工作汇报政务信息工作汇报汇报工作信息政务创新机制夯实基础努力打造政务信息工作新平台今天，白治区地州市际政务信息网络第88 届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室学习的机会在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢!政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强201X 年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期,被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用 102 条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即:
始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向,着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等基础工作，争取在信息适用信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433 期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用 167 期，信息积分达888分。
、主要做法强化信息整体服务功能服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识积极开展政务信J。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。一是贴近领导意图,狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路切实把握政府每个时期的工作重点,有选择地采编、报送能带动全局适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热点问题，能够及早调查、认真剖析，制发的《试谈劳务服务中心等中介组织在转移农村富余劳动力中的作用、《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息，不仅反映了情况，而且有针对地找症结、提建议，被行署领导采纳。我们端正对“问题”信息的认识，提出以进入领导决策、引起领导重视、被上级采用、促进问题解决为工作“尺度”，主动突破报忧“禁区”《我区高压锅炉安全状况令人担忧》、县境内连续发生非法抢劫国家矿产资源》等信息，引起了行署领导的高度关注，专员、副专员相继作出批示和安排，使以上问题得到切实解决。此外，我们还把领导安排的工作、会议精神、政策的落实，作为信息工作关注的重点，通过信息及时反馈情况和效果，为领导优化决策、协调操作提供辅助依据。紧跟领导决策需求办信息，使政务信息这道“政治快餐能贴近领导思路和意图，赢得了领导认可与支持。
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始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向,着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等基础工作，争取在信息适用信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433 期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用 167 期，信息积分达888分。
、主要做法强化信息整体服务功能服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识积极开展政务信J。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。一是贴近领导意图,狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路切实把握政府每个时期的工作重点,有选择地采编、报送能带动全局适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热点问题，能够及早调查、认真剖析，制发的《试谈劳务服务中心等中介组织在转移农村富余劳动力中的作用、《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息，不仅反映了情况，而且有针对地找症结、提建议，被行署领导采纳。我们端正对“问题”信息的认识，提出以进入领导决策、引起领导重视、被上级采用、促进问题解决为工作“尺度”，主动突破报忧“禁区”《我区高压锅炉安全状况令人担忧》、县境内连续发生非法抢劫国家矿产资源》等信息，引起了行署领导的高度关注，专员、副专员相继作出批示和安排，使以上问题得到切实解决。此外，我们还把领导安排的工作、会议精神、政策的落实，作为信息工作关注的重点，通过信息及时反馈情况和效果，为领导优化决策、协调操作提供辅助依据。紧跟领导决策需求办信息，使政务信息这道“政治快餐能贴近领导思路和意图，赢得了领导认可与支持。
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20 年，我局按照市委、市政府下达的20 年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20 年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》(成政中心 [20 ] 54号)的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》(成政中心[20 ] 34号)，认真自查，得分为100分。现将有关情况报告如下
一、规范化建设情况
20 年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗二工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情;服从中心的工安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，觉接受群众日常监督
二、窗口服务情况
(一)严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席什表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》(成安监函 [20 ] 52号)，要求各区(市)县安局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批;机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”
(二)依法办理安全生产行政审批事项。截止12月22市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受.1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况(三)及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
(四)实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高~工作质量和效率;对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作;对于不属于本岗心工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或力理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话:对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺
(五)为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次(含电话咨询)。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。
三、廉洁自律情况
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不狗私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持公平、阳光”，实现了全年无投诉
四、窗口制度建设情况
严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整
五、工作取得突出成效情况
(一)所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作;二是不极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员。前后台齐心协力服务群众;三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。(二)积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证(乙证)》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。
(三)积极推行网上公开，提高办事效率。在 网站和网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办江时限，提高了办事效率
(四)认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室力理”的批示精神，20 年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批(审查或核准).协调、治理和流程再造工作
(五)优化流程、减少环节、、缩短时限、精简材料今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效;二是对今年新增的烟花爆竹经营(发)许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节;三是根据《市人民政府政务服务中心关于进压缩审批时限的紧急通知》(成政中心 [20 ] 32号)的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项化办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日;.
