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本次活动以“端午营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。 

一、活动时间 
20__端午节期间。 

二、活动目的 
以中秋佳节、端午节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“端午营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。 

三、活动内容 
活动主要包括以下内容： 
(一)“端午营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。  为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动： 
1.“端午营销.自助服务送好礼”  (1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。  (2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。  活动礼品由各行自行购置。 
2.“端午营销.卡庆双节”  (1)活动期间申请卡免收当年年费。  (2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;  刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;  刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品;  刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品;  礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。  各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。  由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作 
3.“端午营销.速汇通优惠大放送”  活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
  (二)“端午营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。 
以营业网点为单位开展“端午营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：  1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。  2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。  3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。  4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。  5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。 
(三)“端午营销.产品欢乐送”社区活动。 
1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。  抓住中秋节和端午节的有利时机开展“端午营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。 
2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。 
(1)积极拓展速汇通业务  9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。 
(2)切实促进个人储蓄存款业务  9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住端午节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。端午节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。 
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务  活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。  在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。 
(三)“端午营销.产品欢乐送”活动。  以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“端午”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务，进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有： 
1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。 
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。 
3.端午节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。 


五、活动目标 
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：  1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;  2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升;  3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平;  4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。  5.圆满完成各项业务指标。

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保安队长先进事迹（一）

　　xxx，男，1977年7月出生，山东青岛人，1995年到xx从事保安工作，现任青岛市保安服务总公司xx分公司六中队中队长。多年来，该同志始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，带领六中队全体队员认真贯彻落实保安公司的各项规章制度，严格执勤，热情服务，圆满完成各单位的安全保卫任务，赢得了客户的一致好评。该同志曾荣获青岛市保安服务总公司先进个人2次、xx保安分公司先进个人多次，所带班组连续三年被评为先进班组。现将事迹情况介绍如下：

　　一、规范队伍管理、强化制度建设，保安先进个人事迹使中队面貌焕然一新坚定的理想信念和忘我的工作精神是干好一切工作的基本前提。平日里该同志能认真学习党的路线、方针、政策，坚持收看电视新闻，了解国内外大事，不断提高自己的政治理论水平，工作之余坚持读书看报，认真学习法律、法规等相关业务知识，锻炼了过硬的业务本领。同时针对六中队纪律松散的现状，规范了制度建设，强化了队伍管理：一是每周三、五召开例会，除学习公司规章制度和传达公司精神外，重点抓法律与消防知识的培训，鼓励队员提高政治思想觉悟，收到良好的效果，强化管理后六中队未出银行大堂保安先进事迹

　　银行大堂保安先进事迹如下：

　　俗话说：七十二行，行行出状元。在我们××银行的各个岗位上，涌现出了一批批先进人物与优秀党员。今天，我要向大家介绍的是，十二年来一直奋战在安全保卫工作岗位上，守护着××银行的安全，并多次被评为先进工作者、优秀共产党员的我们支行保卫部经理××同志。

　　预防赢得主动在××看来，安全是悬在头上的一把剑。作为支行保卫部门负责人、一名共产党员，他时刻提醒自己，以预防为主，把工作做细、做实，把安全隐患消除在萌芽状态。今年3月17日晚7点，春寒料峭，披着夜色的他刚刚回到家，还来不及吃晚饭，保安先进事迹总结值班人员打来电话，发现营业部ATM机上贴有字条：该机由于技术升级，暂停取款，但可以办理转帐业务云云。出于职业敏感，他估计这可能是有人利用ATM机骗取客户存款。顾不上细想，他急匆匆赶到支行营业部。经排查，全县有7台ATM机上均张贴有同样内容的字条。于是他果断决定：要求我行各ATM机管理员立即关闭系统，暂停服务，避免客户上当受骗；同时他从字条上留下的卡号入手，调阅ATM机录象资料，发现这是三个20多岁的年轻人所为，便将这三个犯罪嫌疑人的图像资料通过互联网向其他银行通报。由于发现及时，措施得力，客户存款没有遭受任何损失。十二个春秋，四千多个日日夜夜，他已记不清有多少天不能按时下班陪家人吃饭。当别人和家人团聚、其乐融融的时候，他却还在岗位上检查监督，及时查处事故隐患，落实防范措施。特别是在今年“两节、两会”这一段特殊时期，克服了保卫部人员少、任务重等困难，组织网点开展防火、防暴预案的仿真模拟演练，使员工熟知各自分工和掌握防护器械使用，提高了处置突发事件的能力，还对所辖营业网点进行全面的安全检查，保安经理先进事迹晚上对农村网点进行电话查岗和上门检查，消除安全隐患××余起，实现了零案件，零事故。

