2月）
制订各阶段研究工作计划，按课题方案的要点目标等开展研究。撰写阶段性研究报告。在阶段总结评估的基础上，继续开展研究。负责人：课题组长
工作：①搜集、查找、下载相关资料；②举办讲座；③有关问卷调查；④整理典型教学设计、个案分析和教学反思；⑤撰写个人、小组、课题组阶段小结报告。
（三）总结阶段：（203月—年12月）在以上成果的基础上，对课题进行全面、科学的总结。写出结题报告，召开成果汇报会。负责人：课题组长
工作：学生学习成果汇编；整理课题研究论文；撰写个人、小组课题总结报告；撰写课题结题报告。
6.完成本课题研究任务的保证措施
1．本课题受到校园领导高度的关注与重视，使本项课题在校园的调研、探索有了行政上的支持、组织上的保证以及专业上的指导。
2．本课题由多名教学和教研潜力强的老师组成，任教年级有梯度，使课题研究能兼顾横向性与纵向性。本人具有20年物理教学经验、苏州大学物理学士学位，太仓市教学能手，曾参与了江苏省教育学会“十五”规划立项课题子课题《物理多元化的评价促进师生课堂“教”与“学”的互动》，于20结题。工作之余也能用心反思，先后有多篇论文在省市级论文评比中获奖或发表，在初中物理课堂教学优化和教学实效策略方面已有所研究，并积累了必须的经验和研究资料。课题组夏坚老师为本校物理教研组长，有丰富教学经验和很强的科研潜力；管秀明老师和钱敏芳老师为备课组长，参与市级课改评优课竞赛并获奖；丁志强老师和许敏芳老师为太仓市物理教坛新秀，论文多篇获奖；刘水清老师、项向华老师、张萍老师、李静老师，他们也潜心专研，撰写论文，都有着丰富的物理教学经验、较高的业务水平和较强的教科研潜力。
3．课题组在制定本课题方案时，透过对本校物理教学现状进行了一系列的调研工作，并参阅了国内外超多的关于“课堂教学优化和实效策略研究”教学的理论和案例，在深入研究的基础上，对如何进行初中物理课堂教学优化和实效策略研究有了一个初步的认识。
4．本校有完善的学科教研组活动安排，定期召集教研组活动和备课组活动，为本课题的实施和教师之间的交流学习带给了时间上的保证。同时，太仓市教育局在20组建了规模初中教育集团，定期举行校校之间的学科教学交流活动，为本课题的研究实施带给了更为广阔的空间。
5.本校有一流的教学设备，拥有足够的藏书和电子图书，教师阅览室每年订阅各种教学类参考杂志100多种供教师学习提高，教师办公室都配有计算机，能满足教师上网搜索资料的需求，确保教师能及时掌握国内外物理课堂教学研究的进展，每个教室也都有先进的多媒体教学设备，这使该课题在研究方面又有了很好的硬件方面的支撑。
6.经费保障：由校园划拨专门的科研经费以保障课题研究要支付的各种费用。
7.预期研究成果（成果形式及预期完成时间）
1．课题研究报告；
2．教师论文集；
3．学生活动资料展示；
4．优秀教案集与课例。
三、评审意见
⒈课题承担人所在单位意见
同意开展本课题实验的研究。
单位盖章负责人(签字)：
年月日
⒉县(市、区)教育科研部门评审意见
单位盖章负责人(签字)：
年月日
⒊专家组评审意见市教育科研部门评审意见
单位盖章负责人(签字)：
年月日
⒋市教育科研部门评审意见
专家组组长(签字)
年月日
5.市课题领导小组审核意见
课题组总负责人(签字)：
年月日
[文件下载][教育课题申报.docx]
[文档编号][BPS-11260-ITEMTYPE-10012-11260]
—、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过两年多的运作，__酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进—步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试―专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
6、根据酒店实际情况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
7、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进—步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即:良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质，使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如:总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。
3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时，要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。
4、为提升酒店的服务和管理水平，我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如:每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
1、上半年，根据酒店的实际情况，制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使酒店的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。
2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。
3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如:开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武、以“与企业共命运”为主题的全员营销从我做起签名活动，以及上半年酒店总结表彰大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到同行酒店参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现酒店团结拼博，与时俱进的企业精神。推动酒店“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了酒店的生机与活力。最近，我们又组织开展了销售精英、微笑天使、最快成长进步等优秀人员的评定活动从而促进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近70%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部至少每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《致加西亚的信》、《从优秀到卓越》等书籍。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业;一个健康、向上，具有凝聚力的团体。
4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制:一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将酒店的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、气、柴油等能耗。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费，并将故障率降低到零。三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题产品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量。通过一系列的有效措施，使酒店的各项费用有了较大幅度下降。
5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年，经县消防大队考评，酒店被评为20_年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。
6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设:加强酒店领导班子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
