为实现公司战略目标，改善公司整体运营管理，完善公司的绩效工资管理制度，提高全体员工的工作积极性，强化主人翁意识、责任意识和使命感，实现员工与企业共赢的目标，公司决定开始实施绩效考核。
一、方案适用范围
本方案适用于恒元公司的正式员工、劳务派遣员工和返聘员工。不包括试用期员工和实习生。
二、绩效工资分配的主导原则
1、严格的“关联性”
员工收入与企业的经济效益关联的同时，也与所在部门的工作效果和个人的工作质量相关联。在严格考核的前提下确定部门与个人的绩效工资收入。
2、严格的奖惩原则
实施严格的业绩，实事求是，客观公正，该奖则必奖，该罚则必罚。
3、考核结果的运用
考核结果严格与工人工资挂钩，并作为员工晋升、轮岗、降职的重要依据。
三、工资结构
月收入基本工资(固定)绩效工资(浮动)
四、绩效工资额度核定
员工月绩效工资额度月员工收入20%
部门月绩效工资额度员工月绩效工资额度（n为部门人数）
五、部门绩效考核办法
1、生产部部门考核办法
表格略
2、绩效工资计算
月绩效工资月绩效工资额度(0.5l10.5k6)
l1：公司生产经营效益系数；范围0-1
k6：部门考核系数；范围0-1
六、其他
1、试用期人员工资
试用期人员包括新招入应届毕业生和根据工作需要新招入的有工作经验的人员。
招收的应届毕业生的试用期为6个月，只发给相应岗位的岗位工资，不享受绩效工资。
新招入的有工作经验的人员，试用期定为1至3个月。试用期内只计发岗位工资，试用期满合格后再行补发绩效工资。
2、实习人员工资
实习人员是指计划聘用的提前到公司实习的未毕业学生。只发给基本生活费，待实习人员拿到毕业证并被正式录用后按试用期员工对待。
3、其它奖惩
其它奖励为突出贡献奖，其它惩罚包括质量事故、安全事故、设备事故，具体考核办法另外由相关考核部门规定。
4、工资发放
工资发放分两次进行，每月5日前由企管部做表，发放员的工月基本工资；每月20日由各基层单位做表，上交企管部汇总，发放员工的月绩效工资部分。
5、本文件自发放之日生效，解释权归企管部。
[文档编号][BPS-14387-ITEMTYPE-10012-14387]
一、方案适用范围
本方案适用于恒元公司的正式员工、劳务派遣员工和返聘员工。不包括试用期员工和实习生。
二、绩效工资分配的主导原则
1、严格的“关联性”
员工收入与企业的经济效益关联的同时，也与所在部门的工作效果和个人的工作质量相关联。在严格考核的前提下确定部门与个人的绩效工资收入。
2、严格的奖惩原则
实施严格的业绩，实事求是，客观公正，该奖则必奖，该罚则必罚。
3、考核结果的运用
考核结果严格与工人工资挂钩，并作为员工晋升、轮岗、降职的重要依据。
三、工资结构
月收入基本工资(固定)绩效工资(浮动)
四、绩效工资额度核定
员工月绩效工资额度月员工收入20%
部门月绩效工资额度员工月绩效工资额度（n为部门人数）
五、部门绩效考核办法
1、生产部部门考核办法
表格略
2、绩效工资计算
月绩效工资月绩效工资额度(0.5l10.5k6)
l1：公司生产经营效益系数；范围0-1
k6：部门考核系数；范围0-1
六、其他
1、试用期人员工资
试用期人员包括新招入应届毕业生和根据工作需要新招入的有工作经验的人员。
招收的应届毕业生的试用期为6个月，只发给相应岗位的岗位工资，不享受绩效工资。
新招入的有工作经验的人员，试用期定为1至3个月。试用期内只计发岗位工资，试用期满合格后再行补发绩效工资。
2、实习人员工资
实习人员是指计划聘用的提前到公司实习的未毕业学生。只发给基本生活费，待实习人员拿到毕业证并被正式录用后按试用期员工对待。
3、其它奖惩
其它奖励为突出贡献奖，其它惩罚包括质量事故、安全事故、设备事故，具体考核办法另外由相关考核部门规定。
4、工资发放
工资发放分两次进行，每月5日前由企管部做表，发放员的工月基本工资；每月20日由各基层单位做表，上交企管部汇总，发放员工的月绩效工资部分。
5、本文件自发放之日生效，解释权归企管部。
[文件下载][电商公司绩效考核方案.docx]
[文档编号][BPS-14387-ITEMTYPE-10012-14387]
[文件下载][电商公司绩效考核方案.docx]
一、被考核人员范围
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;
2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员;3.岗位重要的科级人员。
二、考核程序
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理;2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。
三、考核方法
1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次;2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导;3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。
四、考核时间
1.季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案;2.年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。
注：由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。
五、考核内容
1.岗位职责考核指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2.能力考核指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3.品德考核指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4.学识考核指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5.组织纪律考核指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。
六、考核等级
1.A级(优秀级)95—100分工作成绩优异，有创新性成果;2.B级(良好级)85—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出;3.C级(合格级)75—84分工作成果均达到
目标任务要求标准;4.D级(较差级)60—74分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到;5.E级(极差级)64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。
1.1考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%;1.2考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%;1.3考核成绩为C级者，享受全额工资;1.4考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理;1.5考核成绩为E级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理;
1.6连续3个季度考核成绩为A，或全年累计3个A者，下年工资额增加5%;1.7全年业绩考核成绩达到4个A者，下年度工资额增加10%。
2年度绩效考核年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。2.1年度考核成绩为A级者，享受A类年终奖;2.2年度考核成绩为B级者，享受B类年终奖;2.3年度考核成绩为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖;2.4年度考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖;2.5年度考核成绩为E级者，辞退，不享受年终奖。
八、考核纪律
1.考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价;考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职;2.各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金;3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%;4.扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正;5.弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。
[文档编号][BPS-14391-ITEMTYPE-10012-14391]
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;
2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员;3.岗位重要的科级人员。
二、考核程序
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理;2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。
三、考核方法
1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次;2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导;3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。
四、考核时间
1.季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案;2.年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。
注：由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。
五、考核内容
1.岗位职责考核指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2.能力考核指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3.品德考核指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4.学识考核指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5.组织纪律考核指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。
六、考核等级
1.A级(优秀级)95—100分工作成绩优异，有创新性成果;2.B级(良好级)85—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出;3.C级(合格级)75—84分工作成果均达到
目标任务要求标准;4.D级(较差级)60—74分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到;5.E级(极差级)64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。
1.1考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%;1.2考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%;1.3考核成绩为C级者，享受全额工资;1.4考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理;1.5考核成绩为E级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理;
1.6连续3个季度考核成绩为A，或全年累计3个A者，下年工资额增加5%;1.7全年业绩考核成绩达到4个A者，下年度工资额增加10%。
2年度绩效考核年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。2.1年度考核成绩为A级者，享受A类年终奖;2.2年度考核成绩为B级者，享受B类年终奖;2.3年度考核成绩为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖;2.4年度考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖;2.5年度考核成绩为E级者，辞退，不享受年终奖。
八、考核纪律
1.考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价;考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职;2.各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金;3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%;4.扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正;5.弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。
[文件下载][公司绩效考核规则.docx]
[文档编号][BPS-14391-ITEMTYPE-10012-14391]
[文件下载][公司绩效考核规则.docx]
一、店经理
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资+绩效考核奖+工龄工资+全店现金1%
提成+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效考核奖：
(1)员工出勤与仪容、仪表管理考核：20元(2)员工纪律管理考核：20元(3)工作表格管理考核：20元(4)店内卫生管理考核：20元(5)事务性工作管理考核：20元(6)服务项目与促销管理考核：20元(7)服务流程管理考核：20元(8)顾客投诉管理考核：20元(9)会议与培训管理考核：20元
(10)设施、设备维护与维修管理考核：20元
二、全店现金收入任务超额达成奖(超额奖金全数放入爱心基金里)
(1)月度达成60万：奖励300元;季度达成200万：奖励500元;年度达成800万：奖励5000元
(2)月度达成80万：奖励500元;季度达成300万：奖励800元;年度达成1000万：奖励8000元
三、经理
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资3000元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入1%+全店销售任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客服务凭证与档案管理考核奖：100元(2)月度销售与服务计划管理考核奖：100元(3)月度护理人次考核奖：600人为基准(月度护理不低于800人次，低于480人次取消，不含免费体验客人数)
2、全店销售任务超额达成奖
(1)月度达成20万：奖励300元;季度达成100万：奖励800元;年度达成150万：奖励12000元
(2)月度达成45万：奖励600元;季度达成120万：奖励900元;年度达成180万：奖励15000元
三、健康咨询师
基本底薪1820+全勤奖200元+岗位+提成1%+福利+奖金+年终+分红+社保+房贴300元+津贴
1.绩效奖金
(1)顾客成交率达成奖100元(顾客进店率-顾客成交率=顾客人数例如：月进店顾客人数300人，成交顾客人数280人;成交率大于等900元，成交率小于等于80%取消奖金)
(3)工资表格填写考核奖：50元
四、健康管理师
底薪1820+全勤奖200元+绩效奖金+工龄工资+个人销售现金提成(家居1.5%)+个人现金收入提成1%+个人实操冠军奖100+全店实操任务达成奖100+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客预约考核奖：100元为基准(月度预约护理客人不低于60人次，低于40人才取消)
(2)月度护理人才考核奖：150元为基准(月度护理客人低于90人次，低于60人次取消，不含免费体验护理)(3)指定客维护考核奖：100元为基准(月度指定客人数不低于30人，低于20人取消)(4)工作表格填写考核奖：50元2、个人实操冠军奖：
全店个人实操冠军实操金额100六、收银
底薪1820+全勤200元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴1、绩效奖金：
(1)现金管理考核奖：100元
(2)库存管理考核奖：100元(3)配料、配餐管理考核奖：100元(4)电话管理考核奖：50元(5)表格填写考核奖50元
七、说明
1、新顾客第一次消费说明：
(1)新顾客第一次进店由健康咨询师接待、咨询并安排健康检测师给顾客进行身体项目体检，体检结束后由健康检测师安排健康管理师进行项目调理。
(2)新顾客第一次体验后充卡，则计入实操健康管理师个人销售业绩，同时享受相应实操提成;若顾客仅体验或购买客装产品，则顾客当次消费不计入实操健康管理师销售业绩，仅享受相应实操提成;顾客此次消费计入全店现金收入业绩。
2、指定客
当顾客分组并责任到人后，要求健康管理师每个月为客人服务3-4次，健康管理师能够在前月为分配给自己的顾客至少服务2次，则该顾客计为此健康管理师当月的指定客(若前一个月未能给责任客服务2次以上，但当月服务超过3次，可以记为当月指定客)
3、非指定客服务说明
(1)健康管理师必须首先服务好指定客
(2)当健康管理师服务其他健康管理师的指定客时，产生的销售50%计入其销售业绩中，并享受该次服务的实操提成;销售的另外50%计入责任健康管理师的销售业绩中(3)当健康管理师服务店内尚未明确责任健康管理师的顾客时，不仅享受实操提成，同时该顾客产生的销售全额计入其个人销售业绩中。
4、指定客服务说明：
(1)指定客预约或直接到店时，顾问优先安排责任健康管理师服务;当责任健康管理师护理已排满或休假无法服务时，以该责任健康管理师的其他健康管理师为顾客服务安排。
(2)当顾问发现指定客对责任健康管理师服务不满或指定客当月未能到店做服务时，顾问在与顾客沟通后有权安排其他健康管理师为该顾客服务，并根据顾客的已经决定是否更换责任健康管理师。
(3)当指定客连续三个月未正常购买项目或产品时，店长有权将该顾客安排给另一个小组服务三次，并根据顾客是否产生购买行为决定是否给顾客换组。
5、现金收入达成任务制定说明
经理有权根据健康管理师成长情况，在每年年末制定下一年度、季度及月度现金收入、销售实操任务指标。
6、实操业绩说明
(1)实操业绩按折实价计算
(2)赠送的课程只给健康管理师提操作费用，且不计入实操业绩
7、赠送产品说明
促销活动中赠送的产品不计入销售业绩
8、全勤奖说明
(1)全勤奖每月200元
(2)每月4天带薪公休，超休则取消全勤奖
9、工龄工资说明
(1)工资每满一年，每月增加工龄工资300元
10、职称工资说明
(1)助理健康管理师：——(仅考核通过一套基础仪器项目操作的)
(2)初级健康管理师：100元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.无针水光针仪器设备考核通过)
(3)中间健康管理师：200元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.私密激光仪器设备考核通过)
(4)高级健康管理师：300元(超声刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.深蓝射频.私密激光所有仪器设备考核通过)
(5)健康管理师技能职称每年考核一次，按考核结果发放下一年度职称工资
[文档编号][BPS-14392-ITEMTYPE-10012-14392]
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资+绩效考核奖+工龄工资+全店现金1%
提成+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效考核奖：
(1)员工出勤与仪容、仪表管理考核：20元(2)员工纪律管理考核：20元(3)工作表格管理考核：20元(4)店内卫生管理考核：20元(5)事务性工作管理考核：20元(6)服务项目与促销管理考核：20元(7)服务流程管理考核：20元(8)顾客投诉管理考核：20元(9)会议与培训管理考核：20元
(10)设施、设备维护与维修管理考核：20元
二、全店现金收入任务超额达成奖(超额奖金全数放入爱心基金里)
(1)月度达成60万：奖励300元;季度达成200万：奖励500元;年度达成800万：奖励5000元
(2)月度达成80万：奖励500元;季度达成300万：奖励800元;年度达成1000万：奖励8000元
三、经理
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资3000元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入1%+全店销售任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客服务凭证与档案管理考核奖：100元(2)月度销售与服务计划管理考核奖：100元(3)月度护理人次考核奖：600人为基准(月度护理不低于800人次，低于480人次取消，不含免费体验客人数)
2、全店销售任务超额达成奖
(1)月度达成20万：奖励300元;季度达成100万：奖励800元;年度达成150万：奖励12000元
(2)月度达成45万：奖励600元;季度达成120万：奖励900元;年度达成180万：奖励15000元
三、健康咨询师
基本底薪1820+全勤奖200元+岗位+提成1%+福利+奖金+年终+分红+社保+房贴300元+津贴
1.绩效奖金
(1)顾客成交率达成奖100元(顾客进店率-顾客成交率=顾客人数例如：月进店顾客人数300人，成交顾客人数280人;成交率大于等900元，成交率小于等于80%取消奖金)
(3)工资表格填写考核奖：50元
四、健康管理师
底薪1820+全勤奖200元+绩效奖金+工龄工资+个人销售现金提成(家居1.5%)+个人现金收入提成1%+个人实操冠军奖100+全店实操任务达成奖100+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客预约考核奖：100元为基准(月度预约护理客人不低于60人次，低于40人才取消)
(2)月度护理人才考核奖：150元为基准(月度护理客人低于90人次，低于60人次取消，不含免费体验护理)(3)指定客维护考核奖：100元为基准(月度指定客人数不低于30人，低于20人取消)(4)工作表格填写考核奖：50元2、个人实操冠军奖：
全店个人实操冠军实操金额100六、收银
底薪1820+全勤200元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴1、绩效奖金：
(1)现金管理考核奖：100元
(2)库存管理考核奖：100元(3)配料、配餐管理考核奖：100元(4)电话管理考核奖：50元(5)表格填写考核奖50元
七、说明
1、新顾客第一次消费说明：
(1)新顾客第一次进店由健康咨询师接待、咨询并安排健康检测师给顾客进行身体项目体检，体检结束后由健康检测师安排健康管理师进行项目调理。
(2)新顾客第一次体验后充卡，则计入实操健康管理师个人销售业绩，同时享受相应实操提成;若顾客仅体验或购买客装产品，则顾客当次消费不计入实操健康管理师销售业绩，仅享受相应实操提成;顾客此次消费计入全店现金收入业绩。
2、指定客
当顾客分组并责任到人后，要求健康管理师每个月为客人服务3-4次，健康管理师能够在前月为分配给自己的顾客至少服务2次，则该顾客计为此健康管理师当月的指定客(若前一个月未能给责任客服务2次以上，但当月服务超过3次，可以记为当月指定客)
3、非指定客服务说明
(1)健康管理师必须首先服务好指定客
(2)当健康管理师服务其他健康管理师的指定客时，产生的销售50%计入其销售业绩中，并享受该次服务的实操提成;销售的另外50%计入责任健康管理师的销售业绩中(3)当健康管理师服务店内尚未明确责任健康管理师的顾客时，不仅享受实操提成，同时该顾客产生的销售全额计入其个人销售业绩中。
4、指定客服务说明：
(1)指定客预约或直接到店时，顾问优先安排责任健康管理师服务;当责任健康管理师护理已排满或休假无法服务时，以该责任健康管理师的其他健康管理师为顾客服务安排。
(2)当顾问发现指定客对责任健康管理师服务不满或指定客当月未能到店做服务时，顾问在与顾客沟通后有权安排其他健康管理师为该顾客服务，并根据顾客的已经决定是否更换责任健康管理师。
(3)当指定客连续三个月未正常购买项目或产品时，店长有权将该顾客安排给另一个小组服务三次，并根据顾客是否产生购买行为决定是否给顾客换组。
5、现金收入达成任务制定说明
经理有权根据健康管理师成长情况，在每年年末制定下一年度、季度及月度现金收入、销售实操任务指标。
6、实操业绩说明
(1)实操业绩按折实价计算
(2)赠送的课程只给健康管理师提操作费用，且不计入实操业绩
7、赠送产品说明
促销活动中赠送的产品不计入销售业绩
8、全勤奖说明
(1)全勤奖每月200元
(2)每月4天带薪公休，超休则取消全勤奖
9、工龄工资说明
(1)工资每满一年，每月增加工龄工资300元
10、职称工资说明
(1)助理健康管理师：——(仅考核通过一套基础仪器项目操作的)
(2)初级健康管理师：100元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.无针水光针仪器设备考核通过)
(3)中间健康管理师：200元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.私密激光仪器设备考核通过)
(4)高级健康管理师：300元(超声刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.深蓝射频.私密激光所有仪器设备考核通过)
(5)健康管理师技能职称每年考核一次，按考核结果发放下一年度职称工资
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[文档编号][BPS-14392-ITEMTYPE-10012-14392]
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一、社群运营
1、建立社群
在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行 的基础，方向不对,努力白费。比如我们一开始就确立了如下目标：
（1）创立10 个以上的普通社群(100－150 人/群)
（2）沉淀出500 －80 0 个忠实用户
（3）建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体
（4）UGC 的初步
（5）实现产品销量转化
确定完目标之后,开始建立社群。把产品社群分为:普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群（ 综合社群、区域社群、类目社群）要根据产品属性，展规模，建立不同类型的社群。
2、普通社群
普通社群主要有 4 个作用:营养兴趣用户；用户沉淀与引导； VI P 社群的分类引导；销售转化等。
普通群可以分为3 类，等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群，比如开始我们建立的是全国健康食品交流群 ,后来群的规模不断扩大，我们 发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群(白藜芦醇、海豹油、蔓越 莓、深海鱼油、维生素E等) ,所以需要我们建立不同类目社群，方便精细化运营。
运营过程中肯定会发现,即使群规再严厉,依旧有用户发，所以我们单独建立群，用户有需求，我们就要尽力解决、满足用户。
3、VI P 社群
VIP社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类： 一类是产品变现；一类是核心管理群。PS:进入VIP社群需要筛选，设定 VIP 群进入条件。因为 VIP 群中的服 务及福利相对较高(传说中的种子用户群).
第一类 VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费 ,把他们拉到VI P群里,更加方便以后提高复购率的转化。
第二类 V I P 社群：群内活跃用户，经常出来帮助解答疑惑。这种用户对 我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们成我们的群管理人员，降低我们的 成本和工作量。PS：普通群运营 1—3 月后，即可开始沉淀、筛选VIP 用户.
VIP 社群条件
VIP 社群福利
二、如何建立有序、活跃的社群
平常群内没有人讲话,一有就是，无关图片，是因为没有建立群规还是因为管理出了问题从 4个角度进行分析,如何打造有序、活跃的社群.
1、群规制度
群规除了让规范群秩序,方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无 效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规.
我们的群介绍包括 3 个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么好处;介绍 群主。群规包括 3 个方向：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。
2、群介绍模版：
欢迎新来的朋友，本群主要功能：
①本群为 xxx保健食品交流群,在这里欢迎大家分享产品服用问题、日常营 养保健知识、产品购买问题、商家活动问题等. (我们是谁)
②在这里，我们会定期举办 **类活动,也会邀请专业营养师为大家开设保健 营养课程。当然,我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的。我们不一定 会刷屏，但一定会让你在这里开心。(加入我们有什么好处)
③本群由 xx和他的群主共治,只谈健康~~~欢迎多多分享。 (介绍群主)
3、具体群规模板：
①进群在名字前后加上所在地、所需产品，方便大家沟通 . (修改群名片： 西安—xxx－白藜芦醇)
②鼓励晒产品图(收货、服用、好评)晒图有奖。
③可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享，邀请有奖。 (激励分享)
④禁止发与本群宗旨以外的商业性，尽请谅解.
⑤如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
⑥现在网络不安全，群内以任何名义要求添加 **位好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。
⑦本品牌有多个交流群，最多可加两个群 (综合群1个,分类群1个)，不要重复进群, 因为那样你也会很烦。
⑧如有发现违规,将会立即被移出群。 (禁止事宜)
请大家一起维护这里的氛围。感谢大家的信任、支持以及配合,谢谢！
PS :想要用户不发，首先自己就要做到。如果用户违反了群规,一定要第一 时间踢出去,并在群内说明. (后期可以引入其它普通群, 留群查看)
4、群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着KOL的作用,不过只有群主，不能保证群的正常运行,所以我们要建立群主制度。
群主分工图：
从上面这张图里可以看见,群主制度有 3 个层面:总群主、分群主、管理员。
（1）总群主
需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
（2）分群主
分群主相当于每个群的老大，主要负责协助总群主管理相关社群、开展话 题讨论、策划活动等。前期由于群刚刚建立 ,分群主应该由员工负责，有助于管 控社群,并且建议一个分群主管理2 个群,后期群规模扩大,可以筛选出一些活跃 成员，给予相关福利或工资 ,请他们担任，建议一个分群主管理3到4个群。
（3）群管理员
一个分群主管理2到4个社群,精力肯定是不够,还需要有管理员来做日常工作，维护群的正常运行是群管理员主要职责。
三、群活动机制
群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，但是群内活跃度及用户 粘性是需要另一种方式进行升级维护。
定期活动包括基础活动:比如线上讲座、试用活动、晒图有奖、邀请有奖， 培养用户的分享、邀请习惯。如果预算理想，还可以开展其他更具有吸引力的 活动。
不定期的活动包括**类趣味促销活动,主要是为了提高用户活跃和粘性.
活动峰终定律:是用户对产品体验的记忆, 由 2 个方面决定:峰值(无论正向 还是负向)、终值。所以需要开展不定期的线上活动 ,制造惊喜感(制造峰值) , 让用户觉得我们的群有价值。
四、如何高效运营社群
冷启动阶段如何拉新怎么让用户留下来 , 并在我们的消费这是最核心的问 题。为了完成这 3 个目标，我们将过程拆分为 2 个阶段:
第一阶段
1、目标
完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧
建立 5 个 300 人以上的群
将相关群管理员落实到位(2 个兼职群主、5 个兼职管理员等)。
2、拉新
①拉新渠道
建立社群后，第一步工作就是拉新 . 当然,肯定不是盲目的拉新 ,花费较高的 人力成本不说，拉新效果还差。首先将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。PS：对于冷启动的产品 ,建议先从自有平台和其他免费渠道入手 ,后期可开 展付费、互推合作。
②拉新执行
每个平台的规则都不一样，比如不能同时拉很多人,否则会遭到封号。
（1）小号因为我们把要把所有平台的用户，引流到群里 ,为了防止一下加太多人被封号，要小号(数量,视群规模而定)。
（2）今日头条引流
所有文章末尾 ,全部留分群主的号 (包括分群主的小号) ,分群主逐步将相关 群友,拉到指定社群。
（3）贴吧引流
贴吧主要通过大号小号的引流方法，来吸引部分流量。20个以上的号，其中 1 个网红号,2 个无号,5 个主要号。其余为顶帖小号. 网红号相当于 KOL，拉新效果自然不用说 ,但是不能经常打，所以需要小号来做日常引流.小号又分为无号和号。
贴吧引流的 5个具体步骤：
购买帐号：购买第一批帐号(20 个)，用来相关帐号；养号：将每个号培养成 5 级以上的帐号(通过评论、发帖、跟帖等活动)；无主贴吧搜集：搜集 10 左右的无主贴吧,进行硬广和软广的发布；有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法。
五、活动拉新和促活
根据群活动机制里, 已经计划完善的活动方案执行。
1、邀请有奖活动(奖励红包，邀请 5 个人进群即有奖励)；
2、晒图返现(连续7天在群里分享或晒单,送券或试用产品)；
3、结合、微博,举行活动；
4、其他场景营销活动。
六、初步建立 V I P 社群
在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是 VIP 社群的初步建立，筛选、引导用户加入VIP 社群， VI P社群的福利。
第二阶段
第一个阶段后,社群已经具备了一定规模。社群在突破 1000 甚至是 50 0 0 以后,拉新已经不是主要目的了，重点是 通过**种活动以及话题，进行用户维护;并沉淀转化出更为精准的用户。所以这一阶段会重点以社群活动为主。
1、目标
通过促销活动，开展多元化促销活动 (秒杀、限购、拼团等)实现销售转化。
2、 VIP 社群的逐步完善
在第一阶段，就已经筛选出高粘度用户,拉进VIP 群。第二阶段的任务 :进一步筛选用户，找到能够帮助我们开展工作的兼职 ,把 VI P 社群打造成核心管理员群。
当然,无论是打造哪一类 VIP 群(管理员群、付费会员群) ,管理方法和普 通会员是一样的, 同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制,只需要在之前的 版本迭代即可。
群名要取得高大上，XX 研究中心；XX TOP 管理中心； XXVIP 会员中心。
七、整合、完善社群
1、人员
人员要分为两方面，一是群管理人员(必备)，二是活动相关人员 (视情况而定)。
群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。
综合考虑后， 3~5人(全职)，兼职管理员10人以上。每人负责 2~ 3 个群 管理维护,贴吧等渠道一人可5 个号,每天进行拉新留存。
PS：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员
2、为了防止成本过高,建议开始就做好预算，可将预算分为固定成本和浮动成本：
固定成本主要包括3 方面：手机费用管理员薪酬(兼职)活动。
（1）手机费用:由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机(600~900 元)；
（2）兼职管理员薪酬：为了让兼职人员高效完成工作,达成KPI任务，应给予适当的奖励。
（3）活动：邀请有奖(邀请5个人送 5~10元红包)、晒图返现(连续7天在群内分享或晒单，送周边、券等小礼物);
④其他活动：不同时期成本不同。
核算下来,前期每个月，成本大概能控制在500 0 元以内；后期预算多少 要结合的实际情况。P S：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的 情况下,先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。 在和兼职谈待遇的时候,我们尝试着用产品代替工资,毕竟兼职也是我们的用户。
八、总结
社群运营主要有四大步骤:
1、初期根据产品属性，选择建立某种类型社群 ;后期根据展规模、运营时 具体情况，及时调着策略,建立地方群、类目群、会员群、群等。
2、建立三大机制:群规制度、群主制度、群活动机制，打造有序、活跃的社群。
3、高质量完成前两个步骤后，运营时将目标拆成多个阶段，前期主要利用 自有平台、其他渠道拉新；后期主要做用户留存和转化,打造 VIP社群。
4、为了降低成本,建议列出必备:人员(管理人员活动人员)成本(固定成本浮动成本).有限时先满足必备,同时在运营时探索降低成本的方案，比如付兼 职工资可以用产品替代。
[文档编号][BPS-20232-ITEMTYPE-10012-20232]
1、建立社群
在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行 的基础，方向不对,努力白费。比如我们一开始就确立了如下目标：
（1）创立10 个以上的普通社群(100－150 人/群)
（2）沉淀出500 －80 0 个忠实用户
（3）建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体
（4）UGC 的初步
（5）实现产品销量转化
确定完目标之后,开始建立社群。把产品社群分为:普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群（ 综合社群、区域社群、类目社群）要根据产品属性，展规模，建立不同类型的社群。
2、普通社群
普通社群主要有 4 个作用:营养兴趣用户；用户沉淀与引导； VI P 社群的分类引导；销售转化等。
普通群可以分为3 类，等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群，比如开始我们建立的是全国健康食品交流群 ,后来群的规模不断扩大，我们 发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群(白藜芦醇、海豹油、蔓越 莓、深海鱼油、维生素E等) ,所以需要我们建立不同类目社群，方便精细化运营。
运营过程中肯定会发现,即使群规再严厉,依旧有用户发，所以我们单独建立群，用户有需求，我们就要尽力解决、满足用户。
3、VI P 社群
VIP社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类： 一类是产品变现；一类是核心管理群。PS:进入VIP社群需要筛选，设定 VIP 群进入条件。因为 VIP 群中的服 务及福利相对较高(传说中的种子用户群).
