xx农商银行武家洼支行党支部始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断加强服务管理，不断完善服务细节，为客户提供优质的服务。在春节假期期间，一方面组织人员走村入户，对外出务工返乡人员提供金融知识讲解、存贷款产品介绍、信息采集建档、贷款面谈面签等上门服务，提高返乡人员的安全感和获得感；另一方面依托金融服务持续做好企业对接，深入了解企业复工复产、日常经营等方面的金融需求，做到信贷资金优先支持、企业需求优先满足，全力助推实体经济高质量发展。
在节假日不休息的情况下，加班加点地录入信贷数据，按时上报各种报表，确保数据准确、及时、完整。在搞好管理的同时，不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“阳光、惠农、方便”的信贷形象，以优质的服务和阳光的品牌促进业务的发展。
xx农商银行武家洼支行党支部始终坚持以客户为中心的营销战略，采取主动出击、上门服务、优化流程、强化维护四个方面，向客户推介全方位、一站式、个性化的“一体化”营销服务，极大地增强了客户的粘性和信任，提高了银行的服务水平和市场形象，体现了“以客户为中心”的服务理念。
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在节假日不休息的情况下，加班加点地录入信贷数据，按时上报各种报表，确保数据准确、及时、完整。在搞好管理的同时，不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“阳光、惠农、方便”的信贷形象，以优质的服务和阳光的品牌促进业务的发展。
xx农商银行武家洼支行党支部始终坚持以客户为中心的营销战略，采取主动出击、上门服务、优化流程、强化维护四个方面，向客户推介全方位、一站式、个性化的“一体化”营销服务，极大地增强了客户的粘性和信任，提高了银行的服务水平和市场形象，体现了“以客户为中心”的服务理念。
[文件下载][xx农商银行 节假日金融服务不打烊.docx]
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[文件下载][xx农商银行 节假日金融服务不打烊.docx]
正值五一假期，xx农商行有这么一群人，他们坚守在岗位一线，始终“以客户为中心”，把客户的资金需求作为首要任务，不论贷前、贷中还是贷后，不论营销、调查还是放款，哪里有客户需要，哪里就有他们的身影，问时间要速度，问效率要服务，保证专人在岗、服务在线，将金融活水实实在在地送到千家万户。
营销获客不止步
该行普惠金融事业部强化假期营销力度，紧抓“五一”黄金时间节点，借助房贷合作开发商举办的“牡丹节”等回馈活动，客户经理利用客户资源优势，在小区内开展地毯式全覆盖宣传，在活动现场开展“装修贷”等信贷产品推介，不断拉近与客户之间的距离，精准营销，为有资金需求的客户及时提供金融支持，不断提升信贷服务的专业化，提升整体工作质效。
调查走访不停歇
卫师傅是百亩有机葡萄园的经营户，从小在运城吉县长大的他对于果品养护有着一套耳濡目染的专业技术和实践经验，目前种植了阳光玫瑰等近十个葡萄品种，计划抓住疫情过后市场复苏的好时机投入大量人力来修剪枝叶、保质增量，如果一切顺遂的话预计今年六月将迎来丰收月。但投入人力需要一笔不小的资金，经朋友介绍了解到我行贷款产品，客户经理在接到客户申请后，从电话那头听出了卫师傅的焦急，于是顾不得五一休息便上门调查，到实地了解葡萄园经营情况，详细介绍专项低息贷款产品，并为其提供适合可行的贷款方案，卫师傅听后紧锁的眉头终于舒展了，也让他吃下了一颗定心丸。
放款服务不脱节
“你们五一也可以放款吗？”“嗯可以的赵先生，主要看您的时间。”赵先生经营消防工程，因一个短期项目需要临时周转资金，时间比较紧迫，并于节前找到客户经理申请贷款。在接到客户的申请后，我行客户经理第一时间上门调查，并当天进行了审批，由于第二天就是五一假期，赵先生心想还得等到假期后才能办理，但还是心有不甘的问了一句。“没想到你们农商行假期也能给到我资金支持，真的是太好了，非常感谢！”第二天，放款中心成功为赵先生放款，解决了他的燃眉之急。
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营销获客不止步
该行普惠金融事业部强化假期营销力度，紧抓“五一”黄金时间节点，借助房贷合作开发商举办的“牡丹节”等回馈活动，客户经理利用客户资源优势，在小区内开展地毯式全覆盖宣传，在活动现场开展“装修贷”等信贷产品推介，不断拉近与客户之间的距离，精准营销，为有资金需求的客户及时提供金融支持，不断提升信贷服务的专业化，提升整体工作质效。
调查走访不停歇
卫师傅是百亩有机葡萄园的经营户，从小在运城吉县长大的他对于果品养护有着一套耳濡目染的专业技术和实践经验，目前种植了阳光玫瑰等近十个葡萄品种，计划抓住疫情过后市场复苏的好时机投入大量人力来修剪枝叶、保质增量，如果一切顺遂的话预计今年六月将迎来丰收月。但投入人力需要一笔不小的资金，经朋友介绍了解到我行贷款产品，客户经理在接到客户申请后，从电话那头听出了卫师傅的焦急，于是顾不得五一休息便上门调查，到实地了解葡萄园经营情况，详细介绍专项低息贷款产品，并为其提供适合可行的贷款方案，卫师傅听后紧锁的眉头终于舒展了，也让他吃下了一颗定心丸。
放款服务不脱节
“你们五一也可以放款吗？”“嗯可以的赵先生，主要看您的时间。”赵先生经营消防工程，因一个短期项目需要临时周转资金，时间比较紧迫，并于节前找到客户经理申请贷款。在接到客户的申请后，我行客户经理第一时间上门调查，并当天进行了审批，由于第二天就是五一假期，赵先生心想还得等到假期后才能办理，但还是心有不甘的问了一句。“没想到你们农商行假期也能给到我资金支持，真的是太好了，非常感谢！”第二天，放款中心成功为赵先生放款，解决了他的燃眉之急。