　　责任重于泰山××同志入行后干过司机、押运、内勤等工作，十几年如一日，他凭着一名共产党员的理想信念，认真踏实做事，近两年超出勤达××天，但他从不抱怨，也不计较报酬，用他常讲的一句话就是“安全工作虽然平凡，但责任却重于泰山，没有安全，就等于没有一切。”去年6月份的一天，营业部一柜员出现差错事故，把甲客户存入的1.8万元现金记入乙客户的借记卡上了，并发现乙客户已在其它网点将现金全部取走。××了解情况后，一边向支行主管领导报告，一边向公安局经侦队请求支援，同时发动各方关系打听乙客户的情况，终于在下午6点多钟找到了家庭住址，发现乙客户已躲藏起来，手机也关了。通过与该客户家人拉家常，做工作，得知他正在做一笔生意，急需资金周转。××心生一计，声称可以帮其贷款，但必须自己来立借据。当晚10点多钟其家人与乙客户取得了联系，乙客户露面后，承认该款已用于生意周转，现在没钱还，保安主管先进事迹提出贷款立借据。通过××同志苦口婆心讲道理，软硬兼施加压力，该客户终于答应还钱，成功地追回了差错款。

　　今年县政府规划建设商业步行街，××的私房也在征收拆迁范围内，由于父母年迈体弱，常年卧病，妻子经常下乡出差，女儿又在读小学，家务重担全落在他身上。为了不影响工作，他连续5天利用晚上时间搬家到凌晨1、2点，次日早晨7：10依然准时上班。在这样的情况下，家庭和事业孰重孰轻，他心里非常清楚，为了安全保卫事业，他饱尝艰辛，无私奉献，却无怨无悔。安全高于一切自从代理工行、建行、农发行的守库押运任务起，××更感到抓经警队伍素质建设已刻不容缓，唯其如此，才能提高队伍战斗力，全面完成支行党委交给的工作任务。这既是对国家财产负责，也是对自身安全负责。俗话说，铁打的营盘流水的兵，支行保卫部保卫人员基本换岗了，补充了新鲜血液，带来了新的活力，同时也增加了新的困难。为了提高警队整体素质，一方面，他从思想入手抓警员教育，尤其是对安全保卫方面的各项规章制度和相关法规学习；另一方面抓警员军事素质的提高，对枪支的分解结合、持枪、瞄准、击发等基本动作进行反复训练，纠正了错误动作，使新队员掌握了要领，人人过关。去年全县金融系统经济民警队举行比武，他带领的保卫人员获得手枪射击第二名的好成绩，并被授予“规范化管理警队”称号。

　　印度诗人泰戈尔说：“果实的事业是甜蜜的，花的事业是美丽的，让我们做叶的事业吧，保安员个人先进事迹叶是殷勤低垂的绿荫！”谭勇就是那片殷勤低垂的绿叶，总是默默地奉献着，因为在他的心中，始终萦绕着一个解不开的结，这就是一名共产党员的神圣责任和使命！看了这篇先进事迹演讲稿，这是为故事中的主人公所感动，生活当中也许有很多人在抱怨工作不好，抱怨这抱怨那的，殊不知，身边有那么多在无怨无悔付出的人，他们就是领导企业发展的人，他们就是推动社会进步的人，他们也是我们学习的目标。

银行保安事迹范文

　　x同志于2010年转业到工商银行工作，是一名经过部队这个大熔炉锤炼的共产党员，在他的身上，有着军人的刚毅和共产党人的执着，无论身处何时何地，他总是保持着一个共产党员的本色。xx同志虽然在支行工作时间不长，但在群众眼睛里，他却是一个非常坦诚和朴实的人。他说，在这么多年的学习和工作的经历中，他领悟到了一个道理：为人、做事要保持“四颗心”，才能在人生的道路上脚踏实地、勇往直前。