第一类 VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费 ,把他们拉到VI P群里,更加方便以后提高复购率的转化。
第二类 V I P 社群：群内活跃用户，经常出来帮助解答疑惑。这种用户对 我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们成我们的群管理人员，降低我们的 成本和工作量。PS：普通群运营 1—3 月后，即可开始沉淀、筛选VIP 用户.
VIP 社群条件
VIP 社群福利
二、如何建立有序、活跃的社群
平常群内没有人讲话,一有就是，无关图片，是因为没有建立群规还是因为管理出了问题从 4个角度进行分析,如何打造有序、活跃的社群.
1、群规制度
群规除了让规范群秩序,方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无 效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规.
我们的群介绍包括 3 个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么好处;介绍 群主。群规包括 3 个方向：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。
2、群介绍模版：
欢迎新来的朋友，本群主要功能：
①本群为 xxx保健食品交流群,在这里欢迎大家分享产品服用问题、日常营 养保健知识、产品购买问题、商家活动问题等. (我们是谁)
②在这里，我们会定期举办 **类活动,也会邀请专业营养师为大家开设保健 营养课程。当然,我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的。我们不一定 会刷屏，但一定会让你在这里开心。(加入我们有什么好处)
③本群由 xx和他的群主共治,只谈健康~~~欢迎多多分享。 (介绍群主)
3、具体群规模板：
①进群在名字前后加上所在地、所需产品，方便大家沟通 . (修改群名片： 西安—xxx－白藜芦醇)
②鼓励晒产品图(收货、服用、好评)晒图有奖。
③可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享，邀请有奖。 (激励分享)
④禁止发与本群宗旨以外的商业性，尽请谅解.
⑤如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
⑥现在网络不安全，群内以任何名义要求添加 **位好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。
⑦本品牌有多个交流群，最多可加两个群 (综合群1个,分类群1个)，不要重复进群, 因为那样你也会很烦。
⑧如有发现违规,将会立即被移出群。 (禁止事宜)
请大家一起维护这里的氛围。感谢大家的信任、支持以及配合,谢谢！
PS :想要用户不发，首先自己就要做到。如果用户违反了群规,一定要第一 时间踢出去,并在群内说明. (后期可以引入其它普通群, 留群查看)
4、群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着KOL的作用,不过只有群主，不能保证群的正常运行,所以我们要建立群主制度。
群主分工图：
从上面这张图里可以看见,群主制度有 3 个层面:总群主、分群主、管理员。
（1）总群主
需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
（2）分群主
分群主相当于每个群的老大，主要负责协助总群主管理相关社群、开展话 题讨论、策划活动等。前期由于群刚刚建立 ,分群主应该由员工负责，有助于管 控社群,并且建议一个分群主管理2 个群,后期群规模扩大,可以筛选出一些活跃 成员，给予相关福利或工资 ,请他们担任，建议一个分群主管理3到4个群。
（3）群管理员
一个分群主管理2到4个社群,精力肯定是不够,还需要有管理员来做日常工作，维护群的正常运行是群管理员主要职责。
三、群活动机制
群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，但是群内活跃度及用户 粘性是需要另一种方式进行升级维护。
定期活动包括基础活动:比如线上讲座、试用活动、晒图有奖、邀请有奖， 培养用户的分享、邀请习惯。如果预算理想，还可以开展其他更具有吸引力的 活动。
不定期的活动包括**类趣味促销活动,主要是为了提高用户活跃和粘性.
活动峰终定律:是用户对产品体验的记忆, 由 2 个方面决定:峰值(无论正向 还是负向)、终值。所以需要开展不定期的线上活动 ,制造惊喜感(制造峰值) , 让用户觉得我们的群有价值。
四、如何高效运营社群
冷启动阶段如何拉新怎么让用户留下来 , 并在我们的消费这是最核心的问 题。为了完成这 3 个目标，我们将过程拆分为 2 个阶段:
第一阶段
1、目标
完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧
建立 5 个 300 人以上的群
将相关群管理员落实到位(2 个兼职群主、5 个兼职管理员等)。
2、拉新
①拉新渠道
建立社群后，第一步工作就是拉新 . 当然,肯定不是盲目的拉新 ,花费较高的 人力成本不说，拉新效果还差。首先将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。PS：对于冷启动的产品 ,建议先从自有平台和其他免费渠道入手 ,后期可开 展付费、互推合作。
②拉新执行
每个平台的规则都不一样，比如不能同时拉很多人,否则会遭到封号。
（1）小号因为我们把要把所有平台的用户，引流到群里 ,为了防止一下加太多人被封号，要小号(数量,视群规模而定)。
（2）今日头条引流
所有文章末尾 ,全部留分群主的号 (包括分群主的小号) ,分群主逐步将相关 群友,拉到指定社群。
（3）贴吧引流
贴吧主要通过大号小号的引流方法，来吸引部分流量。20个以上的号，其中 1 个网红号,2 个无号,5 个主要号。其余为顶帖小号. 网红号相当于 KOL，拉新效果自然不用说 ,但是不能经常打，所以需要小号来做日常引流.小号又分为无号和号。
贴吧引流的 5个具体步骤：
购买帐号：购买第一批帐号(20 个)，用来相关帐号；养号：将每个号培养成 5 级以上的帐号(通过评论、发帖、跟帖等活动)；无主贴吧搜集：搜集 10 左右的无主贴吧,进行硬广和软广的发布；有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法。
五、活动拉新和促活
根据群活动机制里, 已经计划完善的活动方案执行。
1、邀请有奖活动(奖励红包，邀请 5 个人进群即有奖励)；
2、晒图返现(连续7天在群里分享或晒单,送券或试用产品)；
3、结合、微博,举行活动；
4、其他场景营销活动。
六、初步建立 V I P 社群
在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是 VIP 社群的初步建立，筛选、引导用户加入VIP 社群， VI P社群的福利。
第二阶段
第一个阶段后,社群已经具备了一定规模。社群在突破 1000 甚至是 50 0 0 以后,拉新已经不是主要目的了，重点是 通过**种活动以及话题，进行用户维护;并沉淀转化出更为精准的用户。所以这一阶段会重点以社群活动为主。
1、目标
通过促销活动，开展多元化促销活动 (秒杀、限购、拼团等)实现销售转化。
2、 VIP 社群的逐步完善
在第一阶段，就已经筛选出高粘度用户,拉进VIP 群。第二阶段的任务 :进一步筛选用户，找到能够帮助我们开展工作的兼职 ,把 VI P 社群打造成核心管理员群。
当然,无论是打造哪一类 VIP 群(管理员群、付费会员群) ,管理方法和普 通会员是一样的, 同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制,只需要在之前的 版本迭代即可。
群名要取得高大上，XX 研究中心；XX TOP 管理中心； XXVIP 会员中心。
七、整合、完善社群
1、人员
人员要分为两方面，一是群管理人员(必备)，二是活动相关人员 (视情况而定)。
群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。
综合考虑后， 3~5人(全职)，兼职管理员10人以上。每人负责 2~ 3 个群 管理维护,贴吧等渠道一人可5 个号,每天进行拉新留存。
PS：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员
2、为了防止成本过高,建议开始就做好预算，可将预算分为固定成本和浮动成本：
固定成本主要包括3 方面：手机费用管理员薪酬(兼职)活动。
（1）手机费用:由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机(600~900 元)；
（2）兼职管理员薪酬：为了让兼职人员高效完成工作,达成KPI任务，应给予适当的奖励。
（3）活动：邀请有奖(邀请5个人送 5~10元红包)、晒图返现(连续7天在群内分享或晒单，送周边、券等小礼物);
④其他活动：不同时期成本不同。
核算下来,前期每个月，成本大概能控制在500 0 元以内；后期预算多少 要结合的实际情况。P S：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的 情况下,先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。 在和兼职谈待遇的时候,我们尝试着用产品代替工资,毕竟兼职也是我们的用户。
八、总结
社群运营主要有四大步骤:
1、初期根据产品属性，选择建立某种类型社群 ;后期根据展规模、运营时 具体情况，及时调着策略,建立地方群、类目群、会员群、群等。
2、建立三大机制:群规制度、群主制度、群活动机制，打造有序、活跃的社群。
3、高质量完成前两个步骤后，运营时将目标拆成多个阶段，前期主要利用 自有平台、其他渠道拉新；后期主要做用户留存和转化,打造 VIP社群。
4、为了降低成本,建议列出必备:人员(管理人员活动人员)成本(固定成本浮动成本).有限时先满足必备,同时在运营时探索降低成本的方案，比如付兼 职工资可以用产品替代。
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一、引言
1、绩效考核的概念
绩效是指员工从事工作所产生的成就和效果。一般分组织绩效和员工绩效。组织绩效是指企业运营管理成效。个人绩效是指个人完成本职工作的成果。企业员工绩效考核就是通过监测、考核等管理手段提高个人绩效，从而促进组织绩效的提升。
2、绩效考核的意义
绩效考核是推动个人业绩与企业业绩目标一致、同步提高的管理工作，其意义在于：一是有利于监测企业目标发展完成情况，并加强过程干预；二是有利于企业上下聚焦核心目标，提高工作效能，促进发展；三是有利于合理分配薪酬，根据考核结果，给予不同等级的薪酬，体现公平公正的原则，促进企业良性经营；四是有利于通过考核发现核心人才，提高人员效率，提高企业人才素质。
3、绩效考核的原则
一般来说，绩效考核的设计和实施必须坚持客观公正、全面严谨、责权利相适应、可操作性四大原则。客观公正是指指标设计科学；考核过程民主、透明；考评人员公正评价等。全面严谨是指考核内容要全面，充分体现员工德能勤绩方面，考核过程要坚持原则、严格量化。责权利相适应是指考核结果运用要科学合理，与员工薪酬分配、晋升结合起来。可操作性是指指标计算、程序落实、结果运用全部都能在管理工作中体现出来，不脱离企业实际、不过高增加管理成本。
4、绩效考核的一般方法
通常，绩效考核有以下办法：
1）目标管理法：设立重要工作目标，由员工对工作进度和绩效进行自控和自评。
2）比较法：在设立目标的基础上，通过对员工业绩进行比较，确定排序。
3）KPI关键指标法：由企业明确关键指标，对不同责任单位按不同维度细化考核内容，并相应给予不同权重。
4）360度考核法：从不同层面来考评员工绩效，包括德能勤绩收集员工表现和员工满意度等。
二、电力施工企业考核工作当前现状及存在问题
（一）电力施工企业绩效考核的特点
1、人员结构复杂、业务要求层次较多
作为电力施工企业，员工分为技术、管理、支撑三类人员，但因施工环节复杂，每个环节每个岗位上人员素质和要求不同。从技术类人员来说，有外聘引进型专家、高级总工、中级助工以及普通技工，且每一层面技术人员，根据施工难度和技术掌握程度不同，呈现出的绩效有较大差异。从管理类人员来说，有项目管理、工程管理、验收管理、内部事务管理、商业管理等不同岗位，每个岗位有着不可比拟和替代性，绩效考核的需要有不同维度和方法。从支撑类人员来说，有材料支撑、系统支撑、综合支撑等人员，这类岗位不同技术和管理岗位，以满意度为考核重点。
2、员工分布分散，信息收集有效性不高
企业本身是以施工为主，人员随项目分布和流动，按月或按季收集绩效考核信息、实施绩效沟通和评价受时间、地址限制，信息汇总、传递不能及时，影响绩效考核结果和结果运用。
（二）当前存在的.主要问题
1、考核指标体系不够聚焦重点
不同层级、不同职责的员工均采取内容相似的指标，没有按责任区隔，没有进一步聚焦岗位职责和岗位目标。同时，目标都过于笼统，没有细化，不利于员工理解和执行。这导致考核标准与岗位要求不完匹配，工资分配容易出现平均主义。
2、考核沟通机制需要进一步完善
沟通机制未完整全面，未形成计划、考核和结果全过程的双向沟通机制，且受到人员分布分散、工作时间不一致等因素影响，沟通机制无法落实到地，导致考核人与被考核人对工作目标的期望值不能达成一致，影响被考核人的积极性、也增加了管理难度和成本。
3、教育培训与绩效考核需要紧密结合
目前，我单位的教育培训工作大多集中在资格、施工技能、学历等方面，针对工作目标的阶段性培训和专题教育，还没完全到位，没有建立与工作目标紧密结合的培训体系，对被考核人的帮助和支撑不多，没有从根本上给被考核人提高工作效能提供通道和途径。
三、电力施工企业绩效考核体系构建
（一）建立以KPI为核心的指标考核体系
1、指标体系的建立
需要全面厘清目标任务，从上至下，确定战略目标、年度目标和月度目标。由公司级目标逐步分解至各责任单位，各责任单位再分解至责任人。目标的确定有以下注意事项：
（1）公司级目标以KPI核心目标为主：从技术、管理和支撑三方面入手，汇集最为关键和重要的目标，并将其量化，分解至年、季、月。总体指标数量建议不超过20项，以便更好聚焦重点、主题突出。
（2）公司级目标确定后，将这些目标分解至各责任单位，根据这些目标与责任单位相关性，确定考核分值和考核权重。在分解过程中，务必做好各单位考核力度的平衡，不得厚此薄彼，需要一视同仁、力度一致。单位总体指标数量控制在10项以内，对单位的考核按年和月进行。
（3）责任单位目标确定后，由责任单位根据单位内人员岗位、职责不同，再做分解。除了分解KPI以外，为了保证KPI的完成，责任单位需结合实际工作，制订过程管控指标，以便指导责任人逐步完成最终目标。KPI和过程管控指标的分解原则依旧要保持公平公正，每个人的考核指标控制在5到8项以内。对员工的考核按月进行。
通过上述指标体系的建立，确保目标从上至下，全部落实到人，到团队。不得出现指标仅由单位负责、而没有具体责任人的情况。
2、人员岗位的梳理
要保障考核指标落实到岗位、落实到人，做到指标与岗位匹配，考核方法适合岗位情况，这还需要全面梳理人员岗位。岗位梳理是一项系统性复杂工作，不仅与绩效考核相关，亦与工资体系相关，对绩效考核而言，当前需要进行的具体工作有两点，一是做好岗位编制。根据公司KPI、责任单位KPI要求，结合人工成本以及劳动生产率情况，测算岗位数量和岗位种类，并核定到每个单位，在KPI相对稳定时期，核定的数量相对不变，作为一定时期内人员配置和考核的重要依据。二是做好岗位职责梳理，根据岗位编制情况，全面编订各岗位说明书，明确岗位职责和核心指标。岗位说明书作为人员配置和员工落实工作的重要依据，各单位必须根据岗位说明书安排员工工作，不得随意变更、增加或减少员工工作内容，如需变动，须报送人力部加以调整。
（二）建立事前事中事后双向沟通机制
提高绩效考核的效果员工和上级领导的双向沟通是绩效考核的生命线。有效、及时的沟通要贯穿绩效考核工作始终。
1、事前沟通
编制年度、季度和月度指标计划时，责任单位KPI考核目标由人力部门初步拟订后，与责任单位沟通，听取责任单位的建议和意见，修改确认，经公司绩效管理委员会讨论后，方能实施。员工的绩效考核计划由部门负责人拟订后，与员工逐一面谈沟通，一方面促进员工理解工作要求，另一方面听取员工意见，对合理意见，须听取并适当修改绩效计划。要求对员工的事前沟通，每人每月一次。
2、事中沟通
事中沟通主要体现在员工落实绩效方面，主要针对临时增加工作内容、重大重要指标落实情况的沟通以及对长期绩效落后员工的沟通，由上级主管主动与员工沟通，了解其执行进度、执行难度和存在问题，及时发现存在问题，共同努力解决，确保绩效目标得以顺利完成。
3、事后沟通
事后沟通就是结果反馈。每月人力部需要将对单位考核结果与被考核单位核定，核定后再予公布，建议在每月5日前完成。被考核单位再依照结果逐级考核至员工，考核结果除了纸面反馈员工外，考核主管还需与员工进行面谈，将结果当面反馈给员工，在反馈过程中，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见等等，促使员工更努力地工作。
考虑到公司人员办公分散的情况，沟通方式建议多种方式，通过电话、面谈、QQ视频、电话会议等多种形式均可。
（三）健全以核心目标为主的教育培训机制
培训工作除了做好日常的学历和资质培训外，还需要根据公司级、部门级及员工的绩效考核目标要来开展。一方面，在年初，随着KPI下达的同时，制订围绕KPI的培训计划，并收集各单位和员工培训需求，纳入计划中。另一方面，加强上级主管对下级员工的培训，通过周例会、月分析会、专题会等多种形式，由上级主管对绩效考核指标相关工作内容进行讲解和说明，指导下级员工如何开展工作、如何提高工作技巧等，从而促进全体的绩效水平的提升。
综上所述，绩效考核是一项全面激发员工聚焦任务、努力工作，全面提升企业业绩的系统工程，亦是当前各企业科学管理的必需手段，相信经过全面建立科学的绩效考核体系，我公司的业绩目标、战略目标将得到顺利完成。
[文档编号][BPS-14865-ITEMTYPE-10012-14865]
1、绩效考核的概念
绩效是指员工从事工作所产生的成就和效果。一般分组织绩效和员工绩效。组织绩效是指企业运营管理成效。个人绩效是指个人完成本职工作的成果。企业员工绩效考核就是通过监测、考核等管理手段提高个人绩效，从而促进组织绩效的提升。
2、绩效考核的意义
绩效考核是推动个人业绩与企业业绩目标一致、同步提高的管理工作，其意义在于：一是有利于监测企业目标发展完成情况，并加强过程干预；二是有利于企业上下聚焦核心目标，提高工作效能，促进发展；三是有利于合理分配薪酬，根据考核结果，给予不同等级的薪酬，体现公平公正的原则，促进企业良性经营；四是有利于通过考核发现核心人才，提高人员效率，提高企业人才素质。
3、绩效考核的原则
一般来说，绩效考核的设计和实施必须坚持客观公正、全面严谨、责权利相适应、可操作性四大原则。客观公正是指指标设计科学；考核过程民主、透明；考评人员公正评价等。全面严谨是指考核内容要全面，充分体现员工德能勤绩方面，考核过程要坚持原则、严格量化。责权利相适应是指考核结果运用要科学合理，与员工薪酬分配、晋升结合起来。可操作性是指指标计算、程序落实、结果运用全部都能在管理工作中体现出来，不脱离企业实际、不过高增加管理成本。
4、绩效考核的一般方法
通常，绩效考核有以下办法：
1）目标管理法：设立重要工作目标，由员工对工作进度和绩效进行自控和自评。
2）比较法：在设立目标的基础上，通过对员工业绩进行比较，确定排序。
3）KPI关键指标法：由企业明确关键指标，对不同责任单位按不同维度细化考核内容，并相应给予不同权重。
4）360度考核法：从不同层面来考评员工绩效，包括德能勤绩收集员工表现和员工满意度等。
二、电力施工企业考核工作当前现状及存在问题
（一）电力施工企业绩效考核的特点
1、人员结构复杂、业务要求层次较多
作为电力施工企业，员工分为技术、管理、支撑三类人员，但因施工环节复杂，每个环节每个岗位上人员素质和要求不同。从技术类人员来说，有外聘引进型专家、高级总工、中级助工以及普通技工，且每一层面技术人员，根据施工难度和技术掌握程度不同，呈现出的绩效有较大差异。从管理类人员来说，有项目管理、工程管理、验收管理、内部事务管理、商业管理等不同岗位，每个岗位有着不可比拟和替代性，绩效考核的需要有不同维度和方法。从支撑类人员来说，有材料支撑、系统支撑、综合支撑等人员，这类岗位不同技术和管理岗位，以满意度为考核重点。
2、员工分布分散，信息收集有效性不高
企业本身是以施工为主，人员随项目分布和流动，按月或按季收集绩效考核信息、实施绩效沟通和评价受时间、地址限制，信息汇总、传递不能及时，影响绩效考核结果和结果运用。
（二）当前存在的.主要问题
1、考核指标体系不够聚焦重点
不同层级、不同职责的员工均采取内容相似的指标，没有按责任区隔，没有进一步聚焦岗位职责和岗位目标。同时，目标都过于笼统，没有细化，不利于员工理解和执行。这导致考核标准与岗位要求不完匹配，工资分配容易出现平均主义。
2、考核沟通机制需要进一步完善
沟通机制未完整全面，未形成计划、考核和结果全过程的双向沟通机制，且受到人员分布分散、工作时间不一致等因素影响，沟通机制无法落实到地，导致考核人与被考核人对工作目标的期望值不能达成一致，影响被考核人的积极性、也增加了管理难度和成本。
3、教育培训与绩效考核需要紧密结合
目前，我单位的教育培训工作大多集中在资格、施工技能、学历等方面，针对工作目标的阶段性培训和专题教育，还没完全到位，没有建立与工作目标紧密结合的培训体系，对被考核人的帮助和支撑不多，没有从根本上给被考核人提高工作效能提供通道和途径。
三、电力施工企业绩效考核体系构建
（一）建立以KPI为核心的指标考核体系
1、指标体系的建立
需要全面厘清目标任务，从上至下，确定战略目标、年度目标和月度目标。由公司级目标逐步分解至各责任单位，各责任单位再分解至责任人。目标的确定有以下注意事项：
（1）公司级目标以KPI核心目标为主：从技术、管理和支撑三方面入手，汇集最为关键和重要的目标，并将其量化，分解至年、季、月。总体指标数量建议不超过20项，以便更好聚焦重点、主题突出。
（2）公司级目标确定后，将这些目标分解至各责任单位，根据这些目标与责任单位相关性，确定考核分值和考核权重。在分解过程中，务必做好各单位考核力度的平衡，不得厚此薄彼，需要一视同仁、力度一致。单位总体指标数量控制在10项以内，对单位的考核按年和月进行。
（3）责任单位目标确定后，由责任单位根据单位内人员岗位、职责不同，再做分解。除了分解KPI以外，为了保证KPI的完成，责任单位需结合实际工作，制订过程管控指标，以便指导责任人逐步完成最终目标。KPI和过程管控指标的分解原则依旧要保持公平公正，每个人的考核指标控制在5到8项以内。对员工的考核按月进行。
通过上述指标体系的建立，确保目标从上至下，全部落实到人，到团队。不得出现指标仅由单位负责、而没有具体责任人的情况。
2、人员岗位的梳理
要保障考核指标落实到岗位、落实到人，做到指标与岗位匹配，考核方法适合岗位情况，这还需要全面梳理人员岗位。岗位梳理是一项系统性复杂工作，不仅与绩效考核相关，亦与工资体系相关，对绩效考核而言，当前需要进行的具体工作有两点，一是做好岗位编制。根据公司KPI、责任单位KPI要求，结合人工成本以及劳动生产率情况，测算岗位数量和岗位种类，并核定到每个单位，在KPI相对稳定时期，核定的数量相对不变，作为一定时期内人员配置和考核的重要依据。二是做好岗位职责梳理，根据岗位编制情况，全面编订各岗位说明书，明确岗位职责和核心指标。岗位说明书作为人员配置和员工落实工作的重要依据，各单位必须根据岗位说明书安排员工工作，不得随意变更、增加或减少员工工作内容，如需变动，须报送人力部加以调整。
（二）建立事前事中事后双向沟通机制
提高绩效考核的效果员工和上级领导的双向沟通是绩效考核的生命线。有效、及时的沟通要贯穿绩效考核工作始终。
1、事前沟通
编制年度、季度和月度指标计划时，责任单位KPI考核目标由人力部门初步拟订后，与责任单位沟通，听取责任单位的建议和意见，修改确认，经公司绩效管理委员会讨论后，方能实施。员工的绩效考核计划由部门负责人拟订后，与员工逐一面谈沟通，一方面促进员工理解工作要求，另一方面听取员工意见，对合理意见，须听取并适当修改绩效计划。要求对员工的事前沟通，每人每月一次。
2、事中沟通
事中沟通主要体现在员工落实绩效方面，主要针对临时增加工作内容、重大重要指标落实情况的沟通以及对长期绩效落后员工的沟通，由上级主管主动与员工沟通，了解其执行进度、执行难度和存在问题，及时发现存在问题，共同努力解决，确保绩效目标得以顺利完成。
3、事后沟通
事后沟通就是结果反馈。每月人力部需要将对单位考核结果与被考核单位核定，核定后再予公布，建议在每月5日前完成。被考核单位再依照结果逐级考核至员工，考核结果除了纸面反馈员工外，考核主管还需与员工进行面谈，将结果当面反馈给员工，在反馈过程中，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见等等，促使员工更努力地工作。
考虑到公司人员办公分散的情况，沟通方式建议多种方式，通过电话、面谈、QQ视频、电话会议等多种形式均可。
（三）健全以核心目标为主的教育培训机制
培训工作除了做好日常的学历和资质培训外，还需要根据公司级、部门级及员工的绩效考核目标要来开展。一方面，在年初，随着KPI下达的同时，制订围绕KPI的培训计划，并收集各单位和员工培训需求，纳入计划中。另一方面，加强上级主管对下级员工的培训，通过周例会、月分析会、专题会等多种形式，由上级主管对绩效考核指标相关工作内容进行讲解和说明，指导下级员工如何开展工作、如何提高工作技巧等，从而促进全体的绩效水平的提升。
综上所述，绩效考核是一项全面激发员工聚焦任务、努力工作，全面提升企业业绩的系统工程，亦是当前各企业科学管理的必需手段，相信经过全面建立科学的绩效考核体系，我公司的业绩目标、战略目标将得到顺利完成。
[文件下载][企业绩效考核调查报告.docx]
[文档编号][BPS-14865-ITEMTYPE-10012-14865]
[文件下载][企业绩效考核调查报告 .docx]
开头点明绩效考核方案
一、方案适用范围
二、绩效工资分配的主导原则
三、工资结构
四、绩效工资额度核定
五、部门绩效考核办法
六、其他
[文档编号][BPS-14407-ITEMTYPE-10016-14407]
一、方案适用范围
二、绩效工资分配的主导原则
三、工资结构
四、绩效工资额度核定
五、部门绩效考核办法
六、其他
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随着社会法制建设进程不断加快、公民的法制意识和维权意识不断增强，以及行业内专卖监督管理不断加强和完善，必然要求我们不断提高专卖执法水平和监管能力，而“考核结果量化”正是解决这个问题的一剂猛药。
一、“绩效考核体系”运行的基本情况
首先，“绩效考核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正的绩效评价体系，有效地促使专管员、稽查员主动从“要我干”向“我要干”转变。
“绩效考核”是对专管员、稽查员工作能力、工作表现及工作业绩的全面、客观的反映，它为奖励和约束专卖管理人员提供了科学依据，使奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。“绩效考核体系”，要求核算每名专卖管理人员包括机关办事员日常工作量和工作成绩，实行“按绩取酬”，打破分配上大锅饭现象;通过“绩效考核体系”的运行，在专卖管理人员中确定选优评先名单，一方面使优秀专卖管理人员的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后进专卖管理人员进行正面教育与典型引导;同时通过“绩效考核体系”运行结果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的专卖管理人员进行戒勉，从而使“混日子”成为泡影，杜绝混天度日、滥竽充数的现象，达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。
其次，“绩效考核体系”优化了基层专卖管理工作流程，使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变。