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劳动创造历史，劳动创造未来。xx农商银行充分利用“五一”黄金时间，抢抓机遇，将营造节日氛围和业务营销统筹推进，围绕“强根”营销目标任务，将“移动柜台”搬到老百姓身边，确保服务“不打烊”，业务“不断档”，营销“不停步”，为广大客户提供全范围的金融服务，用实际行动做有温度的乡村振兴主办银行。
该行利用点多面广的优势，创优服务模式、拓宽沟通渠道，通过挂图作战、网格化、一对一的营销方式，重点对辖内企业、社区、市场、商户等进行区域划分，明确职责，确保户户有人负责，推动客户群体拓宽，实现“全产品”营销全覆盖。在解答客户疑问的同时，从客户的实际需求出发，对存款、贷款产品、中间业务产品及电子银行产品进行广泛宣传推广，并积极为客户普及防诈骗等金融知识，将金融触角不断延伸至每一个角落，用优质高效的金融服务，持续增强客户黏度。
同时，各网点利用五一黄金周，迅速组织外拓营销队伍，扎根农村回归本源，积极发挥“农商快办”服务优势，扑下身子、靠前服务，主动走进村委会、田间地头，宣讲整村授信政策，大力宣传“晋享贷”信贷产品，让有资金需求的客户感受足不出户、线上申请的便捷金融服务，“面对面”为有需求的农户提供全方位金融服务，帮助客户真正实现了周转资金不求人、开启美好生活的更高金融需求，用实际行动诠释金融服务之美。
活动期间，共发放宣传材料800余份，营销晋享E付16余户，存款意向客户33户，贷款意向客户14户。xx农商银行将以外拓营销活动为契机，踏浪前行，凝心聚力，奋勇争先，服务客户，脚踏实地谋求发展，不断创新产品，优化金融服务，为服务“三农”、服务县域经济发展添砖加瓦。
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该行利用点多面广的优势，创优服务模式、拓宽沟通渠道，通过挂图作战、网格化、一对一的营销方式，重点对辖内企业、社区、市场、商户等进行区域划分，明确职责，确保户户有人负责，推动客户群体拓宽，实现“全产品”营销全覆盖。在解答客户疑问的同时，从客户的实际需求出发，对存款、贷款产品、中间业务产品及电子银行产品进行广泛宣传推广，并积极为客户普及防诈骗等金融知识，将金融触角不断延伸至每一个角落，用优质高效的金融服务，持续增强客户黏度。
同时，各网点利用五一黄金周，迅速组织外拓营销队伍，扎根农村回归本源，积极发挥“农商快办”服务优势，扑下身子、靠前服务，主动走进村委会、田间地头，宣讲整村授信政策，大力宣传“晋享贷”信贷产品，让有资金需求的客户感受足不出户、线上申请的便捷金融服务，“面对面”为有需求的农户提供全方位金融服务，帮助客户真正实现了周转资金不求人、开启美好生活的更高金融需求，用实际行动诠释金融服务之美。
活动期间，共发放宣传材料800余份，营销晋享E付16余户，存款意向客户33户，贷款意向客户14户。xx农商银行将以外拓营销活动为契机，踏浪前行，凝心聚力，奋勇争先，服务客户，脚踏实地谋求发展，不断创新产品，优化金融服务，为服务“三农”、服务县域经济发展添砖加瓦。
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“这个‘五一’我在岗，节假日里跑银行的客户，一定是最需要帮助的。” xx农商银行的工作人员这样说道。“五一”劳动节是全体劳动者的节日，有人扶老携幼游览绿水青山、有人走亲访友欢朋笑语、有人闲居休憩享受温馨。这背后，离不开各行各业的坚守与付出。
在紧张忙碌的金融服务战线，同样有一群人，坚守在自己的岗位上，默默地做出自己的贡献。为进一步提升金融服务能力，保障各项业务快速稳健发展，xx农商银行开启“不打烊”服务模式，“五一”期间服务不断档，确保客户在假期内享受高效、优质的金融服务。
“五一”节假日期间，xx农商银行所有网点保证正常营业。同时，手机银行、网上银行等电子银行渠道将继续提供24小时不间断服务。客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、等各类业务，切实做到急客户之所急、想客户之所想，用真心真情为客户提供优质化服务，真正成为客户身边的银行、可信赖的银行。
每一个忙碌的身影都值得感激，每一位在节日里坚守岗位的劳动者都值得敬佩。他们用实际行动践行着对岗位的热爱、阐释着劳动者精神。向节假日仍然坚守在工作岗位上的各行各业劳动者们致敬。
[文档编号][BPS-22099-ITEMTYPE-10012-22099]
在紧张忙碌的金融服务战线，同样有一群人，坚守在自己的岗位上，默默地做出自己的贡献。为进一步提升金融服务能力，保障各项业务快速稳健发展，xx农商银行开启“不打烊”服务模式，“五一”期间服务不断档，确保客户在假期内享受高效、优质的金融服务。
“五一”节假日期间，xx农商银行所有网点保证正常营业。同时，手机银行、网上银行等电子银行渠道将继续提供24小时不间断服务。客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、等各类业务，切实做到急客户之所急、想客户之所想，用真心真情为客户提供优质化服务，真正成为客户身边的银行、可信赖的银行。
每一个忙碌的身影都值得感激，每一位在节日里坚守岗位的劳动者都值得敬佩。他们用实际行动践行着对岗位的热爱、阐释着劳动者精神。向节假日仍然坚守在工作岗位上的各行各业劳动者们致敬。
[文件下载][“五一”我在岗 劳动最光荣 ——xx农商银行护航节日金融服务.docx]
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五一国际劳动节到来之际，xx农商银行向克服疫情影响，辛勤耕耘，默默奉献，致力于打造高质量转型发展的全体干部职工，以及一直以来关心支持xx农信发展的各界朋友，致以节日的问候和崇高的敬意!