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一、规范化建设情况
20 年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗二工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情;服从中心的工安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，觉接受群众日常监督
二、窗口服务情况
(一)严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席什表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》(成安监函 [20 ] 52号)，要求各区(市)县安局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批;机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”
(二)依法办理安全生产行政审批事项。截止12月22市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受.1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况(三)及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
(四)实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高~工作质量和效率;对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作;对于不属于本岗心工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或力理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话:对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺
(五)为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次(含电话咨询)。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。
三、廉洁自律情况
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不狗私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持公平、阳光”，实现了全年无投诉
四、窗口制度建设情况
严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整
五、工作取得突出成效情况
(一)所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作;二是不极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员。前后台齐心协力服务群众;三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。(二)积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证(乙证)》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。
(三)积极推行网上公开，提高办事效率。在 网站和网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办江时限，提高了办事效率
(四)认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室力理”的批示精神，20 年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批(审查或核准).协调、治理和流程再造工作
(五)优化流程、减少环节、、缩短时限、精简材料今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效;二是对今年新增的烟花爆竹经营(发)许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节;三是根据《市人民政府政务服务中心关于进压缩审批时限的紧急通知》(成政中心 [20 ] 32号)的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项化办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日;.
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岁月不居，时节如流。进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多
每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解:单而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为:平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。以此同时，每天都会有大量群众咨询办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣传手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生改变，已经不适合继续使用，群众也经常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有抱怨，我便在宣传手册上基础上，简明扼要的注明了办理“烟证的主要手续和注意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用;同时在柜台窗口也准备有一次性水杯和茶叶方便接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草部门在百姓中良好形象。
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每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解:单而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为:平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。以此同时，每天都会有大量群众咨询办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣传手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生改变，已经不适合继续使用，群众也经常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有抱怨，我便在宣传手册上基础上，简明扼要的注明了办理“烟证的主要手续和注意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用;同时在柜台窗口也准备有一次性水杯和茶叶方便接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草部门在百姓中良好形象。
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岁月不居，时节如流。进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多
每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解:单而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为:平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。以此同时，每天都会有大量群众咨询办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣传手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生改变，已经不适合继续使用，群众也经常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有抱怨，我便在宣传手册上基础上，简明扼要的注明了办理“烟证的主要手续和注意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用;同时在柜台窗口也准备有一次性水杯和茶叶方便接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草部门在百姓中良好形象。
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每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解:单而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为:平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。以此同时，每天都会有大量群众咨询办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣传手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生改变，已经不适合继续使用，群众也经常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有抱怨，我便在宣传手册上基础上，简明扼要的注明了办理“烟证的主要手续和注意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用;同时在柜台窗口也准备有一次性水杯和茶叶方便接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草部门在百姓中良好形象。
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一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好