“绩效考核体系”要求把专卖队伍建设、市场管理和文明执法等工作目标、任务通过合理分解，明确到每个专卖管理人员头上，责任到人，使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。另外，还要通过每月对每名专卖管理人员的工作任务、内容等进行过程及结果的综合考评，也使工作执行的效果得到保证。最后，在逐月考核中，专卖部门可以随时发现各项工作在执行中出现的问题和不足，并且及时采取针对性措施予以解决和纠正。如：市场检查中专管员的工作成绩好坏可以通过先行登记保存的违规卷烟数量来体现，避免了过去评价队员工作只凭印象的做法。
最后，“绩效考核体系”的建立能有效提升队伍建设水平，使基层专卖队伍由参差型向整体提高型转变。通过“绩效考核”，上级领导能更加准确、客观、全面地了解每名专卖管理人员的工作能力、工作表现和工作业绩，并通过交流谈心等渠道，将结果向被考核的人员进行反馈，使专卖管理人员及时认识并改进不足;也使那些靠“混日子”的专管员及时端正工作态度，积极投身到工作中来。久而久之，能促进上级与下级之间的有效互动，增进彼此间的沟通和信任。从8月份运行实践效果看，“绩效考核体系”是有效解决长期困绕队伍建设中的“木桶原理”问题的一剂良方。
二、专卖管理四个体系中“绩效考核体系”的工作方向
“绩效考核体系”运行的工作方向应放在对专卖管理人员的考核上。所谓专卖管理人员工作的“绩效考核体系”，就是指通过一些关键性数据指标对每名专卖管理人员每月工作的“质”和“量”进行全面、客观、公正的综合评价，得出考核评价，以此衡量每位专卖管理人员税务工作绩效，作为确定工资奖金收入、选优评先、级别升降或末位淘汰的直接依据。对基层专卖队伍建设而言,“绩效考核体系”是一种绩效管理机制，长期坚持必能充分调动一线专卖管理人员工作积极性，提高专卖管理水平，能消除收入分配不均和“滥竽充数”“吃大锅饭”现象，其核心内容是：分工明确、体系科学、考评到人、按绩取酬、奖勤罚懒、末位淘汰。
三、“绩效考核体系”在实施中应把握的三个关键环节
“绩效考核体系”在基层专卖管理工作具有如此重要的作用，那么，怎样才能有效实施“绩效考核体系”呢?结合南安市局专卖管理队伍的现状，应着重把握以下三个关键环节：
一是要淡化任务指标的概念。
专卖管理工作不同于销售业务工作，主观下达诸如查扣卷烟数量、查处违规户等一些数量指标都是不科学的。管理者首先要转变观念，不能就指标谈指标，满足于某某数量指标的升降，而要重视市场管理实效。“绩效考核体系”相对过去传统的专卖管理考核办法而言，是一种根本性转变。要让专卖管理人员本着切实提高市场管理实效的目的去开展日常卷烟市场检查，着力提升市场净化率。考核者则是根据各管理所每月检查成绩、市场净化率来开展量化考核，据此进行分析，并把考核结果量化到每个专管员、稽查员身上，做到“阳光操作”，实实在在考评，写出客观的考评报告。也就是要做到：轻目标任务的考核，重工作实绩与结果的考评，变事前下任务指标为事后监督考评，达到促进工作、循序渐进的目的。
二是考核必须坚持公正、公开、透明。
首先组织要有保证，确定考核人员，明确考核纪律;
其次要统一考核方法和程序，对适用定性、定量考核的指标，所有被考核对象都应使用相同方法及程序;
最后考核结果应当公开，要让每一名被考核的专管员、稽查员知道“自己哪些方面被加分，加分原因是什么?哪些方面被扣分，扣分理由是什么?”等等，加分、扣分都要做到清清楚楚、明明白白，让被考核的专管员、稽查员心服口服，达到促进工作的目的。
三是“绩效考核体系”必须通过奖惩予以兑现，与专卖管理员收入挂钩。
建立“绩效考核体系”的出发点和落脚点在于激励每位专卖管理员，促进工作，要做到这一点就必须兑现考核结果——奖优罚劣。只有把考核结果与专卖管理员工资、奖金、选优评先及末位淘汰等指标相挂钩，让每名专卖管理员都明白自己的工作表现与取得报酬、待遇及荣誉的关系，才能使他们增强危机意识、责任意识，提高工作积极性和主动性，获得积极进取、改进工作的动力。
四、依据现阶段专卖管理工作的具体实际，继续完善“绩效考核体系”
“绩效考核体系”是以考核业绩为主，将责、权、利有机地结合起来，大胆地引进优胜劣汰的竞争机制和奖优罚劣的激励机制。从打破“铁饭碗”，激励机制入手，以调动职工积极性和发挥个人才能为目的，唤发人们积极进取的精神，为广大职工注入新的活力。因此在运行“绩效考核体系”中应及时调整体系中的基本要素，具体体现以下几方面：
一是将所有的业绩考核指标都设计成可以衡量的量化考核形式，采用关键业绩指标(kpi)的形式，用具体的数值、比率、时间等作为考核标准，杜绝人为主观因素的干扰。
二是实行考核目标管理。为了提高工作质量，把专卖管理工作目标横向分解到各部门，落实到每个人，纵向分解到各个月份，周乃至具体到完成日期，使得每个人心中都有三本帐：即每月需要完成什么工作任务的数量帐，什么时间完成的时同帐，达到什么标准的质量帐。
专卖精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，对管理对象和管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。精细化管理更多体现地是一种管理要求和一种工作方法。精细化中的“精”就是要善于站在全局的高度，从众多的专卖管理工作中抓主要矛盾，抓重要环节，抓工作的精髓：“细”就是要在“精”的基础上，对“精髓”工作做细、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能。总体要求就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，以“全员参与、规范流程、细化目标、严格标准、精确控制、认真考核、持续改进、不断完善”的核心思想为指导，从根本上解决“工作中的被动应付、执行上的敷衍了事、部门间的扯皮推诿、考核上的得过且过”等不规范问题;对专卖管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。只有实行了精细化管理，才能不断提高专卖管理工作的水平，保障各项专卖管理工作任务的圆满完成。
综上所述，以“绩效考核体系”为核心建立专卖队伍管理长效机制是充分调动专卖队员工作积极性，全面提升队伍执行能力和执行效率的一条有效途径。要切实解决制约“绩效考核体系”运行中存在的问题和难题，必须结合专卖工作的实施的工作实际，全面分析查找问题根源，落实监管责任，严格监管考核，规范监管流程，充分发挥“绩效考核体系”的实施效能。
[文档编号][BPS-33139-ITEMTYPE-10012-33139]
一、“绩效考核体系”运行的基本情况
首先，“绩效考核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正的绩效评价体系，有效地促使专管员、稽查员主动从“要我干”向“我要干”转变。
“绩效考核”是对专管员、稽查员工作能力、工作表现及工作业绩的全面、客观的反映，它为奖励和约束专卖管理人员提供了科学依据，使奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。“绩效考核体系”，要求核算每名专卖管理人员包括机关办事员日常工作量和工作成绩，实行“按绩取酬”，打破分配上大锅饭现象;通过“绩效考核体系”的运行，在专卖管理人员中确定选优评先名单，一方面使优秀专卖管理人员的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后进专卖管理人员进行正面教育与典型引导;同时通过“绩效考核体系”运行结果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的专卖管理人员进行戒勉，从而使“混日子”成为泡影，杜绝混天度日、滥竽充数的现象，达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。
其次，“绩效考核体系”优化了基层专卖管理工作流程，使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变。
“绩效考核体系”要求把专卖队伍建设、市场管理和文明执法等工作目标、任务通过合理分解，明确到每个专卖管理人员头上，责任到人，使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。另外，还要通过每月对每名专卖管理人员的工作任务、内容等进行过程及结果的综合考评，也使工作执行的效果得到保证。最后，在逐月考核中，专卖部门可以随时发现各项工作在执行中出现的问题和不足，并且及时采取针对性措施予以解决和纠正。如：市场检查中专管员的工作成绩好坏可以通过先行登记保存的违规卷烟数量来体现，避免了过去评价队员工作只凭印象的做法。
最后，“绩效考核体系”的建立能有效提升队伍建设水平，使基层专卖队伍由参差型向整体提高型转变。通过“绩效考核”，上级领导能更加准确、客观、全面地了解每名专卖管理人员的工作能力、工作表现和工作业绩，并通过交流谈心等渠道，将结果向被考核的人员进行反馈，使专卖管理人员及时认识并改进不足;也使那些靠“混日子”的专管员及时端正工作态度，积极投身到工作中来。久而久之，能促进上级与下级之间的有效互动，增进彼此间的沟通和信任。从8月份运行实践效果看，“绩效考核体系”是有效解决长期困绕队伍建设中的“木桶原理”问题的一剂良方。
二、专卖管理四个体系中“绩效考核体系”的工作方向
“绩效考核体系”运行的工作方向应放在对专卖管理人员的考核上。所谓专卖管理人员工作的“绩效考核体系”，就是指通过一些关键性数据指标对每名专卖管理人员每月工作的“质”和“量”进行全面、客观、公正的综合评价，得出考核评价，以此衡量每位专卖管理人员税务工作绩效，作为确定工资奖金收入、选优评先、级别升降或末位淘汰的直接依据。对基层专卖队伍建设而言,“绩效考核体系”是一种绩效管理机制，长期坚持必能充分调动一线专卖管理人员工作积极性，提高专卖管理水平，能消除收入分配不均和“滥竽充数”“吃大锅饭”现象，其核心内容是：分工明确、体系科学、考评到人、按绩取酬、奖勤罚懒、末位淘汰。
三、“绩效考核体系”在实施中应把握的三个关键环节
“绩效考核体系”在基层专卖管理工作具有如此重要的作用，那么，怎样才能有效实施“绩效考核体系”呢?结合南安市局专卖管理队伍的现状，应着重把握以下三个关键环节：
一是要淡化任务指标的概念。
专卖管理工作不同于销售业务工作，主观下达诸如查扣卷烟数量、查处违规户等一些数量指标都是不科学的。管理者首先要转变观念，不能就指标谈指标，满足于某某数量指标的升降，而要重视市场管理实效。“绩效考核体系”相对过去传统的专卖管理考核办法而言，是一种根本性转变。要让专卖管理人员本着切实提高市场管理实效的目的去开展日常卷烟市场检查，着力提升市场净化率。考核者则是根据各管理所每月检查成绩、市场净化率来开展量化考核，据此进行分析，并把考核结果量化到每个专管员、稽查员身上，做到“阳光操作”，实实在在考评，写出客观的考评报告。也就是要做到：轻目标任务的考核，重工作实绩与结果的考评，变事前下任务指标为事后监督考评，达到促进工作、循序渐进的目的。
二是考核必须坚持公正、公开、透明。
首先组织要有保证，确定考核人员，明确考核纪律;
其次要统一考核方法和程序，对适用定性、定量考核的指标，所有被考核对象都应使用相同方法及程序;
最后考核结果应当公开，要让每一名被考核的专管员、稽查员知道“自己哪些方面被加分，加分原因是什么?哪些方面被扣分，扣分理由是什么?”等等，加分、扣分都要做到清清楚楚、明明白白，让被考核的专管员、稽查员心服口服，达到促进工作的目的。
三是“绩效考核体系”必须通过奖惩予以兑现，与专卖管理员收入挂钩。
建立“绩效考核体系”的出发点和落脚点在于激励每位专卖管理员，促进工作，要做到这一点就必须兑现考核结果——奖优罚劣。只有把考核结果与专卖管理员工资、奖金、选优评先及末位淘汰等指标相挂钩，让每名专卖管理员都明白自己的工作表现与取得报酬、待遇及荣誉的关系，才能使他们增强危机意识、责任意识，提高工作积极性和主动性，获得积极进取、改进工作的动力。
四、依据现阶段专卖管理工作的具体实际，继续完善“绩效考核体系”
“绩效考核体系”是以考核业绩为主，将责、权、利有机地结合起来，大胆地引进优胜劣汰的竞争机制和奖优罚劣的激励机制。从打破“铁饭碗”，激励机制入手，以调动职工积极性和发挥个人才能为目的，唤发人们积极进取的精神，为广大职工注入新的活力。因此在运行“绩效考核体系”中应及时调整体系中的基本要素，具体体现以下几方面：
一是将所有的业绩考核指标都设计成可以衡量的量化考核形式，采用关键业绩指标(kpi)的形式，用具体的数值、比率、时间等作为考核标准，杜绝人为主观因素的干扰。
二是实行考核目标管理。为了提高工作质量，把专卖管理工作目标横向分解到各部门，落实到每个人，纵向分解到各个月份，周乃至具体到完成日期，使得每个人心中都有三本帐：即每月需要完成什么工作任务的数量帐，什么时间完成的时同帐，达到什么标准的质量帐。
专卖精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，对管理对象和管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。精细化管理更多体现地是一种管理要求和一种工作方法。精细化中的“精”就是要善于站在全局的高度，从众多的专卖管理工作中抓主要矛盾，抓重要环节，抓工作的精髓：“细”就是要在“精”的基础上，对“精髓”工作做细、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能。总体要求就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，以“全员参与、规范流程、细化目标、严格标准、精确控制、认真考核、持续改进、不断完善”的核心思想为指导，从根本上解决“工作中的被动应付、执行上的敷衍了事、部门间的扯皮推诿、考核上的得过且过”等不规范问题;对专卖管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。只有实行了精细化管理，才能不断提高专卖管理工作的水平，保障各项专卖管理工作任务的圆满完成。
综上所述，以“绩效考核体系”为核心建立专卖队伍管理长效机制是充分调动专卖队员工作积极性，全面提升队伍执行能力和执行效率的一条有效途径。要切实解决制约“绩效考核体系”运行中存在的问题和难题，必须结合专卖工作的实施的工作实际，全面分析查找问题根源，落实监管责任，严格监管考核，规范监管流程，充分发挥“绩效考核体系”的实施效能。
[文档编号][BPS-33139-ITEMTYPE-10012-33139]
[文件下载][发挥绩效考核体系实施效能.docx]
一、“绩效考核体系”运行的基本情况
二、专卖管理四个体系中“绩效考核体系”的工作方向
三、“绩效考核体系”在实施中应把握的三个关键环节
四、依据现阶段专卖管理工作的具体实际，继续完善“绩效考核体系
[文档编号][BPS-33140-ITEMTYPE-10016-33140]
二、专卖管理四个体系中“绩效考核体系”的工作方向
三、“绩效考核体系”在实施中应把握的三个关键环节
四、依据现阶段专卖管理工作的具体实际，继续完善“绩效考核体系
[文档编号][BPS-33140-ITEMTYPE-10016-33140]
作为财产保险公司，支公司始终坚持把为广大客户提供优质服务作为首要任务，然而让每个客户都达到百分之百的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过今年6月至11月总公司开展的总部级满意度评价回访工作来看，财产保险公司在查勘定损、理赔支付等方面还存在还许多不足的地方，下面是我支公司就查勘定损、理赔支付等方面进行的整改意见。
一、剖析跟踪，纳入员工绩效考核
财产保险公司根据客户提供的意见进行查摆剖析，制定相关的绩效考核制度，责任到人。在处理理赔事件的过程中，要求工作人员及时和客户沟通，并建立投诉箱、电话回访。对客户不满意的地方，确属我公司人员责任的落实到个人，并纳入职工当月绩效考核，以此激励员工的工作热情和认真负责态度，从而提升服务满意度。
二、合理排班，提升现场达到速度
针对查勘反馈清单中的问题，公司经过细致研究，根据公司职工具体情况制定了科学的、详细的相关制度及排班表，确保工作人员在第一时间到达现场。通过合理的排班，加快了工作人员到现场的速度，同时对现场情况做到准确、及时的掌握，保护了广大客户利益，体现了公司的服务理念。
三、专业指导，减少理赔矛盾纠纷
理赔过程中公司与客户间也存在相应的矛盾纠纷，多数原因是工作人品引导服务不到位，针对此情况，公司加强对工作人品的查勘技能培训，要求职工全面掌握查勘专业方面的知识，还制定了考核标准，由单位领导进行抽查检验，并且系统学习了全省车险查勘定损人员第一期培训班的经验，确保在查勘时对理赔做到及时、准确的评估，减少因手续、流程、金额等多方面不满造成的矛盾纠纷。
四、端正态度，树立岗位服务意识
保险行业是服务性的行业，所以必须树立服务意识，促进公司平稳健康发展。从业人员是代表公司形象的重要因素，公司本着从保障销售人员利益出发，通过协会平台建立保险业人事库，从从业源头开始筛选，提高入行门槛，提高从业人员的“含金量”。社会的进步要求工作人员必须大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，要学会主动与人沟通，提高业绩。同时在与客户沟通时要注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语；应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事，形成标准化服务模式，树立公司品牌形象。
早该帮公司
xx年xx月xx日
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一、剖析跟踪，纳入员工绩效考核
财产保险公司根据客户提供的意见进行查摆剖析，制定相关的绩效考核制度，责任到人。在处理理赔事件的过程中，要求工作人员及时和客户沟通，并建立投诉箱、电话回访。对客户不满意的地方，确属我公司人员责任的落实到个人，并纳入职工当月绩效考核，以此激励员工的工作热情和认真负责态度，从而提升服务满意度。
二、合理排班，提升现场达到速度
针对查勘反馈清单中的问题，公司经过细致研究，根据公司职工具体情况制定了科学的、详细的相关制度及排班表，确保工作人员在第一时间到达现场。通过合理的排班，加快了工作人员到现场的速度，同时对现场情况做到准确、及时的掌握，保护了广大客户利益，体现了公司的服务理念。
三、专业指导，减少理赔矛盾纠纷
理赔过程中公司与客户间也存在相应的矛盾纠纷，多数原因是工作人品引导服务不到位，针对此情况，公司加强对工作人品的查勘技能培训，要求职工全面掌握查勘专业方面的知识，还制定了考核标准，由单位领导进行抽查检验，并且系统学习了全省车险查勘定损人员第一期培训班的经验，确保在查勘时对理赔做到及时、准确的评估，减少因手续、流程、金额等多方面不满造成的矛盾纠纷。
四、端正态度，树立岗位服务意识
保险行业是服务性的行业，所以必须树立服务意识，促进公司平稳健康发展。从业人员是代表公司形象的重要因素，公司本着从保障销售人员利益出发，通过协会平台建立保险业人事库，从从业源头开始筛选，提高入行门槛，提高从业人员的“含金量”。社会的进步要求工作人员必须大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，要学会主动与人沟通，提高业绩。同时在与客户沟通时要注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语；应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事，形成标准化服务模式，树立公司品牌形象。
早该帮公司
xx年xx月xx日
[文件下载][保险公司理赔支付整改报告.docx]
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[文件下载][保险公司理赔支付整改报告.docx]
为进一步规范财险公司理赔服务，避免各类红纷事件发生，我公司认真按照保监《关于开展车险理赔服务自查整改工作的通知》要求和省公司的相关检查标准，认真开展了车险理赔方面的全面自查，对好的经验及时总结，同时，加大对存在问题的积极整改，从而夯实公司的业务基础，现将自查情况报告如下:
一、总体工作情况
(一)、高度重视，加强领导
自查活动开始后，我公司领导班子高度重视，认真组织学习传达了相关文件，并迅速成立了自查专项工作小组。同志亲自担任组长，为自查活动的第一责任人，负总责、亲自抓；同志为领导小组成员，根据分工抓好分管范围内的工作，切实加强对自查活动的领导，严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求，认真抓好服务礼仪、服务流程，从咨询、承保、理赔、投诉等各个环节认真排查，切实搞好自查活动。领导组织机构的建立，保障了活动的顺利开展。
(二)、日常监管情况
自查工作中，我公司重点加强了对工作人员的日常监管工作。大力整顿其工作精神面貌，统一着装，规范服务流程，各网点都认真配合，加大对工作人员的服务检查工作。使工作人员能够大方、热情，主动地为客户服务，用专业的知识向客户提供优质的服务产品，并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，“务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改进。并加强对他们的专门培训，提高他们的业务技能和服务意识。
(三)、重点抓好车险理赔各环节
为了从源头上抓好理赔工作，维护客户和公司的根本利益。我们组织相关工作人员对保单签订到处理理赔等层层环节进行了专门、细致的检查和督促工作。落实岗位职责，明确工作目标，通过相关的绩效考核制度，加强对工作人员的监管。一是工作人员要恪守职业道德，遵从诚实信用和公平竞争的原则，本看不欺诈客户的原则，认真热心地帮助客户办理相关的务。另外，明确各工作人员的职责权限，使其互相制约，以防止舞弊行为，规范了财险资金的合理使用。二是认真核实投保人的相关资料信息，确保信息准确详实，为理赔工作打下坚实的基础，三是公司365x24小时理赔服务专线电话随时保证通畅，专线值班人员始终保持在岗，能够及时接受客户理赔、投诉等工作。四是勘察人员能够及时到岗，并能够与客户积极沟通，处
理好事故现场工作。五是赔付方案都是按照公司的相关规定，通过严格审查，认真地定损、核损，收齐单证，确保赔付工作准确、有效。六是积极与客户沟通，认真听取他们的意见，对工作中存在的不足，及时改进。今年，我公司处理车险理赔共X次，基本无拒赔事件发生。
二、自查中存在的问题
在深入进行自查工作的同时，我们发现虽然取得了一些成绩，但还是存在一些不容忽视的问题。一是重业务、轻学习。由于忙于日常业务工作，一些员工片面强调完成任务。因而减弱了对学习的投入。因此，部分员工对车险的相关业务知识和相关赔付政策不能熟练掌握。导致服务水平不高，不能灵活处理客户提出的问题。二是内部管理工作还需进一步优化。对一些工作处理效率不高，工作效果欠佳。三是部分员工责任意识淡薄，对工作中的细节不重视。
三、整改措施
(一)、加强学习，提高员工的服务意识和业务技能
今后的工作中，我们会采取一些行之有效的方法，来提高员工的服务意识，使他们树立为客户、为公司全心全意的服务意识。另外，针对员工的个体性差异，采取不同的方法和措施努力提升他们的工作能力。
(二)、认真总结、强化管理机制
在总结工作经验教训的基础上，认真学习同行好的做法，进一步明确工作标准，务流程和岗位职责，完善相关的工作监管机制。确保全公司齐心协力，共同改进工作作风，提高工作效率。
(三)、强化员工的责任风险意识
强化员工务管理风险理念教育，整示务风险可能带来的严重后果，强化岗位责任制。强化监督制约机制，严守制度，杜绝因为业务量小就轻视业务工作中出现差错。切实树立和完善只要有业务的地方就一定存在风险的正确理念，强化工作人员责任心教育。认真对待、处理客户投保、理赔及投诉等问题。
早改帮公司
xx年xx月xx日
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一、总体工作情况
(一)、高度重视，加强领导
自查活动开始后，我公司领导班子高度重视，认真组织学习传达了相关文件，并迅速成立了自查专项工作小组。同志亲自担任组长，为自查活动的第一责任人，负总责、亲自抓；同志为领导小组成员，根据分工抓好分管范围内的工作，切实加强对自查活动的领导，严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求，认真抓好服务礼仪、服务流程，从咨询、承保、理赔、投诉等各个环节认真排查，切实搞好自查活动。领导组织机构的建立，保障了活动的顺利开展。
(二)、日常监管情况
自查工作中，我公司重点加强了对工作人员的日常监管工作。大力整顿其工作精神面貌，统一着装，规范服务流程，各网点都认真配合，加大对工作人员的服务检查工作。使工作人员能够大方、热情，主动地为客户服务，用专业的知识向客户提供优质的服务产品，并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，“务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改进。并加强对他们的专门培训，提高他们的业务技能和服务意识。
(三)、重点抓好车险理赔各环节
为了从源头上抓好理赔工作，维护客户和公司的根本利益。我们组织相关工作人员对保单签订到处理理赔等层层环节进行了专门、细致的检查和督促工作。落实岗位职责，明确工作目标，通过相关的绩效考核制度，加强对工作人员的监管。一是工作人员要恪守职业道德，遵从诚实信用和公平竞争的原则，本看不欺诈客户的原则，认真热心地帮助客户办理相关的务。另外，明确各工作人员的职责权限，使其互相制约，以防止舞弊行为，规范了财险资金的合理使用。二是认真核实投保人的相关资料信息，确保信息准确详实，为理赔工作打下坚实的基础，三是公司365x24小时理赔服务专线电话随时保证通畅，专线值班人员始终保持在岗，能够及时接受客户理赔、投诉等工作。四是勘察人员能够及时到岗，并能够与客户积极沟通，处
理好事故现场工作。五是赔付方案都是按照公司的相关规定，通过严格审查，认真地定损、核损，收齐单证，确保赔付工作准确、有效。六是积极与客户沟通，认真听取他们的意见，对工作中存在的不足，及时改进。今年，我公司处理车险理赔共X次，基本无拒赔事件发生。
二、自查中存在的问题
在深入进行自查工作的同时，我们发现虽然取得了一些成绩，但还是存在一些不容忽视的问题。一是重业务、轻学习。由于忙于日常业务工作，一些员工片面强调完成任务。因而减弱了对学习的投入。因此，部分员工对车险的相关业务知识和相关赔付政策不能熟练掌握。导致服务水平不高，不能灵活处理客户提出的问题。二是内部管理工作还需进一步优化。对一些工作处理效率不高，工作效果欠佳。三是部分员工责任意识淡薄，对工作中的细节不重视。
三、整改措施
(一)、加强学习，提高员工的服务意识和业务技能
今后的工作中，我们会采取一些行之有效的方法，来提高员工的服务意识，使他们树立为客户、为公司全心全意的服务意识。另外，针对员工的个体性差异，采取不同的方法和措施努力提升他们的工作能力。
(二)、认真总结、强化管理机制
在总结工作经验教训的基础上，认真学习同行好的做法，进一步明确工作标准，务流程和岗位职责，完善相关的工作监管机制。确保全公司齐心协力，共同改进工作作风，提高工作效率。
(三)、强化员工的责任风险意识
强化员工务管理风险理念教育，整示务风险可能带来的严重后果，强化岗位责任制。强化监督制约机制，严守制度，杜绝因为业务量小就轻视业务工作中出现差错。切实树立和完善只要有业务的地方就一定存在风险的正确理念，强化工作人员责任心教育。认真对待、处理客户投保、理赔及投诉等问题。
早改帮公司
xx年xx月xx日
[文件下载][新版车险理赔服务自查报告.docx]
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[文件下载][新版车险理赔服务自查报告.docx]
我院根据大院附党发2(18)号文件，认真组织全员职工学习文件精神，根据要求对医院各方面的工作进行了自查和专项整治活动。通过整改活动开展以来，现将我院护理部自查时存在的问题及整改措施汇报如下：
一、存在的问题
(一)医疗质量方面存在的问题：
1、简化操作流程，不能严格执行“三查七对”制度。
2、交接班不仔细，不能严格执行交接班制度，交接不清。
3、巡回不及时，疏于对病人病情及液体滴速的观察。
4、无菌技术观念不强，消毒隔离不够彻底，操作仍需进一步提高，
一次性物品的销毁不彻底、不规范。
(二)服务质量方面存在不足：
1、政治理论学习不够深入。