近年来，xx农商银行广大干部职工，积极贯彻落实省联社部署安排，严格按照临汾审计中心的工作要求，在各级党政和社会各界的关心支持下，主动适应发展新要求，在各项艰苦繁重的工作面前勇挑重担，在各个普通平凡的岗位上甘于奉献，为高质量转型发展奉献了宝贵年华。当前，正处于xx农商银行转型发展的关键期，希望广大干部职工大力弘扬“精益求精、一丝不苟”的劳模精神，增强“改革发展、提质增效”的信心和毅力，树立“普惠金融、零售致胜”的发展理念，持续引深“乡村振兴 农商行动”全面授信工作，进一步提升“百姓银行”品牌优势，奋力开创高质量转型发展的崭新篇章，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开！
五一我在岗 服务不打烊
“点对点”摸排对接 “面对面”营销服务助力各行各业复工复产
xx农商行坚决贯彻省联社近期重要会议精神及出台支持市场主体抗疫情促发展的十条举措，坚决落实临汾审计中心工作要求，紧抓五一营销黄金时机，以“特事特办、急事急办”为原则，以“全面授信”信贷产品为抓手，在做好本单位防疫工作的同时，组织辖区各网点合理调配人员，通过“点对点”摸排对接，“面对面”营销服务，全力助推辖区企业、商户、农户快速复工复产。
“点对点”摸排对接，各网点组织人员积极对接辖内园区、村庄、街道、社区，全面摸排辖区受疫情影响经营暂时困难的企业、商户、农户的实际情况和贷款需求。为了提高工作质效，工作人员对前期全面授信工作中搜集登记的客户信息进行整合，详细分类，绘制网格化营销地图，合理安排人员，分组进行“地毯式”回访，宣讲最新的金融政策，详细了解客户的经营情况、服务需求，做到情况明、底子清，为下一步开展“一揽子”产品推介打牢基础。
“面对面”营销服务，各网点细化活动目标，实施服务片区网格化管理，将客户经理、内部人员、信息联络员纳入网格服务名单，充分发挥人缘、地缘优势，实施“面对面”营销服务。对已体验农信产品的客户，采取线上+线下的方式，解决客户在使用过程中存在的问题，手把手教客户使用农信产品，提高产品使用率；对还未体验农信产品的客户，针对客户不同需求，进行分类维护，建立《客户服务台账》，由工作人员进行后续跟进，做好存贷款营销工作，对有服务需求的客户，进行“面对面”跟踪指导，真正打通“金融服务最后一公里”。
五一劳动节两天以来，辖内各机构累计回访各类客户323户，发放全面授信、电子银行、存款保险等各类宣传手册2000余份，达成贷款意向42户，评级授信12户，新增渠道客户绑卡291户，新增晋享e付商户27户，回访与维护二维码商户413户，解决商户各类问题疑问54个。
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近年来，xx农商银行广大干部职工，积极贯彻落实省联社部署安排，严格按照临汾审计中心的工作要求，在各级党政和社会各界的关心支持下，主动适应发展新要求，在各项艰苦繁重的工作面前勇挑重担，在各个普通平凡的岗位上甘于奉献，为高质量转型发展奉献了宝贵年华。当前，正处于xx农商银行转型发展的关键期，希望广大干部职工大力弘扬“精益求精、一丝不苟”的劳模精神，增强“改革发展、提质增效”的信心和毅力，树立“普惠金融、零售致胜”的发展理念，持续引深“乡村振兴 农商行动”全面授信工作，进一步提升“百姓银行”品牌优势，奋力开创高质量转型发展的崭新篇章，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开！
五一我在岗 服务不打烊
“点对点”摸排对接 “面对面”营销服务助力各行各业复工复产
xx农商行坚决贯彻省联社近期重要会议精神及出台支持市场主体抗疫情促发展的十条举措，坚决落实临汾审计中心工作要求，紧抓五一营销黄金时机，以“特事特办、急事急办”为原则，以“全面授信”信贷产品为抓手，在做好本单位防疫工作的同时，组织辖区各网点合理调配人员，通过“点对点”摸排对接，“面对面”营销服务，全力助推辖区企业、商户、农户快速复工复产。
“点对点”摸排对接，各网点组织人员积极对接辖内园区、村庄、街道、社区，全面摸排辖区受疫情影响经营暂时困难的企业、商户、农户的实际情况和贷款需求。为了提高工作质效，工作人员对前期全面授信工作中搜集登记的客户信息进行整合，详细分类，绘制网格化营销地图，合理安排人员，分组进行“地毯式”回访，宣讲最新的金融政策，详细了解客户的经营情况、服务需求，做到情况明、底子清，为下一步开展“一揽子”产品推介打牢基础。
“面对面”营销服务，各网点细化活动目标，实施服务片区网格化管理，将客户经理、内部人员、信息联络员纳入网格服务名单，充分发挥人缘、地缘优势，实施“面对面”营销服务。对已体验农信产品的客户，采取线上+线下的方式，解决客户在使用过程中存在的问题，手把手教客户使用农信产品，提高产品使用率；对还未体验农信产品的客户，针对客户不同需求，进行分类维护，建立《客户服务台账》，由工作人员进行后续跟进，做好存贷款营销工作，对有服务需求的客户，进行“面对面”跟踪指导，真正打通“金融服务最后一公里”。
五一劳动节两天以来，辖内各机构累计回访各类客户323户，发放全面授信、电子银行、存款保险等各类宣传手册2000余份，达成贷款意向42户，评级授信12户，新增渠道客户绑卡291户，新增晋享e付商户27户，回访与维护二维码商户413户，解决商户各类问题疑问54个。