回顾酒店和物业服务中心这年的工作，我们还有非常多的不足，尤其是物业服务中心，对此我深感歉意，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对不起。
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情系法律服务 奉献无悔青春
该同志自xx年投身法律服务行业以来，积极贯彻学习党和国家有关法律服务相关政策、知识，不断提升个人服务水平和能力，扎实开展基层法律服务，提供法律援助，主动参与人民调解，用行动践行了一个共产党员的为民服务誓言，被xx镇老百姓亲切的称之为“乡间汪大姐”。
帮群众写代理词，她能干通宵；为了不耽误调解纠纷，她即使腿脚受伤也要一瘸一拐地坚持下乡；面对情绪过激的当事人，她会勇敢地站出来保护对方；她就是从事基层法律服务工作xx年、无一例当事人投诉上访事件发生的xx县xx镇法律服务所党支部书记、主任xxx。
以法为绳 情系百姓
xxx是从xx年xx月开始从事基层法律服务工作的。经常主动承担最麻烦的法律调解事务，几乎成了她勇于面对困难、自加压力的“保留节目”。xx年x月x日，该县xx镇桂花村10组村民刘某及亲人十余人到临村张某家,收取她在2012年冬天为张某建房所欠的工钱及建房工具,不料张某父子以各种理由拒绝，双方发生抓扯，导致刘某丈夫、儿子，张某和其父均受伤。事后双方因赔偿医疗费等问题愈加对立。为尽快化解双方矛盾，xxx先后组织双方当事人进行了7次说服教育、4次专业调解，最终使双方当事人认识到自己的过错，并达成有关赔偿及和解协议。
xxx说，工作中也常常遇到调解双方情绪激动、当事人不理解自己工作的情况，“有时自己还得受点委屈才行。”
xx年x月x日，xxx村民杨某在建筑工地不慎摔伤，经医治无效死亡。20多名受害人家属情绪异常激动，纷纷到服务所“讨说法”。
“当时，施工方负责人也在我这里咨询有关法律问题，看到受害人亲属即将与施工方负责人发生激烈冲突，我赶紧用身体护着施工方负责人。”xxx说，“我一边要求对方保持理性克制，一边耐心给大家讲法律、讲道理，让受害者家属的过激情绪渐渐平复。”最后，经过xxx耐心细致、合理合法的调解，双方最终达成和解共识。
曾经在外地打工遭遇黑心老板强制劳动，由xxx组织成功解救的当地民工康某说，“别看x主任是个女同志，为了帮我们什么苦都能吃！”
康某说，xx年春节期间，他和同伴在外地通过电话求助xxx后，“她当天就和同事们赶到了我们务工的地方，将我们接到宾馆安顿好，就开始调查取证，并向当地劳动监察部门反映了情况，然后又连夜同劳动监察部门工作人员一起解救了我们被关的10多名农民工。”
以法为先 促进发展
某镇位于某县省级经济开发区核心区域，全镇目前已建成投产企业有23家，在建企业有11家，已初步形成了煤炭、化工、建材、冶炼、农副产品加工、交通运输和商贸物流等主要产业集群。
日益繁荣的工业经济在为当地群众创造越来越多就业机会的同时，“如何更好地利用法律武器为企业、为群众服好务”也成为xxx心里的一件头等大事。
xx年x月x日，某镇和平村村民张某在当地一企业务工期间发生工伤事故，致其左手手指十级伤残。XXX在援助办理该案中，多次分头做双方思想工作，最终于xx年x月xx日达成了处理协议。
当事人张某说，在XXX的努力调解下，企业最后一次性赔偿了他的伤残费、医疗费、就业补助金、住院期间伙食补助等各项费用共5万元。“她在调解中既讲法又讲理，还让我们双方‘换位思考’，让大家最后都心悦诚服。”
有一年大年初四，某镇境内一煤矿发生一起安全事故，企业和伤亡者亲属双方就有关赔偿问题发生激烈纠纷。当时正在休假的XXX听到消息后立即赶回服务所，先期介入事故处理。
“那几天，来来回回奔波，真是没睡过一次好觉，没好好吃一顿饭。”XXX说，她先把当事双方集中在一起学习相关的法律法规以及赔偿政策，然后又分别给双方分析案例，最后再集中在一起听取双方意见要求，商量赔偿标准。“有法律为依据，有政策作底线，有认定的双方责任大小，双方达成了赔偿协议，一起眼看就要成为群体性事件的案子，终于被化解了。”汪怀菊说。
以法为上 创先争优
“服务所几乎成了汪书记的第二个家。她刚任主任时，看到所里办公条件差，还拿出自己的3万多元钱添置电脑和办公桌椅文柜，重新装修了办公室。”黄小奇介绍说。
在基层法律服务工作实践中，XXX总结出的“亲情感化、法理交融、换位思考、分头调解、趁热打铁”为主要内容的群众纠纷调解处理“五法”，让他们开展工作时更加“事半功倍”。
从xx年x月开始担任所主任，到xx年底，全所职工代写法律文书280份，代理诉讼及非诉讼案件310件，调处矛盾纠纷140件，为当事人挽回经济损失600余万元。全所无一件错案、无一起当事人投诉上访事件发生。
怎样确保全所职工开展法律服务工作“零差错”?XXX也有“五法”作保障：一是党性和纪律约束，二是信息公开，三是建立个人诚信档案，四是投诉查处，五是疑难案件集体讨论。
“X主任经常要求我们牢记职业道德和执业纪律，凡是违反基层法律服务规章制度的，年度考核不合格或被投诉查处违规违纪的，就要解聘。”该所法律服务工作者高兴志说。
为不断提高群众法律素质，服务所在开展日常法律服务工作的同时，常年开展法律服务小分队送法下乡活动，到企业、场镇、学校、机关，“以案说法”“现场讲法”。近3年已开展法制宣传近50 场次，发放宣传资料16000余份，接受法治宣传9000余人次。
该同志作风优良，态度端正，工作能力强，服务意识浓厚，积极参与法律援助工作，免费为困难群众提供法律援助，接受法律咨询，主动开展结对帮扶工作，每年为五个困难家庭提供帮扶资金不少于10000元。在该同志开展法律服务工作的二十余年中，没有接受过当事人的请客、送礼，没有办过“关系案”，没有受到一例群众投诉，没有受到上级主管部门的任何处分。xx年x月，该同志先进事迹被四川电视台《共产党人》栏目和省委组织部《共产党人杂志》专题报道。
(快写)[文档编号][BPS-16135-ITEMTYPE-10012-16135]
xx年，在市委、市政府的正确领导下，在全街领导干部的关心和支持下，本人坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，用新思想武装头脑，立足街道实际，奋力开创工作新局面，各项工作都取得了一些成绩，各方面都得到了锻炼和提高。现将一年来的履职情况报告如下：
一、工作实绩
(一)理论学习不放松
一是深入系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党叧収的十九届四中全会精神，坚持读原文学原著，完成全年学习任务，进一步提高思想政治理论素养，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，做到政治上清醒、坚定、成熟，工作中为民、务实、清廉。
二是深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，按照街道党委统一部署要求，认真扎实落实学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施，重点对老城区棚改开展调查研究，针对当前棚改工作存在的问题，研究了解决问题的办法，理清了工作思想，摸准了下一步工作的方向，实现了预期目标，收到了满意成效。
三是深入认真学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党廉洁自律条例》和系列典型案例警示教育，在学习和反思中坚定政治思想信念，提高了政治素质，更加充分地认识到在当前形势下进一步树牢廉洁自律思想、狠抓党风廉政建设、开展反腐败工作的重要性和紧迫性。
(二)工作干劲不懈怠
1.经济持续发展。全年完成财政总收入2425万元，一般公共预算收入1203万元。已签约总部经济企业2家，完成税收1000余万元。引进实体企业(江西恒辉生物工程有限公司)1家，预计投资总额可达2亿元。
2.社会持续稳定。注重矛盾纠纷隐患排查，全面开展扫黑除恶专项斗争工作，努力提升法治公共服务水平，提升居民满意度。紧盯全国“两会”、70周年国庆等重点时段，紧盯着重点人员，切实做好信访维稳工作，全年信访量下降超50%，实现了全年无非法进京上访、无群体性事件的工作目标。用底线思维谋安全发展，紧盯消防安全隐患高风险区域，实现了全年人员伤亡事故零发生。
3.棚改持续发力。按照年初制定的“围绕完成全年征收任务、围绕提升整栋连片率、围绕对接老城区规划”工作思路，成立棚改攻坚组，紧盯重点区域，下大力气攻坚克难，着力提升整栋签约、集中连片比例，高质量完成了全年2000户的棚改征收任务。