　　一、对党和人民的事业，永葆一颗“忠心”

　　xx同志时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，具有坚定的共产主义信念，他始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想武装头脑、指导实践。工作再忙，他也时常抽空学习、读报，精选有关内容反复品味。信用社保安先进事迹他说：“学习使我进一步牢固树立了执政为民的公仆意识，认识到我们的党作为工人阶级政党所肩负的历史责任和历史使命有多么沉重”。他在《保先教育个人党性分析材料》中这样写道：“三个代表”的学习，是我精神上的又一次洗礼，使我更加坚定了“拥护中国共产党领导”的信念；“十七大”及十六届四中、五中全会精神的学习领会，使我的视野更加开阔，促使我努力站在改革开放和现代化建设的最前沿，并在工作中贯彻执行党的路线、方针、政策，使工作的开展不偏颇方向。正是有着这样一种坚持学习的精神和善于掌握信息的敏锐感，使他在工作中总能与党中央保持高度的一致，并结合实际进行不断的开拓和创新，面对困难也能及时应对，使问题迎刃而解。二、对待困难，要有一颗“狠心”

　　2010年2月xx同志带着对工行的信认和希望，满腔热情地到支行报到。（更多精彩文章来自“秘书不求人”）一报到，组织上就安排他到xx分理处学习业务。学习期间，有的职工说：“你进工行是错误的选择，企业单位不如事业单位，事业单位不如党政机关。党政机关权（钱）又稳定，是金饭碗，银行职工是坐在“金山”上的乞丐，端的是土碗，并且工行很快就要改革了，你是怎么想的啊？”但xx同志却不这么认为，他觉得，作为一名共产党员，既然作了选择，就应该对自己的选择负责，再说，酒店保安先进事迹大家如果都选择去好单位，效益差的工作谁来做。话虽这么说，但经过一个多星期的业务实习，xx同志就深深体会到了这一选择的代价，做机关工作可以不用学业务，但做银行工作没有业务知识作基础却寸步难行。银行一线柜员的业务工作给xx同志出了一道难题，难道就此退缩吗？xx同志暗下决心：决不能当职工们说的“三等人”即等着下岗，等着退休，等着拿工资。一定要变压力为动力，全面加强银行业务知识的学习，争取做一名合格的工商银行员工。如果银行真的进行改革减员，将来不论自己是在工行干还是单独干，都要有过硬的知识和才干才能在这场无硝烟战场上生存或有所作为。对于一个在军营生活2010年的军人来说虽然没有多大的成就，难道就不能在这“商海”中生存吗？于是，他下决心攻下这个就业难关。上班时间，他虚心向比他年纪小的同志请教；下班回家，他抱着银行业务操作规程研究，经过短短二个多月的业务知识强化学习，他基本上已经能在柜台上独立操作了。

　　他在述职报告中这样写到：短短二个月的一线操作，保安的先进事迹使我亲身感受到作为一名工行职工身心所承受的压力，同样也感受到作为一名工行员工面对困难应具备的勇气，就像武松打虎只能胜，没有硝烟的战场胜似有硝烟的战场。国家的繁荣富强凝聚着工行职工的心血和汗水，工行职工没有选择的自由，只有迎着困难上。

　　三、对待工作，永葆一颗“全心”

　　作为一名金融行业的员工，xx同志始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，把党和人民的利益放在第一位。对工作从不挑剔，党叫干啥就干

　　啥，不管组织安排他在那里工作，他都毫不犹豫顶上去，而且事事、时时、处处都严格按一名共产党员的标准要求自己，每做一样工作就把一样工作干好。

　　2010年刚到分理处工作才二个月的xx同志，就被省工行抽调出来，到省委组织部组织的“三个代表”指导组，前往昭通市指导当地基层政府“三个代表”的学习和教育，这次活动历时近7个月。他二话不说，打起行李就上路。为了完成上级组织交给的教育任务，xx同志按照领导安排，在教育前对受教育的对象进行调查分析，认真按照教育计划认真阅读相关书籍和大量的资料，及时拟制教案和制作课件，耐心进行辅导和讲解。同时还及时进行课题交流和及时下发教育简报、标语、板报等，学校保安先进事迹使教育活动开展得声有色。为了解乡镇教育情况，与县（区）主管领导深入农民的田间地头走访群众，积极宣传党的政策做了大量的工作，使受教育的群众明确开展“三个代表”教育的重大意义。促进基层干部工作作风的转变，改进基层干部、基层组织同人民群众的关系，促进了基层组织巩固。