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作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好
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一、2021年工作总结
2021年，得益于各部门的支持配合，以及各位信息员老师的共同努力，我局的党政信息工作较上一年取得了更大的进步和成绩。
2021年度，各部门累计报送各类信息X余篇，办公室整理上报X余篇，录用X篇，录用率超过X%，录用篇数和录用率较2020年都有明显提升，其中要情简讯X篇，通报X篇，专报X篇。
特别是专报方面，相关部门能紧扣民生痛点难点，在切实履职、积极作为的同时，又注重概括总结，提炼了一些好措施、好做法，将工作上的亮点转化成了信息的亮点。如……
2021年，各部门在完成好繁重的工作任务的同时，主动梳理总结，紧紧围绕“需要领导知道的”和“领导需要知道的”，积极报送党政信息，为各级领导了解、掌握我局工作实绩提供了十分重要的支撑。
比如XX等能紧扣中心工作报送信息，稿件的综合性、逻辑性都比较强；XX报送的积极性高，篇数名列前茅，是我局信息工作的排头兵；XX虽然篇数有限，但能从领导视角出发做信息，信息的质量较高。
此外，为了加强党政信息工作，办公室在健全机制上做了一些努力，如建立了信息宣传周碰头会机制，定期交流分享工作要点和上级关注点，进一步加强了内外宣工作的融合转化；同时，编辑了信息简报X期，在通报各部门考核完成情况的同时，刊登了一批优秀的信息宣传稿件。
二、需要提高的方面
当然，在看到这些成绩的同时，我们也不能回避目前信息工作中存在的短板，在这里和大家作个汇报，希望能够群策群力，共同推动信息工作再上新台阶。
主要体现在以下几个方面：
一是冷热不均，出现了一定程度的分化。不少部门能够做到积极报送、主动报送，在信息语言的规范性上有了较大提升，时效性方面也比较到位，上做得越来越好，但也有个别部门出现了信息“躺平”现象，全年“颗粒无收”，这种分化现象需要引起我们的重视。
二是合力还需进一步形成。一直以来，党政信息都是全局性的工作，通过各条线报送的信息，反映我局重点工作的最新进展、堵点难点的破解情况、亟待领导关注协调的问题等，为各级领导做决策提供参考。从这个角度出发，各部门各有优势。
三是信息的站位和提炼的程度还需要进一步加强。如果把部门比作“供应商”，负责生产制造各类信息，办公室是“渠道商”，负责营销推广，那么领导就是我们的“客户”“受众”。我们需要围绕客户做“产品”，做信息。
围绕上述情况，今年党政信息重点需要加强以下几块工作：
三、下步努力方向
一是建好建强平台。取消原来QQ报送、点对点报送的模式，统一报送渠道。同时，录用情况、上级最新要求、省市优秀信息也将在群内及时反馈、传达。这样更有利于整合稿件资源，加强沟通启发，提高工作效率。
二是完善工作体系。在这方面上，需要各位领导的大力支持以及各位信息员老师的共同努力，把更多的“想写、能写、善写”的人才挖掘出来，把更多有价值的信息“趁热打铁”打造出来，把工作上的亮点转化成信息的亮点，让各级领导看到，把我局的工作宣传出去。同时，办公室也会想方设法为大家营造更好的信息工作氛围，一方面丰富激励手段，如在定期通报优秀稿件的基础上，阶段性评选优秀信息员给予奖励，以及邀请优秀信息员开展交流等，进一步激发信息员队伍的活力和积极性。另一方面，健全线上、线下常态化培训交流机制，推动信息工作再上台阶。
三是提高信息水平。希望各部门进一步加强党政信息的报送力度和质量。主要体现在两个方面：一要提高站位，努力跳出部门思维，围绕一线的新情况、新问题、新经验以及本行业、本部门的重点、难点、堵点问题，从领导的视角，找准党政信息的出发点；二要“趁热打铁”，增强信息的时效性，把好的信息第一时间报过来，对于吃不准的信息点，可以先把线索报过来，我们一起研究值不值得做、从哪个角度做更好，共同提高信息的针对性。
另外，建议有条件的部门，在每周或每月例会上将信息作为一项议题，和业务工作共同研究，明确下一步报送重点。
四是加强融合转化。加强部门沟通交流，继续落实周碰头会机制，促进内外宣稿件的融合转化，进一步提高稿件的使用率；探索建立重要稿件会商机制，对于一些综合性强、影响面广的重要稿件，组织相关科室进行集中会商，更多地打造一些精品信息。
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2021年，得益于各部门的支持配合，以及各位信息员老师的共同努力，我局的党政信息工作较上一年取得了更大的进步和成绩。
2021年度，各部门累计报送各类信息X余篇，办公室整理上报X余篇，录用X篇，录用率超过X%，录用篇数和录用率较2020年都有明显提升，其中要情简讯X篇，通报X篇，专报X篇。
特别是专报方面，相关部门能紧扣民生痛点难点，在切实履职、积极作为的同时，又注重概括总结，提炼了一些好措施、好做法，将工作上的亮点转化成了信息的亮点。如……
2021年，各部门在完成好繁重的工作任务的同时，主动梳理总结，紧紧围绕“需要领导知道的”和“领导需要知道的”，积极报送党政信息，为各级领导了解、掌握我局工作实绩提供了十分重要的支撑。
比如XX等能紧扣中心工作报送信息，稿件的综合性、逻辑性都比较强；XX报送的积极性高，篇数名列前茅，是我局信息工作的排头兵；XX虽然篇数有限，但能从领导视角出发做信息，信息的质量较高。
此外，为了加强党政信息工作，办公室在健全机制上做了一些努力，如建立了信息宣传周碰头会机制，定期交流分享工作要点和上级关注点，进一步加强了内外宣工作的融合转化；同时，编辑了信息简报X期，在通报各部门考核完成情况的同时，刊登了一批优秀的信息宣传稿件。
二、需要提高的方面