4.环境持续好转。大力整治城市环境卫生，长效推进油烟、噪音污染整治、“禁燃禁烧禁放”工作，持续管控取水口周边环境卫生状况。利用东方红大街临街已经拆除的空地，建设了临时2个菜市场，用于收容占道经营的散担商贩，有效改善了居民反映强烈的东方红大街环境卫生问题。
5.民生持续改善。一是牵头实施了实验小学周边安全环境整治工程，建设了治赣路、剑匣湖2个临时停车场，可同时停放车辆300余辆，完成实验小学至治赣路2公里左右环形道路硬化，有效缓解了实验小学周边拥堵问题。二是建设了小型消防站、临时停车场等一批民生项目，保障了老城区居民消防安全，解决了老城区停车难的问题。三是全面落实城镇脱贫解困各项帮扶政策，在春节前对全街342户城镇脱贫解困对象，组织开展了一次大走访，给他们送去了油和大米，让他们感受到党和政府的温暖。四是结合基层党建“三化”建设，标准化打造了一批社区党群服务中心，提升了社区服务居民的能力。五是全面落实社会救助各项政策，全年共办理医疗大病救助8人次，发放金额近23万元，办理市级临时救助3人次，发放金额9500元，特别救助2人次，发放金额5万元，街办临时救助19人次，发放金额17700元。
(三)廉洁履职不动摇
严格贯彻执行党风廉政建设责任制，坚持干净做人，踏实做事，不搞特殊化，从自己做起，从小事抓起，处处以身作则，率先垂范，从严要求，牢固树立廉洁自律、艰苦朴素和遵纪守法观念，积极履行“一岗双责”要求,时刻注意用领导干部廉洁自律若干规定和新的中国共产党纪律处分条例来约束自己和提醒干部处处习，坚持原则，规范管理，时常用反面典型警示自己和干部，做到“自重、自省、自警、自励”，树立良好的街办干部形象。
二、存在问题和原因分析
总结一年来的工作，虽然取得一些成绩，但还存在一些不足。
一是理论学习还不够深入。对习近平新时代中国特色社会主义思想缺乏全面深入系统的学习，在学习内容上采取实用主义，缺乏长期规划，学习程度上满足于囫囵吞枣、浅尝辄止，认为看了读了就是学了，学了就是懂了，缺乏“挤”、“钻”精神，未能从更高的层面深化对学习的认识，理论素养停留在初浅层面。
二是服务意识有所欠缺。虽然想好好干就一番事业，但在考虑问题中有时习惯于往常的经验，而没有站在以人民为中心的理念去想问题，到基层调研少，到群众中去要点子、要办法的时间不多，创造性开展工作不强，大胆探索开展工作的方式方法不够。
三是执行纪律有所放松。对细节的重视程度不够，在工作、生活等方面的细节问题上，有时放松了自己要求，认为社会发展了，物质丰富了，艰苦奋斗的精神可以稍微放一放，对一些铺张浪费的现象没能及时制止和改正。
三、今后打算
1.加强学习、坚定信念。自觉把学习摆在重要位置，持之以恒深入系统的学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次全会精神，树牢“四个意识”、 坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把准政治方向，严肃党内政治生活，坚决维护习近平总书记记核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
2.担当作为、真抓实干。坚决落实习近平总书记记对江西工作“新的希望、三个着力、四个坚持”的重要要求，大力践行省政府打造“五型”政府的理念，进一步增强干事创业的担当精神和强烈使命感。
3.筑牢防线、正人正己。自觉对照理想信念这根高线和党纪党规这个底线，经常检查和反思自己在廉政勤政方面存在的问题，经常打扫心灵上的灰尘，自觉抵制形形色色的诱惑，慎始慎微，防微杜渐。
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培养小学生课外自主阅读能力是社会发展的需要，教育变革的需要，儿童成长的需要，也是语文教学的需要。苏州大学教授朱永新说：一个人的精神发育史实质上就是一个人的阅读史;一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。阅读是一个人精神成长的重要渠道。在童年时代形成良好的阅读习惯会使孩子终身受益。因此，本课题研究的主要目的是：(1)扩大学生的阅读范围。(2)扩充学生的阅读时间。(3)养成良好的阅读习惯，培养学生阅读兴趣。(4)培养学生自主阅读能力。(5)寻求提高学生课外阅读实效的策略、途径。希望用课外阅读让学生夯实文化底蕴，铸造完美人格，提升生命境界，打好人生底色。同时也希望借此课题的研究，打造研究型教师，促进我校整体教学质量的提升。
二、课题研究的方法：
本课题的研究主要采用调查研究法、行动研究法和经验总结法。
1.调查研究法
进行小学生阅读兴趣与习惯问卷调查，了解分析学生的课外阅读现状，研究如何通过有效的途径培养学生的课外阅读兴趣，养成良好的阅读习惯。
2. 行动研究法
通过课外阅读指导课组织小组合作学习，编演课本剧，专题辩论，创设多种多样的交际情境，让学生无拘无束地进行口语交流等多种形式，拓展课内学习空间。结合每年的读书节活动，开展丰富多彩地课外阅读、背诵优秀诗文活动。组织参观、访问、办手抄报、剪贴本、开故事会、经典诵读、图书义卖、作家进校园等实践活动，开创课外学习空间。
3.经验总结法
以课题研究实践活动为依据，根据研究过程中原始的事实材料，总结研究提高学生自主阅读能力的指导策略、评价机制，以便更好地指导今后的课外阅读活动。
三、课题研究过程
(一)准备阶段抓基础
1、调查摸底
在课题实施前我们对全校学生进行了一次全面的调查：包括对学生阅读意识的调查、阅
读的材料的调查、阅读的目的的调查、阅读方法的调查。通过对学生的问卷调查，我们分析认为学生的课外阅读的不良行为主要表现在慵懒行为、敷衍行为、偏食行为、功利行为、盲从行为、浮躁行为等几个方面。表现在阅读过程中无法可依，缺乏指导，课外阅读兴趣就会逐渐降低。长期以来，我们的语文一直在课堂教材、精读的框架上下功夫，实际上，很多大家和名家的成才经历都证明，语文学习三分课内，七分课外，语文学习的规律和特点是进行这项课题研究的根本依据。
2、落实分工
课题组成员各自职责如下：
序号姓名职务职责分工
1马宏语文教研员具体指导实施、组织学习培训
2张国香校长全面主持课题工作
3胡俊副校长研究、设计活动方案，制定计划措施制度，组织开题结题，进行阶段总结。 4盛厚祥教导处副主任具体落实活动，收集资料，积累经验，
5杨xx教研组长开展实验，进行实践研究，反馈信息，撰写论文案例。
6党xx年级组长开展实验，进行实践研究，反馈信息，撰写论文案例。
7赵xx年级组长开展实验，进行实践研究，反馈信息，撰写论文案例。
8杨x年级组长开展实验，进行实践研究，反馈信息，撰写论文案例。
9丁xx年级组长开展实验，进行实践研究，反馈信息，撰写论文案例。
10陈xx年级组长开展实验，进行实践研究，反馈信息，撰写论文案例。
3、科学制定课题方案，隆重开题。
为了使课题方案科学合理，有利于学生的发展，有利于教师实践操作，课题组查找了有关课题的文献资料，对学生课外阅读的现状进行调查分析，反复研究，带领课题组的成员学习相关理论知识，了解该领域的研究现状，反思自身实际教学中遇到的困惑;为了全面、客观、真实地了解学生学习现状，促进课题实验扎实有效地开展，找出需要探索研究解决的问题，最后撰写出了课题实施方案，并制定出具体研究措施与研究方法。
xx年x月，我们请来凤凰母语研究所徐xx主任、区教研员马x老师为我们进行了隆重的开题仪式。徐主任对我校课题研究的思路、开展课题研究的方法、校本教材的编写等方面的内容进行了细心地指导。要求课题组紧紧围绕核心，扎实深入，求真务实地开展研究，力争研出成果，创出特色来，提升课题的推广价值。本次开题会提高了实验教师对课题工作的认识，更新理念，激发研究欲望。
4、后勤保障有力。
为确保课题研究的顺利开展，学校制定相关政策，给予实验课题组每学期一定的课题津贴，并拨出专项资金全力支持教师外出参加课题培训，还购买了与课题相关的书籍，充分体现了领导对这项工作的高度重视。
(二)研究阶段抓落实
1.氛围倡读。
为了激发学生课外阅读兴趣，激励师生积极开展课题研究，我校首先积极营造浓厚的书香氛围。校园里，营造书香校园 创建学校品牌的愿景激励着我们，让读书成为习惯，让书香伴我成长的口号鼓舞着我们，读书长廊里一本本经典读物吸引着我们，图书馆里阵阵书香陶醉着我们，学校网站上307条书香专栏新闻记录着我们的足迹师生在潜移默化的氛围中享受着阅读。
2.专家领读。
三年来，我们先后邀请了苏教版小学语文教材主编朱xx、特级教师孙xx、陈xx、省小学语文教研员李x、市教研室汪xx主任、市小学语文教研员芮x老师、全国儿童阅读