[文件下载][五一我在岗 服务不打烊.docx]
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随着经济的发展，金融科技与老百姓的日常生活联系越来越紧密。4月29日，xx农商银行营业部利用“五一”节假日，在辖区内选择了入住率高的社区开展了普及手机银行知识、宣传金融常识的活动，使越来越多的群众足不出户享受到金融服务。
做好前期准备工作。建立手机银行存量客户台账，将营销目标分别到岗、到人，落实奖惩分明的考核政策，有效提高全员积极性。并通过晨会交流手机银行操作和营销话术心得，培养全体员工主动了解客户需求的服务意识和业务技能，做到人人能办理、会讲解、懂操作。
在活动现场，利用展板、宣传折页、摆放礼品等方式对本次活动进行全方位的宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动中，工作人员热情大方地向过往行人及社区居民发放手机银行介绍宣传单，宣传过程中与客户面对面的进行沟通，及时了解了客户的需求。
工作人员又向大家有针对性的讲解了手机银行、短信通、电话银行等电子银行产品的使用方法及方便之处，将日常的存款取款、交水电费、电话费、电子转账等与普通百姓生活最密切相关金融知识普及到了群众当中。通过现场指导客户开立手机银行，培养客户使用手机银行良好习惯，使客户充分了解农商银行电子银行产品的优势和办理业务便捷性，得到了较多客户的认可。并在讲解过程中大力宣传防电信诈骗知识，打消了部分群众的顾虑。
通过本次活动，在满足群众开通手机银行需要的同时，还提供开通医保电子凭证、办理密码重置、短信签约等业务，不但节省了客户跑银行的时间，满足了百姓的金融知识与理财需求，也切实提高了群众的服务满意度，带给群众全新了金融体验。
[文档编号][BPS-22097-ITEMTYPE-10012-22097]
做好前期准备工作。建立手机银行存量客户台账，将营销目标分别到岗、到人，落实奖惩分明的考核政策，有效提高全员积极性。并通过晨会交流手机银行操作和营销话术心得，培养全体员工主动了解客户需求的服务意识和业务技能，做到人人能办理、会讲解、懂操作。
在活动现场，利用展板、宣传折页、摆放礼品等方式对本次活动进行全方位的宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动中，工作人员热情大方地向过往行人及社区居民发放手机银行介绍宣传单，宣传过程中与客户面对面的进行沟通，及时了解了客户的需求。
工作人员又向大家有针对性的讲解了手机银行、短信通、电话银行等电子银行产品的使用方法及方便之处，将日常的存款取款、交水电费、电话费、电子转账等与普通百姓生活最密切相关金融知识普及到了群众当中。通过现场指导客户开立手机银行，培养客户使用手机银行良好习惯，使客户充分了解农商银行电子银行产品的优势和办理业务便捷性，得到了较多客户的认可。并在讲解过程中大力宣传防电信诈骗知识，打消了部分群众的顾虑。
通过本次活动，在满足群众开通手机银行需要的同时，还提供开通医保电子凭证、办理密码重置、短信签约等业务，不但节省了客户跑银行的时间，满足了百姓的金融知识与理财需求，也切实提高了群众的服务满意度，带给群众全新了金融体验。
[文件下载][xx农商银行营业部：节假日金融服务不打烊.docx]
[文档编号][BPS-22097-ITEMTYPE-10012-22097]
[文件下载][xx农商银行营业部：节假日金融服务不打烊 .docx]
五一劳动节期间，很多人依然坚守在自己的工作岗位上，默默无闻，无私奉献，成为节日里最靓丽的一道风景线。在浮山农商银行也有一个个忙碌的身影，他们让人感动，给人温暖。
五一假期，农商人在岗，不一样的五一，相同的坚守。
劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽，让我们向节日期间坚守在岗位上的劳动者们致敬。
响水河支行巧借赶集开展五一营销，利用LED屏、荧光板、自制宣传单对“五一满减”活动内容进行公示，不少客户纷纷上前咨询相关业务流程，营造了良好的厅堂氛围；大堂经理及保安引导、分流客户，指导持卡客户利用ATM机、手机银行办理存取款、跨行转账、流水查询等自助业务，提高电子银行使用率；为持续拓展有效贷款客户净增数，对于有贷款需求的意向客户，网点安排了专人逐个进行登记，后期将进一步跟进。
北王支行全面落实五一期间安全防控各项措施，对前来办业务的客户，严把测温、口罩防护、检查场所码等关键环节，每日营业结束后坚持用84消毒液、酒精对整个营业厅、自助设备区等公共区域消毒，以保证自助设备所出钞票经过严格清分与消毒，预防客户存取款“交叉感染”，确保五一期间现金服务环境安全性。
北韩支行组织员工走村落、访农户，悉心介绍该行存款产品及每个储种特点，根据实际情况，为客户量身定制“存款方案”，获得了客户认可，壮大了存款总量，优化了负债结构。
槐埝支行员工利用借款人返乡契机，展开了不良贷款清收行动，通过组队清收、联合攻坚等多种方式，综合运用信息优势和地缘优势，切身处地为欠贷客户制定还款方案，解决信用危机，在不良清收的同时宣传了诚信文化、树立了守信典范。