　　2002年下半年，工行改革步伐加快，xx同志又被调到支行保卫部门工作。在保卫部门，他仍然保持了一贯的工作作风，对学习毫不松懈，结合保卫工作要求，xx同志系统地认真学习了大学本科的相关课程，自费参加司法局组织司法培训和考试，有效地提高了保卫工作效率。积极响应工总行提出的“减人、减库、减枪、管少、管好”的十字方针，又针对支行特点提出了保卫工作要“从操作型向管理型、从粗放型向精细化”转变得具体工作思路，经过他的手，使支行保卫工作的内部档案和外部行文都有了统一的规范，有效地促进支行保卫工作的发展。

　　四、对金钱名利，永葆一颗“平常心”

　　作为一名银行员工，xx同志始终牢记“其身正不令而行，其身不正虽令不从”的古训，个人事迹材料不论在工作还是日常生活中都能严格要求自己，自觉抵御各种诱惑，廉洁自律，勤政为民，即使在个人独处时，也能常常“自重、自励、自省、自警”。多年来，他一直坚持着“三不原则”，即：管住自己的腿，不该去的地方坚决不去；管住自己的手，不该拿的东西坚决不拿；管住自己的嘴，不该吃的坚决不吃。他常说：金钱名利的确充满了诱惑力，但我是一名共产党员，必须以平常心面对这些诱惑，才能对得起人民，对得起党。

　　xx同志用他的“四颗心”诠释着“共产党员”这个闪亮的名字。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。XX年及XX年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续X年荣获XX年、XX年、XX年"先进集体"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务文明窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

　　服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

　　米芳知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户提供了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。

　　真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解情况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，一定帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急非常理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说谢谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。

　　银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一直保持清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

　　面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

　　我于2013年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

　　从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

　　“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服.”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

退伍军人个人先进事迹（一）

　　我叫XX，xx年入伍，先后在xx军区某师小车班担任专车司机，在总政某干休所任车队队长，两次荣立三等功。xx年转业，在xxxx公司工作两年，任车队队长，在xxxx啤酒厂工作5年，担任xx地区销售负责人。在这7年里，年年被评为优秀共产党员和先进工作者。1997年底，我创办了xxxx机动车检测场。企业现有总资产两个多亿，

　　连续两年被评为全国优秀企业，我也连续两年被评为全国优秀企业家。

　　一、为政府分忧，立志创办私营企业

　　在我国继续深化改革的九十年代，企业员工下岗比比皆是，机关干部下海经商的也大有人在，复员退伍军人安置问题困扰着政府。我看到深化改革中带来的阵痛，尤其是和自己一样在部队奉献了几年、十几年青春和热血的战友，退伍返乡后工作没有着落，军人事迹材料这一切看在眼里、急在心上，我琢磨着，自己能不能下海经商，创办一个私有企业，既为政府分忧，也为退伍军人就业解难。

　　我在部队服役十几年，从学车、开车到管车，和车结下了不解之缘，对车情有独钟。经过一段时间的思考和市场调查，创办一个机动车检测场想法孕育而生。于是，我工作之余奔走在政府部门之间，跑项目、报审批、办手续，政府部门一路绿灯，批准我开办“xxxx机动车检测场”，“八”字写了一半，另一半就是资金，我和爱人商量，把家里全部积蓄拿出来，又东凑西借了几万元，1997年底，“xxxx机动车检测场”终于挂牌上岗了。开张营业时，我就招聘了十几名在部队会开车、会修理、当过教练的退伍军人到我的企业工作。

　　二、立精图治，把企业做大做强做优

　　随着业绩不断攀升，信誉不断提高，我的想法也越来越大，我想真正要使私有企业立于不败之地，必须把企业做大做强做优，不断拓展企业的经营范围。仅机动车检测，日检测能力达600辆，拥有10吨全自动安检线一条、6吨全自动安检线一条、全自动摩托车检测线一条、自动大柴、军人三等功事迹材料小柴工况和汽油检测线10条。2005年3月，检测场顺利通过了iso9001-2000质量管理体系认证，并取得认证书。同时，以检测为龙头，拓展企业内容和服务项目，相继成立了xx佳艺汽车修理厂、交通队违章车辆停车场、保险代理公司、司机体检中心、车辆尾气检测中心和xx柒粮液寅午宝酒业有限公司等7个下属企业，企业总资产达两个多亿，累计纳税2000多万元。企业先后多次被xx市工商局、xx市技术监督局分别评为“守信企业”、全国“诚信企业”、银行系统aaa企业，连续两年被评为“全国优秀企业”，我也连续两年被评为“全国优秀企业家”，2006年我还被评为“全国诚信企业家”、“守信先进个人”。