推广人余耀、《科学大众》、《少年文艺》杂志社等专家来校指导引领我们开展课外阅读活动，创建书香校园。在市教研员芮老师的积极推荐下，我们有幸参加了市教研室、市文明办组织的南京市乡村阅读联盟校，在联盟校的活动中，我们得到了省市教育专家、省少儿出版社等专家的指导，同时与兄弟学校互相学习、互相提高。
3.书源保读。
我校地处城郊结合部、外来务工人员子女多、读书资源匮乏，学生课外读物常常得不到保证，学校开源节流充实图书馆的藏书，同时积极向市区技装办申请复本：配备市区教育局、教研室推进的经典读物，我们坚持每年12套经典读物，每套55本，全校分年段漂流，教师有针对性地指导，从书源上保证了学生的课外阅读。我们工作的激情感动了南京市文明办的领导，他们为我们赠送了图书;我们读书的热情感动了西善桥街道的领导，他们为我们设立了优秀学生、优秀教师奖励基金，每年6万的基金保证了学生、教师读书活动的深入开展。
4.教师范读。
没有教师的阅读，就没有学生的阅读。教师读书沙龙、读书演讲、美文诵读、故事讲述等活动，学校组织教师外出观摩中国儿童阅读论坛、参加亲近母语研讨活动，先后赴扬州市书香校园东关小学、无锡市书香校园育红小学、南京市首届金陵书香校园禄口小学观摩书香校园建设，提高了教师的素养和指导学生开展课外阅读的能力，也润物细无声地影响着学生，为学校书香校园的建设注入了鲜活的生机。
5. 课题研读。
近几年来，我校积极申报了《营造书香校园 创建学校品牌》、《利用学校网络平台提高学生课外阅读评价能力的研究》、《科学认读，提高学生自主阅读能力》等课题的研究，努力用教育科研提升我们研究的层次，用教育科研穿起我们实践的主线，有效地提高学生课外阅读能力。
6.课程促读。
语文团队的教师们围绕语文课程标准、南京市教研室推荐的课外读物开发编写了校本课程《书香》，以此作为教师指导学生课外阅读的载体，同时为学生打开了一扇扇阅读的窗户。
7.课堂导读。
为了让课题研究落到实处，我校每周从校本课时中安排一节课外阅读课。教师们利用阅读指导课有针对性地向学生推荐经典读物、指导学生诵读国学，组织开展读书交流会。一节节课外阅读指导课激发了孩子们阅读的兴趣、教会孩子们阅读的方法、培养孩子们良好的阅读习惯、丰富了孩子们的精神生活。我们不仅指导西小的孩子，还积极参加南京市教研室发起的蒲公英书香田园行志愿行动，语文团队的老师们定期到六合马集小学开展蒲公英书香田园行志愿活动：课外阅读指导课、一对一结对指导孩子们读书、给孩子们赠送经典读书。我们的老师被马集的纯朴的孩子们称作飞翔的蒲公英。
8.晨诵午读。
为了保证孩子们每天有充足的时间课外阅读，我们的教师坚持每天组织学生晨诵午读。每天清晨，朗朗的读书声;每天中午专注的阅读，成了校园一道亮丽的风景线，这样保证了学生每天40分钟的阅读时间。
9.活动品读。
在我们西小孩子们每年最盼望的节日就是儿童节和读书节，因为在读书节里，孩子们可以开展班级读书会，可以爱心义卖图书，可以参加书香夏令营，可以加入春蕾文学社，可以表演童话剧、课本剧、可以观看经典童话剧，可以美文诵读，可以获得书香班级、书香小明星的殊荣，可以与作家零距离。孩子们在读书节中阅读，在阅读中快乐成长。
10.国学诵读。
国学是我国宝贵的文化遗产，为了让学生走进国学，品味经典，我们成立了国学书院，
邀请北京育灵童国学院专家来校为全校教师、学生、家长开展国学专题讲座;组织领导、教师赴南师大、北京大学参加国学研讨活动，为每个班配备了国学电子课堂，组织师生开展国学诵读表演，国学知识竞赛等活动，师生徜徉在国学的殿堂，品味着国学的魅力。
11.亲子共读。
为了营造和谐的家庭读书氛围，我校成立了家长学堂，邀请专家作主题讲座，指导家长和孩子共同阅读，学校图书馆为家长和部分社区居民办理借书证，坚持开展亲子共读知识竞赛、书香家庭评选，促进家庭养成良好的读书习惯。
(三)总结阶段重分析
三年的研究，我们的课题取得了丰硕的成果和显着成效。
1.学生成长。
(1)、学生的自主阅读热情空前高涨。
有足够的自主阅读空间，掌握了多种自主阅读方法，这使得学生对阅读产生了浓厚的兴趣，以极高的热情投入到阅读中去，产生了良好的阅读效果，在学生读完之后，他们的收获，他们的情感又能在阅读小组中与同龄人交流，他们的自我学习价值得以体现，这反过来又促进了他们的再次阅读。再加上我们经常组织开展故事会，朗诵比赛，课本剧表演等有趣的活动，所以，这一课题的开展使得学生的自主阅读热情空前高涨，学校中也形成了人人都阅读，人人都乐读的良好氛围。
(2)、学生养成了良好的自主阅读习惯。
通过反复的指导和课内外的巩固，学生养成了良好的自主阅读习惯。如：朗读和背诵的习惯;勾、画、圈、点、批，以笔助思的习惯;品词评句的习惯;善于联系的习惯;想象的习惯;课外阅读的习惯等。这些习惯的养成，对于学生现在的学习和以后的终身学习都大有好处。
(3)、学生的自主阅读能力得到很大的提高。
通过老师和家长的共同指导，学生之间的平等交流，学生掌握了许多自主阅读的方法。如：选读法、精读法、速读法、摘录批注法等几种读书方法;查--定--找--释--分--结--疑七步预习法;将阅读与讲述、画图画、表演、思考、比较、写作相结合的读书方法;会记眉批笔记、摘录笔记、提纲笔记;会写读后感。运用这些读书方法，学生就能更好地投入到阅读中去。
在课题研究中，三个班级被评为南京市书香班级，小书虫志愿服务岗获区志愿者行动服务岗。一名学生被评为阅读小天使，四名学生被评为金陵读书小明星。学生习作在各类杂志、报纸上发表，因为读书活动的开展，学生的综合素质全面提升：多名学生获全国创新发明大赛一等奖，全国百名好少年、x苏省金钥匙大赛一等奖，南京市百名优秀小公民等荣誉称号。
2.教师成长。
在课题研究中，教师的阅读教学观念有所转变，将教育的眼界从课内引向课外，积极开展丰富多彩的课外阅读指导活动，培养学生自主阅读能力。在实践中不断反思总结。在提升学生阅读素养的同时，也提升了自己。
每年均有近百篇的教师科研论文在国家、省、市、区获奖。xx电视台、x京电视台、雨花电视台、xx科技报、金陵晚报、家教周刊、南京教研网、江苏教育网等媒体分别多次对我校的教育科研工作以及教师的论文进行了报道和发表。我们教师的研究论文分别在《小学语文教学研究》、《xx教育》等等教育刊物登载。学校教科室多次在市区受到表彰，教师也多次受到市区教科所(室)的表彰并且获得教科研先进个人的光荣称号。
3.学校成长。
三年来，在创建书香校园的路上，我们实践着，收获着，学校被评为：南京市首届金
陵书香校园xx省小学语文实验工作先进集体;语文团队获南京市语文先进教研组;七彩语文杯全国小学生作文竞赛优秀组织奖;语文团队获大家语文博客网网络教研优秀团队;《书香》校本课程获xx市二等奖;20xx年获区读书节优秀组织奖。
四、研究工作的反思
三年多的研究，我们品尝了收获和成功，特别是学生的进步所带来的快乐，同时也备尝了探究的艰辛。尽管我们时刻在思考，不断在努力，但研究并非完美，我们认为还有许多地方值得改进：
1.完善《书香》校本课程。
(1)拟定《书香》课程目标;
(2)精选《书香》推荐篇目;
(3)编写《书香》教师用书;
(4)提高《书香》课堂实效;
(5)完善《书香》评价体系。
[文件下载][关于农村学前教育现状的调查报告.docx]
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现年34岁的余孝逵，是新县网通分公司宽带维护员。作为一名普通的网络维护人员，他热爱本职工作，坚守信念，兢兢业业，在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。几年来，他维护岗位上潜心钻研网络业务技术、计算机终端及宽带维护等专业知识，不断进取，孜孜以求，勤于动手，用青春和智慧攻克了工作中许多技术难题。特别是在公司网络维护及优化工作中，他善于思考，勤勉刻苦，能够理论联系实际提出了许多合理化科学的建议，用自己的勤奋与执著为企业的发展作出积极贡献，在网络优化与维护工作上谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。20XX年，他结合宽带维护实际撰写的“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市网通公司运行维护案例分析一等奖；20XX年荣获新县通信分公司先进工作着称号。