[文档编号][BPS-22096-ITEMTYPE-10012-22096]
五一假期，农商人在岗，不一样的五一，相同的坚守。
劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽，让我们向节日期间坚守在岗位上的劳动者们致敬。
响水河支行巧借赶集开展五一营销，利用LED屏、荧光板、自制宣传单对“五一满减”活动内容进行公示，不少客户纷纷上前咨询相关业务流程，营造了良好的厅堂氛围；大堂经理及保安引导、分流客户，指导持卡客户利用ATM机、手机银行办理存取款、跨行转账、流水查询等自助业务，提高电子银行使用率；为持续拓展有效贷款客户净增数，对于有贷款需求的意向客户，网点安排了专人逐个进行登记，后期将进一步跟进。
北王支行全面落实五一期间安全防控各项措施，对前来办业务的客户，严把测温、口罩防护、检查场所码等关键环节，每日营业结束后坚持用84消毒液、酒精对整个营业厅、自助设备区等公共区域消毒，以保证自助设备所出钞票经过严格清分与消毒，预防客户存取款“交叉感染”，确保五一期间现金服务环境安全性。
北韩支行组织员工走村落、访农户，悉心介绍该行存款产品及每个储种特点，根据实际情况，为客户量身定制“存款方案”，获得了客户认可，壮大了存款总量，优化了负债结构。
槐埝支行员工利用借款人返乡契机，展开了不良贷款清收行动，通过组队清收、联合攻坚等多种方式，综合运用信息优势和地缘优势，切身处地为欠贷客户制定还款方案，解决信用危机，在不良清收的同时宣传了诚信文化、树立了守信典范。
[文件下载][“五一”小长假服务窗口不打烊.docx]
[文档编号][BPS-22096-ITEMTYPE-10012-22096]
[文件下载][“五一”小长假服务窗口不打烊.docx]
2023年五一劳动节即将来临，xx银行始终把服务实体和支持民生做为五一劳动节期间金融服务保障的落脚点，不仅积极主动确保金融服务不间断，还带来诸多暖意浓浓的线上线下贴心服务举措。
银发生活更美好
作为服务本地逾三分之一养老金客户的法人银行，xx银行始终坚持“以客户为中心”的理念。五一劳动节前夕，为应对并做好离退休人员养老金提前发放的工作安排和客流高峰，该行提前准备部署，尤其是50家养老金大客流网点，网点开启“服务早市”，所有当班员工提前1小时到岗，确保从人员到机具、便民设施准备就绪，进一步加强导引银志愿者服务力量，高峰期通过提前分流，主动服务指导，通过“老人教老人”的方式，缩短老年客户业务办理时间，全力保障养老金发放到位。与此同时，该行还积极准备了原包新券及零钞等配送，确保满足老年客户对新春用“新钱”的习惯和美好期许。
除此之外，该行还策划推出“美好生活在您身边”迎新纳福活动。通过提供延伸“柜台”上门服务、主动走进劳动工人身边送去慰问等，深入街道、走向社区聚集场所，帮助跨越“数字鸿沟”、送去节日祝福，为仍在一线工作的劳动人民提供金融服务，关爱老人精神和生活需求，提升新市民父母归属感和幸福感的同时，更结合节日进一步做好一线劳动人民宣教等风险防范工作，让更多人体会金融服务民生的温度。
网点服务更暖心
五一劳动节期间，xx银行辖内营业网点贴春联、挂福字，积极营造新年氛围；30家365营业网点五一劳动节不打烊，其他网点交替开门营业，为市民和企业提供不间断的暖心金融服务和硬核保障。
一是立足网点阵地，做好暖心服务。目前疫情仍处于流行阶段，结合五一劳动节期间居民提取现金、兑换新钞需求加大的情况，xx银行营业网点提前备足新钞并进行分类消毒，确保现金供应充足，让市民用上放心钱。为保障五一劳动节期间客户的服务需求，部分网点根据顾客情况提供外语和手语服务。
二是开展金融宣传，树起安全屏障。营业网点通过厅堂介绍、宣传折页等形式向市民宣传人民币防伪、反假防诈、残损人民币兑换等金融知识，做好市民金融安全的硬核屏障。
三是提前排摸需求，做好金融保障。提前排摸辖内企业的金融需求，以不间断金融服务保障城市运行不停歇，为广大市民过一个祥和欢乐的五一劳动节保驾护航。
线上服务更便捷
陈女士养老金到账后有笔费用着急转账，原本计划前往网点办理，但她患有慢性基础疾病，疫情期间减少外出频次，在得知我行线上金融服务“云网点”后，陈女士便拨通“云网点”，不到5分钟“远程服务专员”为其完成了转账业务，并告知资金已到账，解决了陈女士的燃眉之急。“云网点”打破时间和空间限制，拉长银行服务半径、拉近客户与银行的距离，竭力用贴心、暖心、周到的服务，兑现“点滴用心、相伴成长”的服务承诺，为群众办实事、解难题。
xx银行“云网点”客户服务模式，拓宽线上渠道，通过远程视频方式为客户提供安心、便捷的“非接触式”金融服务，全力保障金融服务连续性。在疫情期间帮助客户解决了许多实际困难，很多客户使用“云网点”后，不禁赞叹先进的金融科技以及良好的服务体验。
“上行惠相伴”是该行今年最新推出的普惠金融品牌，五一劳动节期间，上行惠相伴”将持续为小微客户提供一站式普惠金融服务。小微企业、企业主和个体工商户可以通过“上行惠相伴”小程序在线申请、在线办理业务，目前已实现13款“小微快贷”标准产品在线办理、13款分行区域特色产品在线申请，可为客户推荐产品、智能测额，支持实时在线查询业务进度，全流程最快仅需2天即可放款，助力小微企业假期无忧。