当然，在看到这些成绩的同时，我们也不能回避目前信息工作中存在的短板，在这里和大家作个汇报，希望能够群策群力，共同推动信息工作再上新台阶。
主要体现在以下几个方面：
一是冷热不均，出现了一定程度的分化。不少部门能够做到积极报送、主动报送，在信息语言的规范性上有了较大提升，时效性方面也比较到位，上做得越来越好，但也有个别部门出现了信息“躺平”现象，全年“颗粒无收”，这种分化现象需要引起我们的重视。
二是合力还需进一步形成。一直以来，党政信息都是全局性的工作，通过各条线报送的信息，反映我局重点工作的最新进展、堵点难点的破解情况、亟待领导关注协调的问题等，为各级领导做决策提供参考。从这个角度出发，各部门各有优势。
三是信息的站位和提炼的程度还需要进一步加强。如果把部门比作“供应商”，负责生产制造各类信息，办公室是“渠道商”，负责营销推广，那么领导就是我们的“客户”“受众”。我们需要围绕客户做“产品”，做信息。
围绕上述情况，今年党政信息重点需要加强以下几块工作：
三、下步努力方向
一是建好建强平台。取消原来QQ报送、点对点报送的模式，统一报送渠道。同时，录用情况、上级最新要求、省市优秀信息也将在群内及时反馈、传达。这样更有利于整合稿件资源，加强沟通启发，提高工作效率。
二是完善工作体系。在这方面上，需要各位领导的大力支持以及各位信息员老师的共同努力，把更多的“想写、能写、善写”的人才挖掘出来，把更多有价值的信息“趁热打铁”打造出来，把工作上的亮点转化成信息的亮点，让各级领导看到，把我局的工作宣传出去。同时，办公室也会想方设法为大家营造更好的信息工作氛围，一方面丰富激励手段，如在定期通报优秀稿件的基础上，阶段性评选优秀信息员给予奖励，以及邀请优秀信息员开展交流等，进一步激发信息员队伍的活力和积极性。另一方面，健全线上、线下常态化培训交流机制，推动信息工作再上台阶。
三是提高信息水平。希望各部门进一步加强党政信息的报送力度和质量。主要体现在两个方面：一要提高站位，努力跳出部门思维，围绕一线的新情况、新问题、新经验以及本行业、本部门的重点、难点、堵点问题，从领导的视角，找准党政信息的出发点；二要“趁热打铁”，增强信息的时效性，把好的信息第一时间报过来，对于吃不准的信息点，可以先把线索报过来，我们一起研究值不值得做、从哪个角度做更好，共同提高信息的针对性。
另外，建议有条件的部门，在每周或每月例会上将信息作为一项议题，和业务工作共同研究，明确下一步报送重点。
四是加强融合转化。加强部门沟通交流，继续落实周碰头会机制，促进内外宣稿件的融合转化，进一步提高稿件的使用率；探索建立重要稿件会商机制，对于一些综合性强、影响面广的重要稿件，组织相关科室进行集中会商，更多地打造一些精品信息。
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政务信息工作汇报
创新机制夯实基础努力打造政务信息工作新平台
今天，自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢!政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机，始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。2002年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期，被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即：始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用167期，信息积分达888分。
一、主要做法
(一)强化信息整体服务功能服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识，积极开展政务信J。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。一是贴近领导意图，狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫。今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热点问题，能够及早调查、认真剖析，制发的《试谈劳务服务中心(站)等中介组织在转移农村富余劳动力中的作用0、《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息，不仅反映了情况，而且有针对地找症结、提建议，被行署领导采纳。我们端正对“问题”信息的认识，提出以进入领导决策、引起领导重视、被上级采用、促进问题解决为工作“尺度”，主动突破报忧“禁区”。《我区高压锅炉安全状况令人担忧》、县境内连续发生非法抢劫国家矿产资源》等信息，引起了行署领导的高度关注，专员、副专员相继作出批示和安排，使以上问题得到切实解决。此外，我们还把领导安排的工作、会议精神、政策的落实，作为信息工作关注的重点，通过信息及时反馈情况和效果，为领导优化决策、协调操作提供辅助依据。紧跟领导决策需求办信息，使政务信息这道“政治快餐能贴近领导思路和意图，赢得了领导认可与支持。二是贴近基层工作，捕捉亮点信息。工作中的亮点最能体现地方工作特色；抓好亮点往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，在挖掘特色信息、提炼典型信息方面狠下功夫。首先，要求行署信息科当好“加工厂”。每天我们都会收到基层报送的大量信息，如何从零散的原始信息中发现闪光点，把残缺的内容完善起来，总结出规律，不断考验着办公室信息工作。