随着通信市竞争的加剧，宽带等数据增值业务是其他运营商竞争的重点业务。20XX年2月，通过岗位竞聘他被聘任为公司数据业务维护工作。他充分认识到这是一项工作的重要性和艰巨性，于是他下定决心要把这项工作做好。20XX年新县网通宽带业务正处于大发展时期，网络正在加紧建设扩容阶段。为加快宽带业务的发展，提高市场占有率。他结合公司网络实际和业务发展区域，对县城宽带网络进行合理优化，拓宽覆盖范围，合理建设了城域网，加快了宽带业务的发展。在网络优化、宽带容量扩容中，无论是公路沿线的电线杆上，还是高楼楼顶、污水横流的地下管道都是他的工作现场，条件极为艰苦，他总是冲在前头。20XX年12月，正值装机高潮的时候，又面临我分公司印刷厂模块局机房设备搬迁。在重重充困难面前，他没有想的太多，一心只想着早点完成设备搬迁和扩容，加快数据业务的发展。几天来，他白天忙于宽带安装、维护，晚上冒着零下5度的气温到机房核对数据，安装硬件设备，修改用户数据，手冻僵了、脚站麻了，他就座在机房地板上休息一下继续工作。就这样连续二天只争朝夕，赶时间抢进度，比原计划提前一个工作日完成了两个模块局设备扩容，满足了广大宽带客户通信需求。每当提到这些，余孝逵充满青春与智慧的脸上总会露出孩子般灿烂的微笑： “这些都是我应该做到的，干工作就是要对得起自己的良心，对得起领导与同志们的信任”。每次设备端口扩容或修改用户数据后，从缆线的捆扎到机架的摆放，他都要进行仔细检查，对各个端口数据进行详细记录。就是在这样的风风雨雨的磨练中，塑造了余孝逵甘于吃苦，乐于奉献，敢为人先的高尚情操与朴素情怀。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。 随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务提高了更高的要求，尤其是宽带、数据通信等客户通信质量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常这样说“打铁还得自身硬，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更快地发展”。为提高宽带装维服务质量，他努力拓宽知识面，潜心钻研业务，努力提高专业技术水平。在数据业务管理上，他对全县2000多个数据业务客户档案进行了规范化整理，实行微机化管理存档；在数据业务装维上，他加快工作进度，提高工作效率，向社会承诺：大客户、重要客户的数据业务开通、安装时限，由公司服务质量管理规定的7天开通改为当日开通，大大缩短了开通时限，有效提升了企业服务质量；在员工队伍中，他是个热心肠，经常帮助一些计算机基础知识差的同志学习计算机知识，帮助他们解决工作中的难题；在设备维护方面，他努力学习各类知识，向有经验的同志学习，钻研计算机终端维护等专业知识，积累了丰富的维护经验。他充分业利用业余时搜集各类技术资料，与同事及厂家技术人员探讨各类故障，总结经验吸取教训，每次处理完故障时，他都要对故障现象进行详细的分析，提出解决的办法，回去后写出解决问题的心得。尽管工作很忙碌，他还不忘在努力工作之余，挤时间钻研技术技能知识，克服重重困难刻苦学习基础知识，提高自身综合素质。20XX年，他结合日常网络维护实际，撰写了“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市通信分公司运行维护案例分析一等奖。
20XX年3月的一天，县城一位姓张的宽带客户打来电话，说他家的计算机不能开机。作为维护人员他当然知道客户计算机故障应该不属于他的维护范畴，可他二话没说骑上摩托车就匆匆赶往用户家。经检查后，确认用户的计算机电源及主板被雷击坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件，并对电脑进行软、硬件进行安装。用户花了少量的费用使电脑重新修复，高兴地非要请他吃饭，被他婉言谢绝了，客户连声称赞：“你们网通的服务真是太好了”。
20XX年11月，为了提高办公效率，加快公司内部信息传递，信阳市网通分公司决定将公司办公网延伸到各班组和各乡镇支局。这次网络延伸工程新县要开通16个乡镇支局及8个班组办公网络。按照上级时间要求，在时间紧任务重的情况下，他在做好日常维护工作的同时，利用夜晚时间深入乡镇支局所加班加点地进行终端设备安装及电路调测，为了加快工程进度赶时间。经过连续四天的连续奋战，他在全市率先完成县分公司办公网络的延伸工程，受到市公司领导的高度称赞。
在通信企业深化改革的进程中，无论是市场竞争还是企业内部改革进一步深化，他一直把自己融入到公司的整体中去，与企业荣辱与共，牢固树立主人翁思想和高度的企业责任感。他充分利用数据业务专业性强等特点，广泛宣传宽带、小灵通等业务，加快发展，提高市场占有率，为新县网通的发展壮大做出自己应有的贡献。
二0XX年三月十日
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2020年是集团成立的第二年，公司将跨入多元化、多领域发展阶段，组织管理、人员结构复杂程度增加，人力资源管理工作也将面临更大的挑战，企业人力资源管理体系建设工作好比建设一座大厦，企业自身人力资源状况是根基，人力资源六大模块是主体结构，而人力资源管理者是大厦的规划设计者，如何让这座大厦建设得独具企业特色，则要更多的人配合去添砖、装饰，2020年我们将结合集团实际情况，按计划脚踏实地落实每一项工作，最终完成2020年度总体工作目标，即人力资源管理体系基本建立完成;新的绩效考核模式经一年的调整，逐步适应公司发展需要;培训工作全面推进，员工整体素质进一步提高;通过举办各种技能活动，加强公司与公司间、同事与同事间的交流，增强企业凝聚力。具体工作计划如下:
一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理
目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于2018年6月30日前完成。
1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作内容，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应情况、对工作适应情况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。
2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并颁发证书。
3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款内容进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的内容，如基本礼仪规范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。
5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工:入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。
6、完善绩效考核管理制度。2018年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善的内容将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。
二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质
目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在2018年将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。
1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成PPT (2018年3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作为试用期考核的依据。
2、业务知识的培训，主要是提升员工业务能力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。
3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。
4、基本素质培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。
5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。2018年将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进行分享、讨论、写学习心得、考核等。