　　我在创办企业的历程中深刻认识到优秀企业、军人个人事迹材料诚信企业，取决于企业形象，企业形象取决员工形象，员工形象就是员工的工作作风、敬业精神、团队意识、职业道德、业务素质、服务态度等各方面的总和。为此，我注意用部队的过硬作风、优良品德、敬业精神影响企业，带动员工。在企业开展了“内强素质、外树形象”、“严格执法、优质服务”学习教育活动。在退伍军人中开展了“退伍不褪色”、“岗变志不变”、“适应社会、服务人民”教育活动，还吸收发展了36名同志入党。企业员工的综合素质不断提高，为企业做大做强做优打下了良好思想基础。

　　三、企业发展，不忘回报社会和军营

　　我常说：“企业发展了，我们不忘党的政策英明，不忘部队的培养，不忘对社会的奉献。”1997年以来，我的企业先后帮助安排复员转业军人、下岗职工400多人，其中复转军人186人，下岗职工115人，待业青年68人，农民工31人。

　　我和部队有着深厚的感情，虽然退伍20年了，但时刻牢记部队的培养，不忘为退伍军人排忧解难。我在企业招工时都是优先考虑复转军人，对其中家庭困难多、困难大的，给予了更多的关心和帮助。河南籍退伍战士余本昌，刚来企业时劲头很足，时间一长思想便开始不够稳定，优秀复转军人事迹细心的我看到他的变化，便与他促膝谈心，了解到他家的实际困难后，一方面从思想上帮助他，鼓励积极工作，另一方面从生活上给予关心，为他解决住房。后来，余本昌不仅年年被评为“优秀员工”，还加入了中国共产党。谈到我的战友情，员工们都知道我“千里迢迢请连长”的故事。在2005年10月，我和四川籍退伍战士李树杰交谈时，得知自己的老连长雷发喜86年转业后创办的企业已倒闭多年，负债不少，且工作没有着落，家里生活比较困难。于是我专程赶往江西丰城市把老连长请来安排到xxxx机动车检测场工作，为了使老连长安心工作，顺心生活，又将他爱人和儿子一同从江西接到xx。我对老连长一家人无微不至的体贴和关怀，不仅感动了老连长，也感动了江西省有关领导，称赞我是复员军人的典范。

　　我对退伍军人怀有兄弟般的感情，对培养我的军营更是时刻不忘感恩。每年“八一”我即使再忙，也不忘部队，年年都带上慰问金和物品到驻地炮兵旅和消防支队进行慰问。2004年“八一”，我到消防支队看望战士时，发现部队官兵在高温炎热的天气里练兵，屋里没有空调，第二天，我二话没说，送去价值6万多元的空调和食品，可空调安装完成后，因电力不足带不起来，我又投资十多万元为部队更新改装了线路，进行了电路增容，转业军人先进事迹材料范文解决了部队多年来想解决而无力解决的困难。第三天，平谷消防支队领导为我送来“共同携手谋发展，拥军爱军情谊深“的锦旗。2007年我的公司被xx市民政局评为爱国拥军模范单位。

退伍军人个人先进事迹（二）

　　我叫xx，xx年出生，xx市xx镇xx村人。xx年入伍，在xx卫戍区警卫一师三团服役，2003年转业回乡。我在部队期间先后担任过连队文书，汽修班、枪械修理班、仓库保管班、炊事班班长和代理指导员。被评为优秀党员4次、优秀士兵4次、优秀老兵标兵2次，优秀辅导员和优秀文书各1次，获得团嘉奖2次、营嘉奖5次、连嘉奖9次。

　　一、转变理念，主动选择自谋职业

　　2003年转业回乡对我来说是人生的一个新的转折点。离开部队的那一瞬间我只知道我的人生将会发生重大转变，但我不知道将会面对怎样的处境，今后的人生之路该何去何从。摆在我面前的是——社会就业压力之大、政府安排工作之难、个人自主创业之艰……，现役军人先进事迹我对即将开始的新生活产生了迷茫与困惑。但是我有一个坚定的信念，那就是不能忘记部队多年来的教育之恩，我发誓将来无论处在哪个岗位也不能忘记自己曾是一名军人，要以一名军人独有的方式来报效社会。有了这种信念，再综合考虑自己在部队所学的知识和技能，我放弃了政府安排工作的机会，选择了自谋职业这条既坚辛又充满挑战的道路。