我们要求信息部门由以往传送信息的“中转站转变为整理、提炼信息的“加强对于基层改革与发展的新思路、新举措，认真研究、反复提炼。其次，要求信息工作者当好“调研员”。创造条件、支持信息人员深入基层调研，是我们长期坚持的工作制度。根据领导批示和不同阶段的工作特点，我们通过信息人员带问题直接下基层、跟从领导搞调研、协调部门联合调研等方式，沉到基层去总结、挖掘信息，特别是对于那些突破了的难点，深入剖析破解“良方”，形成针对性强、指导面广的亮点调研信息。今年，我们先后采编了《巴尔地区切实减轻农牧民负担0、《巴尔地区与兵团农9师互派干部挂职锻炼工作取得明显成效》等反映地区特色的信息，受到行署领导和基层干部的好评。积极主动抓“亮点”，不仅促进了各项工作，而且极大地调动起基层工作的积极性。三是贴近上级需求，提供高价值信息。我们以上级需求为导向，在报送深层次、高价值信息上狠下功夫。对上报送的信息，我们强调精筛选、巧传送，把最能反映地区特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息，适时地报送上去。在年初抗击非典中，我们充分发挥政务信息来路广、反应快的特点，及时采编上报了《巴尔防非坚持做到两手抓0、们F典影响巴尔地区两大行业的税收收入》等反映地区防非情况、存在问题的信息。结合防非，我们还切实抓好灾情、疫情报送工作，上报的《巴尔紧急部署防寒防雪灾工作》，被自治区政府办公厅《情况专报》采用，自治区司马义主席非常重视，专门作出批示，对我地区防灾工作提出具体要求。巴尔市5乡发现甲肝疫情后，我们及时上报信息，自治区库热西副主席批示有关部门协助我地区控制疫情，在自治区领导的关心下，疫情得到迅速控制。今年，自治区党委、政府十分关注巴尔的发展，司马义主席两次来巴尔视察工作，党委副书记、政协主席艾斯海提、党委副书记、政府常务副主席王金祥等多位自治区领导，相继来巴尔检查指导工作。在将自治区领导检查情况、重要指示及时形成信息上报的同时，我们还就落实自治区领导指示情况、工作经验，组织人员进行专题采编，为上级领导更好地了解巴尔、指导工作提供了可*的依据。对上报送适时、对路的信息，扩大了外宣，仅在新华社网站就被采用10余条，带动了信息整体服务水平的提高。
(二)建立质量保证长效机制信息的质量决定着服务的水平。在信息工作中，我们要求采编、报送信息必须本着“全面、准确、客观、及时”的原则，坚持多路并举抓质量，加快建立信息质量长效保证机制，推动信息工作由数量型向质量型转变。一是多参会阅文，确保“高站位”。对信息工作人员，我们提出了摸上情、知内情、识外情的硬要求，并实行信息人员参会阅文制度，要求信息人员必须经常参加重要会议，在了解时事、学习文件上要先行一步，使信息工作者能“高站位”办信息，确保信息工作始终与领导思路合拍。适应新形势，我们又不断完善信息人员参会阅文制度，做到重要会议提前介入，新政策、规定优先接触，下基层调研全力支持，从而保证信息工作者在想问题＼办信息时，能胸中有全局，办文有高度。
二是多会商研究，确保“能超前”。在抓信息质量中，着力加强综合性信息，以适度超前为目标，加大采编会商力度。我们一直坚持信息约稿制度，信息科针对不同时期的工作特点，对于苗头、倾向性问题，及时以《信息报送要点》的形式发送各县(市)、各部门，限期报送。对于报送的信息，及时组织信息工作人员、秘书或部门业务干部会商分析，对把握不准的信息还主动征询领导或部门意见，保证采编的信息在超前的同时，能有情况、有问题、有分析、有建议。三是多次把关审核，确保“出精品”。我们实行办公室主任把关信息制度，对每天基层或部门报送的信息，由办公室主任先行审阅，确定上报下发的信息，转由信息科迅速办理；下发信息由信息科自行把关，上报信息再报办公室主任审核，必要时还要报请行署领导审阅。为确保基层报送信息的质量，我们聘请各县(市)、地区部门办公室主任或副主任担任信息督查员，由办公室领导亲自把关抓信息，并实行信息采用记分制和付酬制，极大地调动起基层信息工作的积极性，信息质量不断提高，精品信息逐年增加。去年各县(市)、行署部门共报送信息4650期，被地区采用907条。今年上半年，各县市、地区各部门报送信息采用率又较上年有了明显提高。(三)构筑信息工作快速通道时效是信息工作的生命。面对入世后政府工作全面提速的新形势，我们提出政务信息要率先实现高时效。为此，我们提出了构筑信息工作快速通道的目标，并因地制宜确定了“加减结合”的办法。“加法”上，一是充实信息工作力量，扩建信息网络。我们实行全员办信息，上至办公室主任，下至打印、通讯人员，都参与信息工作，使信息采集、编制、审核、校对、印制、传发等每一个环节都能相互衔接、互为促进，运作更为流畅。特别是将秘书人员采编信息形成制度后，不仅提高了信息文字质量，而且信息来源更广泛、信息编发更快捷。我们还争取设立了5三个自治区信息直报点，去年1县信息直报工作名列全疆直报点前列。全地区初步建立了以行署办公室为核心，以县(市)和地区部门为依托，上下联通、反应迅捷，全方位＼多层次的信息工作网络。二是不断完善信息传输手段。在地区财政十分紧张的情况下；我们多方筹措资金，逐步改善办公条件。去年，我们更新了信息科传真、电脑、打印等设备，接入自治区政务信息内部网，实现了网上报送信息，大大提高了报送时效，做到当天情况、当天报送。今年，又添置了电话、电脑和扫描仪等办公设备，实现宽带接入互联网。各县(市)、地区各部门信息工作条件也得到切实改善，传输速度、采编手段日趋先进，信息时效大大提高。三是进一步管理和加强地区政府网站信息更新发布的有效运行。在“减法”上，我们着力减少信息流转环节。本着简易快捷的原则，进一步简化程序，明确职责分工，切实方便基层报送信息。县(市)信息直报信息科，部门信息直接送达机要室，随送随报信息科，由信息科整理可发信息，报办公室主任审定后编发，主任不在时则由副主任把关，杜绝压存现象。我们还坚持减时提速，对不同类信息，分别限定报送时间，向时间要效率。对于报忧信息，即编即送办公室主任或行署领导审核，—并由采编人员督促直至办结；对重大紧急事件，严格按自治区规定，保证在第一时间内上报。运用“加减法”，为我们进一步整合信息资源，实现政务信息化奠定了良好的基础。