除此之外，为满足五一劳动节期间企业产业链上、下游客户融资需求，xx银行充分利用线上化、数字化服务优势，持续为链属企业提供不间断的供应链金融服务。五一劳动节期间，包括“x行e链”供应链金融服务平台在内的所有线上服务渠道都将持续为客户开放。产业链上、下游客户可通过APP、微信小程序、PC端等多种线上化服务渠道在线进行融资申请、签约、提还款，首次申请最快2天资金到账、再次申请最快半天即可到账。xx银行线上化金融服务打破了时间与地域限制，让产业链中小微企业尽享新年佳节期间足不出户的金融服务体验。
[文档编号][BPS-22095-ITEMTYPE-10012-22095]
银发生活更美好
作为服务本地逾三分之一养老金客户的法人银行，xx银行始终坚持“以客户为中心”的理念。五一劳动节前夕，为应对并做好离退休人员养老金提前发放的工作安排和客流高峰，该行提前准备部署，尤其是50家养老金大客流网点，网点开启“服务早市”，所有当班员工提前1小时到岗，确保从人员到机具、便民设施准备就绪，进一步加强导引银志愿者服务力量，高峰期通过提前分流，主动服务指导，通过“老人教老人”的方式，缩短老年客户业务办理时间，全力保障养老金发放到位。与此同时，该行还积极准备了原包新券及零钞等配送，确保满足老年客户对新春用“新钱”的习惯和美好期许。
除此之外，该行还策划推出“美好生活在您身边”迎新纳福活动。通过提供延伸“柜台”上门服务、主动走进劳动工人身边送去慰问等，深入街道、走向社区聚集场所，帮助跨越“数字鸿沟”、送去节日祝福，为仍在一线工作的劳动人民提供金融服务，关爱老人精神和生活需求，提升新市民父母归属感和幸福感的同时，更结合节日进一步做好一线劳动人民宣教等风险防范工作，让更多人体会金融服务民生的温度。
网点服务更暖心
五一劳动节期间，xx银行辖内营业网点贴春联、挂福字，积极营造新年氛围；30家365营业网点五一劳动节不打烊，其他网点交替开门营业，为市民和企业提供不间断的暖心金融服务和硬核保障。
一是立足网点阵地，做好暖心服务。目前疫情仍处于流行阶段，结合五一劳动节期间居民提取现金、兑换新钞需求加大的情况，xx银行营业网点提前备足新钞并进行分类消毒，确保现金供应充足，让市民用上放心钱。为保障五一劳动节期间客户的服务需求，部分网点根据顾客情况提供外语和手语服务。
二是开展金融宣传，树起安全屏障。营业网点通过厅堂介绍、宣传折页等形式向市民宣传人民币防伪、反假防诈、残损人民币兑换等金融知识，做好市民金融安全的硬核屏障。
三是提前排摸需求，做好金融保障。提前排摸辖内企业的金融需求，以不间断金融服务保障城市运行不停歇，为广大市民过一个祥和欢乐的五一劳动节保驾护航。
线上服务更便捷
陈女士养老金到账后有笔费用着急转账，原本计划前往网点办理，但她患有慢性基础疾病，疫情期间减少外出频次，在得知我行线上金融服务“云网点”后，陈女士便拨通“云网点”，不到5分钟“远程服务专员”为其完成了转账业务，并告知资金已到账，解决了陈女士的燃眉之急。“云网点”打破时间和空间限制，拉长银行服务半径、拉近客户与银行的距离，竭力用贴心、暖心、周到的服务，兑现“点滴用心、相伴成长”的服务承诺，为群众办实事、解难题。
xx银行“云网点”客户服务模式，拓宽线上渠道，通过远程视频方式为客户提供安心、便捷的“非接触式”金融服务，全力保障金融服务连续性。在疫情期间帮助客户解决了许多实际困难，很多客户使用“云网点”后，不禁赞叹先进的金融科技以及良好的服务体验。
“上行惠相伴”是该行今年最新推出的普惠金融品牌，五一劳动节期间，上行惠相伴”将持续为小微客户提供一站式普惠金融服务。小微企业、企业主和个体工商户可以通过“上行惠相伴”小程序在线申请、在线办理业务，目前已实现13款“小微快贷”标准产品在线办理、13款分行区域特色产品在线申请，可为客户推荐产品、智能测额，支持实时在线查询业务进度，全流程最快仅需2天即可放款，助力小微企业假期无忧。
除此之外，为满足五一劳动节期间企业产业链上、下游客户融资需求，xx银行充分利用线上化、数字化服务优势，持续为链属企业提供不间断的供应链金融服务。五一劳动节期间，包括“x行e链”供应链金融服务平台在内的所有线上服务渠道都将持续为客户开放。产业链上、下游客户可通过APP、微信小程序、PC端等多种线上化服务渠道在线进行融资申请、签约、提还款，首次申请最快2天资金到账、再次申请最快半天即可到账。xx银行线上化金融服务打破了时间与地域限制，让产业链中小微企业尽享新年佳节期间足不出户的金融服务体验。
[文件下载][五一“不打烊” 服务暖人心.docx]
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五一假日期间，中国工商银行将统筹做好疫情防控和金融服务，通过线上和线下相结合方式，采取六大措施满足客户的多元化金融需求，确保春节金融服务“不打烊”，助力人民群众度过一个愉快的劳动节。