6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，通过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。2018年计划进行三次外出拓展培训。
培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对积极参加培训学习的同事，在年终通过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。
三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升
2018年各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈，领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改进绩效，使员工在执行绩效考核的过程中工作能力、业务技能等方面得到不断的提升。
地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在2018年1月试行;超市新的绩效考核方案计划在2018年4月试行。
四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才
随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。
1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，提供发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。
2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。
3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。
五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力
为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，达到激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际情况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮助。
六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。
1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。
2、5月超市举办一次收银员技能大赛。
3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的内容，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分判断题、选择题、问答题等，按总分排名，并对前三名给予奖励。
4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。
5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。
6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。
7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。
8、11月份举办一次学习心得征文比赛。
2018年人力资源管理工作将是夯实基础的一年，各模块操作流程将相继完善，并按计划去逐步实施，相信在集团公司领导的大力支持与指导下，在同事的积极配合下，经过一年的实践与总结，人力资源管理各项工作将会更加规范化，员工整体业务水平、职业素养将获得更大的提高。
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千里之行，始于“阁下”
五一劳动奖章获奖者先进事迹通讯稿
“我叫施祖栋，在**市建好一号工程劳动竞赛中，荣立个人一等功，有幸获得**市五一劳动奖章，荣誉不仅仅是我个人的，更应该属于重钢建设公司，属于重钢建设公司全体职工……”
这位在建设公司施工一线战斗多年的电气专家，在表彰大会上只留下了短短的几句话，有人说，这样的场合还是要多说几句，而施祖栋却摇摇头，这样说到：活儿是大家干的，奖是我拿的，说什么都觉得不对头。这位谦逊的工程建设统帅用他的智慧和胆略，为建设公司在市场竞争中开拓出了一条崭新的道路。
一
xx年，施祖栋进入重钢技术改造烧结指挥部工作。
施祖栋以优异的成绩毕业于中南工大工业自动化专业，作为刚进厂的年轻人，他和所有刚毕业的大学生一样，怀揣着梦想，并决心为梦想不断打拼。而施祖栋和其他年轻人不一样的是，他一直保持着工作激情，用实际行动说：我不是三分钟热血。他向领导主动请求加班，用他自己的话说就是：“我年轻，精力消耗不完。”就这样，在别的年轻人还在谈情说爱时，他已经开始布置自己的职业规划，安排好了自己的时间，一头扎进工程建设中。
施祖栋是一个爱学习爱发问的人。在老师傅的印象中，他总是有各种不该他关心的问题。那一日，750 m3高炉工程的图纸终于下来了，施祖栋研究了一个晚上，他觉得这个图纸的结构设计有问题，这种设计会大大增加钢构件的使用量，工期和成本都无法按规定得到控制。然而，当时的他还只是一个电气自动化专业的学徒，这样具有很高技术含量的问题，他能否提的明白，说的清楚？自己提出的结构优化方案够不够摆到桌面上的分量？这些都是施祖栋心里所想的。
他终于决定向技术组提交优化方案。
彭师傅是项目部最有经验的技术员，所有图纸的审核和优化都是他一个人提出意见并加以实施，今天站在他面前的年轻人，竟主动提出了优化方案，心里暗喜，终于有年轻人主动承担这项繁琐而枯燥的工作。
彭师傅接过施祖栋的方案，看了几眼，笑眯眯地说到：“小伙子不错，方案我收下来，出正式方案时我会把你的建议考虑进去的。”施祖栋听后，乐呵呵地走了，其实他提出的方案还只是一篇理论文字，还有很多不成熟的地方，而彭师傅也只是怕打消这个年轻人的积极性，才故意这么说。而在这位老师傅的心里，他早已收下了施祖栋这股满满的热情。
施祖栋是不怕“碰钉子”的，也可以说他是一个专门“碰钉子”并乐此不疲的人。在施工组，这位年轻人的个性，同事们都了解，说来也奇怪，在别人看来是“钉子”的难题，被他“碰”过就变得简单得多了。所以，难题摆在面前时，有人退避三舍，事不关己高高挂起，也只有施祖栋有兴趣去试试。多年以后，有人和他聊起这个话题，他是这样总结的：
“碰钉子”是我们年轻时都要干的事情，不能怕“钉子”，我们更要变成“钉子”，具有“钉子精神”，有针对性地解决问题。
施祖栋在工地上“摸爬滚打”了近xx年，也把“钉子精神”带到了每个团队里，重钢高速线材技改工程、球团矿工程、高炉喷煤工程、18000m/h制氧机组工程、750 m3高炉、1350 m3高炉项目等重大技改工程中都留下了他奋斗的足迹。他朴实无华的言谈举止，影响着每个和他一起工作的人。
二
xx年，施祖栋实现了人生的跨跃。
重钢30万吨高速线材工程，是当时重钢集团的重要建设工程，然而项目实施前却面临着一个大难题：电气自动化专业人才很稀缺，多年培养的年轻人很多都是因为工作环境差而跳槽，一时间找不出谁能接下电气自动化专业技术负责人这个重任。
此时的施祖栋已经参加工作xx年，十几年的施工一线管理经验，铸就了他吃苦耐劳，敢想敢为的作风，可以说，施祖栋为重钢集团的发展时刻都在准备着，而此时机会终于来了。
经过领导层研究决定，聘任施祖栋为重钢30万吨高速线材工程电气自动化专业技术负责人，这无疑成为他施展才能的大好时机。和施祖栋多年战斗在一线的同事们都为他感到高兴，大家都认为这是他应有的成绩，大家都打趣道：
“施技总，新官上任前，我们还是放松放松，大家站了一天了，腿脚酸麻，下班还是去洗个脚吧，毕竟‘千里之行，始于足下’呀！”
“不，你错了，千里之行不是始于足下，而是始于‘阁下’。我当不当这个技术负责人没区别，我们平时怎么干工作如今还是怎么干，革命，需要从我们每个人做起。”
施祖栋把做的每个项目都当做是一场革命，作为一名中共党员，他把老一辈的革命精神也带进了工作中，此时的施祖栋才35岁，在施工技术上他不愿墨守成规，工作作风上却传承了老一辈的优良传统。和他共事多年的同事们都知道，施祖栋不是一个不接地气的人，这个“老派”的年轻人，正是企业辉煌发展的希望。