二、几点体会回顾多年的信息工作，我们深切感到，信息的作用正在日益凸显，小信息可有大作为。要实现信息工作的新发展，必须不断增强信息工作“动力”，保持信息工作“活力”，深挖信息工作“潜力”。(一)领导重视增动力，是正常开展信息工作的前提做好信息工作，取决于领导重视的程度、支持的力度。近年来，我地区信息工作已经引起各级领导的高度重视。行署专员、副专员在各种会议上多次强调要重视和加强信息工作。行署秘书长、办公室领导始终把信息工作摆在突出位置，作为重要工作来抓，经常提要求、交任务、出题目，想方设法改善信息工作条件。行署办公室每年都要召开办公室工作会议，专题安排信息督查工作，分析形势，统一认识，总结推广经验。各县(市)、地区各部门都能摆正位置，主管领导主动抓信息，不断加大投入、充实力量、健全网络，在全地区形成了你追我赶、争创先进的新局面。(二)创新机制添活力，是推动信息工作规范发展的关键信息工作是一项极具常规性、富于创造性的工作。只有不断创新，信息才能有特色、有高度、有价值。近几年，我们不断完善信息采集、编制、报送等制度，不断在组织管理、监督检查、奖惩激励等方面创新，切实建立起一套行之有效的工作机制。今年我们又出台了《巴尔地区政务信息管理暂行办法》，在信息管理上提出了一些新举措。我们将信息任务量化分解到人，实行动态管理，逐步形成了目标分解制，既调动了信息人员的能动性，又保证了总体任务的连贯性。采取月度通报的形式，对县(市)、部门上报信息采用情况每月一通报，对上报信息每季度一小结，从而掌握了信息工作主动权，克服了“年底算帐”时任务不落实而无法补救的弊端。我们还建立严格的考核奖惩＼督办反馈制度，保证信息工作能“常流水；不间断”，克服了信息报送中闲时多报、忙时少报的倾向。这些制度的建立和完善，促进了信息工作能常抓常新，推动信息工作步入了制度化、规范化轨道。(三)打牢基础挖潜力，是不断提高信息工作水平的根本扎实的基础是实现突破的“跳板”。我们把打好基础作为深挖潜力的根本，狠抓队伍＼网络等软硬件建设，以高水平的建设，换取高产出，实现高回报。在队伍建设中，进一步配齐配强信息人员，全地区现已建立起一支专兼职结合、精干高效的信息队伍；同时，大力抓好人员培训、特别加强对业务骨干的培训。我们连续多年轮训信息人员，通过分期分批从县(市)抽调秘书和信息人员到行署办公室跟班学习，为县(市)培养起了一批信息工作骨干。目前，跟班轮训这一方法，已成为各县(市)选拔秘书和信息人员、培养后备力量的主要措施。对信息人员，我们既给任务、压担子，又坚持通过工作上支持、政治上关心，使他们能安心干工作，专心搞业务，稳定了信息工作队伍。近两年，我们还加快改善信息办公条件，利用先进的通讯设备、电脑网络技术，不断提高信息办公自动化水平。为确保信息网络健康发展，划孑加大管理力度，重点强化了保密措施，采取培训、物理隔离、严格保密制度等方式，切实保证了信息网络安全运转。抓队伍、扩网络，夯实了信息高效运作的基础，为不断提高信息工作水平提供了可*保障。我地区信息工作虽然取得了一些进展，但是与自治区政府办公厅和各级领导的要求，与兄弟地州市相比，还存在一定的差距。我们将紧紧把握这次会议良机，认真学习借鉴兄弟地州市的好经验、好做法，按照这次会议要求，进一步改进和加强信息工作，努力开创巴尔政务信息工作的新局面。
[文档编号][BPS-14415-ITEMTYPE-10012-14415]
创新机制夯实基础努力打造政务信息工作新平台
今天，自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢!政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机，始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。2002年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期，被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即：始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用167期，信息积分达888分。
一、主要做法
(一)强化信息整体服务功能服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识，积极开展政务信J。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。一是贴近领导意图，狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫。今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热点问题，能够及早调查、认真剖析，制发的《试谈劳务服务中心(站)等中介组织在转移农村富余劳动力中的作用0、《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息，不仅反映了情况，而且有针对地找症结、提建议，被行署领导采纳。我们端正对“问题”信息的认识，提出以进入领导决策、引起领导重视、被上级采用、促进问题解决为工作“尺度”，主动突破报忧“禁区”。