一是统筹安排网点营业时间。xx银行结合各地疫情防控要求，保证合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业。如在北京地区，除夕至初二每天安排不少于30%的繁华街区、重点地区网点对外营业；初三至初四每天安排不少于50%的网点对外营业；初五至初六全部网点正常营业。在上海、广州，春节期间xx银行50%以上的繁华街区、重点地区网点对外营业。客户可以通过“xx银行服务”微信小程序，随时了解xx银行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号。同时，xx银行将在营业网点配置防疫物资，持续开展日常消毒，强化入口管理，营造安全放心的服务环境。
二是为客户提供多渠道全天候服务。春节长假前，xx银行提前加强自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作，确保自助设备安全平稳运行。同时，线下网点将备足新钞，满足客户的用钱需求。春节期间，xx银行通过手机银行、网上银行、电话银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号等线上渠道提供7*24小时服务，方便客户即时办理转账、汇款、理财、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。对于急需现金又没有随身带卡的客户，xx银行在自助机具端提供手机号预约取现、扫码取现、手机PAY非接取现等现金取款服务，以满足客户不时之需。
三是推出一批普惠便民服务。客户足不出户即可在线办理xx银行借记卡换卡不换号、历史明细查询、跨境汇款等业务。工银信用卡账单分期可通过工银e生活App、手机银行、95588电话银行等方式全天候在线办理。面向老年客户，xx银行专门推出“工银爱相伴”品牌服务体系，提供95588人工客服老年客户优先专线、手机银行幸福生活版等专属渠道，并配备支持存折办理和字体放大的ATM、支持语音办理业务的远程协同智能柜员机等特色服务。面向小微商户，xx银行打造了纯线上e支付收款码服务，实时申请次日生效，支持工银e支付、银联云闪付、微信支付、支付宝等多种主流扫码支付方式，帮助小微商户解决多码收款、多头对账等问题。
四是推出多款财富管理产品满足客户理财需求。xx银行融合新春祝福与文化元素，推出“工迎新春”主题活动，客户可通过xx银行网点、网上银行、手机银行等多渠道购买xx银行理财产品，如“添利宝”“e灵通”等现金管理产品，“鑫尊享”“全鑫权益”“颐合”“鑫得利”等固定期限封闭净值型产品。同时，对于“e灵通”客户，在长假期间仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。
五是为客户提供多种购物消费优惠。比如，xx银行融e购电商平台准备了大量优质年货，提供团购、打折等优惠活动，还可积分兑换商品、在线实时消费。客户持xx银行借记卡可参加“超市节”活动，享受在家乐福、联华、永辉、7-11等超市便利店消费立减优惠；工银信用卡客户可参加“爱购新春”活动，享受在京东、永辉超市、西贝、云海肴、望湘园、花家怡园、眉州东坡、必胜客等低至5折的满减优惠活动，以及海南地区中免集团免税店、中服三亚国际免税购物公园等免税店的优惠活动。同时，xx银行还推出牛年印章版生肖卡，配备12306购票九折优惠权益，通过传统文化特色金融产品为持卡人送上别样的年味儿。
六是为客户资金保驾护航。例如，通过“xx智能卫士”的账户安全检测功能，客户可在线对账户安全进行全面“健康体检”，并获取问题解决方案。借助账户安全锁功能，客户可根据自身用卡特点和安全需求，按照地区、时间等维度打开或关闭账户交易权限，实现个性化账户安全管理。同时，xx银行还将持续为客户提供7*24小时高风险监控服务，为客户账户及资金安全保驾护航。
[文档编号][BPS-22094-ITEMTYPE-10012-22094]
一是统筹安排网点营业时间。xx银行结合各地疫情防控要求，保证合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业。如在北京地区，除夕至初二每天安排不少于30%的繁华街区、重点地区网点对外营业；初三至初四每天安排不少于50%的网点对外营业；初五至初六全部网点正常营业。在上海、广州，春节期间xx银行50%以上的繁华街区、重点地区网点对外营业。客户可以通过“xx银行服务”微信小程序，随时了解xx银行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号。同时，xx银行将在营业网点配置防疫物资，持续开展日常消毒，强化入口管理，营造安全放心的服务环境。
二是为客户提供多渠道全天候服务。春节长假前，xx银行提前加强自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作，确保自助设备安全平稳运行。同时，线下网点将备足新钞，满足客户的用钱需求。春节期间，xx银行通过手机银行、网上银行、电话银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号等线上渠道提供7*24小时服务，方便客户即时办理转账、汇款、理财、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。对于急需现金又没有随身带卡的客户，xx银行在自助机具端提供手机号预约取现、扫码取现、手机PAY非接取现等现金取款服务，以满足客户不时之需。