2、服务宗旨不够牢固。
3、业务失去追寻目标，提升滞缓。
二、原因分析
1、对加强学习的重要性认识不够;学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，从而使自己的观念更新滞后。
2、没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。
3、理论与实践“两张皮”，没有完全结合起来。
三、整改措施
(一)切实加强护理安全教育，树立以病人为中心服务理念，大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施：
1、护理人员必须坚持例会制度，参加医疗安全教育学习，发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2、结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，开展优质护理服务先进个人评选活动。
3、通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，做到“三好一满意”弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(二)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。总结经验，逐步探索和完善适合我院的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
具体措施：
1、要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
2、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
4、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价机制。
(三)加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
具体措施：
1、开展《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等法律法规的学习，让护理人员掌握各项规章制度及法律法规条文。
2、建立健全各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。
3、加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管理，把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生。
4、反复强化护士的法律意识，利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现错误的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施。更新管理理念，鼓励护理人员上报安全隐患，并设立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度惩罚。
(四)加强护理“三基”“三严”的学习考核。
具体措施：
1、强化理论考试和技术操作考核。
2、鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3、制订优惠政策，鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4、采用请进来走出去的办法，加强护理新业务新技术的学习，每二月请上级专家来我院指导讲课，护理人员轮流到上级医院短期培训。
(五)加强护士条例的学习，严格执行医嘱执行制度，坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。
具体措施：
加大督促检查力度，一旦发现护士用药与医嘱不符，严肃处理。
(六)加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作;做好传染病人的消毒隔离工作，督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施：合力分工，加强护理人员的责任心。
(七)加强值班交接班制度。
具体措施：
1、一周一次核心制度的学习。
2、一周一次至少护理人员集体交接班。
3、加大行政查房的检查督促力度。
[文档编号][BPS-12576-ITEMTYPE-10012-12576]
一、存在的问题
(一)医疗质量方面存在的问题：
1、简化操作流程，不能严格执行“三查七对”制度。
2、交接班不仔细，不能严格执行交接班制度，交接不清。
3、巡回不及时，疏于对病人病情及液体滴速的观察。
4、无菌技术观念不强，消毒隔离不够彻底，操作仍需进一步提高，
一次性物品的销毁不彻底、不规范。
(二)服务质量方面存在不足：
1、政治理论学习不够深入。
2、服务宗旨不够牢固。
3、业务失去追寻目标，提升滞缓。
二、原因分析
1、对加强学习的重要性认识不够;学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，从而使自己的观念更新滞后。
2、没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。
3、理论与实践“两张皮”，没有完全结合起来。
三、整改措施
(一)切实加强护理安全教育，树立以病人为中心服务理念，大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施：
1、护理人员必须坚持例会制度，参加医疗安全教育学习，发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2、结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，开展优质护理服务先进个人评选活动。
3、通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，做到“三好一满意”弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(二)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。总结经验，逐步探索和完善适合我院的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
具体措施：
1、要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
2、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
4、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价机制。
(三)加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
具体措施：
1、开展《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等法律法规的学习，让护理人员掌握各项规章制度及法律法规条文。
2、建立健全各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。
3、加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管理，把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生。
4、反复强化护士的法律意识，利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现错误的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施。更新管理理念，鼓励护理人员上报安全隐患，并设立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度惩罚。
(四)加强护理“三基”“三严”的学习考核。
具体措施：
1、强化理论考试和技术操作考核。
2、鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3、制订优惠政策，鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4、采用请进来走出去的办法，加强护理新业务新技术的学习，每二月请上级专家来我院指导讲课，护理人员轮流到上级医院短期培训。
(五)加强护士条例的学习，严格执行医嘱执行制度，坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。
具体措施：
加大督促检查力度，一旦发现护士用药与医嘱不符，严肃处理。
(六)加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作;做好传染病人的消毒隔离工作，督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施：合力分工，加强护理人员的责任心。
(七)加强值班交接班制度。
具体措施：
1、一周一次核心制度的学习。
2、一周一次至少护理人员集体交接班。
3、加大行政查房的检查督促力度。
[文件下载][护理部护士专项整改报告.docx]
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[文件下载][护理部护士专项整改报告.docx]
第一章 总则
第一条 目的和依据
为了制定适合市场化运作的分配体系，激发员工活力，共同分享早该帮公司（以下简称“公司”）发展所带来的收益，把员工个人绩效和企业整体绩效有效结合起来，促进员工价值观念的转变，建立吸引人才和留住人才的良好机制，推进公司总体发展战略实现，根据中华人民共和国有关法律、法规，制定本设计方案。
第二条 适用范围
本设计方案适用于公司全体员工。
第三条 薪酬分配依据
薪酬分配的依据是：岗位价值、能力和业绩，按照员工在不同岗位上的责任、个人能力和对公司的贡献计付薪酬。
第四条 薪酬分配原则
薪酬作为价值分配形式之一，遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。
一、竞争性原则：在薪酬结构调整的同时，调整公司薪酬水平，使公司的薪酬水平具有一定的市场竞争力；
二、激励性原则：打破工资刚性，增强工资的弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司绩效、个人绩效紧密结合，激发员工积极性；另外，设计薪酬晋升通道，使不同岗位的员工有同等的薪酬晋级机会；
三、公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的绩效考核决定员工的最终收入；
四、经济性原则：公司人力资源成本的增长应低于总利润的增长，用适当工资成本的增加激发员工创造更多的经济增加值，保障公司的利益，实现可持续发展。
第二章 薪酬总额的确定
第五条 薪酬总额包括公司管理部门薪酬总额和经营部门薪酬总额。
第六条 薪酬总额控制的原则是，薪酬总额增长速度低于公司经济效益增长速度，平均薪酬增长速度低于劳动生产率增长速度。
第七条 人力资源部根据整体的年度经营计划和上年度经营业绩完成情况、薪酬总额，预测下一年度各岗级和档级的人数，以及各个岗级和档级的岗位工资标准基数，做出下一年度的薪酬预算草案。
第八条 薪酬预算草案经人力资源部与行政总监、执行总裁审议后，报总裁办公会审批执行。管理部门和各经营部门的薪酬总额分别按照如下的两条原则和程序分别制定。
第九条 管理部门薪酬总额主要与在岗人数、在岗人员的岗位级别及公司整体经营目标完成情况相关，每年年初人力资源部做出本年度的人员薪酬总额预算，报总裁办公会审批，人力资源部按审批通过后的人员薪酬总额执行。
第十条 各经营部门薪酬总额主要与本部门经营目标的实际完成情况相关，随经营效益的变化而变化。人力资源部依据各经营部门的经营目标拟定各经营部门的人员薪酬总额预算，报总裁办公会审批。
第三章 薪酬体系
第十一条 公司根据岗位评价结果建立不同的职系。根据公司的发展，将公司内的所有岗位分为管理总部和经营部门，分别在管理总部和经营部门内建立职系：
管理总部：管理总部的岗位分为两大职系即管理职系和职能职系。其中管理职系包括集团总部各层次的管理岗位；职能职系包括集团总部的各类行政、后勤和职能岗位。
经营部门：经营部门的岗位分为两大职系即管理职系和业务职系，管理职系包括经营部门内的各管理岗位，业务职系包括经营部门内实际开展业务的各类岗位（内含房地产、物流等部门的人员）。
第十二条 针对不同的岗位，公司采取以下四种薪酬体制：
一、年薪制
二、岗位工资制
三、业务提成工资制
四、协议工资制
第十三条 实行年薪制的范围是集团高层管理岗位和业务部门的领导岗位，其考核周期是月度和全年为周期，并发放相应的薪酬，以激励其为取得经营绩效而付出的努力。
第十四条 实行岗位绩效工资制的范围是管理总部中、基层管理人员、职能人员和特定经营部门（包括房地产事业部、物流事业部、IT事业部）的中层管理人员、基层管理人员、业务人员，其工作特征是以月度和年度为周期对岗位工作绩效进行评估，并发放相应的薪酬。岗位工资制采取以岗定薪、薪随岗变的原则，实现薪酬与岗位价值挂钩。并设立工资等级晋级通道，激励员工为取得岗位工作绩效而努力。
第十五条 实行业务提成工资制的员工为钢铁事业部的基层管理人员和业务员。
第十六条 员工薪酬的晋升通道
为不同岗位员工提供合理的晋升空间，根据岗位性质将岗位划分为不同的职系，员工可以通过不同的通道进行晋升。
一、管理总部
1）管理职系：涵盖管理总部的中高层管理岗位、职能部门的一般管理岗位；
2）职能职系：涵盖职能部门的事务性岗位和行政后勤岗位；
二、经营部门
1）管理职系：涵盖经营部门的中高层管理岗位和一般管理岗位；
2）业务职系：涵盖经营部门（钢铁事业部、物流事业部、房地产事业部、IT事业部）内承担业务的各岗位；
公司内各职系内包含的岗位详见附件1：XK公司岗位分类表。
第四章 基本工资
第十七条 基本工资
是由固定岗位工资、年功工资和学历工资三部分组成。是薪酬结构中相对固定的部分。
岗位工资是为了体现岗位价值和反映员工积累的经验而设定的，主要取决于岗位性质和工作内容，固定岗位工资是岗位工资中固定的一部分。
年功工资是为了鼓励员工将企业作为自己的长久服务对象而设立的，主要取决于员工在公司中的服务年限。
学历工资是公司为体现员工学历层次的不同而设立的薪酬元素，主要取决于员工的学历。
基本工资的计算公式为：
基本工资=固定岗位工资+年功工资+学历工资
第十八条 岗位工资的确定
岗位工资的确定，包含两个方面的因素：岗位价值体现和员工技能。通过职系分等体现岗位价值，通过等内分档体现员工技能的发展，实现一岗多薪。
岗位工资的计算公式为：
岗位工资=岗位工资标准基数×岗位级别系数
岗位工资标准基数：为确定公司内各岗位设定岗位工资而明确的标准基数；
岗位级别系数：公司通过岗位评价和对同一个岗位内部薪档的划分，确定不同的岗位级别系数，岗位级别系数体现对岗位的评价和员工经验的积累。
岗位工资的调整：
岗位工资的调整原则是能上能下。公司按照员工工作业绩对其薪酬进行调整，在每年度初根据年度考核，由各部门和人力资源部提出薪酬调整建议（包括晋升和降低薪酬档级），报总裁或总裁办公会讨论，批准后由人力资源部执行薪酬调整。当员工岗位工资晋升至本职等最高档时即不再晋升，员工岗位标准工资降至本职等最低档时即不再降低。当员工岗位工资处于上述两种情况下，不能晋升或降低时，公司可以考虑根据员工的业绩完成情况对其岗位进行调整。
第十九条 固定岗位工资的确定
固定岗位工资=岗位工资×固定比例
固定比例：根据对不同层次员工的奖惩力度和风险承受能力，确定岗位工资中固定部分的比例。
第二十条 年功工资的确定
根据员工工作年限确定，体现员工的工作经验和服务年限对于公司的贡献。员工在本公司每工作一年增加年工资8元，员工在其他公司的工作服务年数按50%折算。
年功工资的计算公式：
年功工资=8×（本公司工作年数+其他公司工作年数×50%）
第二十一条 学历工资的确定
学历工资为公司对员工不同学历差别在薪酬方面的具体体现，不同学历层次对应不同的学历工资，详见下表：
第二十二条 基本工资的用途
固定工资通常作为以下项目的计算基数：
一、加班费；
二、各种假别工资；
三、其他。
[文档编号][BPS-14384-ITEMTYPE-10012-14384]
第一条 目的和依据
为了制定适合市场化运作的分配体系，激发员工活力，共同分享早该帮公司（以下简称“公司”）发展所带来的收益，把员工个人绩效和企业整体绩效有效结合起来，促进员工价值观念的转变，建立吸引人才和留住人才的良好机制，推进公司总体发展战略实现，根据中华人民共和国有关法律、法规，制定本设计方案。
第二条 适用范围
本设计方案适用于公司全体员工。
第三条 薪酬分配依据
薪酬分配的依据是：岗位价值、能力和业绩，按照员工在不同岗位上的责任、个人能力和对公司的贡献计付薪酬。
第四条 薪酬分配原则
薪酬作为价值分配形式之一，遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。
一、竞争性原则：在薪酬结构调整的同时，调整公司薪酬水平，使公司的薪酬水平具有一定的市场竞争力；
二、激励性原则：打破工资刚性，增强工资的弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司绩效、个人绩效紧密结合，激发员工积极性；另外，设计薪酬晋升通道，使不同岗位的员工有同等的薪酬晋级机会；
三、公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的绩效考核决定员工的最终收入；
四、经济性原则：公司人力资源成本的增长应低于总利润的增长，用适当工资成本的增加激发员工创造更多的经济增加值，保障公司的利益，实现可持续发展。
第二章 薪酬总额的确定
第五条 薪酬总额包括公司管理部门薪酬总额和经营部门薪酬总额。
第六条 薪酬总额控制的原则是，薪酬总额增长速度低于公司经济效益增长速度，平均薪酬增长速度低于劳动生产率增长速度。
第七条 人力资源部根据整体的年度经营计划和上年度经营业绩完成情况、薪酬总额，预测下一年度各岗级和档级的人数，以及各个岗级和档级的岗位工资标准基数，做出下一年度的薪酬预算草案。
第八条 薪酬预算草案经人力资源部与行政总监、执行总裁审议后，报总裁办公会审批执行。管理部门和各经营部门的薪酬总额分别按照如下的两条原则和程序分别制定。
第九条 管理部门薪酬总额主要与在岗人数、在岗人员的岗位级别及公司整体经营目标完成情况相关，每年年初人力资源部做出本年度的人员薪酬总额预算，报总裁办公会审批，人力资源部按审批通过后的人员薪酬总额执行。
第十条 各经营部门薪酬总额主要与本部门经营目标的实际完成情况相关，随经营效益的变化而变化。人力资源部依据各经营部门的经营目标拟定各经营部门的人员薪酬总额预算，报总裁办公会审批。
第三章 薪酬体系
第十一条 公司根据岗位评价结果建立不同的职系。根据公司的发展，将公司内的所有岗位分为管理总部和经营部门，分别在管理总部和经营部门内建立职系：
管理总部：管理总部的岗位分为两大职系即管理职系和职能职系。其中管理职系包括集团总部各层次的管理岗位；职能职系包括集团总部的各类行政、后勤和职能岗位。
经营部门：经营部门的岗位分为两大职系即管理职系和业务职系，管理职系包括经营部门内的各管理岗位，业务职系包括经营部门内实际开展业务的各类岗位（内含房地产、物流等部门的人员）。
第十二条 针对不同的岗位，公司采取以下四种薪酬体制：
一、年薪制
二、岗位工资制
三、业务提成工资制
四、协议工资制
第十三条 实行年薪制的范围是集团高层管理岗位和业务部门的领导岗位，其考核周期是月度和全年为周期，并发放相应的薪酬，以激励其为取得经营绩效而付出的努力。
第十四条 实行岗位绩效工资制的范围是管理总部中、基层管理人员、职能人员和特定经营部门（包括房地产事业部、物流事业部、IT事业部）的中层管理人员、基层管理人员、业务人员，其工作特征是以月度和年度为周期对岗位工作绩效进行评估，并发放相应的薪酬。岗位工资制采取以岗定薪、薪随岗变的原则，实现薪酬与岗位价值挂钩。并设立工资等级晋级通道，激励员工为取得岗位工作绩效而努力。
第十五条 实行业务提成工资制的员工为钢铁事业部的基层管理人员和业务员。
第十六条 员工薪酬的晋升通道
为不同岗位员工提供合理的晋升空间，根据岗位性质将岗位划分为不同的职系，员工可以通过不同的通道进行晋升。
一、管理总部
1）管理职系：涵盖管理总部的中高层管理岗位、职能部门的一般管理岗位；
2）职能职系：涵盖职能部门的事务性岗位和行政后勤岗位；
二、经营部门
1）管理职系：涵盖经营部门的中高层管理岗位和一般管理岗位；
2）业务职系：涵盖经营部门（钢铁事业部、物流事业部、房地产事业部、IT事业部）内承担业务的各岗位；
公司内各职系内包含的岗位详见附件1：XK公司岗位分类表。
第四章 基本工资
第十七条 基本工资
是由固定岗位工资、年功工资和学历工资三部分组成。是薪酬结构中相对固定的部分。
岗位工资是为了体现岗位价值和反映员工积累的经验而设定的，主要取决于岗位性质和工作内容，固定岗位工资是岗位工资中固定的一部分。
年功工资是为了鼓励员工将企业作为自己的长久服务对象而设立的，主要取决于员工在公司中的服务年限。
学历工资是公司为体现员工学历层次的不同而设立的薪酬元素，主要取决于员工的学历。
基本工资的计算公式为：
基本工资=固定岗位工资+年功工资+学历工资
第十八条 岗位工资的确定
岗位工资的确定，包含两个方面的因素：岗位价值体现和员工技能。通过职系分等体现岗位价值，通过等内分档体现员工技能的发展，实现一岗多薪。
岗位工资的计算公式为：
岗位工资=岗位工资标准基数×岗位级别系数
岗位工资标准基数：为确定公司内各岗位设定岗位工资而明确的标准基数；
岗位级别系数：公司通过岗位评价和对同一个岗位内部薪档的划分，确定不同的岗位级别系数，岗位级别系数体现对岗位的评价和员工经验的积累。
岗位工资的调整：
岗位工资的调整原则是能上能下。公司按照员工工作业绩对其薪酬进行调整，在每年度初根据年度考核，由各部门和人力资源部提出薪酬调整建议（包括晋升和降低薪酬档级），报总裁或总裁办公会讨论，批准后由人力资源部执行薪酬调整。当员工岗位工资晋升至本职等最高档时即不再晋升，员工岗位标准工资降至本职等最低档时即不再降低。当员工岗位工资处于上述两种情况下，不能晋升或降低时，公司可以考虑根据员工的业绩完成情况对其岗位进行调整。
第十九条 固定岗位工资的确定
固定岗位工资=岗位工资×固定比例
固定比例：根据对不同层次员工的奖惩力度和风险承受能力，确定岗位工资中固定部分的比例。
第二十条 年功工资的确定
根据员工工作年限确定，体现员工的工作经验和服务年限对于公司的贡献。员工在本公司每工作一年增加年工资8元，员工在其他公司的工作服务年数按50%折算。
年功工资的计算公式：
年功工资=8×（本公司工作年数+其他公司工作年数×50%）
第二十一条 学历工资的确定
学历工资为公司对员工不同学历差别在薪酬方面的具体体现，不同学历层次对应不同的学历工资，详见下表：
第二十二条 基本工资的用途
固定工资通常作为以下项目的计算基数：
一、加班费；
二、各种假别工资；
三、其他。
[文件下载][公司薪酬绩效方案.docx]
[文档编号][BPS-14384-ITEMTYPE-10012-14384]
[文件下载][公司薪酬绩效方案.docx]
为实现公司战略目标，改善公司整体运营管理，完善公司的绩效工资管理制度，提高全体员工的工作积极性，强化主人翁意识、责任意识和使命感，实现员工与企业共赢的目标，公司决定开始实施绩效考核。
一、方案适用范围
本方案适用于恒元公司的正式员工、劳务派遣员工和返聘员工。不包括试用期员工和实习生。
二、绩效工资分配的主导原则
1、严格的“关联性”
员工收入与企业的经济效益关联的同时，也与所在部门的工作效果和个人的工作质量相关联。在严格考核的前提下确定部门与个人的绩效工资收入。
2、严格的奖惩原则
实施严格的业绩，实事求是，客观公正，该奖则必奖，该罚则必罚。
3、考核结果的运用
考核结果严格与工人工资挂钩，并作为员工晋升、轮岗、降职的重要依据。
三、工资结构
月收入基本工资(固定)绩效工资(浮动)
四、绩效工资额度核定
员工月绩效工资额度月员工收入20%
部门月绩效工资额度员工月绩效工资额度（n为部门人数）
五、部门绩效考核办法
1、生产部部门考核办法
表格略
2、绩效工资计算
月绩效工资月绩效工资额度(0.5l10.5k6)
l1：公司生产经营效益系数；范围0-1
k6：部门考核系数；范围0-1
六、其他
1、试用期人员工资
试用期人员包括新招入应届毕业生和根据工作需要新招入的有工作经验的人员。
招收的应届毕业生的试用期为6个月，只发给相应岗位的岗位工资，不享受绩效工资。
新招入的有工作经验的人员，试用期定为1至3个月。试用期内只计发岗位工资，试用期满合格后再行补发绩效工资。
2、实习人员工资
实习人员是指计划聘用的提前到公司实习的未毕业学生。只发给基本生活费，待实习人员拿到毕业证并被正式录用后按试用期员工对待。
3、其它奖惩
其它奖励为突出贡献奖，其它惩罚包括质量事故、安全事故、设备事故，具体考核办法另外由相关考核部门规定。
4、工资发放
工资发放分两次进行，每月5日前由企管部做表，发放员的工月基本工资；每月20日由各基层单位做表，上交企管部汇总，发放员工的月绩效工资部分。
5、本文件自发放之日生效，解释权归企管部。
[文档编号][BPS-14387-ITEMTYPE-10012-14387]
一、方案适用范围
本方案适用于恒元公司的正式员工、劳务派遣员工和返聘员工。不包括试用期员工和实习生。
二、绩效工资分配的主导原则
1、严格的“关联性”
员工收入与企业的经济效益关联的同时，也与所在部门的工作效果和个人的工作质量相关联。在严格考核的前提下确定部门与个人的绩效工资收入。
2、严格的奖惩原则
实施严格的业绩，实事求是，客观公正，该奖则必奖，该罚则必罚。
3、考核结果的运用
考核结果严格与工人工资挂钩，并作为员工晋升、轮岗、降职的重要依据。
三、工资结构
月收入基本工资(固定)绩效工资(浮动)
四、绩效工资额度核定
员工月绩效工资额度月员工收入20%
部门月绩效工资额度员工月绩效工资额度（n为部门人数）
五、部门绩效考核办法
1、生产部部门考核办法
表格略
2、绩效工资计算
月绩效工资月绩效工资额度(0.5l10.5k6)
l1：公司生产经营效益系数；范围0-1
k6：部门考核系数；范围0-1
六、其他
1、试用期人员工资
试用期人员包括新招入应届毕业生和根据工作需要新招入的有工作经验的人员。
招收的应届毕业生的试用期为6个月，只发给相应岗位的岗位工资，不享受绩效工资。
新招入的有工作经验的人员，试用期定为1至3个月。试用期内只计发岗位工资，试用期满合格后再行补发绩效工资。
2、实习人员工资
实习人员是指计划聘用的提前到公司实习的未毕业学生。只发给基本生活费，待实习人员拿到毕业证并被正式录用后按试用期员工对待。
3、其它奖惩
其它奖励为突出贡献奖，其它惩罚包括质量事故、安全事故、设备事故，具体考核办法另外由相关考核部门规定。
4、工资发放
工资发放分两次进行，每月5日前由企管部做表，发放员的工月基本工资；每月20日由各基层单位做表，上交企管部汇总，发放员工的月绩效工资部分。
5、本文件自发放之日生效，解释权归企管部。
[文件下载][电商公司绩效考核方案.docx]
[文档编号][BPS-14387-ITEMTYPE-10012-14387]
[文件下载][电商公司绩效考核方案.docx]
一、总 则
1.1目的
制定本方案的目的是为了公司全体员工能一起分享公司经营带来的收益，提高员工工作的积极性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合，把薪酬管理合理化、标准化、制度化。考核不以惩罚、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，凝聚力。通过考核，让每位员工把工作做得更精细，充分展示自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，勇于承担责任，从而取得合理的回报，推动项目更好的发展。
1.2制定原则：竞争性原则；公平性原则；经济性原则；可操作性原则。
1.3考核对象：项目部全体员工（保洁员、炊事员、驾驶员、保安、试用人员等不参与考核）