高线厂当时采用的是达到世界领先水平的美国GE公司的PLC可编程控制系统，对于此类系统的安装调试，以往都是由外国专家和专门的专业公司负责，建设公司在这一领域尚属空白。此项目的设计单位曾表示过，以建设公司目前的技术装备实力，肯定干不下来；其它公司也已经看好这块市场，做好了随时介入的准备。建设公司自己负责安装调试，如果成功，将为企业创造可观的经济效益，并能更好地开拓该领域的市场空间，如果失败，则会蒙受巨大的经济和信誉损失。干还是不干，面对这进退两难的选择所有人都迟疑了。
作为公司引进的电气自动化专业人才，施祖栋临危请缨，“让我来试试，这是企业竞争的必然这路”，他们的自信，来源于在供配电、传动和计算机控制系统方面丰富的学识和为企业奉献自我的坚定决心。为此，他跑遍了**的书店，购买了相关的专业书籍；抛开技术负责人的身份，以一个学生般的姿态求教业主、设计、监理单位的专业技术人员；图纸资料总伴随他左右，每天经过12个小时以上的繁重工作。
施祖栋回忆当时的情景，眼神中仍能看出坚定的决心，那段光阴，他总是能看到每天的日出，他笑着说：“我是迎着前辈的光辉成长起来的。”
“天下无难事，只怕有心人”，经过半个月的坚苦努力，他终于将PLC系统如蛛网盘根般的线路和数万个接头清晰明确的展现在施工方案之中。正是由于这份施工方案，坚定了公司拿下整个系统项目的决心，也坚定了业主、设计和监理单位对建设公司的信任。
“虎将手下焉有弱兵”，施祖栋迅速将自己的角色由“学生”转变为管理者和老师，他要用自己的知识来引导整个施工团队，依靠团队的力量共同战胜困难。说干就干，他打起铺盖卷，来到项目部安营扎寨，除了吃饭和每天不足6个小时的睡眠，其余时间全蹲在工地。在开工前，他组织职工集中培训，将系统整体概念、技术参数、线程网络等主要概念解释给大家，将施工方案的技术要点进行交底；每天早晚两班前，他要召集职工讲解当班工作重点和注意事项；在施工中又手把手指导职工，理论结合实际操作，不厌其烦的现场授课，从每个线头的接点，到与宏观控制系统的关系，将知识毫无保留的教给大家。
正是在施祖栋的带领下，这支电气安装团队以另人吃惊效率，在2个月时间里完成了上百公里线缆的铺设和1万多个接头的安装，无一失误。联动试车成功后，业主、监理和设计单位给出了“不敢相信，一支技术水平较低的队伍居然在完全陌生的领域创造了奇迹”的评价。也正是这个奇迹的创造，诞生了建设公司最具技术实力和竞争力的团队——电气公司，无论何时何地，这个团队的许多人在谈到施祖栋时，总会由衷的叫一声“师傅”。
三
施祖栋是一个喜欢“偷艺”的人。
其实，仅靠专业技术的优势想成为一名在宏观上掌控大局的项目经理，是不可能的。勤学、好学、善学的品质，才是施祖栋成功的关键。他常说“干工程的人精专业、懂旁通才是正道”。的确，若要将谓之为经脉的电气自动化控制系统达到完美，那土建、钢结构、机械安装等周边知识必得通晓一二。在工地上，他在搞好电气施工的同时，认真观察其它专业施工的过程，遇见感兴趣的地方，他总会放下身段给工人师傅们打个商量“教下我噻，是不是让我也试试”，就算有些活工作条件非常恶劣，他也会一头扎进去，不搞明白不回头；从不抽烟的他，却总会在包里放两包好烟，在办公室和工地随时都与技术人员和职工们“拉拢关系”，搞清楚工艺流程和关键参数；回到家，他又孜孜不倦的在技术书籍中追求着自己“精专业，懂旁通”的理想。
许多职工或许还记得他“偷学”风机安装技术的情景。在750高炉工程中，机械安装调试工艺引起了他浓浓的兴趣，本职工作一结束，他就揣着一本《机械设备安装技术规范》扎进了充满躁声、闷热、潮湿的风机房，从识图定位到运转过程中轴心温度、振动、转速、误差等标准是什么，他不搞清楚不下工地。同时，由于搞懂了设备安装的相关知识，他还根据现场实际调整完善电气安装计划，使两者达到紧密结合，实现工艺优化。正是由于他的好学，使相关专业知识不断积累，对土建、机械安装、钢结构安装等项目的施工周期、步骤、所需材料、成本构成、人力投入等都有了较深的认识。也正是由于不断带着问题去参与工程管理，才使他走上了会干、会算的项目经理精细化管理之路。
xx年x月，一个全新的机遇和挑战摆在了施祖栋的面前。
当时，由于建设公司管理模式较为粗放，对工程成本的有效控制做的还不够精细，导致有些工程产生亏损，企业利润空间越来越小，企业的生存和发展受到严峻考验。为了扭转局面，建设公司决定强力推行“一制三化”管理模式。“一制”即：实行一级项目经理负责制。“三化”即：管理的“规范化、系统化、精细化”。一级项目经理责任制作为科学的施工项目管理理念、制度，是现代施工建筑企业的必然选择。而重钢50MW燃气蒸汽联合发电机组工程成为了试点。
在受命担任项目经理之时，施祖栋感受到一种前所未有的压力与责任，他所面对的是一种在建设公司没有模式可寻，全新的管理领域。面对千头万绪的工作，他深知将工程管精管细，把每一个资源投入到最需要的环节中，发挥人、财、机、物合理效能才是管理成功之本。因此，他在总结以往项目管理经验、教训，借鉴其它施工建筑企业成功的做法的基础上，编制了以突出成本控制为核心，实现职工积极性和创造性最大发挥，保证工期、质量、成本、安全、文明施工五要素协调推进的《项目管理大纲》。
在实际操作中，他将工程细化到每个环节来加强管理，在材料方面强化了招投标和采购过程中的核价和监督，最大限度去除“水分”；对工艺流程则通过编制、审定出合理的方案，并由技术负责人编制出作业指导书，使操作成为标准化，提高劳动生产率；在职工思想引导和激励机制方面，由项目部临时党支部做好职工思想政治工作，强化厂情教育和爱岗敬业意识引导，大力开展劳动竞争和先进典型宣传工作，树立职工强烈的集体荣誉感和责任感。通过大量细致的工作，的确收到了成效，但如何实现收入分配的合理化和严把劳务成本关，成为施祖栋新的探索。
以往职工的收入分配都是按照国家规范的定额标准去核算劳务价格，有统一的原则但没有统一的价格，可操作性差，且极易受到核算人员能力、工程实际情况差异等种种主客观因素影响，出现同工不同酬、多工少酬等不合理现象发生，严重影响职工积极性。为了找到一个合理、明确、清晰，而且多方都认同、受益的统一价格管理模式，施祖栋与大家一道，用国家规定定额作为基础，结合单项投入与利润和劳动强度等指标，在保证合理增加职工收入和企业利润的同时，限定出统一的劳务价格。通过实际操作中收集各专业技术负责人、预决算人员、不同专业的职工意见，单项成本的对比等方式对此价格进行调整完善，最终创新性的开辟了劳务定价的新途径——《一级项目管理劳务结算单价价目表》。该价目表涵盖了工程中所有工序的劳务单价，最大程度排除了操作复杂和人为因素的影响。根据这一价目表，不再需要专业人员通过繁杂的工作去核算每个职工的收入，职工自己就可以通过当月所做的工作类型和工作量准确算出收入，使“按劳分配”更趋于合理，且降低了相应的管理成本。通过在工程的运作和完善，《一级项目管理劳务结算单价价目表》实现了企业有利润、职工有收入、项目部有贡献的良好效果。
正是由于施祖栋创新的精细化的管理方式，才使全体参建职工突破了以往被习惯性误解的成本控制误区，给予工程成本控制和工期、质量、成本、安全、文明施工五要素之间的关系以全新注释。他总结的七种管理手段（建立适应企业特点的成本管理体系，实现成本管理的标准化、规范化、微机化，确立在工号基础之上分专业单位工程为核算单位的精细化成本管理思路，建立物资采购核采合一的核价和采购体系，强力推行物资的价格确认和招标制度，建立适应于企业特点的内部劳务价格结算体系，强化工程成本计划和预决算管理）通过半年多的检验，以其合理、准确、可操作性强等优点，受到公司上下的一致认可，已在建设公司各项工程中得到广泛推行。正是通过施祖栋的有效控制和全体职工的共同努力，该工程结算的毛利润率达到了15%以上，创造了建设公司工程成本控制的历史纪录。
作为一名管理者，施祖栋在会算、善管的同时，其与职工一道吃苦耐劳、克难攻艰的扎实作风，更是深受所有人的钦佩。在xx年夏天，酷暑让人只想躲在空调屋里，但参与50MW燃气蒸汽联合发电机组工程建设的职工，不得不顶着烈日面对外部煤气管道支架安装的艰难施工。该项目大部分施工点都分散在大坪山一侧的峭壁上，没有道路可走，在这种情况下要将每个重数吨的支架牢固安装在峭壁上，其危险性和施工难度可想而知。由于施工地域限制，职工们只能用肩膀扛起沉重的钢架，在齐腰深的草丛中攀爬到作业点进行安装，施祖栋更是忍受着高达50多度的地面温度，穿梭在近两公里长，近20个作业点的峭壁施工区域中，控制着每个作业点的劳动力投入、工序衔接、安全等事项。由于工作环境十分恶劣，职工在现场高强度工作半个小时就必须换班休息，而他却带领管理人员始终蹲在现场，每天在一线工地的时间长达6个小时以上，一天的工作结束后，大家累得连说话的力气都没有了，而施祖栋又不得不开始了对第二天施工计划的安排。正是在他这种忘我工作、与职工一起同甘苦作风的激励下，全体职工全身心的投入到施工中，在半个月时间内，圆满完成了所有煤气管道支架的安装任务，工期、质量得到了保证，无一例安全事故发生。