三是推出一批普惠便民服务。客户足不出户即可在线办理xx银行借记卡换卡不换号、历史明细查询、跨境汇款等业务。工银信用卡账单分期可通过工银e生活App、手机银行、95588电话银行等方式全天候在线办理。面向老年客户，xx银行专门推出“工银爱相伴”品牌服务体系，提供95588人工客服老年客户优先专线、手机银行幸福生活版等专属渠道，并配备支持存折办理和字体放大的ATM、支持语音办理业务的远程协同智能柜员机等特色服务。面向小微商户，xx银行打造了纯线上e支付收款码服务，实时申请次日生效，支持工银e支付、银联云闪付、微信支付、支付宝等多种主流扫码支付方式，帮助小微商户解决多码收款、多头对账等问题。
四是推出多款财富管理产品满足客户理财需求。xx银行融合新春祝福与文化元素，推出“工迎新春”主题活动，客户可通过xx银行网点、网上银行、手机银行等多渠道购买xx银行理财产品，如“添利宝”“e灵通”等现金管理产品，“鑫尊享”“全鑫权益”“颐合”“鑫得利”等固定期限封闭净值型产品。同时，对于“e灵通”客户，在长假期间仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。
五是为客户提供多种购物消费优惠。比如，xx银行融e购电商平台准备了大量优质年货，提供团购、打折等优惠活动，还可积分兑换商品、在线实时消费。客户持xx银行借记卡可参加“超市节”活动，享受在家乐福、联华、永辉、7-11等超市便利店消费立减优惠；工银信用卡客户可参加“爱购新春”活动，享受在京东、永辉超市、西贝、云海肴、望湘园、花家怡园、眉州东坡、必胜客等低至5折的满减优惠活动，以及海南地区中免集团免税店、中服三亚国际免税购物公园等免税店的优惠活动。同时，xx银行还推出牛年印章版生肖卡，配备12306购票九折优惠权益，通过传统文化特色金融产品为持卡人送上别样的年味儿。
六是为客户资金保驾护航。例如，通过“xx智能卫士”的账户安全检测功能，客户可在线对账户安全进行全面“健康体检”，并获取问题解决方案。借助账户安全锁功能，客户可根据自身用卡特点和安全需求，按照地区、时间等维度打开或关闭账户交易权限，实现个性化账户安全管理。同时，xx银行还将持续为客户提供7*24小时高风险监控服务，为客户账户及资金安全保驾护航。
[文件下载][xx银行六大举措全面保障五一金融服务“不打烊”.docx]
[文档编号][BPS-22094-ITEMTYPE-10012-22094]
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xx农商银行秉持支农支小的工作重心，抓住“五一”小长假，全员上下树立“走出去 引进来”的“强根”营销理念，持续保持高涨营销热情，投身“强根”营销冲刺竞赛活动，做好金融服务，全力支持地方经济发展。
节日期间，各支行将营造节日氛围和业务营销统筹推进，围绕各项目标任务，抢抓节假日营销黄金时机，进社区、进商场、进村庄开展金融服务宣传，将“移动柜台”搬到老百姓身边，确保服务“不打烊”，业务“不断档”，营销“不停步”，为广大客户提供全范围的金融服务，全面推进各项业务稳步提升。
城内网点联合组成“农商快办”服务队，走进金威购物广场，利用xx区“甩饼文化节”的契机，向摊位商户发放抽纸和名片，适时宣传农商银行“晋享贷”和晋享E付等金融产品。向来往群众进行答疑解惑和意见收集，宣传农商银行存贷产品，持续为商户和驻足群众送上“金融快餐”。所到之处受到商户和居民的一致好评。
乡镇网点借助“五一”务工人员返乡契机，根据“强根”营销冲刺方案，结合电子营销地图，重点对社区、商户、村落等进行区域划分，推动客户群体拓展，实现“全产品”营销全覆盖，在解答客户疑问的同时，对全产品进行宣传，用优质高效的金融服务，持续增强客户的粘度。
[文档编号][BPS-22093-ITEMTYPE-10012-22093]
节日期间，各支行将营造节日氛围和业务营销统筹推进，围绕各项目标任务，抢抓节假日营销黄金时机，进社区、进商场、进村庄开展金融服务宣传，将“移动柜台”搬到老百姓身边，确保服务“不打烊”，业务“不断档”，营销“不停步”，为广大客户提供全范围的金融服务，全面推进各项业务稳步提升。
城内网点联合组成“农商快办”服务队，走进金威购物广场，利用xx区“甩饼文化节”的契机，向摊位商户发放抽纸和名片，适时宣传农商银行“晋享贷”和晋享E付等金融产品。向来往群众进行答疑解惑和意见收集，宣传农商银行存贷产品，持续为商户和驻足群众送上“金融快餐”。所到之处受到商户和居民的一致好评。
乡镇网点借助“五一”务工人员返乡契机，根据“强根”营销冲刺方案，结合电子营销地图，重点对社区、商户、村落等进行区域划分，推动客户群体拓展，实现“全产品”营销全覆盖，在解答客户疑问的同时，对全产品进行宣传，用优质高效的金融服务，持续增强客户的粘度。
[文件下载][xx农商银行“五一”期间金融服务不断档.docx]
[文档编号][BPS-22093-ITEMTYPE-10012-22093]
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