1.4负责部门：由综合部负责考核，财务部负责统计发放。
1.5薪酬与绩效的关系
1、全体员工的薪酬与项目收益相关；
2、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关；
3、部门负责人的薪酬与项目收益、管理能力及部门业绩考核结果相关。
1.6保密原则：全体员工不得以任何形式对外透露自己或询问他人的薪酬状况。
二、员工薪酬制度
2.1薪酬体系
1、年薪制：适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。包括基本薪酬、其他津贴、季（年）终绩效考核奖。
2、提成薪酬制：适用于从事业务经营的员工。薪资包括基本薪酬、职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，其他津贴，提成薪酬、年终绩效考核奖。
3、结构薪酬制：适用于中、基层管理人员、专业技术人员、后勤管理人员等。薪资包括基本薪酬，职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，加班薪酬，其他津贴，年终绩效考核奖。
4、固定薪酬制：工作量易于衡量的部分专业技术人员、后勤服务人员等，薪资包括基本薪酬，职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，加班薪酬，其他津贴，年终绩效考核奖。
5、试用人员薪酬：试用期人员薪酬按既定的试用期薪酬发放，试用期内无浮动薪酬。
2.2薪酬组成
员工薪酬由以下几部分组成：
基本薪酬、补贴、福利、其他奖、项目收益奖、业务提成（销售部门）、非物质奖励、季（年）度考核薪酬（年薪制）等（根据职务薪酬体系确定人员薪酬的组成）。
基本薪资：根据满足基本生活，岗位性质，工作能力等条件制定为固定薪酬包括（职务薪酬，岗位薪酬，）。
考核薪酬：由季度绩效考核和年终绩效考核组成，每季度末发放季度绩效考核薪酬，年终发放年终绩效考核薪酬（次年2月份左右，农历春节之前）。
补贴：公司统一制定各岗位相应补贴如交通补贴、电话补贴，及其他补贴
福利：根据项目部相关福利规定发放的现金、物品等
其他奖：项目部制定的有关奖项。因特定事项针对特定员工或部门发放的奖项，该奖项不完全针对全体员工。
项目收益奖：根据年度项目经营利润情况及各部门全年工作目标承诺，参考全年绩效考核分数，由项目部领导确定发放
提成：根据销售提成制度发放
非物质奖励：员工培训、荣誉表彰、外出旅游等
2.3薪酬计算与发放
每月薪酬=基本薪酬+季度绩效薪酬（年薪制）+补贴+福利+其他奖 +提成(销售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度绩效薪酬（年薪制）+年终奖+项目收益奖+非物质奖励
基本薪酬：另附基本薪酬表
季（年）度考核：季（年）度考核薪酬=季（年）度绩效薪酬基数x考核系数。
福利与补贴：见附表。
其他奖：根据会议、集团公司要求等情况确定
提成：根据销售部提成制度计算
年终奖：根据公司效益情况由公司总经办定制。
项目收益奖：根据项目收益情况由项目领导确定 ※总额及分配原则
三、考核办法
3.1考核内容
绩效考核的主要内容：一是针对各部门计划工作，交办（含口头交办）工作完成情况，工作重点。二是项目部员工通用准则。
参考内容：各岗位职责及项目部各项制度，另附岗位职责细则。
3.2具体实施办法
由部门经理协助项目经理制定各部门全年工作计划及考核分值，每季初10号前由部门经理协助项目经理制定月工作重点、计划及考核分值，每季制定的工作计划，以完成全年总计划为原则，部门需对员工单独打分的，说明原因，拟定单独打分项。
员工通用考核细则由项目部统一拟定。
每季初10号前由各部门将上月重点工作、日常管理及工作完成情况及分值通过书面和电子版本方式提交给综合部，书面提交的资料需经领导签字确认。
综合部在次季度初5-10号前对各部门上季度重点工作、日常管理及工作完成情况进行检查和汇总打分，考核结果经项目部领导签署后，交财务部，作为当月考核薪酬计发的依据。
年底综合考核以全年工作计划完成情况及其他考核内容汇总打分
3.3考核分值确定
采取百分制记分法，季度重点工作、日常管理及工作完成情况分值为100分，全年工作计划及其他考核内容分值为100分。
员工个人考核得分＝部门考核得分+员工通用准则考核得分。
考核系数：90分（含）以上考核系数为1；80分（含）以上-90分考核系数0.9；70分（含）以上-80考核系数0.8；60分（含）以上-70分考核系数0.7；50分（含）以上-60分考核系数0.6，如考核分数低于60分考核系数0.5，如考核分数极低，另行讨论考核系数但不高于0.5。
有下列行为，取消当季部门或个人绩效考核资格，情节严重者另行商议处理。
1、由于员工未履行职责或有失误、过失行为，给公司造成重大损失的；
2、工作态度恶劣或其他原因，严重损害公司利益和形象的；
3、有贪污、盗窃、欺诈、腐化、营私舞弊等行为和劣迹的；
4、无理取闹、酗酒、打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误；
5、指挥不当或监管不力，致使部门或协作单位发生较大错误，造成项目部出现重大损失者；
6、无正当理由，故意延误工作造成项目部重大损失者；
7、其他经讨论确定事项。
附1：季（年）度考核标准：适用于年薪制人员。
月基本薪酬＝年薪x60%/12
季度考核基数＝[(年薪/12)x3]x40%x30%
年终考核基数＝年薪x40%x70%
附2：福利补贴表
注： 1、以上补贴中车贴仅限于有车人员享受，交通补贴有车人员不享受。
2、总经理级别不受车贴、电话补贴、交通补贴限制，据实报销。
3、特殊人员，经公司领导批准的有关人员可享受特殊补贴待遇。
4、工龄薪酬：以入职日为起算每满一年递增100元，以满10年为限。如20xx-1-1入职，20xx年1-12各月薪酬中增加工龄薪酬一项100元，2016年1-12各月薪酬中工龄薪酬增加到200元。2024年开始每月的工龄薪酬将保持不变为1000元。
5、三八妇女节，女性员工补贴100元。
附3：考核细则
通用考核细则
工程部：安全、质量、进度、造价控制、日常事务等
销售部：安全、上访量、销售收入、业务情况、品牌形象等
财务部：安全、完成内容及时间点，货款回笼等
综合部：安全、完成内容及时间点，团队建设内容等
[文档编号][BPS-14388-ITEMTYPE-10012-14388]
1.1目的
制定本方案的目的是为了公司全体员工能一起分享公司经营带来的收益，提高员工工作的积极性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合，把薪酬管理合理化、标准化、制度化。考核不以惩罚、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，凝聚力。通过考核，让每位员工把工作做得更精细，充分展示自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，勇于承担责任，从而取得合理的回报，推动项目更好的发展。
1.2制定原则：竞争性原则；公平性原则；经济性原则；可操作性原则。
1.3考核对象：项目部全体员工（保洁员、炊事员、驾驶员、保安、试用人员等不参与考核）
1.4负责部门：由综合部负责考核，财务部负责统计发放。
1.5薪酬与绩效的关系
1、全体员工的薪酬与项目收益相关；
2、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关；
3、部门负责人的薪酬与项目收益、管理能力及部门业绩考核结果相关。
1.6保密原则：全体员工不得以任何形式对外透露自己或询问他人的薪酬状况。
二、员工薪酬制度
2.1薪酬体系
1、年薪制：适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。包括基本薪酬、其他津贴、季（年）终绩效考核奖。
2、提成薪酬制：适用于从事业务经营的员工。薪资包括基本薪酬、职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，其他津贴，提成薪酬、年终绩效考核奖。
3、结构薪酬制：适用于中、基层管理人员、专业技术人员、后勤管理人员等。薪资包括基本薪酬，职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，加班薪酬，其他津贴，年终绩效考核奖。
4、固定薪酬制：工作量易于衡量的部分专业技术人员、后勤服务人员等，薪资包括基本薪酬，职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，加班薪酬，其他津贴，年终绩效考核奖。
5、试用人员薪酬：试用期人员薪酬按既定的试用期薪酬发放，试用期内无浮动薪酬。
2.2薪酬组成
员工薪酬由以下几部分组成：
基本薪酬、补贴、福利、其他奖、项目收益奖、业务提成（销售部门）、非物质奖励、季（年）度考核薪酬（年薪制）等（根据职务薪酬体系确定人员薪酬的组成）。
基本薪资：根据满足基本生活，岗位性质，工作能力等条件制定为固定薪酬包括（职务薪酬，岗位薪酬，）。
考核薪酬：由季度绩效考核和年终绩效考核组成，每季度末发放季度绩效考核薪酬，年终发放年终绩效考核薪酬（次年2月份左右，农历春节之前）。
补贴：公司统一制定各岗位相应补贴如交通补贴、电话补贴，及其他补贴
福利：根据项目部相关福利规定发放的现金、物品等
其他奖：项目部制定的有关奖项。因特定事项针对特定员工或部门发放的奖项，该奖项不完全针对全体员工。
项目收益奖：根据年度项目经营利润情况及各部门全年工作目标承诺，参考全年绩效考核分数，由项目部领导确定发放
提成：根据销售提成制度发放
非物质奖励：员工培训、荣誉表彰、外出旅游等
2.3薪酬计算与发放
每月薪酬=基本薪酬+季度绩效薪酬（年薪制）+补贴+福利+其他奖 +提成(销售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度绩效薪酬（年薪制）+年终奖+项目收益奖+非物质奖励
基本薪酬：另附基本薪酬表
季（年）度考核：季（年）度考核薪酬=季（年）度绩效薪酬基数x考核系数。
福利与补贴：见附表。
其他奖：根据会议、集团公司要求等情况确定
提成：根据销售部提成制度计算
年终奖：根据公司效益情况由公司总经办定制。
项目收益奖：根据项目收益情况由项目领导确定 ※总额及分配原则
三、考核办法
3.1考核内容
绩效考核的主要内容：一是针对各部门计划工作，交办（含口头交办）工作完成情况，工作重点。二是项目部员工通用准则。
参考内容：各岗位职责及项目部各项制度，另附岗位职责细则。
3.2具体实施办法
由部门经理协助项目经理制定各部门全年工作计划及考核分值，每季初10号前由部门经理协助项目经理制定月工作重点、计划及考核分值，每季制定的工作计划，以完成全年总计划为原则，部门需对员工单独打分的，说明原因，拟定单独打分项。
员工通用考核细则由项目部统一拟定。
每季初10号前由各部门将上月重点工作、日常管理及工作完成情况及分值通过书面和电子版本方式提交给综合部，书面提交的资料需经领导签字确认。
综合部在次季度初5-10号前对各部门上季度重点工作、日常管理及工作完成情况进行检查和汇总打分，考核结果经项目部领导签署后，交财务部，作为当月考核薪酬计发的依据。
年底综合考核以全年工作计划完成情况及其他考核内容汇总打分
3.3考核分值确定
采取百分制记分法，季度重点工作、日常管理及工作完成情况分值为100分，全年工作计划及其他考核内容分值为100分。
员工个人考核得分＝部门考核得分+员工通用准则考核得分。
考核系数：90分（含）以上考核系数为1；80分（含）以上-90分考核系数0.9；70分（含）以上-80考核系数0.8；60分（含）以上-70分考核系数0.7；50分（含）以上-60分考核系数0.6，如考核分数低于60分考核系数0.5，如考核分数极低，另行讨论考核系数但不高于0.5。
有下列行为，取消当季部门或个人绩效考核资格，情节严重者另行商议处理。
1、由于员工未履行职责或有失误、过失行为，给公司造成重大损失的；
2、工作态度恶劣或其他原因，严重损害公司利益和形象的；
3、有贪污、盗窃、欺诈、腐化、营私舞弊等行为和劣迹的；
4、无理取闹、酗酒、打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误；
5、指挥不当或监管不力，致使部门或协作单位发生较大错误，造成项目部出现重大损失者；
6、无正当理由，故意延误工作造成项目部重大损失者；
7、其他经讨论确定事项。
附1：季（年）度考核标准：适用于年薪制人员。
月基本薪酬＝年薪x60%/12
季度考核基数＝[(年薪/12)x3]x40%x30%
年终考核基数＝年薪x40%x70%
附2：福利补贴表
注： 1、以上补贴中车贴仅限于有车人员享受，交通补贴有车人员不享受。
2、总经理级别不受车贴、电话补贴、交通补贴限制，据实报销。
3、特殊人员，经公司领导批准的有关人员可享受特殊补贴待遇。
4、工龄薪酬：以入职日为起算每满一年递增100元，以满10年为限。如20xx-1-1入职，20xx年1-12各月薪酬中增加工龄薪酬一项100元，2016年1-12各月薪酬中工龄薪酬增加到200元。2024年开始每月的工龄薪酬将保持不变为1000元。
5、三八妇女节，女性员工补贴100元。
附3：考核细则
通用考核细则
工程部：安全、质量、进度、造价控制、日常事务等
销售部：安全、上访量、销售收入、业务情况、品牌形象等
财务部：安全、完成内容及时间点，货款回笼等
综合部：安全、完成内容及时间点，团队建设内容等
[文件下载][电商公司薪酬绩效制度考核方案.docx]
[文档编号][BPS-14388-ITEMTYPE-10012-14388]
[文件下载][电商公司薪酬绩效制度考核方案.docx]
一、被考核人员范围
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;
2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员;3.岗位重要的科级人员。
二、考核程序
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理;2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。
三、考核方法
1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次;2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导;3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。
四、考核时间
1.季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案;2.年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。
注：由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。
五、考核内容
1.岗位职责考核指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2.能力考核指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3.品德考核指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4.学识考核指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5.组织纪律考核指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。
六、考核等级
1.A级(优秀级)95—100分工作成绩优异，有创新性成果;2.B级(良好级)85—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出;3.C级(合格级)75—84分工作成果均达到
目标任务要求标准;4.D级(较差级)60—74分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到;5.E级(极差级)64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。
1.1考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%;1.2考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%;1.3考核成绩为C级者，享受全额工资;1.4考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理;1.5考核成绩为E级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理;
1.6连续3个季度考核成绩为A，或全年累计3个A者，下年工资额增加5%;1.7全年业绩考核成绩达到4个A者，下年度工资额增加10%。
2年度绩效考核年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。2.1年度考核成绩为A级者，享受A类年终奖;2.2年度考核成绩为B级者，享受B类年终奖;2.3年度考核成绩为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖;2.4年度考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖;2.5年度考核成绩为E级者，辞退，不享受年终奖。
八、考核纪律
1.考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价;考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职;2.各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金;3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%;4.扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正;5.弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。
[文档编号][BPS-14391-ITEMTYPE-10012-14391]
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;
2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员;3.岗位重要的科级人员。
二、考核程序
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理;2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。
三、考核方法
1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次;2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导;3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。
四、考核时间
1.季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案;2.年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。
注：由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。
五、考核内容
1.岗位职责考核指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2.能力考核指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3.品德考核指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4.学识考核指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5.组织纪律考核指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。
六、考核等级
1.A级(优秀级)95—100分工作成绩优异，有创新性成果;2.B级(良好级)85—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出;3.C级(合格级)75—84分工作成果均达到
目标任务要求标准;4.D级(较差级)60—74分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到;5.E级(极差级)64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。
1.1考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%;1.2考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%;1.3考核成绩为C级者，享受全额工资;1.4考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理;1.5考核成绩为E级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理;
1.6连续3个季度考核成绩为A，或全年累计3个A者，下年工资额增加5%;1.7全年业绩考核成绩达到4个A者，下年度工资额增加10%。
2年度绩效考核年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。2.1年度考核成绩为A级者，享受A类年终奖;2.2年度考核成绩为B级者，享受B类年终奖;2.3年度考核成绩为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖;2.4年度考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖;2.5年度考核成绩为E级者，辞退，不享受年终奖。
八、考核纪律
1.考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价;考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职;2.各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金;3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%;4.扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正;5.弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。
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一、店经理
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资+绩效考核奖+工龄工资+全店现金1%
提成+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效考核奖：
(1)员工出勤与仪容、仪表管理考核：20元(2)员工纪律管理考核：20元(3)工作表格管理考核：20元(4)店内卫生管理考核：20元(5)事务性工作管理考核：20元(6)服务项目与促销管理考核：20元(7)服务流程管理考核：20元(8)顾客投诉管理考核：20元(9)会议与培训管理考核：20元
(10)设施、设备维护与维修管理考核：20元
二、全店现金收入任务超额达成奖(超额奖金全数放入爱心基金里)
(1)月度达成60万：奖励300元;季度达成200万：奖励500元;年度达成800万：奖励5000元
(2)月度达成80万：奖励500元;季度达成300万：奖励800元;年度达成1000万：奖励8000元
三、经理
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资3000元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入1%+全店销售任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客服务凭证与档案管理考核奖：100元(2)月度销售与服务计划管理考核奖：100元(3)月度护理人次考核奖：600人为基准(月度护理不低于800人次，低于480人次取消，不含免费体验客人数)
2、全店销售任务超额达成奖
(1)月度达成20万：奖励300元;季度达成100万：奖励800元;年度达成150万：奖励12000元
(2)月度达成45万：奖励600元;季度达成120万：奖励900元;年度达成180万：奖励15000元
三、健康咨询师
基本底薪1820+全勤奖200元+岗位+提成1%+福利+奖金+年终+分红+社保+房贴300元+津贴
1.绩效奖金
(1)顾客成交率达成奖100元(顾客进店率-顾客成交率=顾客人数例如：月进店顾客人数300人，成交顾客人数280人;成交率大于等900元，成交率小于等于80%取消奖金)
(3)工资表格填写考核奖：50元
四、健康管理师
底薪1820+全勤奖200元+绩效奖金+工龄工资+个人销售现金提成(家居1.5%)+个人现金收入提成1%+个人实操冠军奖100+全店实操任务达成奖100+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客预约考核奖：100元为基准(月度预约护理客人不低于60人次，低于40人才取消)
(2)月度护理人才考核奖：150元为基准(月度护理客人低于90人次，低于60人次取消，不含免费体验护理)(3)指定客维护考核奖：100元为基准(月度指定客人数不低于30人，低于20人取消)(4)工作表格填写考核奖：50元2、个人实操冠军奖：
全店个人实操冠军实操金额100六、收银
底薪1820+全勤200元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴1、绩效奖金：
(1)现金管理考核奖：100元
(2)库存管理考核奖：100元(3)配料、配餐管理考核奖：100元(4)电话管理考核奖：50元(5)表格填写考核奖50元
七、说明
1、新顾客第一次消费说明：
(1)新顾客第一次进店由健康咨询师接待、咨询并安排健康检测师给顾客进行身体项目体检，体检结束后由健康检测师安排健康管理师进行项目调理。
(2)新顾客第一次体验后充卡，则计入实操健康管理师个人销售业绩，同时享受相应实操提成;若顾客仅体验或购买客装产品，则顾客当次消费不计入实操健康管理师销售业绩，仅享受相应实操提成;顾客此次消费计入全店现金收入业绩。
2、指定客
当顾客分组并责任到人后，要求健康管理师每个月为客人服务3-4次，健康管理师能够在前月为分配给自己的顾客至少服务2次，则该顾客计为此健康管理师当月的指定客(若前一个月未能给责任客服务2次以上，但当月服务超过3次，可以记为当月指定客)
3、非指定客服务说明
(1)健康管理师必须首先服务好指定客
(2)当健康管理师服务其他健康管理师的指定客时，产生的销售50%计入其销售业绩中，并享受该次服务的实操提成;销售的另外50%计入责任健康管理师的销售业绩中(3)当健康管理师服务店内尚未明确责任健康管理师的顾客时，不仅享受实操提成，同时该顾客产生的销售全额计入其个人销售业绩中。
4、指定客服务说明：
(1)指定客预约或直接到店时，顾问优先安排责任健康管理师服务;当责任健康管理师护理已排满或休假无法服务时，以该责任健康管理师的其他健康管理师为顾客服务安排。