　　二、艰难起步，百转千回后才找到出路

　　然而，现实生活远比想象的要残酷的多。我在部队所学的知识和技能无法与社会实际相结合，部队所学的才能在地方上无法施展，面对着繁华复杂的社会环境，我时常有种力不从心的感觉。为了能尽早圆自我创业的理想，我又重新开始学习充电，期望能先找一份工作，为自己以后的创业积攒资金、技能和人脉资本，以图日后发展。我怀揣着自己的简历，在县、市的大小企业里，挨家挨户地推销自己，但都是一次次面试的碰壁，一次次希望的破灭，这将我一颗原本踌躇满志的心击打的支离破碎。无奈之下，我外出打过工，做过营销。在打工和做营销期间，我心中那股创业之火一时一刻也没有熄灭过，我知道打工或者做营销都只是我创业的铺垫，转业军人事迹是我创业的资本积累和社会实践。

　　在一个偶然的机会，我到曾军训过的一所学校去看望朋友，没想到学校校长却执意要求我留下来，帮助学校进行军事化管理。我想这正是展现我在部队管理才能的机会，当时就答应了下来，留在那所学校工作，任学校教育处副主任兼军训办公室主任。上任后我积极发挥自己在部队锻炼出来的管理才干和领导技能，在学校管理上重新建章立制。很快就摸索出了一套适用于学校的管理方法，按照部队的标准对宿舍、教室实行军事化管理，并对学校的管理层实行微机自动化办公管理。这套管理方法从开始试行到全校统一，我仅用了一周的时间，而且成效显著，受到了校领导的肯定和好评。

　　随着在学校工作时间的慢慢增长，我发现我已经深深迷恋上了这份光荣的职业，它不仅可以发挥我在部队上所学的知识和技能，而且在学校的大环境里还可以净化我的心灵。久而久之我产生了在自己的家乡创办一所特色学校的想法。我把自己的想法和校长进行了沟通，校长很赞同我这种“校校联手、军人先进事迹材料报告校企联手”的想法，鼓励并支持我回乡开办自己的学校。

　　三、创业路上，军人本色尽展芳华

　　2006年4月底，我回到了xx。5月初，开始筹划自己的学校。当时我的手下是兵无一人、将无一员，一切全靠自己。

　　创业之初，面临的最大困难就是筹集资金和选定校址。当时我手中只有2000多元的现金，为了减少开支，在印制招生资料时，我将刻有我手机号的印章盖在先前工作过的学校的简章上，这样，他们的简章就成了我的简章。有了招生资料，军人的事迹接下来的就是校址的选定。我四处奔走，几乎跑遍了整个xx城，也没有找到一处适合办学的地方，半个月下来可以说是身心疲惫，然而心中的那份信念还在，那份在部队就种下的军人不言败的信念。就这样我仍然奔走在县城的大街小巷，只要一听到有这方面的信息，就马不停蹄的赶过去。然而天意弄人，每每都是乘兴而去，失望而归。但是，天道酬勤，就在寻找校址数日未果的时候，在一个早餐摊上，我听说有一处闲置的院落，于是来不及吃饭就匆忙赶了过去。经与房主洽谈协商，我租下了这个院落，并借到了房主30多套闲置的上下床铺和部分办公家具。

　　校址选定后，我没有丝毫松懈，马上开始招生和聘请老师，经过面试和选拔，我确定了几位专业素质不错的老师。从7月到8月，我们全体人员顶烈日、冒酷暑，一边组织招生工作，一边紧锣密鼓整理校舍，我的双臂被太阳晒褪了一层皮，但我还是不懈地工作，我的这种工作劲头，带动和感染了刚招来的这些教师职员们，大家没有一个叫苦叫累。一个多月下来，我们凭借自己的双手整理出了一个整洁美观的校园。看到自己亲手建造的校园，大家的脸上露出了欣慰的笑容。退伍军人事迹可喜的是，我们的工作得到了不少学生、家长的认可和支持，报名咨询络绎不绝。

　　2006年的8月18日，对于我来说，是我一生中最难忘的日子。这天，我创办的xx中英中专学校举行了开学典礼。从此，xx有了自己的私立中专。看到自己的创业成果，想想在此期间经历过的酸甜苦辣，心中的那份滋味不言而喻。