施祖栋说50MW燃汽发电机组工程成就了当时的他，而有人说是“拼命三郎”施祖栋成就了这个工程，对于若干年后的今天，我们不去评说谁成就了谁，就像历史无法判定“时势造英雄”还是“英雄造时势”。50MW燃汽发电机组工程已然成为建设公司“一制三化”管理模式的经典案例，《项目管理大纲》至今仍被各个项目管理者借鉴研究。施祖栋在建设公司一级项目经理责任制的管理模式实施中，是起点也是榜样，他的贡献不在于如何出色地完成了工程建设，而是对管理模式探索的影响。
四
施祖栋开启建设公司市场开发新篇章。
xx年元旦刚过，山东省临沂市垃圾焚烧发电厂工程的开工角号就已吹响。该项目属于环保工程，建设公司在这之前还没有涉足该领域，该工程的顺利中标，标志着建设公司填补了建筑市场的空白区，预示着将在环保领域有所作为，此役事关重大。
作为建设公司第一个远征北方市场的工程，全司上下寄予了希望与关注，打好此仗，公司将在环保工程市场中立稳脚跟，期望与重担再一次压在了担任项目经理的施祖栋身上。x月x日，刚完成50MW燃气蒸汽联合发电机组工程的全体项目部人员还未来得及调整，便踏上了北去的列车。
列车上同事们又开起了施祖栋的玩笑：“施经理，您的年休假是泡汤喽，马不停蹄前往北国，我们这次可真是‘千里之行’啊。”
“这就是我们的年休假撒，‘千里之行，始于阁下’，有你们在，路就在。”同事们都能看出，施祖栋眼中的坚定信念，正如他所说，每个工程的完美竣工，背后都掺杂着团队的血与汗，不是某个人的成功，是众志成城的结果。
此时的施祖栋，神色凝重地望向窗外，列车慢慢驶出山城，穿梭于两个城市之间，路途中熟悉的山峰在远去，等待这个团队的只有陌生，远离家人的痛苦，难以掩饰爬上眉头。他在想，山东此时应该是白雪皑皑吧？
建设公司从来没有一个项目距离本部如此遥远，在资金运作、业务往来、物资设备保障、劳动力投入、职工管理、生活习惯等方面都将是一个很大的挑战。面对寒风凌厉、大雪纷飞的环境，施祖栋将管理重点迅速转移到树立企业形象，关心职工生活，让职工虽身处异乡，仍感受到如家般的温暖，他时刻鼓舞职工：在“工程郎”的字典里没有“困难”二字，“困难”是胆小鬼的说辞，“前进”才是应有的态度，我们经历过江南的烟雨蒙蒙，就不要怕北国的大雪纷飞，不怕炉火般的炙烤，何惧凛冽的寒风呢！
项目部布置在工地旁的一个简陋四合院内，连必要的生活条件都不具备，再加上地方差异，生活习惯等问题，让施祖栋犯了难。山东地区主食以面食为主，鲁菜虽说是中国八大菜系之一，对于吃惯了川味的**人来说，实在难以下咽；工作上接触的人都是满口的山东口音，用“川普”和他们沟通，难免存在歧义；零下二十几度的天气，连手都伸不出来，更不用说工作。施祖栋把这些问题看在眼里，一个人坐在办公室里，从不抽烟的他，也禁不住点了一支。
项目部挤出16万元，对驻地进行了综合改造，买来自动泵，抽取井水提供生活用水；从**专门请来两名厨师，买来川味佐料，让大家吃上家乡口味的饭菜；统一购买了棉被棉褥和空调，并制作了棉门帘、窗帘为职工挡风保暖；购买了卡拉OK机、电视、DVD机、棋牌和卫星电视天线，丰富职工业余文化生活；实行半军事化管理，严格作息时间和外出管理制度，树立企业形象并保证职工生活安全。
施祖栋还要求项目部所有管理人员本着为职工服务的原则，把职工当作自己的兄弟姐妹看待，并发挥项目部临时党支部的作用，解决职工实际困难，确保职工队伍思想稳定。当时，有一名职工因为家庭生活比较困难，每个月都必须按时寄钱回家，而工地所处的位置偏僻，出入非常不方便，且管理严格，让这名职工犯起了愁。施祖栋了解到这一情况后，在发工资的当天专门安排车辆和休息时间，送需要寄钱回家的职工到银行办理手续。另一名职工在收入分配上感到不理解，一度情绪低落影响工作，施祖栋便等到晚上8点钟这名职工下班后，从食堂里端来热气腾腾的饭菜，一边聊天一边与他谈心，将现行的分配原则耐心进行讲解，帮他分析收入与其它职工差距的原因，使职工认识到了自己工作差距所在，彻底放下心中的顾虑，工作积极性得到了很大的提高。
“跟着老施有学头、有干头、有想头”，成为职工们对施祖栋最中肯的评价。
海伦·凯勒说过，人生要不是大胆地冒险，便是一无所获。施祖栋是个敢于冒险，敢于挑战的人，对于完全陌生的环保领域，他接到上级指令时，并没有犹豫不决，而是欣然接受，这一点至今都是建设公司流传的佳话。对于施祖栋来说，通过这场战役，他不仅收获了累累战绩，自己也得到了更大的提升，也为建设公司在该领域的发展奠定了基础。
正是在施祖栋的带领下，通过全体职工的共同努力，建设公司在垃圾焚烧发电领域的技术水平获得了中国最大的此类项目投资商——中环新能源有限公司的高度赞扬和认可，两家公司已就今后在垃圾焚烧发电领域的市场开拓达成战略合作伙伴意向。
五
建设公司在环保领域市场竞争中全面开花。
基于山东临沂垃圾焚烧发电工程取得的良好口碑，建设公司在环保领域打出了气势，先后承建四川广安城市垃圾焚烧发电工程、甘肃白银垃圾焚烧发电工程及**市第三垃圾焚烧发电工程等项目，由此，建设公司在环保领域站稳脚跟，赢得了一片叫好声。
施祖栋作为环保工程施工的资深管理者，随着项目而四处奔波，也因此被叫做“游走的项目经理”。
由施祖栋挂帅，目前在建的**市第三垃圾焚烧发电工程位于江津区西湖镇，占地约350亩，xx年xx月开工，建成后在**市主城区的垃圾终端处理都会采用焚烧发电方式，垃圾填埋处理将成为历史。投入使用后每天可处理生活垃圾4500吨，发电量接近135万千瓦/时，满足20多万户家庭用电，将成为亚洲地区最大的垃圾焚烧发电厂。该项目的实施，标志着建设公司已然成为垃圾焚烧发电工程施工领域的领头羊。
如此重大的工程，领导层第一时间想到的就是施祖栋。施祖栋从山东回来后，先后负责**同兴垃圾焚烧发电工程、四川广安垃圾焚烧发电工程、甘肃白银垃圾焚烧发电工程的项目管理，积累了丰富的环保工程施工经验，形成了建设公司宝贵的资源库，为建设公司在环保领域站稳脚跟立下了汗马功劳。
因**市第三垃圾焚烧发电工程在**市政环保产业发展中承上启下的特殊地位，是建设公司重点关注的焦点，项目工程浩大、施工质量要求高。面对工期紧、任务重，施工图纸滞后等诸多不利因素的影响，建设公司不断提升项目建设管理水平，以顽强拼搏、科学求实的精神，超前策划，科学管理，精心组织，攻坚克难，狠抓项目建设的安全、进度和质量，多措并举强力推进施工计划的全面落实，全力以赴推进该项目建设步伐。
已过知天命之年的施祖栋，依然奔波于施工前线，还是像当年那个刚毕业的大学生一样，爱发问，爱学习，他的办公桌上时刻都放着各个建筑领域的专业书籍。此时的施祖栋有很多头衔，“电气专家”、“环保专家”等等，他的谦逊和蔼，让同事们都愿意跟随他干工程。那句“千里之行，始于阁下”，施祖栋依然常常挂在嘴边，“老祖宗留下的这句话是对的，但是我觉得不完整，“千里之行”，确实“始于足下”，更是始于大家的“足下”，没有哪个人能成就哪件大事，团队的力量才是最大的。”他用这种诙谐的理解方式征服了大家，于是这句话便成了“名言”，所有人也都愿意为了这句“名言”而恪尽职守。
前几天，笔者看到施祖栋风尘仆仆地赶回公司，带走了一大箱的书籍和体育器材，我问他做什么用，他说第三垃圾焚烧发电工程要创建“巴渝杯”优质工程奖，我开玩笑说：“施经理，您身上都那么多光环了，还要这个荣誉干嘛？”
“我要那座奖杯干嘛？那得公司的需要，我退休了，你们以后还要接着干呢，荣誉是你们前进的动力啊！”
施祖栋的回答，让我眼眶有些红润。他从进厂的那天起，几乎没有在公司机关呆过，一直奔走于项目上，从**走到山东，从山东走到甘肃，从甘肃走到四川，从四川又返回**，三十几年的风雨兼程，汗水洒在了需要他的热土上，光阴染白了他的鬓角，却改变不了那个不忘初心的灵魂。他从一个普通的技术员，到指挥“千军万马”的项目经理，时刻都在激励着年轻人努力拼搏；他是统帅，也是榜样，从为人处事到岗位工作，都散发着个人魅力，传递着一种精神，影响着周围的人。
施祖栋说：“我没有三头六臂，如果说我得到了一点点成绩，那也是依仗各位同事的力量，我觉得路还很长。”他就是这样一个人，把所有的成绩都记在别人的头上，他有不竭动力，能源源不断地输出力量，为企业的发展做出贡献。他是团队的精神领袖，是对企业文化最好的诠释，也正因如此，他被评为“重钢集团劳动模范”和“**市五一劳动模范”。对于企业的发展而言，施祖栋的精神是可贵的，是应该被赞扬和传承的，让我们都记住那句话：千里之行，始于“阁下”。
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