(2)当顾问发现指定客对责任健康管理师服务不满或指定客当月未能到店做服务时，顾问在与顾客沟通后有权安排其他健康管理师为该顾客服务，并根据顾客的已经决定是否更换责任健康管理师。
(3)当指定客连续三个月未正常购买项目或产品时，店长有权将该顾客安排给另一个小组服务三次，并根据顾客是否产生购买行为决定是否给顾客换组。
5、现金收入达成任务制定说明
经理有权根据健康管理师成长情况，在每年年末制定下一年度、季度及月度现金收入、销售实操任务指标。
6、实操业绩说明
(1)实操业绩按折实价计算
(2)赠送的课程只给健康管理师提操作费用，且不计入实操业绩
7、赠送产品说明
促销活动中赠送的产品不计入销售业绩
8、全勤奖说明
(1)全勤奖每月200元
(2)每月4天带薪公休，超休则取消全勤奖
9、工龄工资说明
(1)工资每满一年，每月增加工龄工资300元
10、职称工资说明
(1)助理健康管理师：——(仅考核通过一套基础仪器项目操作的)
(2)初级健康管理师：100元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.无针水光针仪器设备考核通过)
(3)中间健康管理师：200元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.私密激光仪器设备考核通过)
(4)高级健康管理师：300元(超声刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.深蓝射频.私密激光所有仪器设备考核通过)
(5)健康管理师技能职称每年考核一次，按考核结果发放下一年度职称工资
[文档编号][BPS-14392-ITEMTYPE-10012-14392]
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资+绩效考核奖+工龄工资+全店现金1%
提成+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效考核奖：
(1)员工出勤与仪容、仪表管理考核：20元(2)员工纪律管理考核：20元(3)工作表格管理考核：20元(4)店内卫生管理考核：20元(5)事务性工作管理考核：20元(6)服务项目与促销管理考核：20元(7)服务流程管理考核：20元(8)顾客投诉管理考核：20元(9)会议与培训管理考核：20元
(10)设施、设备维护与维修管理考核：20元
二、全店现金收入任务超额达成奖(超额奖金全数放入爱心基金里)
(1)月度达成60万：奖励300元;季度达成200万：奖励500元;年度达成800万：奖励5000元
(2)月度达成80万：奖励500元;季度达成300万：奖励800元;年度达成1000万：奖励8000元
三、经理
底薪1820元+全勤200元+岗位薪资3000元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入1%+全店销售任务达成奖+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客服务凭证与档案管理考核奖：100元(2)月度销售与服务计划管理考核奖：100元(3)月度护理人次考核奖：600人为基准(月度护理不低于800人次，低于480人次取消，不含免费体验客人数)
2、全店销售任务超额达成奖
(1)月度达成20万：奖励300元;季度达成100万：奖励800元;年度达成150万：奖励12000元
(2)月度达成45万：奖励600元;季度达成120万：奖励900元;年度达成180万：奖励15000元
三、健康咨询师
基本底薪1820+全勤奖200元+岗位+提成1%+福利+奖金+年终+分红+社保+房贴300元+津贴
1.绩效奖金
(1)顾客成交率达成奖100元(顾客进店率-顾客成交率=顾客人数例如：月进店顾客人数300人，成交顾客人数280人;成交率大于等900元，成交率小于等于80%取消奖金)
(3)工资表格填写考核奖：50元
四、健康管理师
底薪1820+全勤奖200元+绩效奖金+工龄工资+个人销售现金提成(家居1.5%)+个人现金收入提成1%+个人实操冠军奖100+全店实操任务达成奖100+社保+房贴300元+津贴
1、绩效奖金：
(1)顾客预约考核奖：100元为基准(月度预约护理客人不低于60人次，低于40人才取消)
(2)月度护理人才考核奖：150元为基准(月度护理客人低于90人次，低于60人次取消，不含免费体验护理)(3)指定客维护考核奖：100元为基准(月度指定客人数不低于30人，低于20人取消)(4)工作表格填写考核奖：50元2、个人实操冠军奖：
全店个人实操冠军实操金额100六、收银
底薪1820+全勤200元+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入任务达成奖+社保+房贴300元+津贴1、绩效奖金：
(1)现金管理考核奖：100元
(2)库存管理考核奖：100元(3)配料、配餐管理考核奖：100元(4)电话管理考核奖：50元(5)表格填写考核奖50元
七、说明
1、新顾客第一次消费说明：
(1)新顾客第一次进店由健康咨询师接待、咨询并安排健康检测师给顾客进行身体项目体检，体检结束后由健康检测师安排健康管理师进行项目调理。
(2)新顾客第一次体验后充卡，则计入实操健康管理师个人销售业绩，同时享受相应实操提成;若顾客仅体验或购买客装产品，则顾客当次消费不计入实操健康管理师销售业绩，仅享受相应实操提成;顾客此次消费计入全店现金收入业绩。
2、指定客
当顾客分组并责任到人后，要求健康管理师每个月为客人服务3-4次，健康管理师能够在前月为分配给自己的顾客至少服务2次，则该顾客计为此健康管理师当月的指定客(若前一个月未能给责任客服务2次以上，但当月服务超过3次，可以记为当月指定客)
3、非指定客服务说明
(1)健康管理师必须首先服务好指定客
(2)当健康管理师服务其他健康管理师的指定客时，产生的销售50%计入其销售业绩中，并享受该次服务的实操提成;销售的另外50%计入责任健康管理师的销售业绩中(3)当健康管理师服务店内尚未明确责任健康管理师的顾客时，不仅享受实操提成，同时该顾客产生的销售全额计入其个人销售业绩中。
4、指定客服务说明：
(1)指定客预约或直接到店时，顾问优先安排责任健康管理师服务;当责任健康管理师护理已排满或休假无法服务时，以该责任健康管理师的其他健康管理师为顾客服务安排。
(2)当顾问发现指定客对责任健康管理师服务不满或指定客当月未能到店做服务时，顾问在与顾客沟通后有权安排其他健康管理师为该顾客服务，并根据顾客的已经决定是否更换责任健康管理师。
(3)当指定客连续三个月未正常购买项目或产品时，店长有权将该顾客安排给另一个小组服务三次，并根据顾客是否产生购买行为决定是否给顾客换组。
5、现金收入达成任务制定说明
经理有权根据健康管理师成长情况，在每年年末制定下一年度、季度及月度现金收入、销售实操任务指标。
6、实操业绩说明
(1)实操业绩按折实价计算
(2)赠送的课程只给健康管理师提操作费用，且不计入实操业绩
7、赠送产品说明
促销活动中赠送的产品不计入销售业绩
8、全勤奖说明
(1)全勤奖每月200元
(2)每月4天带薪公休，超休则取消全勤奖
9、工龄工资说明
(1)工资每满一年，每月增加工龄工资300元
10、职称工资说明
(1)助理健康管理师：——(仅考核通过一套基础仪器项目操作的)
(2)初级健康管理师：100元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.无针水光针仪器设备考核通过)
(3)中间健康管理师：200元(热立塑、溶脂刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.私密激光仪器设备考核通过)
(4)高级健康管理师：300元(超声刀、七日婴儿面.检测仪器.无针水光针.热立塑.全能工作站.深蓝射频.私密激光所有仪器设备考核通过)
(5)健康管理师技能职称每年考核一次，按考核结果发放下一年度职称工资
[文件下载][公司薪酬绩效考核方案.docx]
[文档编号][BPS-14392-ITEMTYPE-10012-14392]
[文件下载][公司薪酬绩效考核方案.docx]
我县对20xx年度基层医疗卫生机构基本药物资金进行了绩效评价，现就项目开展和项目绩效情况报告如下：
一、项目基本情况
（一）项目单位基本概况
20xx年，县卫健局认真贯彻执行党和国家关于卫生计生工作方针、政策与法律、法规以及县委、县政府关于卫生计生方面的决策部署，拟订了全县卫生计生事业发展目标、规划、年度计划并组织实施；负责本部门依法行政工作，落实行政执法责任制，统筹规划全县卫生计生服务资源配置，指导全县各地卫生计生工作开展。卫生健康局机关实际在职人员96人，长期聘用人员6人，临时人员2人，离退休人员82人。机关设内设机构具体是：办公室、人事股、爱国卫生工作股、财务股、体制改革和药物政策股、疾病预防控制与妇幼职业健康股、医政医管股、中医药管理股、基层卫生健康股、科技教育股、法规与综合监督股、老龄健康股、人口监测与家庭发展股、规划发展与信息化股、无偿献血管理股、系统分工委办、卫生健康信息中心、卫生健康事务中心，县计划生育协会机关归口县卫生健康局管理。20xx年在新冠肺炎依然严重形势下，卫生健康各项工作取得较好的成绩，圆满完成各项工作任务。
（二）项目实施依据
按照国家、省、市、有关文件精神,以及《桂阳县财政局关于下达20xx年基层医疗卫生机构、村卫生室实施基本药物制度中省财政补助资金的通知》等文件，对卫生院、村卫生室基本药物补助工作进行安排。
二、绩效评价工作情况
（一）绩效评价目的
通过绩效评价，了解我县乡镇卫生院、村卫生室基本药物资金使用情况及取得的效果，基本药物实施情况，总结项目资金管理的经验，发现项目资金管理中存在的问题，为提高资金的使用效益，加强财政支出的规范化管理，健全和完善支出项目和资金使用管理办法，完善预算编制、加强绩效目标管理和绩效考核工作提供重要的参考依据，以及提出相关的建议和应采取的措施等。
（二）绩效评价原则、评价方法
1、绩效评价原则
根据县财政局《关于开展20xx年度项目专项资金绩效评价的通知》文件精神，结合项目特点，遵循以下评价原则：相关性原则、重要性原则、可比性原则、经济性原则、系统性原则。使绩效评价能反映资金使用所产生的社会效益、经济效益和可持续影响等。
2、绩效评价方法
根据省卫健委对项目工作的要求，为加强对卫生院、村卫生室基本药物资金的管理和效果评价，我县对项目资金工作开展的目标设定情况、目标完成情况、组织管理水平、所取得的效益、资金落实情况、资金支出情况等方面进行了综合分析和评价，收集政策范围内发放对象相关信息，采取定性和定量分析评价方法，形成客观有效的自我评价。
三、项目资金使用和管理情况
（一）资金到位情况：
1、20xx年财政安排乡镇卫生院基本药物补助及综合补助6769.26万元，其中中央、省资金到949.7万元，县本级5500万元，其中药物配套资金1200万元。
2、20xx年财政到位村卫生室基药补助资金319.56万元，其中中央305.2万元，县本级14.36万元。
（二）资金使用情况：
1、20xx年乡镇卫生院日常基本运转使用上级药物补助资金及本级综合补助资金6449.7万元。
2、20xx年实际发放村卫生室基药补助资金319.56万元，共357个行政村卫生室。
项目专项资金管理情况：
根据《会计法》、《预算法》、《事业单位财务规则》等相关法律法规和财政部及省财政厅有关财务规章的规定，制定了资金支出管理的相关制度，明确了相应原则和要求，开支范围、程序、办法及标准、审批权限等。
四、项目执行情况和绩效目标情况
基本药物补助资金按照项目资金管理办法的要求，由财政按进度安排经费，全年分3次安排拨付乡镇卫生院基本药物和本级财政综合补助资金。对卫生室药物补助资金，通过卫生院对村卫生室考核后，县财政给予安排，卫生院通过报账方式，由卫生计生会计核算中心将各卫生室基本药物补助资金通过代发银行转账支付到各卫生室乡村医生手中。全年没有发现截留、挪用、挤占、虚列资金等现象。
具体执行：
1、为有序推进基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度，县卫健局与乡镇卫生院签订了目标管理责任状，将乡镇卫生院、村卫生室实施基本药物制度工作纳入对卫生院综合绩效考核，并组织了专项考核。加强村卫生室实施基本药物制度管理，印发了《桂阳县村卫生室实施国家基本药物制度绩效考核办法》（桂卫发[2018]62号），要求乡镇卫生院对村卫生室实施国家基本药物制度督导和考核。20xx年乡镇卫生院基本药物年度进购3450万元，全年销售3330万元。
2、集中举办了全县乡村医生培训班，对全县农村卫生工作，尤其是基本公共卫生服务和国家基本药物制度制工作进行了全面布暑和动员，
3、制订并下发绩效考核文件。制定和下发了村卫生室基本公共卫生服务、国家基本药物制度等2项绩效考核办法和基本公共卫生、基本药物、医疗服务等3个绩效考核细则与相关文件，进一步强化和完善了乡村一体化管理，规范乡村医疗卫生机构基本药物制度实施和基本医疗、公共卫生服务行为。
4、加大绩效考核力度。全年卫健局实行上、下半年各一次的对卫生院综合绩效考核，卫生院实行对卫生室每季度一次的督导考核。资金与考核结果挂钩，严格按照绩效考核结果拨付相关补助经费，经费的补助，保障了乡镇卫生院的基本支出正常运转，充分调动了乡村医生积极性。
绩效效益：乡镇卫生院、村卫生室实施国家基本药物制度，实行药品零差率销售，一定程度上减轻了广大农民群众“看病贵”问题，让广大人民群众真正感受到新医改带来的实惠。
五、项目绩效评价及结论
评价：20xx年卫生院、卫生室实施国家基本药物制度，实行药品零差率销售，一定程度上减轻了广大农民群众“看病贵”问题，让广大人民群众真正感受到新医改带来的实惠。
结论：根据专项资金绩效评价指标和标准，各项指标综合自评得分92分，项目绩效支出为“优秀”。
六、存在的主要问题和改进措施
基药配送到位率偏低，群众用药较困难。
[文档编号][BPS-14399-ITEMTYPE-10012-14399]
一、项目基本情况
（一）项目单位基本概况
20xx年，县卫健局认真贯彻执行党和国家关于卫生计生工作方针、政策与法律、法规以及县委、县政府关于卫生计生方面的决策部署，拟订了全县卫生计生事业发展目标、规划、年度计划并组织实施；负责本部门依法行政工作，落实行政执法责任制，统筹规划全县卫生计生服务资源配置，指导全县各地卫生计生工作开展。卫生健康局机关实际在职人员96人，长期聘用人员6人，临时人员2人，离退休人员82人。机关设内设机构具体是：办公室、人事股、爱国卫生工作股、财务股、体制改革和药物政策股、疾病预防控制与妇幼职业健康股、医政医管股、中医药管理股、基层卫生健康股、科技教育股、法规与综合监督股、老龄健康股、人口监测与家庭发展股、规划发展与信息化股、无偿献血管理股、系统分工委办、卫生健康信息中心、卫生健康事务中心，县计划生育协会机关归口县卫生健康局管理。20xx年在新冠肺炎依然严重形势下，卫生健康各项工作取得较好的成绩，圆满完成各项工作任务。
（二）项目实施依据
按照国家、省、市、有关文件精神,以及《桂阳县财政局关于下达20xx年基层医疗卫生机构、村卫生室实施基本药物制度中省财政补助资金的通知》等文件，对卫生院、村卫生室基本药物补助工作进行安排。
二、绩效评价工作情况
（一）绩效评价目的
通过绩效评价，了解我县乡镇卫生院、村卫生室基本药物资金使用情况及取得的效果，基本药物实施情况，总结项目资金管理的经验，发现项目资金管理中存在的问题，为提高资金的使用效益，加强财政支出的规范化管理，健全和完善支出项目和资金使用管理办法，完善预算编制、加强绩效目标管理和绩效考核工作提供重要的参考依据，以及提出相关的建议和应采取的措施等。
（二）绩效评价原则、评价方法
1、绩效评价原则
根据县财政局《关于开展20xx年度项目专项资金绩效评价的通知》文件精神，结合项目特点，遵循以下评价原则：相关性原则、重要性原则、可比性原则、经济性原则、系统性原则。使绩效评价能反映资金使用所产生的社会效益、经济效益和可持续影响等。
2、绩效评价方法
根据省卫健委对项目工作的要求，为加强对卫生院、村卫生室基本药物资金的管理和效果评价，我县对项目资金工作开展的目标设定情况、目标完成情况、组织管理水平、所取得的效益、资金落实情况、资金支出情况等方面进行了综合分析和评价，收集政策范围内发放对象相关信息，采取定性和定量分析评价方法，形成客观有效的自我评价。
三、项目资金使用和管理情况
（一）资金到位情况：
1、20xx年财政安排乡镇卫生院基本药物补助及综合补助6769.26万元，其中中央、省资金到949.7万元，县本级5500万元，其中药物配套资金1200万元。
2、20xx年财政到位村卫生室基药补助资金319.56万元，其中中央305.2万元，县本级14.36万元。
（二）资金使用情况：
1、20xx年乡镇卫生院日常基本运转使用上级药物补助资金及本级综合补助资金6449.7万元。
2、20xx年实际发放村卫生室基药补助资金319.56万元，共357个行政村卫生室。
项目专项资金管理情况：
根据《会计法》、《预算法》、《事业单位财务规则》等相关法律法规和财政部及省财政厅有关财务规章的规定，制定了资金支出管理的相关制度，明确了相应原则和要求，开支范围、程序、办法及标准、审批权限等。
四、项目执行情况和绩效目标情况
基本药物补助资金按照项目资金管理办法的要求，由财政按进度安排经费，全年分3次安排拨付乡镇卫生院基本药物和本级财政综合补助资金。对卫生室药物补助资金，通过卫生院对村卫生室考核后，县财政给予安排，卫生院通过报账方式，由卫生计生会计核算中心将各卫生室基本药物补助资金通过代发银行转账支付到各卫生室乡村医生手中。全年没有发现截留、挪用、挤占、虚列资金等现象。
具体执行：
1、为有序推进基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度，县卫健局与乡镇卫生院签订了目标管理责任状，将乡镇卫生院、村卫生室实施基本药物制度工作纳入对卫生院综合绩效考核，并组织了专项考核。加强村卫生室实施基本药物制度管理，印发了《桂阳县村卫生室实施国家基本药物制度绩效考核办法》（桂卫发[2018]62号），要求乡镇卫生院对村卫生室实施国家基本药物制度督导和考核。20xx年乡镇卫生院基本药物年度进购3450万元，全年销售3330万元。
2、集中举办了全县乡村医生培训班，对全县农村卫生工作，尤其是基本公共卫生服务和国家基本药物制度制工作进行了全面布暑和动员，
3、制订并下发绩效考核文件。制定和下发了村卫生室基本公共卫生服务、国家基本药物制度等2项绩效考核办法和基本公共卫生、基本药物、医疗服务等3个绩效考核细则与相关文件，进一步强化和完善了乡村一体化管理，规范乡村医疗卫生机构基本药物制度实施和基本医疗、公共卫生服务行为。
4、加大绩效考核力度。全年卫健局实行上、下半年各一次的对卫生院综合绩效考核，卫生院实行对卫生室每季度一次的督导考核。资金与考核结果挂钩，严格按照绩效考核结果拨付相关补助经费，经费的补助，保障了乡镇卫生院的基本支出正常运转，充分调动了乡村医生积极性。
绩效效益：乡镇卫生院、村卫生室实施国家基本药物制度，实行药品零差率销售，一定程度上减轻了广大农民群众“看病贵”问题，让广大人民群众真正感受到新医改带来的实惠。
五、项目绩效评价及结论
评价：20xx年卫生院、卫生室实施国家基本药物制度，实行药品零差率销售，一定程度上减轻了广大农民群众“看病贵”问题，让广大人民群众真正感受到新医改带来的实惠。
结论：根据专项资金绩效评价指标和标准，各项指标综合自评得分92分，项目绩效支出为“优秀”。
六、存在的主要问题和改进措施
基药配送到位率偏低，群众用药较困难。
[文件下载][基层医疗卫生机构基本药物资金报告.docx]
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一、活动目的
1、加强员工的凝聚力、丰富员工文化生活。
2、总结公司xxx年在生产经营上所取得的成绩，感谢全体员工一年来的辛勤劳动，迎接xxx年的到来。
二、活动主题
“乘风破浪创佳绩、继往开来续辉煌”（暂定）
三、活动时间
202x年1月X日晚7：00—22：00
四、活动地点
XX酒店
五、参会人员
核心客户，公司领导，公司员工。
六、活动方案
（共分为2个部分，共计2个半小时左右）
活动内容主要分聚餐和联欢两个部分。现根据活动的整个情况将本次活动做如下安排：
（一）活动准备阶段
1、 晚会方案策划【完成时间：1月X日前，负责人：XXX】
为了保障晚会的有序进行，在晚会进行前期，需要制作好相应的晚会策划方案。
2、 晚会场地预订、舞台勘测。【完成时间：1月X日前，负责人：XXX】
为了能顺利的完成晚会，配合精彩的晚会，在年会开始前，需要根据参会人数及年会形式提前预订好合适的晚会场地。检查好场地所配有的设施，以保证晚会节目能圆满完成。
3、 嘉宾邀请【完成时间：1月X日前，负责人：XXX】
为感谢客户一年来对公司的支持，根据公司需求，需要在晚会开始前期罗列出重要嘉宾和普通出席晚会嘉宾的人员名单，并一一发出邀请。重要贵宾由行政部发出邀请，普通出席嘉宾由相关的商务人员负责通知。
所有负责邀请嘉宾的人员，需要将嘉宾名单在1月X日前提交到行政部。由行政部安排座位。（具体的嘉宾邀请名单请见附件一：嘉宾名单表）
4、 活动所需物料准备【完成时间：1月X日，负责人：XXX】
为活动能够更加精彩到位的表演，晚会相关的后勤人员需要在晚会开始前夕，做好充分的准备，采购货租用好晚会节目所需要的各种物料。（具体请见第9页——晚会物料需求表）
5、 晚会节目准备【完成时间：1月X日—1月X日，负责人：XXX】
在晚会开始前夕，策划好相关的节目。同时安排好相关的演员，组织进行排练。在晚会开始前夕，集体彩排一次。(具体情况见附件三——晚会节目单)
在晚会过程中，有员工自由展示才艺时间。因此对于有特殊才艺的同事，需要提前通知他们准备好相关的节目，以给晚会添色添彩。
时间表：1月X日确定节目内容和题材。同时将任务分配。
1月X日—1月X日，为相关演员排练时间。
6、 公司宣传片拍摄制作【完成时间：1月X日—1月X日，负责人：XXX】
因在晚会过程中，需要播放我司的宣传视频。因此在晚会前夕，我们还需要拍摄并制作好相关内容的视频。
表达内容请见附件四——【公司年会宣传片内容】
时间表为：1月X日前，拍摄完成；负责人：XXX
1月X日前，制作完成。负责人：XXX
备注：晚会所需要的主持人词语、总经理致词稿包含在物料中。
（二）活动执行阶段
1、5：30—6：30晚会准备【负责人：XXX】
(1)在此期间，需要确定晚宴会场各嘉宾的座席安排，以及主要的领导嘉宾坐席，以及需要介绍和发现的嘉宾名单。
(2)会场布置情况为：将背景布挂上，然后要求酒店的人布置好气球，调试好灯光设备。
(3)演员在此期间到达会场熟悉舞台，从而进行排练。
(4)将演员所需要的物料搬到晚宴会场。
(5)迎宾签到人员熟悉各自的岗位及工作话术，最好是进行现场演练一遍。
（6）DJ人员将晚会需要的音乐提交到DJ房，调试晚会的影响音响设备，同时熟悉影响等设备的操作。
（7）搭好签到台，准备迎接来宾。
2、6：00—7：00：参会人员签到进场。
(1)在参会人员进场的时间里，以汪锋的【飞得更高】作为背景音乐。
（2）待大部分人到达会场后，开始循环播放公司宣传片。
（3）签到台设名片箱和大红的签到本。所有来宾需要赐名片和前到后方可进场。
（4）迎宾人员在迎接嘉宾和同事的时候，需要引导参会人员在喷绘上签到，然后再引导到相应位置入座。同时告知嘉宾晚会开始时间。（主要嘉宾则引导到主要坐席，其他的迎宾人员根据其他桌子的情况进行引导。）
迎宾注意事项：
1、迎宾人员在入口迎接晚宴来宾，在楼梯口接到来宾后，直接引导到签到台，来宾前好到后，再引导到相应的坐席，待嘉宾入座后方可离开。
迎宾话术：
您好，请问是参加XX公司乔迁庆典晚宴的吗？
（是）欢迎光临。您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导来宾到签到台）
（礼仪人员在来宾的右前侧引导来宾到签到台）麻烦您在这里签到。
（签好到）您这边请。（作出引导的姿势。）
（引导来宾到相应的座位时，给来宾拉开凳子，示意来宾入座。）
（来宾坐好以后）您先休息一会，晚会将在7：00钟开始。
签到话术：
（当看到迎宾小姐带着来宾走向签到台的时候，签到人员需要起身，然后微笑着对来宾人员）
您好！欢迎光临。
请赐一张名片。
（如果名片是直接递到名片箱中的，待来宾放好后）
谢谢，麻烦您在这里签上您的姓名。（说的时候，同时用手指着要签名的大致位置）
好的，谢谢。
祝您玩得愉快！
3、6：59—7：00 黑场、敲响新年的钟声
如果条件允许的话，就黑场5秒钟，然后敲响新年的钟声。当钟声想起3声后，亮灯，开场舞。（在黑场和敲响钟声的时候，开场舞的演员开始准备。）
4、7:00—7：10开场舞【欢欣鼓舞】【演员：演绎公司舞蹈队+男歌手】
在欢快喜庆的舞蹈中拉开XX公司乔迁庆典晚宴及2021年联欢会的序幕。
5、7：10—7：15主持人开场白，介绍到场嘉宾。
主持人开场白，介绍本次晚宴的到场嘉宾。同时提醒各位来宾，本次晚会的抽奖将穿插在晚会的过程中。
备注：
（1）主持人：XXX
（2）主持人串词请见附件五——XX公司2021年晚会串词。
6、7：15—7：25总经理致词祝酒。（演讲稿请见附件）
在这个环节中，公司所有领导上台祝酒，同时总经理代表台上所有领导致词，致词完毕祝酒。
备注：
（1）领导上场，播放背景音乐。
（2）当总经理致说“我提议为了我们的明天更加美好而干杯”时，主持人提醒工作人员端上酒杯，在举杯、干杯等环节，主持人需要引导工作人员及在场的所有嘉宾，一起举杯。
（3）总经理发言稿请见附件五——XX公司2021年晚会总经理祝酒词。
（4）主持人串词请见附件四——XX公司2021年晚会主持人串词。
7、7：30：团年饭开始。
等待领导祝酒完毕，主持人宣布团年饭开始，同时提醒大家本次文艺演出将在7：50开始。
8、7：50—8：00 韩国劲舞。
由专业商业演出公司提供的劲舞。在这里需要主持人先号召各位来宾的注意，让大家的视线转移到舞台，然后就是舞蹈的报幕。
9、8：00—8：15女歌手表演歌曲【节目名单：红红的日子、欢天喜地、好运来】
由商业演出公司女歌手演绎三首喜庆、欢快的歌曲。营造出现场欢快，其乐融融的气氛。
10、8：15—8：20 【抽奖】
主持人说明抽奖规则，邀请抽奖人上台，抽取三等奖人员名单。一共20名，获得奖品的人员在后台签到处领取奖品。
11、8：20—8：30 碧波孔雀
由商业演出公司演员表演舞蹈【碧波孔雀】。
12、8：30—8：45 男歌手演唱歌曲：咱老百姓、欢聚一堂、家和万事兴
由商业演出公司男歌手演唱【咱老百姓、欢聚一堂、家和万事兴】等歌曲。
13、8：45—8：50 【抽奖】
由主持人邀请抽取二等奖的嘉宾。二等奖5名，奖品为……一台。
14、8:50—9：00 印度舞
由商业演出公司的演员们表演舞蹈：【印度舞】。
15、9：00—9：05 嘉宾讲话
如果有嘉宾需要讲话则在这个时段发表，如果没有则直接进入一等奖的抽奖环节。
16、9：05—9：10 【抽奖】——颁布一等奖
如有嘉宾讲话，则由讲话的嘉宾抽取一等奖。如果没有，则由主持人抽出一等奖。
17、9：10—9：15 一等奖获得者发表讲话
获得一等奖的来宾发表感言。
18、9：15 —9：20三句半【演员：……】
简单的三句半，包含了公司最近的变化以及新年对大家的祝福。一群充满激情和活力的XX公司人给大家带来一段幽默诙谐的三句半。（台词请见附件七——【三句半台词】）
19、9：20—9：30 互动游戏——帮帮乐
主持人宣布游戏规则，同时负责调动现场气氛，达到游戏互动的效果。
游戏规则：2人一组，队员中的2人前后站立。后面的人用筷子夹起桌上的食物，喂前面的人吃，前面的人只能用嘴吃，不能动手，凡是动手就算违规。最先吃完的一组获胜。
道具：5张小桌子、5套食品（一盘花生（有外皮包裹的花生，要圆圆的）、一瓶可乐、一对烤鸡翅）。
20、9：30—9：40 小品【萝卜白菜】【演员：……】
由商务部同事给大家献上一段精彩搞笑的小品【萝卜与白菜】。
21、9：40—10：00 员工自由才艺展示
在这段里，凡是有才艺的同事都可以自由发挥，表演自己擅长的节目。目前有如下节目：
①红梅花儿开
②喀秋莎
③合唱相亲相爱一家人【演唱：XX、XXX、XX、XX】
备注：如果有其他节目，则在【相亲相爱一家人】前表演。
22、10：00 晚会结束
当商务部的人员合唱相亲相爱快结束的时候，由主持人宣布本次晚会结束。
（三）活动总结阶段
（1）在活动结束后，总结本次活动举办的情况。针对本次活动表演优异的个人进行相应的表彰或者是计入绩效考核中。同时总结本次活动的成与败。成功的地方，在以后的类似活动中继续发扬。做得不好的地方，总结出原因，在以后的活动中避免此类情况的发生。
（2） 活动结束后，活动组织者需要发送一份感谢信给各位辛勤工作的晚会工作人员和演出人员，以感谢他们这段时间的付出。对于嘉宾的感谢则由相应的商务人员负责发出感谢信息或者感谢电话。