　　四、创业初成，策马扬鞭

　　如今，xx中英中专学校已经三岁了，也从先前的小院搬进了占地2000多平米的新教学楼，随着这几年的稳步发展，我已经逐步摸索出一套自己的办学风格。3年来，学校已成功向社会输送人才500余人，并使他们的月工资达到1500元以上，这些成绩得到社会和家长的一致好评。

　　为帮助更多的困难群体、弱势群体实现自己的就业理想，我们中英中专学校与xx特教学校达成联手帮扶的协议，每年为有劳动能力的残疾青年免费安排工作。去年，金融危机袭卷全球，许多农民工返乡赋闲在家，看到这一切，我积极主动联系合作单位，军人的感人事迹仅三个月就成功安排100多人上岗就业。

　　目前，我正在开展“零”学费入学工作，也就是说学生入学不用交学费，等到学校将其培养合格上岗后，用自己挣得的工资来补交学费。这种做法，一来可以真正减轻家长的经济负担，二来可以让学生背负一种社会责任感，三来可以让家长免去担心分配不了工作的后顾之忧。如今，我的这项“零”学费入学工作，正在有序地向前推进，他不仅得到社会各界的支持与帮助，更是得到广大学生和家长的认可。

　　下一步，我校还将根据目前“问题少年”增多的社会现状，开办一个“问题少年转化培训班”，希望通过这个班的开办，对社会上上网成瘾、打架成瘾、赌博成瘾的青少年进行思想转化，使之成为对社会有用的人才。除此之外，学校正在与县民政局协商，开办“退伍军人创业培训班”，负责县复退军人培训工作，帮助复退军人增强能力、提高素质、实现就业。另外，在民政局的大力支持下，我校正在组建一支复退军人军训队伍，准备为县里的初中、高中学生进行开学军训，为部分企业进行员工军事培训。

　　从转业到现在已近六年，虽说取得了一些成绩，但是，与我创业时的目标理想还有很大的差距，所以，我会更加努力走好今后的创业之路。我相信，在党和政府的利好政策之下，在社会各界的帮助支持之下，我的创业之路会越走越宽敞！我也相信，只要胸怀理想，军人先进事迹报告只要锲而不舍，我的人生之路一定能够走的更加精彩。退伍军人个人先进事迹（三）

　　xx，男，汉族，45岁。是一名拥有24年党龄的共产党员的退伍军人，建筑工程师。现任xx建设有限公司工程部副经理，工会主席，08年5.12抗抗震救灾四川省“五一劳动奖章”获得者，把抗震救灾的精神又带到灾后恢复重工作中，以一种超乎常人的忍耐力和顽强的拼搏精神完成了一项

　　项艰巨灾的后恢复重施工任务。为灾区后恢复重作出了应有的贡献。

　　2009年xx受命担任大邑县灾后恢复重建项目—S106川西旅游环线灾后恢复重建大邑段公路施工C标段项目负责人。军人先进事迹范文该工程连通重灾区崇州市、都江堰市、彭州市抗震救灾通道、生命通道，承担了外界通往重灾区繁重的运输任务。是大邑县首批灾后恢复重建项目，也是2009年四川省重点建设项目之一。他带领项目部全体施工管理人员，精心组织，科学管理，克服种种困难，按期保质完成施工任务，节约施工成本100余万元。施工的同时不忘支援灾区的农业生产。水是农业的命脉，5、6月份正值春灌保苗的季节，也是工程施工的黄金季节，为了被免与农业生产的矛盾，给当地农业生产让路，安排工人帮助群众放水灌田，军人事迹确保施工沿线灾区的水稻按时、按季满裁、满插。他的行动受到了灾区群众的好评，因前期工程施工让路农业生产，使工期有一定延后，当地群众在得知情况后，主动参加到工程建设上来，不仅加快了工程建设的速度，把前期损失的工期追了回来，还提前50天完成该项工程的施工。

　　他在S106川西旅游环线灾后恢复重建大邑段公路施工C标段施工总结中写到，先进个人事迹他坚信随着灾后恢复重建工作的不断深入和一大批灾后恢复重建工程的建成，灾区人民的生产生活会有一个质的飞跃，化危为机。他将继续关着灾区灾后恢复重建工作，原为灾区灾后恢复重建再立新功。

　　2009年因其为公司为社会做出的贡献，再次被同事评为优秀经理。

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