（3）活动结束后，由活动筹备组负责物料的同事尽快将租借的相应物料进行归还。
七、人员安排
晚会组织 负责人 主要工作
总负责 XXX 监督指导本次晚会的组织流程，提出各种建设性的意见。
总策划 XXX 负责策划本次活动的流程及各种需要表演的节目
场内总指挥 XXX 负责监督晚会现场的布置、会议流程。为保障晚会的顺利进行，与酒店的协调对接。负责寻找晚会场地等工作
策划 XXX 为了本次晚会能圆满成功，负责设计各个流程的细节。撰写活动方案。监督晚会节目的准备。
晚会主持 XXX 负责本次晚会的主持工作。调动晚会出席人员的积极性，活跃晚会气氛。
晚会迎宾 XXX 1、 负责接待来宾，引导来宾到签到台签到，同时引导到相应的座位入座。2、 负责领导祝酒时递酒的礼仪工作3、负责抽奖时端上抽奖箱的工作。
晚会签到 XXX 1、 负责本次参会人员的签到工作。2、 负责本次晚会获奖人员的统计。3、 负责奖品的包装和保管。
晚会摄影 XXX 负责本次晚会整个过程的摄影工作。
晚会拍照 XXX 负责本次晚会整个过程的拍照工作。记录各个环节精彩的瞬间。
晚会物料 XXX 总负责根据物料清单准备晚会所需要的物料。在晚会过程中负责保管物料晚会结束后归还物料
晚会化妆 XXX 负责本次晚会演员的化妆。
晚会执行 XXX 按照晚会需要负责晚会场地的布置执行工作。
晚会DJ XXX 负责本次晚会流程中音乐的掌控。
安全保卫 XXX 负责整个会场人员的安全工作，在会议结束后，安排相关醉酒同事回家等事宜。
演员 XXX 负责本次活动节目的演出
八、晚会时间安排及节目单
时间 项目 负责人 备注
1月22日 晚会方案策划 XXX 在X日晚6点前完成晚会的最后方案
1月25日 场地预订，舞台勘测 XXX 预订好适合本次活动的场地
1月28日 嘉宾邀请 XXX 负责统计邀请嘉宾名单，同时提交相应的嘉宾出席名单给总负责杨春玲
1月30日 晚会所需物料准备 XXX 准备晚会所需要的物料
1.20-1.30 节目准备 XXX 负责准备好晚会做需要表演的节目
1.20-1.29 公司宣传片拍摄 XXX 负责准备好公司宣传片
1.31 5:30-6:30 晚会准备 XXX 安排嘉宾坐席、准备晚会所需物料、晚会布置
6：00-7：00 参会人员签到进场/迎宾 XXX 负责好参会人员的签到及迎接
7：00-7：10 开场舞 舞蹈队 负责开场舞蹈的人员组织和表演
7：10-7：15 晚会开始 XXX 支持人宣布活动开始，介绍到场嘉宾。
7：15-7：25 总经理致词祝酒 XXX 公司领导上台祝酒，某总致词。
7：30-7:50 吃饭
7：50-8：00 韩国劲舞 舞蹈队 演绎韩国劲舞【银色】
8：00-8：15 女歌手演唱歌曲 特聘歌手 负责演唱红红的日子、幻天洗地、好运来等歌曲
8：15-8：20 【抽奖】-抽出三等奖 未定 抽取三等奖20名，奖品手机一台
8：20-8;30 碧波孔雀 舞蹈队 演绎孔雀舞【碧波孔雀】
8：30-8：45 男歌手歌曲 特聘歌手 由男歌手演绎歌曲咱老百姓、家和万事兴、欢聚一堂等歌曲
8：45-9：50 【抽奖】—抽出二等奖 未定 抽出二等奖5名，奖品为E71一台
8：50-9：00 印度舞 舞蹈队 演绎动人的印度舞
9：00-9：05 嘉宾讲话 嘉宾： 临时邀请的嘉宾讲话
9：05—9：15 【抽奖】—抽出一等奖 嘉宾 抽出一等奖，同时获奖者发表获奖感言
9：15—9：20 三句半 XXX等人 负责表演幽默诙谐的三句半
9：20—9：30 互动游戏 全体 所有来宾
9：30—9：40 小品【萝卜白菜】 XXX等人 负责演绎小品【萝卜和白菜】
9：40—10：00 员工自由才艺展示 商务部 来宾的现场才艺展示及商务部的合唱
10：00 晚会结束 在商务部的合唱中结束本次晚宴。
12.1-2.5 活动总结阶段 XXX 负责总结本次晚会的成败
九、晚会所需物料清单及费用预算
所需物料 数量 内容 负责人 费用预算
请柬 100 内容打印
晚会背景布 1条 XX公司公司2021年联欢晚会 328
宾馆指示牌 2个 XX公司2021年联欢晚会请上******** 0
签到笔 10只 10只红色的签到笔 50元
包装纸及彩花 30张 30张包装纸，30朵彩花 50元
礼品袋 25个 25个礼品袋，用于装奖品 50元
气球 5袋 各种颜色的气球以布置会场 50元
名片盒 1个 一个名片盒 30元
托盘 5个 托盘5个，用于祝酒时时递酒及抽奖时用 已购
迎宾小姐服装 4套 迎宾小姐穿的旗袍 200元
三句半道具 4个 擦 小罗、鼓、大罗 100【租金】
4个 4个大红灯笼 150元
互动游戏食物 5套 花生、可乐、烤鸡翅 100
急用药品 1套 创可帖1盒，止肚子痛的药、醒酒药等 100元
音乐 1、开场音乐【飞得更高】2、新年钟声3、公司宣传片4、领导上场音乐5、节目所需歌曲6、歌手歌曲的伴奏7、黄土高坡伴奏8、狮子座伴奏9、互动游戏背景音乐10、让世界充满爱歌曲11、小品或三句半的特效音乐 0
摄像机 1 用来摄影的摄像机
照相机 1 用来拍照的相机一个
预备费用 1000元
总计 2000元
十、注意事项
1、请参会人员准时于202x年1月X日晚7：00前到达公司年会地点。
2、请参加节目表演的所有演员于202x年1月X日晚5：30准时到达会场彩排。
3、晚会筹备工作人员听从活动相关负责人的统一安排。
4、关于节目的服装，由演员自己自行调配。迎宾小姐的服装及相关的道具，公司晚会筹备者会统一租用。
5、会场纪律。A、请勿迟到，B、请勿提前离席，C、年会中请勿大声交谈。
6、迎宾人员在迎接来客的时候，要有相应的礼仪，作出请的姿势，同时把客人引导到相应的座位，给来客拉开凳子让其落座后才能离开。离开的时候还需要说：您先休息一下。晚会在7点正式开始。
7、参加表演节目的演员在年会开始的时候就要做好相关的表演准备。在相应的节目时间断准备上场。
[文档编号][BPS-10323-ITEMTYPE-10012-10323]
1、加强员工的凝聚力、丰富员工文化生活。
2、总结公司xxx年在生产经营上所取得的成绩，感谢全体员工一年来的辛勤劳动，迎接xxx年的到来。
二、活动主题
“乘风破浪创佳绩、继往开来续辉煌”（暂定）
三、活动时间
202x年1月X日晚7：00—22：00
四、活动地点
XX酒店
五、参会人员
核心客户，公司领导，公司员工。
六、活动方案
（共分为2个部分，共计2个半小时左右）
活动内容主要分聚餐和联欢两个部分。现根据活动的整个情况将本次活动做如下安排：
（一）活动准备阶段
1、 晚会方案策划【完成时间：1月X日前，负责人：XXX】
为了保障晚会的有序进行，在晚会进行前期，需要制作好相应的晚会策划方案。
2、 晚会场地预订、舞台勘测。【完成时间：1月X日前，负责人：XXX】
为了能顺利的完成晚会，配合精彩的晚会，在年会开始前，需要根据参会人数及年会形式提前预订好合适的晚会场地。检查好场地所配有的设施，以保证晚会节目能圆满完成。
3、 嘉宾邀请【完成时间：1月X日前，负责人：XXX】
为感谢客户一年来对公司的支持，根据公司需求，需要在晚会开始前期罗列出重要嘉宾和普通出席晚会嘉宾的人员名单，并一一发出邀请。重要贵宾由行政部发出邀请，普通出席嘉宾由相关的商务人员负责通知。
所有负责邀请嘉宾的人员，需要将嘉宾名单在1月X日前提交到行政部。由行政部安排座位。（具体的嘉宾邀请名单请见附件一：嘉宾名单表）
4、 活动所需物料准备【完成时间：1月X日，负责人：XXX】
为活动能够更加精彩到位的表演，晚会相关的后勤人员需要在晚会开始前夕，做好充分的准备，采购货租用好晚会节目所需要的各种物料。（具体请见第9页——晚会物料需求表）
5、 晚会节目准备【完成时间：1月X日—1月X日，负责人：XXX】
在晚会开始前夕，策划好相关的节目。同时安排好相关的演员，组织进行排练。在晚会开始前夕，集体彩排一次。(具体情况见附件三——晚会节目单)
在晚会过程中，有员工自由展示才艺时间。因此对于有特殊才艺的同事，需要提前通知他们准备好相关的节目，以给晚会添色添彩。
时间表：1月X日确定节目内容和题材。同时将任务分配。
1月X日—1月X日，为相关演员排练时间。
6、 公司宣传片拍摄制作【完成时间：1月X日—1月X日，负责人：XXX】
因在晚会过程中，需要播放我司的宣传视频。因此在晚会前夕，我们还需要拍摄并制作好相关内容的视频。
表达内容请见附件四——【公司年会宣传片内容】
时间表为：1月X日前，拍摄完成；负责人：XXX
1月X日前，制作完成。负责人：XXX
备注：晚会所需要的主持人词语、总经理致词稿包含在物料中。
（二）活动执行阶段
1、5：30—6：30晚会准备【负责人：XXX】
(1)在此期间，需要确定晚宴会场各嘉宾的座席安排，以及主要的领导嘉宾坐席，以及需要介绍和发现的嘉宾名单。
(2)会场布置情况为：将背景布挂上，然后要求酒店的人布置好气球，调试好灯光设备。
(3)演员在此期间到达会场熟悉舞台，从而进行排练。
(4)将演员所需要的物料搬到晚宴会场。
(5)迎宾签到人员熟悉各自的岗位及工作话术，最好是进行现场演练一遍。
（6）DJ人员将晚会需要的音乐提交到DJ房，调试晚会的影响音响设备，同时熟悉影响等设备的操作。
（7）搭好签到台，准备迎接来宾。
2、6：00—7：00：参会人员签到进场。
(1)在参会人员进场的时间里，以汪锋的【飞得更高】作为背景音乐。
（2）待大部分人到达会场后，开始循环播放公司宣传片。
（3）签到台设名片箱和大红的签到本。所有来宾需要赐名片和前到后方可进场。
（4）迎宾人员在迎接嘉宾和同事的时候，需要引导参会人员在喷绘上签到，然后再引导到相应位置入座。同时告知嘉宾晚会开始时间。（主要嘉宾则引导到主要坐席，其他的迎宾人员根据其他桌子的情况进行引导。）
迎宾注意事项：
1、迎宾人员在入口迎接晚宴来宾，在楼梯口接到来宾后，直接引导到签到台，来宾前好到后，再引导到相应的坐席，待嘉宾入座后方可离开。
迎宾话术：
您好，请问是参加XX公司乔迁庆典晚宴的吗？
（是）欢迎光临。您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导来宾到签到台）
（礼仪人员在来宾的右前侧引导来宾到签到台）麻烦您在这里签到。
（签好到）您这边请。（作出引导的姿势。）
（引导来宾到相应的座位时，给来宾拉开凳子，示意来宾入座。）
（来宾坐好以后）您先休息一会，晚会将在7：00钟开始。
签到话术：
（当看到迎宾小姐带着来宾走向签到台的时候，签到人员需要起身，然后微笑着对来宾人员）
您好！欢迎光临。
请赐一张名片。
（如果名片是直接递到名片箱中的，待来宾放好后）
谢谢，麻烦您在这里签上您的姓名。（说的时候，同时用手指着要签名的大致位置）
好的，谢谢。
祝您玩得愉快！
3、6：59—7：00 黑场、敲响新年的钟声
如果条件允许的话，就黑场5秒钟，然后敲响新年的钟声。当钟声想起3声后，亮灯，开场舞。（在黑场和敲响钟声的时候，开场舞的演员开始准备。）
4、7:00—7：10开场舞【欢欣鼓舞】【演员：演绎公司舞蹈队+男歌手】
在欢快喜庆的舞蹈中拉开XX公司乔迁庆典晚宴及2021年联欢会的序幕。
5、7：10—7：15主持人开场白，介绍到场嘉宾。
主持人开场白，介绍本次晚宴的到场嘉宾。同时提醒各位来宾，本次晚会的抽奖将穿插在晚会的过程中。
备注：
（1）主持人：XXX
（2）主持人串词请见附件五——XX公司2021年晚会串词。
6、7：15—7：25总经理致词祝酒。（演讲稿请见附件）
在这个环节中，公司所有领导上台祝酒，同时总经理代表台上所有领导致词，致词完毕祝酒。
备注：
（1）领导上场，播放背景音乐。
（2）当总经理致说“我提议为了我们的明天更加美好而干杯”时，主持人提醒工作人员端上酒杯，在举杯、干杯等环节，主持人需要引导工作人员及在场的所有嘉宾，一起举杯。
（3）总经理发言稿请见附件五——XX公司2021年晚会总经理祝酒词。
（4）主持人串词请见附件四——XX公司2021年晚会主持人串词。
7、7：30：团年饭开始。
等待领导祝酒完毕，主持人宣布团年饭开始，同时提醒大家本次文艺演出将在7：50开始。
8、7：50—8：00 韩国劲舞。
由专业商业演出公司提供的劲舞。在这里需要主持人先号召各位来宾的注意，让大家的视线转移到舞台，然后就是舞蹈的报幕。
9、8：00—8：15女歌手表演歌曲【节目名单：红红的日子、欢天喜地、好运来】
由商业演出公司女歌手演绎三首喜庆、欢快的歌曲。营造出现场欢快，其乐融融的气氛。
10、8：15—8：20 【抽奖】
主持人说明抽奖规则，邀请抽奖人上台，抽取三等奖人员名单。一共20名，获得奖品的人员在后台签到处领取奖品。
11、8：20—8：30 碧波孔雀
由商业演出公司演员表演舞蹈【碧波孔雀】。
12、8：30—8：45 男歌手演唱歌曲：咱老百姓、欢聚一堂、家和万事兴
由商业演出公司男歌手演唱【咱老百姓、欢聚一堂、家和万事兴】等歌曲。
13、8：45—8：50 【抽奖】
由主持人邀请抽取二等奖的嘉宾。二等奖5名，奖品为……一台。
14、8:50—9：00 印度舞
由商业演出公司的演员们表演舞蹈：【印度舞】。
15、9：00—9：05 嘉宾讲话
如果有嘉宾需要讲话则在这个时段发表，如果没有则直接进入一等奖的抽奖环节。
16、9：05—9：10 【抽奖】——颁布一等奖
如有嘉宾讲话，则由讲话的嘉宾抽取一等奖。如果没有，则由主持人抽出一等奖。
17、9：10—9：15 一等奖获得者发表讲话
获得一等奖的来宾发表感言。
18、9：15 —9：20三句半【演员：……】
简单的三句半，包含了公司最近的变化以及新年对大家的祝福。一群充满激情和活力的XX公司人给大家带来一段幽默诙谐的三句半。（台词请见附件七——【三句半台词】）
19、9：20—9：30 互动游戏——帮帮乐
主持人宣布游戏规则，同时负责调动现场气氛，达到游戏互动的效果。
游戏规则：2人一组，队员中的2人前后站立。后面的人用筷子夹起桌上的食物，喂前面的人吃，前面的人只能用嘴吃，不能动手，凡是动手就算违规。最先吃完的一组获胜。
道具：5张小桌子、5套食品（一盘花生（有外皮包裹的花生，要圆圆的）、一瓶可乐、一对烤鸡翅）。
20、9：30—9：40 小品【萝卜白菜】【演员：……】
由商务部同事给大家献上一段精彩搞笑的小品【萝卜与白菜】。
21、9：40—10：00 员工自由才艺展示
在这段里，凡是有才艺的同事都可以自由发挥，表演自己擅长的节目。目前有如下节目：
①红梅花儿开
②喀秋莎
③合唱相亲相爱一家人【演唱：XX、XXX、XX、XX】
备注：如果有其他节目，则在【相亲相爱一家人】前表演。
22、10：00 晚会结束
当商务部的人员合唱相亲相爱快结束的时候，由主持人宣布本次晚会结束。
（三）活动总结阶段
（1）在活动结束后，总结本次活动举办的情况。针对本次活动表演优异的个人进行相应的表彰或者是计入绩效考核中。同时总结本次活动的成与败。成功的地方，在以后的类似活动中继续发扬。做得不好的地方，总结出原因，在以后的活动中避免此类情况的发生。
（2） 活动结束后，活动组织者需要发送一份感谢信给各位辛勤工作的晚会工作人员和演出人员，以感谢他们这段时间的付出。对于嘉宾的感谢则由相应的商务人员负责发出感谢信息或者感谢电话。
（3）活动结束后，由活动筹备组负责物料的同事尽快将租借的相应物料进行归还。
七、人员安排
晚会组织 负责人 主要工作
总负责 XXX 监督指导本次晚会的组织流程，提出各种建设性的意见。
总策划 XXX 负责策划本次活动的流程及各种需要表演的节目
场内总指挥 XXX 负责监督晚会现场的布置、会议流程。为保障晚会的顺利进行，与酒店的协调对接。负责寻找晚会场地等工作
策划 XXX 为了本次晚会能圆满成功，负责设计各个流程的细节。撰写活动方案。监督晚会节目的准备。
晚会主持 XXX 负责本次晚会的主持工作。调动晚会出席人员的积极性，活跃晚会气氛。
晚会迎宾 XXX 1、 负责接待来宾，引导来宾到签到台签到，同时引导到相应的座位入座。2、 负责领导祝酒时递酒的礼仪工作3、负责抽奖时端上抽奖箱的工作。
晚会签到 XXX 1、 负责本次参会人员的签到工作。2、 负责本次晚会获奖人员的统计。3、 负责奖品的包装和保管。
晚会摄影 XXX 负责本次晚会整个过程的摄影工作。
晚会拍照 XXX 负责本次晚会整个过程的拍照工作。记录各个环节精彩的瞬间。
晚会物料 XXX 总负责根据物料清单准备晚会所需要的物料。在晚会过程中负责保管物料晚会结束后归还物料
晚会化妆 XXX 负责本次晚会演员的化妆。
晚会执行 XXX 按照晚会需要负责晚会场地的布置执行工作。
晚会DJ XXX 负责本次晚会流程中音乐的掌控。
安全保卫 XXX 负责整个会场人员的安全工作，在会议结束后，安排相关醉酒同事回家等事宜。
演员 XXX 负责本次活动节目的演出
八、晚会时间安排及节目单
时间 项目 负责人 备注
1月22日 晚会方案策划 XXX 在X日晚6点前完成晚会的最后方案
1月25日 场地预订，舞台勘测 XXX 预订好适合本次活动的场地
1月28日 嘉宾邀请 XXX 负责统计邀请嘉宾名单，同时提交相应的嘉宾出席名单给总负责杨春玲
1月30日 晚会所需物料准备 XXX 准备晚会所需要的物料
1.20-1.30 节目准备 XXX 负责准备好晚会做需要表演的节目
1.20-1.29 公司宣传片拍摄 XXX 负责准备好公司宣传片
1.31 5:30-6:30 晚会准备 XXX 安排嘉宾坐席、准备晚会所需物料、晚会布置
6：00-7：00 参会人员签到进场/迎宾 XXX 负责好参会人员的签到及迎接
7：00-7：10 开场舞 舞蹈队 负责开场舞蹈的人员组织和表演
7：10-7：15 晚会开始 XXX 支持人宣布活动开始，介绍到场嘉宾。
7：15-7：25 总经理致词祝酒 XXX 公司领导上台祝酒，某总致词。
7：30-7:50 吃饭
7：50-8：00 韩国劲舞 舞蹈队 演绎韩国劲舞【银色】
8：00-8：15 女歌手演唱歌曲 特聘歌手 负责演唱红红的日子、幻天洗地、好运来等歌曲
8：15-8：20 【抽奖】-抽出三等奖 未定 抽取三等奖20名，奖品手机一台
8：20-8;30 碧波孔雀 舞蹈队 演绎孔雀舞【碧波孔雀】
8：30-8：45 男歌手歌曲 特聘歌手 由男歌手演绎歌曲咱老百姓、家和万事兴、欢聚一堂等歌曲
8：45-9：50 【抽奖】—抽出二等奖 未定 抽出二等奖5名，奖品为E71一台
8：50-9：00 印度舞 舞蹈队 演绎动人的印度舞
9：00-9：05 嘉宾讲话 嘉宾： 临时邀请的嘉宾讲话
9：05—9：15 【抽奖】—抽出一等奖 嘉宾 抽出一等奖，同时获奖者发表获奖感言
9：15—9：20 三句半 XXX等人 负责表演幽默诙谐的三句半
9：20—9：30 互动游戏 全体 所有来宾
9：30—9：40 小品【萝卜白菜】 XXX等人 负责演绎小品【萝卜和白菜】
9：40—10：00 员工自由才艺展示 商务部 来宾的现场才艺展示及商务部的合唱
10：00 晚会结束 在商务部的合唱中结束本次晚宴。
12.1-2.5 活动总结阶段 XXX 负责总结本次晚会的成败
九、晚会所需物料清单及费用预算
所需物料 数量 内容 负责人 费用预算
请柬 100 内容打印
晚会背景布 1条 XX公司公司2021年联欢晚会 328
宾馆指示牌 2个 XX公司2021年联欢晚会请上******** 0
签到笔 10只 10只红色的签到笔 50元
包装纸及彩花 30张 30张包装纸，30朵彩花 50元
礼品袋 25个 25个礼品袋，用于装奖品 50元
气球 5袋 各种颜色的气球以布置会场 50元
名片盒 1个 一个名片盒 30元
托盘 5个 托盘5个，用于祝酒时时递酒及抽奖时用 已购
迎宾小姐服装 4套 迎宾小姐穿的旗袍 200元
三句半道具 4个 擦 小罗、鼓、大罗 100【租金】
4个 4个大红灯笼 150元
互动游戏食物 5套 花生、可乐、烤鸡翅 100
急用药品 1套 创可帖1盒，止肚子痛的药、醒酒药等 100元
音乐 1、开场音乐【飞得更高】2、新年钟声3、公司宣传片4、领导上场音乐5、节目所需歌曲6、歌手歌曲的伴奏7、黄土高坡伴奏8、狮子座伴奏9、互动游戏背景音乐10、让世界充满爱歌曲11、小品或三句半的特效音乐 0
摄像机 1 用来摄影的摄像机
照相机 1 用来拍照的相机一个
预备费用 1000元
总计 2000元
十、注意事项
1、请参会人员准时于202x年1月X日晚7：00前到达公司年会地点。
2、请参加节目表演的所有演员于202x年1月X日晚5：30准时到达会场彩排。
3、晚会筹备工作人员听从活动相关负责人的统一安排。
4、关于节目的服装，由演员自己自行调配。迎宾小姐的服装及相关的道具，公司晚会筹备者会统一租用。
5、会场纪律。A、请勿迟到，B、请勿提前离席，C、年会中请勿大声交谈。
6、迎宾人员在迎接来客的时候，要有相应的礼仪，作出请的姿势，同时把客人引导到相应的座位，给来客拉开凳子让其落座后才能离开。离开的时候还需要说：您先休息一下。晚会在7点正式开始。
7、参加表演节目的演员在年会开始的时候就要做好相关的表演准备。在相应的节目时间断准备上场。
[文件下载][年会策划方案.docx]
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[文件下载][年会策划方案.docx]
为加强对学校的监督与管理，全面掌握全区各中小学、幼儿园开学工作情况，增强责任督学的教育服务意识，为全面提升教育教学质量建言献策，根据区教体局主要领导和区教育督导室安排，全区7个责任督学分别深入责任区公办、民办中小学（含幼儿园），通过听汇报、看校园、填问卷、查资料、搞座谈等形式，从开学筹备、计划制定、校园安全、梳理问题等方面，进行了全面督导检查。
现将督查工作和督查分析与汇总报告如下：
一、开学督查要求
区教育督导室安排，从9月9日开始，开展为期2周的责任督学下校督查活动，在各校督查时间至少半天，督查责任区学校和幼儿园全覆盖，工作图片和相关信息及时发微信工作群，认真做好检查和听课记录，写出分析报告。
二、督查工作安排
1.了解师生到岗到校、思想状况等；
2.了解学校收费，义务教育保障经费拨付和使用情况；
3.了解学校存在的亟待解决的问题和需求；
4.查看校园环境卫生；
5.查看课堂教学、师生精神风貌；
6.查看校园安全；
7.检查师生就餐“光盘行动”工作开展情况；
8.检查防疫工作落实情况；
9.检查创建文明校园和创城迎国检准备情况。
三、学校工作开展情况
（一）常规工作井然有序
主要特点：※师生到校整齐※教学活动正常※收费行为规范※安全管理到位。
全区各中小学、幼儿园高度重视学校开学后工作，均能按照区教体局要求，围绕“提升质量”工作主题， 以立德树人，固化学生良好行为习惯为根本任务，以均衡教育、促进公平为基本要求，抓好抓实开学后的各项工作。
各中小学、幼儿园通过增强服务意识、提升育人质量、规范学生流变手续、强化家校联系等措施，基本控制了学生非正常外流或辍学现象。从总体上看，全区学生流动情况正常、有序，幼儿园学生数有所增长，控辍保学工作取得实效。
1.师生到校情况整齐。
各校（园）于9月 1日均能按课表和作息时间正式上课，教育教学常规工作一开学即入正轨。截止9月20日,全区到岗教职工到岗情况较好，除个别履行了相关请假手续的教职工外，其他教职工均能按时到岗，形成该报告时了解，招聘(包括区聘)教师于9月26日也陆续到岗。全区中小学生到校整齐。
2.校园氛围积极向上。
乘着20xx年淮上中考取得突出成绩的东风，全区校干、老师都能以饱满的工作热情，务实的工作作风，投入到新学期教育教学工作中去。工作热情空前高涨的有：曹老集、三铺、二十等中学和曹老集中心小学、曹老集二小、沫河口中心小学等小学。
全区中小学生阳光向上，积极进取。曹二小幼儿园、周集小学幼儿园、梅桥中心小学等学校的学生可圈可点。
淮上实小、吴安小学、八中、后场小学、曹老集中心幼儿园、曹老集中心小学；西门渡小学校园文化建设氛围浓厚，同时注重社会核心价值观教育、思想品德教育和励志教育。
3.教学活动正常开展 。
开学以来,全区学校能认真贯彻落实上级文件精神和会议要求,全力做好常态化防疫和教育教学工作。八中、沫河口中学、十八中、信湾小学、后场小学校领导结合实际,统筹谋划,常规工作统一考核标准,督查、巡查跟进，学校各部门工作高效运转。淮上实小、梅桥中学、三铺中学教导处每周组织骨干教师听课,指导年轻教师备课、上课；石王小学、太平岗小学坚持每师一课,课后研讨提高教师业务水平;八中、二十中、后场小学、吴小街中心幼儿园的教师认真专研教材,精心制作课件,积极参加市、区组织的教学大赛。教师节期间，三铺中学、后场小学、曹顾张中学、沫河口中学等向每位教师献花,二十中学开展教师节拓展活动。淮上实小、八中等学校高度重视新教师入职培训工作。
大部分学校都能及时制订了新学期的教学工作计划，信湾、后场等小学学科计划制定周密务实，开学前准备充分。信湾小学与龙子湖兄弟学校同课异构教研活动有效开展。
十八中、曹顾张中学、沫河口中心校、梅桥中心校等学校深刻认识到教育教学质量就是学校的生命，把抓教育质量提升作为学校工作的核心，学校各方面工作都围绕质量提升谋划，毕业年级备考策略研究已提上各校议事日程。
周保圩、谢秀东、顾成校、杨清钊、高喜、卜葛军、石现任等学校领导能深入教学一线，管理工作、教学工作两手抓、两不误;分管教学领导坚持巡课、随堂导课;为教师教学导好向、开好头。家校联手，共同为孩子成长保驾护航。这方面及时启动的学校有：曹顾张、三铺中学等学校，家校双方有效交流，也解决了课后服务费、餐费等费用收取的问题。学生行为习惯养成教育提升工程正融入各校育人体系。
4.收费行为符合要求。
各校严格按照相关文件精神，公示收费项目、标准、依据、举报电话等内容，未发现违规收费和乱订教辅资料现象。农村义务教育经费保障机制落实，使用正常。大多数学校餐费收取实行月清月结，也有部分学校实行一学期一收取一结算，都能账目透明公开，学生、家长比较满意。
各幼儿园能严格按照市教育局要求收取保教费，做到学生收费新人新标准，老生老办法。
5.安全管理落实到位。
一是防疫工作毫不松懈。加强疫情预防，对校园、宿舍、食堂等开展了全面清洁、“消杀灭”等工作，消除卫生死角;同时，核查了卫生从业人员资质，开展了规范性培训，对学生进行了卫生知识教育，营造了整洁、卫生常态化的校园环境。二是安全排查细致入微。对校舍、消防设施、危化物品、饮用水、食堂、门卫、校园网络等安全状况进行排查。三是隐患整改及时到位。能积极消除整改排查出的各种安全隐患，对不能及时整改到位的除采取必要防护措施、制订相关工作预案外，积极向相关管理部门书面报请研究解决。四是安全责任层层落实。层层签定了《 安全责任书》，落实了安全责任。由于各校安全意识强，安全卫生工作扎实、富有成效，无安全事故发生。
6.“光盘行动”贯彻落实。
淮上实小、吴安小学、后场小学、十八中、二十中等学校认真学习贯彻落实市教育局《关于在全市教育系统深入开展”制止餐饮浪费行为,培养节约习惯”专项工作的通知》精神, 私立行知学校、后场小学、太平岗小学、淮上实验幼儿园、吴小街中心幼儿园及太平岗分园等通过国旗下的讲话、主题班会、微信群、宣传栏、校园电子屏、手抄报等宣传形式,引导全体师生提高厉行节约,反对铺张浪费意识,养成爱惜粮食,文明用餐习惯，落实“光盘行动”。 蚌埠美佛儿学校、曹老集中学、曹老集中心小学、曹老集二小、蚌山幼儿园淮上分园等学校工作卓有成效，都没有餐饮浪费现象。
（二）新学期新班子新气象
1.重视环境整治。
开学后的环境整治必不可少，尤其被新任校长所重视，这也体现了一个校长的基本管理能力，为提升教育教学质量提供基本保证。做得非常突出的学校有：吴安小学、实验小学、后场小学、八中、二十中等学校，尤其是曹顾张中学，利用家长会、一封信、领导每天巡视、严厉处罚等形式，杜绝了校园门口（包括门口主干路南）的摆摊设点，做法和经验值得推广。
2.重视课堂教学。
向课堂教学要质量，已经成为大家的共识。沫河口中心小学、三铺中学、八中、淮上实小、后场小学等学校注重有效课堂建设，抓实了课堂教学的每一个环节。
3.重视学校建设。
要建设要发展，尤其在新上任校长的工作中，摆上了重要的日程。周保圩校长考虑如何建好沫河口镇的幼儿园和中心小学的教学楼、高喜深入各校调研,指导开学工作。后场小学通城校区开学前要准备的工作任务十分艰巨，学校领导明确分工,责任到人,在较短的时间内,克服了许多困难,完成了办公室、教室布置及学生课桌凳椅的购置,确保了九月一日正式上课;吴小街中心幼儿园太平岗分园,经过精心准备,于8月31日正式开园；二十中投入9万余元粉刷教学楼、对食堂水电气线路进行改造、14个班级全部安装了空调、食堂增加操作间面积60平方。
4.重视关心师生安全。
二十中、三铺中学食堂采购实行每周竞价机制,确保食材质优价廉，信湾小学、八中、淮上实小等学校注重学生上、放学的交通安全工作。
四、目前存在问题
1.学校基础建设方面。
部分学校基础建设薄弱，尤其是村小基础建设投入严重不足。
2.教师队伍建设方面。
有的学校责任心缺失，工作质量差，极个别教师不自觉加强师德师风、教师职业道德学习，正能量缺乏，工作态度消极，有的专业素养不高、工作能力不强、工作效能低下，有的相互之间不比成绩、不比贡献、不比干群满意度，心中无大局，不关心学生发展、不关心学校发展、不关心社会发展，给学校工作造成诸多困难，与全区教育健康发展大格局格格不入。大部分教师无校籍管理没有落到实处。有的学校招聘的教师到岗太迟，影响教学工作正常开展。
3.课堂教学管理方面。
发现部分学校存在一些值得重视和应及时整改的问题。如教学工作计划、教研组计划的制订流于形式，无案授课的情况依然存在，导致课堂教学效果不佳。
4. 民办学前教育方面。
多数民办幼儿园办学条件与开办标准存在较大差距。一是师资良莠不齐，部分民办学校聘请教师时把关不严，所聘任的教师无相应教师资格。二是师资不稳定，教师流动性大。三是部分民办幼儿园经费投入不足。园内设施单一陈旧，环境不够整洁规范，育人氛围不浓，不能满足教学需要。四是部分民办幼儿园缺乏专业引领，管理水平较低，重利益轻公益，“小学化”倾向十分严重。五是幼儿园的伙食质量不高。
5.安全管理方面。
一是个别学校领导对上级安全工作方面的文件不能够及时组织学习贯彻，师生知晓度不高；二是部分学校设施设备存在电路设施老化、墙皮脱落，门窗破损、灭火器失效等隐患；三是对防疫和食品卫生安全重视不够，部分学校卫生常规自查走过场，对存在问题视而不见，整改乏力；四是个别学校封闭管理不严；五是有的校门口小摊小贩聚集，堵塞通行。
五、改进措施和建议
（一）加强教师队伍建设，增强服务意识。
一要加强教师师德师风建设、教师职业道德教育，增强教师教育事业属性认同，增进教师爱岗敬业核心素养，对教育事业心存敬重。二要进一步加强学校精细化规范管理，完善职称评定和教学质量奖励、绩效工资分配制度，紧紧围绕教育教学质量提升工作健全学校管理激励机制，把激励机制融入学校各种量化考核中，全面提高教师工作积极性。三要建立教育服务对象评价教育制度，科学建立评价体系，客观评价教师工作效能，加强评价结果的在教师晋职晋级，绩效考核、评优评先等环节的应用，引领教师建立正确的服务意识。四要继续推行教师“区管校聘”制度，促进全区教育均衡。五要严禁教师有偿办班、有偿补课，加强对违纪人员查处力度，消除社会不良影响，维护教育行业的良好形象。
（二）加强学生生命教育，增强核心素养。
一要参照《义务教育学校管理标准》办学，认真执行市、区有关文件精神，构建学生良好行为习惯养成教育提升工程，努力打造学生养成教育工作品牌。二要加强学生生命教育，增强核心素养。
（三）加强学校教学管理，增强进取精神。 一要全面推行“有效课堂”教学工作，切实让教学质量再上新台阶。二要严格执行《课程标准 》，严格执行教学工作计划，严格落实常规检查制度，抓好教学过程管理和教学质量的监测，及时纠正、解决存在的问题。三要加大对民办学校管理力度，尤其是对幼儿园的教学、食堂等进行严格督查，形成符合实际的上交区政府的报告和建议。
（四）加强安全防范培训，增强保护能力。
一要把安全工作摆在学校工作的重要位置，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。认真贯彻落实《中小学幼儿园安全管理办法》，坚决克服麻痹思想和侥幸心理。二要进一步加大安全教育和宣传力度，力争形成社会、家庭和学校“齐抓共管”的安全教育网络。三要定期或不定期的对学校各种教育教学设备、建筑、卫生、校园周边环境、消防设施、交通等方面进行全面检查，发现问题要及时整改。四要对在本次检查中发现的安全问题，必须严格按要求、按时完成整改工作。
（五）几条具体建议
1.信湾小学防止放学拥堵建议
学校南门正对五蚌路的中间绿化隔离带最好堵实，东门南边主路口要封上。因为这两处最容易造成堵塞。封堵后，应该将学校南院墙外的辅路修宽、修好，以利于师生和老百姓行走，也可尽量延长学生、家长上五蚌主干路的时间，起到疏导人群的作用。
2.筹建项目尽快投入建设
三铺中学、四铺小学等运动场项目，最好在20xx年底前投入建设。
急需建设的项目有：曹二小的食堂和运动场、周集小学的食堂、陈郢小学教学楼、李甘小学教学楼、交通小学通往新厕所的道路及教学楼、高吴小学教学楼、清河小学教学楼等，急需维修的项目有杨湖小学幼儿园教学楼墙皮脱落、交通小学：院墙倾斜、教室地平和教室墙体开裂等。
3.尽快解决上学期学前教育聘任教师的工资拖欠问题。
各学校要对检查组反馈的工资拖欠问题进行专题研究，明确校长为第一责任人，制订方案，明确职责，及时整改，并将整改情况报至责任区督学备案、备查。
4.研究解决公办幼儿园园长和教师职称评定问题。
淮上实验、后场等独立公办幼儿园，园长由小学在编人员担任，专任教师均为园内自聘的不在编人员。因本区不开展幼儿园教师职称评定，故公办园园长和幼儿教师无法参评职称。据了解，这也是全市的共性问题，建议区教体局向市局申请，打通公办幼儿园教师申报职评渠道，使幼儿教师能参加职称评定，提高他们的工作积极性和职业幸福感。
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现将督查工作和督查分析与汇总报告如下：
一、开学督查要求
区教育督导室安排，从9月9日开始，开展为期2周的责任督学下校督查活动，在各校督查时间至少半天，督查责任区学校和幼儿园全覆盖，工作图片和相关信息及时发微信工作群，认真做好检查和听课记录，写出分析报告。
二、督查工作安排
1.了解师生到岗到校、思想状况等；
2.了解学校收费，义务教育保障经费拨付和使用情况；
3.了解学校存在的亟待解决的问题和需求；
4.查看校园环境卫生；
5.查看课堂教学、师生精神风貌；
6.查看校园安全；
7.检查师生就餐“光盘行动”工作开展情况；
8.检查防疫工作落实情况；
9.检查创建文明校园和创城迎国检准备情况。
三、学校工作开展情况
（一）常规工作井然有序
主要特点：※师生到校整齐※教学活动正常※收费行为规范※安全管理到位。
全区各中小学、幼儿园高度重视学校开学后工作，均能按照区教体局要求，围绕“提升质量”工作主题， 以立德树人，固化学生良好行为习惯为根本任务，以均衡教育、促进公平为基本要求，抓好抓实开学后的各项工作。
各中小学、幼儿园通过增强服务意识、提升育人质量、规范学生流变手续、强化家校联系等措施，基本控制了学生非正常外流或辍学现象。从总体上看，全区学生流动情况正常、有序，幼儿园学生数有所增长，控辍保学工作取得实效。
1.师生到校情况整齐。
各校（园）于9月 1日均能按课表和作息时间正式上课，教育教学常规工作一开学即入正轨。截止9月20日,全区到岗教职工到岗情况较好，除个别履行了相关请假手续的教职工外，其他教职工均能按时到岗，形成该报告时了解，招聘(包括区聘)教师于9月26日也陆续到岗。全区中小学生到校整齐。
2.校园氛围积极向上。
乘着20xx年淮上中考取得突出成绩的东风，全区校干、老师都能以饱满的工作热情，务实的工作作风，投入到新学期教育教学工作中去。工作热情空前高涨的有：曹老集、三铺、二十等中学和曹老集中心小学、曹老集二小、沫河口中心小学等小学。
全区中小学生阳光向上，积极进取。曹二小幼儿园、周集小学幼儿园、梅桥中心小学等学校的学生可圈可点。
淮上实小、吴安小学、八中、后场小学、曹老集中心幼儿园、曹老集中心小学；西门渡小学校园文化建设氛围浓厚，同时注重社会核心价值观教育、思想品德教育和励志教育。
3.教学活动正常开展 。
开学以来,全区学校能认真贯彻落实上级文件精神和会议要求,全力做好常态化防疫和教育教学工作。八中、沫河口中学、十八中、信湾小学、后场小学校领导结合实际,统筹谋划,常规工作统一考核标准,督查、巡查跟进，学校各部门工作高效运转。淮上实小、梅桥中学、三铺中学教导处每周组织骨干教师听课,指导年轻教师备课、上课；石王小学、太平岗小学坚持每师一课,课后研讨提高教师业务水平;八中、二十中、后场小学、吴小街中心幼儿园的教师认真专研教材,精心制作课件,积极参加市、区组织的教学大赛。教师节期间，三铺中学、后场小学、曹顾张中学、沫河口中学等向每位教师献花,二十中学开展教师节拓展活动。淮上实小、八中等学校高度重视新教师入职培训工作。
大部分学校都能及时制订了新学期的教学工作计划，信湾、后场等小学学科计划制定周密务实，开学前准备充分。信湾小学与龙子湖兄弟学校同课异构教研活动有效开展。
十八中、曹顾张中学、沫河口中心校、梅桥中心校等学校深刻认识到教育教学质量就是学校的生命，把抓教育质量提升作为学校工作的核心，学校各方面工作都围绕质量提升谋划，毕业年级备考策略研究已提上各校议事日程。
周保圩、谢秀东、顾成校、杨清钊、高喜、卜葛军、石现任等学校领导能深入教学一线，管理工作、教学工作两手抓、两不误;分管教学领导坚持巡课、随堂导课;为教师教学导好向、开好头。家校联手，共同为孩子成长保驾护航。这方面及时启动的学校有：曹顾张、三铺中学等学校，家校双方有效交流，也解决了课后服务费、餐费等费用收取的问题。学生行为习惯养成教育提升工程正融入各校育人体系。
4.收费行为符合要求。
各校严格按照相关文件精神，公示收费项目、标准、依据、举报电话等内容，未发现违规收费和乱订教辅资料现象。农村义务教育经费保障机制落实，使用正常。大多数学校餐费收取实行月清月结，也有部分学校实行一学期一收取一结算，都能账目透明公开，学生、家长比较满意。
各幼儿园能严格按照市教育局要求收取保教费，做到学生收费新人新标准，老生老办法。
5.安全管理落实到位。
一是防疫工作毫不松懈。加强疫情预防，对校园、宿舍、食堂等开展了全面清洁、“消杀灭”等工作，消除卫生死角;同时，核查了卫生从业人员资质，开展了规范性培训，对学生进行了卫生知识教育，营造了整洁、卫生常态化的校园环境。二是安全排查细致入微。对校舍、消防设施、危化物品、饮用水、食堂、门卫、校园网络等安全状况进行排查。三是隐患整改及时到位。能积极消除整改排查出的各种安全隐患，对不能及时整改到位的除采取必要防护措施、制订相关工作预案外，积极向相关管理部门书面报请研究解决。四是安全责任层层落实。层层签定了《 安全责任书》，落实了安全责任。由于各校安全意识强，安全卫生工作扎实、富有成效，无安全事故发生。
6.“光盘行动”贯彻落实。
淮上实小、吴安小学、后场小学、十八中、二十中等学校认真学习贯彻落实市教育局《关于在全市教育系统深入开展”制止餐饮浪费行为,培养节约习惯”专项工作的通知》精神, 私立行知学校、后场小学、太平岗小学、淮上实验幼儿园、吴小街中心幼儿园及太平岗分园等通过国旗下的讲话、主题班会、微信群、宣传栏、校园电子屏、手抄报等宣传形式,引导全体师生提高厉行节约,反对铺张浪费意识,养成爱惜粮食,文明用餐习惯，落实“光盘行动”。 蚌埠美佛儿学校、曹老集中学、曹老集中心小学、曹老集二小、蚌山幼儿园淮上分园等学校工作卓有成效，都没有餐饮浪费现象。
（二）新学期新班子新气象
1.重视环境整治。
开学后的环境整治必不可少，尤其被新任校长所重视，这也体现了一个校长的基本管理能力，为提升教育教学质量提供基本保证。做得非常突出的学校有：吴安小学、实验小学、后场小学、八中、二十中等学校，尤其是曹顾张中学，利用家长会、一封信、领导每天巡视、严厉处罚等形式，杜绝了校园门口（包括门口主干路南）的摆摊设点，做法和经验值得推广。
2.重视课堂教学。
向课堂教学要质量，已经成为大家的共识。沫河口中心小学、三铺中学、八中、淮上实小、后场小学等学校注重有效课堂建设，抓实了课堂教学的每一个环节。
3.重视学校建设。
要建设要发展，尤其在新上任校长的工作中，摆上了重要的日程。周保圩校长考虑如何建好沫河口镇的幼儿园和中心小学的教学楼、高喜深入各校调研,指导开学工作。后场小学通城校区开学前要准备的工作任务十分艰巨，学校领导明确分工,责任到人,在较短的时间内,克服了许多困难,完成了办公室、教室布置及学生课桌凳椅的购置,确保了九月一日正式上课;吴小街中心幼儿园太平岗分园,经过精心准备,于8月31日正式开园；二十中投入9万余元粉刷教学楼、对食堂水电气线路进行改造、14个班级全部安装了空调、食堂增加操作间面积60平方。
4.重视关心师生安全。
二十中、三铺中学食堂采购实行每周竞价机制,确保食材质优价廉，信湾小学、八中、淮上实小等学校注重学生上、放学的交通安全工作。
四、目前存在问题
1.学校基础建设方面。
部分学校基础建设薄弱，尤其是村小基础建设投入严重不足。
2.教师队伍建设方面。
有的学校责任心缺失，工作质量差，极个别教师不自觉加强师德师风、教师职业道德学习，正能量缺乏，工作态度消极，有的专业素养不高、工作能力不强、工作效能低下，有的相互之间不比成绩、不比贡献、不比干群满意度，心中无大局，不关心学生发展、不关心学校发展、不关心社会发展，给学校工作造成诸多困难，与全区教育健康发展大格局格格不入。大部分教师无校籍管理没有落到实处。有的学校招聘的教师到岗太迟，影响教学工作正常开展。
3.课堂教学管理方面。
发现部分学校存在一些值得重视和应及时整改的问题。如教学工作计划、教研组计划的制订流于形式，无案授课的情况依然存在，导致课堂教学效果不佳。
4. 民办学前教育方面。
多数民办幼儿园办学条件与开办标准存在较大差距。一是师资良莠不齐，部分民办学校聘请教师时把关不严，所聘任的教师无相应教师资格。二是师资不稳定，教师流动性大。三是部分民办幼儿园经费投入不足。园内设施单一陈旧，环境不够整洁规范，育人氛围不浓，不能满足教学需要。四是部分民办幼儿园缺乏专业引领，管理水平较低，重利益轻公益，“小学化”倾向十分严重。五是幼儿园的伙食质量不高。
5.安全管理方面。
一是个别学校领导对上级安全工作方面的文件不能够及时组织学习贯彻，师生知晓度不高；二是部分学校设施设备存在电路设施老化、墙皮脱落，门窗破损、灭火器失效等隐患；三是对防疫和食品卫生安全重视不够，部分学校卫生常规自查走过场，对存在问题视而不见，整改乏力；四是个别学校封闭管理不严；五是有的校门口小摊小贩聚集，堵塞通行。
五、改进措施和建议
（一）加强教师队伍建设，增强服务意识。
一要加强教师师德师风建设、教师职业道德教育，增强教师教育事业属性认同，增进教师爱岗敬业核心素养，对教育事业心存敬重。二要进一步加强学校精细化规范管理，完善职称评定和教学质量奖励、绩效工资分配制度，紧紧围绕教育教学质量提升工作健全学校管理激励机制，把激励机制融入学校各种量化考核中，全面提高教师工作积极性。三要建立教育服务对象评价教育制度，科学建立评价体系，客观评价教师工作效能，加强评价结果的在教师晋职晋级，绩效考核、评优评先等环节的应用，引领教师建立正确的服务意识。四要继续推行教师“区管校聘”制度，促进全区教育均衡。五要严禁教师有偿办班、有偿补课，加强对违纪人员查处力度，消除社会不良影响，维护教育行业的良好形象。
（二）加强学生生命教育，增强核心素养。
一要参照《义务教育学校管理标准》办学，认真执行市、区有关文件精神，构建学生良好行为习惯养成教育提升工程，努力打造学生养成教育工作品牌。二要加强学生生命教育，增强核心素养。
（三）加强学校教学管理，增强进取精神。 一要全面推行“有效课堂”教学工作，切实让教学质量再上新台阶。二要严格执行《课程标准 》，严格执行教学工作计划，严格落实常规检查制度，抓好教学过程管理和教学质量的监测，及时纠正、解决存在的问题。三要加大对民办学校管理力度，尤其是对幼儿园的教学、食堂等进行严格督查，形成符合实际的上交区政府的报告和建议。
（四）加强安全防范培训，增强保护能力。
一要把安全工作摆在学校工作的重要位置，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。认真贯彻落实《中小学幼儿园安全管理办法》，坚决克服麻痹思想和侥幸心理。二要进一步加大安全教育和宣传力度，力争形成社会、家庭和学校“齐抓共管”的安全教育网络。三要定期或不定期的对学校各种教育教学设备、建筑、卫生、校园周边环境、消防设施、交通等方面进行全面检查，发现问题要及时整改。四要对在本次检查中发现的安全问题，必须严格按要求、按时完成整改工作。
（五）几条具体建议
1.信湾小学防止放学拥堵建议
学校南门正对五蚌路的中间绿化隔离带最好堵实，东门南边主路口要封上。因为这两处最容易造成堵塞。封堵后，应该将学校南院墙外的辅路修宽、修好，以利于师生和老百姓行走，也可尽量延长学生、家长上五蚌主干路的时间，起到疏导人群的作用。
2.筹建项目尽快投入建设
三铺中学、四铺小学等运动场项目，最好在20xx年底前投入建设。
急需建设的项目有：曹二小的食堂和运动场、周集小学的食堂、陈郢小学教学楼、李甘小学教学楼、交通小学通往新厕所的道路及教学楼、高吴小学教学楼、清河小学教学楼等，急需维修的项目有杨湖小学幼儿园教学楼墙皮脱落、交通小学：院墙倾斜、教室地平和教室墙体开裂等。
3.尽快解决上学期学前教育聘任教师的工资拖欠问题。
各学校要对检查组反馈的工资拖欠问题进行专题研究，明确校长为第一责任人，制订方案，明确职责，及时整改，并将整改情况报至责任区督学备案、备查。
4.研究解决公办幼儿园园长和教师职称评定问题。
淮上实验、后场等独立公办幼儿园，园长由小学在编人员担任，专任教师均为园内自聘的不在编人员。因本区不开展幼儿园教师职称评定，故公办园园长和幼儿教师无法参评职称。据了解，这也是全市的共性问题，建议区教体局向市局申请，打通公办幼儿园教师申报职评渠道，使幼儿教师能参加职称评定，提高他们的工作积极性和职业幸福感。
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摘要：
财务管理使企业内部管理中极为重要的部分，影响到企业经营效益和未来发展，而财务分析工作又是企业财务管理的重要环节。本文首先讲述了财务分析的主要内容，其次分析了财务分析对财务管理的作用，最后提出了几点做好财务分析工作的对策。
关键词：
财务分析；财务管理；企业；决策
1财务分析的主要内容
财务分析是企业财务管理中的重要环节，是对企业财务报表展开全面的、科学合理的分析，从而制定相应的管理决策。具体内容有以下几点：一是分析企业资金动向，从财务报表中了解企业资金活动。这一分析内容主要是监督企业资金活动是否符合企业发展目标，是否满足企业预期效益，以及是否符合财务制度，分析出来的结果用于对企业资金活动进行有效控制，从而提高企业资金效益。二是分析企业财务制度的合理性，分析是否符合国家规定的相应制度，分析是否满足现代企业财务管理的需求等。三是根据财务报表分析企业业务详情，找出企业业务中存在的问题，了解企业效益较高的业务，从而为企业未来业务发展决策提供的依据。四是对企业实施的预算制度进行合理的分析，通过分析财务报表来了解企业各部门对预算的执行情况，分析预算执行不到位的具体原因，从而做出有效的改善，以便让预算制度更好的执行下去，从而发挥出预算制度的作用。五是分析企业投融资活动，了解企业资产结构是否是否处于良性状态，了解企业投融资管理中存在的问题及风险。
2财务分析在财务管理的具体作用
改善企业经营及财务状况
改善企业经营及财务状况是企业进行财务分析的作用之一，具体如下：
（1）分析企业现金流状况，分析企业现金流量是否处于一个良性的状态，分析企业现有资金是否能支持企业未来的经营活动，分析企业过去现金运作是否存在问题，并根据分析出来的结果制定科学有效的财务决策。
（2）分析企业经营情况，了解企业现阶段的经营效益，分析企业业务中强弱环节，从而为企业下一阶段的业务开展决策提供有效的依据。
（3）分析企业的资产结构，分析企业的负债率是否正常等。
（4）分析企业的盈利能力，具体是对企业各项业务带来的收益、企业经营成本以及其它成本进行分析，找出影响企业盈利能力的因素，如经营成本过大、业务效益不高等，从而制定相应的改善措施。总之，财务分析可帮助企业改善经营及财务状况，通过分析结果来进行调控，使企业经营、财务状况保持良好的状态，从而促进企业收益的增长。
优化企业财务管理
优化企业财务管理也是财务分析的作用之一。企业财务管理是企业管理中重要的组成部分，其管理质量的好坏直接决定企业的经营效益和发展速度，如若管理不善可能直接导致企业利益受损或停止经营。通过财务分析，了解企业财务管理中存在的不足，了解企业财务活动中存在的问题，从而为企业优化财务管理提供科学有效的依据。如进行企业经营成本的分析，找出成本控制管理和预算管理中存在的问题，并及时做出有效改善，从而使企业更好健康的经营。
为企业决策提供科学有效的依据
为企业决策提供科学有效的依据同样也是财务分析的作用。具体如下：一是对企业投资决策提供有效的依据。通过企业财务分析，了解企业实际的经营效益，了解企业未来偿还债务的能力，掌握企业经营中可能存在的风险，从而为投资者制定投资决策提供依据，使投资者做出更加科学合理的投资决策。
促进企业财务目标的实现
财务分析同样也具备促进企业财务目标实现的作用。通常，企业通过制定阶段性的财务目标来促使企业总体目标的实现。企业财务目标又是企业财务理财的方向，是评价理财工作的标准，而进行财务分析，找出企业理财活动中存在的问题，对比实际理财结果和预期目标是否一致，在没有达到预期目标的情况下要分析具体导致没有实现预期目标的原因，在下一阶段财务工作的开展中改善这一问题，从而促使财务目标的实现。
3做好财务分析的对策
确保财务信息的准确性、及时性及全面性
确保财务信息的准确性、及时性及全面性是做好财务分析的有效对策之一。财务分析工作是建立在财务信息的基础之上，财务信息质量的高低直接影响到财务分析结果的准确性。确保财务信息的准确性、及时性及全面性可以从以下几点出发：
（1）提高财务信息的全面性，制定相关信息披露标准，如披露信息的范围、披露信息的内容等都要做好明确规定。
（3）做好监督管理工作。过去阶段中，企业财务部门因为工作上的疏忽或是为了自身利益，导致财务信息不够真实、准确。不真实准确的财务信息会使企业制定相关决策难以实现预期目标，并且可能伴随着一定程度上的风险。
提高财务人员素质
提高财务人员素质也是做好财务分析工作的有效对策。企业财务分析工作需要财务工作人员进行，所以财务工作人员的专业素质水平决定财务分析工作的质量，提高财务人员专业素质可保障企业财务分析工作的准确性及科学合理性，具体提高方法可参考以下几点意见：
（1）积极开展相关专业培训，做好培训规划工作，不仅要促进财务人员掌握财务分析工作相关专业知识，还要培养财务人员全面的成长，从而提高企业财务管理的总体水平。
（2）端正企业财务人员的工作态度，规范财务人员的工作行为，培养财务人员的职业道德，使财务部门养成良好的工作风气。
（3）做好人力资源管理工作，对财务工作人员的任免要有一套科学的标准，并且做好监督工作，避免发生走后门的现象发生。
（4）建立完善的绩效考核机制和奖惩制度，对财务人员工作情况进行阶段性的考核，工作优秀的员工进行奖励，工作表现差的员工进行惩罚，从而对企业财务人员起到一定的激励效果。
提高财务信息化管理水平
优化财务分析方式方法
企业想要做好财务分析工作就必须不断优化财务分析方式方法，要及时找出企业财务分析方法中存在的不足，参考其它企业进行财务分析的方法，从而提高自身分析方法的科学合理性。制定财务指标时要考虑到企业实际经营情况，结合企业未来发展方向和历史经营状况，对不同财务活动制定具有针对性财务指标，从而提高财务分析的准确性[6]。
4结束语
通过对企业财务信息的分析，掌握了解企业经营管理和财务管理中存在的不足，了解企业财务活动的具体情况，从而制定科学有效的改善方法和未来发展决策，以便促进企业实现发展目标。
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财务管理使企业内部管理中极为重要的部分，影响到企业经营效益和未来发展，而财务分析工作又是企业财务管理的重要环节。本文首先讲述了财务分析的主要内容，其次分析了财务分析对财务管理的作用，最后提出了几点做好财务分析工作的对策。
关键词：
财务分析；财务管理；企业；决策
1财务分析的主要内容
财务分析是企业财务管理中的重要环节，是对企业财务报表展开全面的、科学合理的分析，从而制定相应的管理决策。具体内容有以下几点：一是分析企业资金动向，从财务报表中了解企业资金活动。这一分析内容主要是监督企业资金活动是否符合企业发展目标，是否满足企业预期效益，以及是否符合财务制度，分析出来的结果用于对企业资金活动进行有效控制，从而提高企业资金效益。二是分析企业财务制度的合理性，分析是否符合国家规定的相应制度，分析是否满足现代企业财务管理的需求等。三是根据财务报表分析企业业务详情，找出企业业务中存在的问题，了解企业效益较高的业务，从而为企业未来业务发展决策提供的依据。四是对企业实施的预算制度进行合理的分析，通过分析财务报表来了解企业各部门对预算的执行情况，分析预算执行不到位的具体原因，从而做出有效的改善，以便让预算制度更好的执行下去，从而发挥出预算制度的作用。五是分析企业投融资活动，了解企业资产结构是否是否处于良性状态，了解企业投融资管理中存在的问题及风险。
2财务分析在财务管理的具体作用
改善企业经营及财务状况
改善企业经营及财务状况是企业进行财务分析的作用之一，具体如下：
（1）分析企业现金流状况，分析企业现金流量是否处于一个良性的状态，分析企业现有资金是否能支持企业未来的经营活动，分析企业过去现金运作是否存在问题，并根据分析出来的结果制定科学有效的财务决策。
（2）分析企业经营情况，了解企业现阶段的经营效益，分析企业业务中强弱环节，从而为企业下一阶段的业务开展决策提供有效的依据。
（3）分析企业的资产结构，分析企业的负债率是否正常等。
（4）分析企业的盈利能力，具体是对企业各项业务带来的收益、企业经营成本以及其它成本进行分析，找出影响企业盈利能力的因素，如经营成本过大、业务效益不高等，从而制定相应的改善措施。总之，财务分析可帮助企业改善经营及财务状况，通过分析结果来进行调控，使企业经营、财务状况保持良好的状态，从而促进企业收益的增长。
优化企业财务管理
优化企业财务管理也是财务分析的作用之一。企业财务管理是企业管理中重要的组成部分，其管理质量的好坏直接决定企业的经营效益和发展速度，如若管理不善可能直接导致企业利益受损或停止经营。通过财务分析，了解企业财务管理中存在的不足，了解企业财务活动中存在的问题，从而为企业优化财务管理提供科学有效的依据。如进行企业经营成本的分析，找出成本控制管理和预算管理中存在的问题，并及时做出有效改善，从而使企业更好健康的经营。
为企业决策提供科学有效的依据
为企业决策提供科学有效的依据同样也是财务分析的作用。具体如下：一是对企业投资决策提供有效的依据。通过企业财务分析，了解企业实际的经营效益，了解企业未来偿还债务的能力，掌握企业经营中可能存在的风险，从而为投资者制定投资决策提供依据，使投资者做出更加科学合理的投资决策。
促进企业财务目标的实现
财务分析同样也具备促进企业财务目标实现的作用。通常，企业通过制定阶段性的财务目标来促使企业总体目标的实现。企业财务目标又是企业财务理财的方向，是评价理财工作的标准，而进行财务分析，找出企业理财活动中存在的问题，对比实际理财结果和预期目标是否一致，在没有达到预期目标的情况下要分析具体导致没有实现预期目标的原因，在下一阶段财务工作的开展中改善这一问题，从而促使财务目标的实现。
3做好财务分析的对策
确保财务信息的准确性、及时性及全面性
确保财务信息的准确性、及时性及全面性是做好财务分析的有效对策之一。财务分析工作是建立在财务信息的基础之上，财务信息质量的高低直接影响到财务分析结果的准确性。确保财务信息的准确性、及时性及全面性可以从以下几点出发：
（1）提高财务信息的全面性，制定相关信息披露标准，如披露信息的范围、披露信息的内容等都要做好明确规定。
（3）做好监督管理工作。过去阶段中，企业财务部门因为工作上的疏忽或是为了自身利益，导致财务信息不够真实、准确。不真实准确的财务信息会使企业制定相关决策难以实现预期目标，并且可能伴随着一定程度上的风险。
提高财务人员素质
提高财务人员素质也是做好财务分析工作的有效对策。企业财务分析工作需要财务工作人员进行，所以财务工作人员的专业素质水平决定财务分析工作的质量，提高财务人员专业素质可保障企业财务分析工作的准确性及科学合理性，具体提高方法可参考以下几点意见：
（1）积极开展相关专业培训，做好培训规划工作，不仅要促进财务人员掌握财务分析工作相关专业知识，还要培养财务人员全面的成长，从而提高企业财务管理的总体水平。
（2）端正企业财务人员的工作态度，规范财务人员的工作行为，培养财务人员的职业道德，使财务部门养成良好的工作风气。
（3）做好人力资源管理工作，对财务工作人员的任免要有一套科学的标准，并且做好监督工作，避免发生走后门的现象发生。
（4）建立完善的绩效考核机制和奖惩制度，对财务人员工作情况进行阶段性的考核，工作优秀的员工进行奖励，工作表现差的员工进行惩罚，从而对企业财务人员起到一定的激励效果。
提高财务信息化管理水平
优化财务分析方式方法
企业想要做好财务分析工作就必须不断优化财务分析方式方法，要及时找出企业财务分析方法中存在的不足，参考其它企业进行财务分析的方法，从而提高自身分析方法的科学合理性。制定财务指标时要考虑到企业实际经营情况，结合企业未来发展方向和历史经营状况，对不同财务活动制定具有针对性财务指标，从而提高财务分析的准确性[6]。
4结束语
通过对企业财务信息的分析，掌握了解企业经营管理和财务管理中存在的不足，了解企业财务活动的具体情况，从而制定科学有效的改善方法和未来发展决策，以便促进企业实现发展目标。
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