《我区高压锅炉安全状况令人担忧》、县境内连续发生非法抢劫国家矿产资源》等信息，引起了行署领导的高度关注，专员、副专员相继作出批示和安排，使以上问题得到切实解决。此外，我们还把领导安排的工作、会议精神、政策的落实，作为信息工作关注的重点，通过信息及时反馈情况和效果，为领导优化决策、协调操作提供辅助依据。紧跟领导决策需求办信息，使政务信息这道“政治快餐能贴近领导思路和意图，赢得了领导认可与支持。二是贴近基层工作，捕捉亮点信息。工作中的亮点最能体现地方工作特色；抓好亮点往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，在挖掘特色信息、提炼典型信息方面狠下功夫。首先，要求行署信息科当好“加工厂”。每天我们都会收到基层报送的大量信息，如何从零散的原始信息中发现闪光点，把残缺的内容完善起来，总结出规律，不断考验着办公室信息工作。我们要求信息部门由以往传送信息的“中转站转变为整理、提炼信息的“加强对于基层改革与发展的新思路、新举措，认真研究、反复提炼。其次，要求信息工作者当好“调研员”。创造条件、支持信息人员深入基层调研，是我们长期坚持的工作制度。根据领导批示和不同阶段的工作特点，我们通过信息人员带问题直接下基层、跟从领导搞调研、协调部门联合调研等方式，沉到基层去总结、挖掘信息，特别是对于那些突破了的难点，深入剖析破解“良方”，形成针对性强、指导面广的亮点调研信息。今年，我们先后采编了《巴尔地区切实减轻农牧民负担0、《巴尔地区与兵团农9师互派干部挂职锻炼工作取得明显成效》等反映地区特色的信息，受到行署领导和基层干部的好评。积极主动抓“亮点”，不仅促进了各项工作，而且极大地调动起基层工作的积极性。三是贴近上级需求，提供高价值信息。我们以上级需求为导向，在报送深层次、高价值信息上狠下功夫。对上报送的信息，我们强调精筛选、巧传送，把最能反映地区特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息，适时地报送上去。在年初抗击非典中，我们充分发挥政务信息来路广、反应快的特点，及时采编上报了《巴尔防非坚持做到两手抓0、们F典影响巴尔地区两大行业的税收收入》等反映地区防非情况、存在问题的信息。结合防非，我们还切实抓好灾情、疫情报送工作，上报的《巴尔紧急部署防寒防雪灾工作》，被自治区政府办公厅《情况专报》采用，自治区司马义主席非常重视，专门作出批示，对我地区防灾工作提出具体要求。巴尔市5乡发现甲肝疫情后，我们及时上报信息，自治区库热西副主席批示有关部门协助我地区控制疫情，在自治区领导的关心下，疫情得到迅速控制。今年，自治区党委、政府十分关注巴尔的发展，司马义主席两次来巴尔视察工作，党委副书记、政协主席艾斯海提、党委副书记、政府常务副主席王金祥等多位自治区领导，相继来巴尔检查指导工作。在将自治区领导检查情况、重要指示及时形成信息上报的同时，我们还就落实自治区领导指示情况、工作经验，组织人员进行专题采编，为上级领导更好地了解巴尔、指导工作提供了可*的依据。对上报送适时、对路的信息，扩大了外宣，仅在新华社网站就被采用10余条，带动了信息整体服务水平的提高。
(二)建立质量保证长效机制信息的质量决定着服务的水平。在信息工作中，我们要求采编、报送信息必须本着“全面、准确、客观、及时”的原则，坚持多路并举抓质量，加快建立信息质量长效保证机制，推动信息工作由数量型向质量型转变。一是多参会阅文，确保“高站位”。对信息工作人员，我们提出了摸上情、知内情、识外情的硬要求，并实行信息人员参会阅文制度，要求信息人员必须经常参加重要会议，在了解时事、学习文件上要先行一步，使信息工作者能“高站位”办信息，确保信息工作始终与领导思路合拍。适应新形势，我们又不断完善信息人员参会阅文制度，做到重要会议提前介入，新政策、规定优先接触，下基层调研全力支持，从而保证信息工作者在想问题＼办信息时，能胸中有全局，办文有高度。
二是多会商研究，确保“能超前”。在抓信息质量中，着力加强综合性信息，以适度超前为目标，加大采编会商力度。我们一直坚持信息约稿制度，信息科针对不同时期的工作特点，对于苗头、倾向性问题，及时以《信息报送要点》的形式发送各县(市)、各部门，限期报送。对于报送的信息，及时组织信息工作人员、秘书或部门业务干部会商分析，对把握不准的信息还主动征询领导或部门意见，保证采编的信息在超前的同时，能有情况、有问题、有分析、有建议。三是多次把关审核，确保“出精品”。我们实行办公室主任把关信息制度，对每天基层或部门报送的信息，由办公室主任先行审阅，确定上报下发的信息，转由信息科迅速办理；下发信息由信息科自行把关，上报信息再报办公室主任审核，必要时还要报请行署领导审阅。为确保基层报送信息的质量，我们聘请各县(市)、地区部门办公室主任或副主任担任信息督查员，由办公室领导亲自把关抓信息，并实行信息采用记分制和付酬制，极大地调动起基层信息工作的积极性，信息质量不断提高，精品信息逐年增加。去年各县(市)、行署部门共报送信息4650期，被地区采用907条。今年上半年，各县市、地区各部门报送信息采用率又较上年有了明显提高。(三)构筑信息工作快速通道时效是信息工作的生命。面对入世后政府工作全面提速的新形势，我们提出政务信息要率先实现高时效。为此，我们提出了构筑信息工作快速通道的目标，并因地制宜确定了“加减结合”的办法。“加法”上，一是充实信息工作力量，扩建信息网络。我们实行全员办信息，上至办公室主任，下至打印、通讯人员，都参与信息工作，使信息采集、编制、审核、校对、印制、传发等每一个环节都能相互衔接、互为促进，运作更为流畅。特别是将秘书人员采编信息形成制度后，不仅提高了信息文字质量，而且信息来源更广泛、信息编发更快捷。我们还争取设立了5三个自治区信息直报点，去年1县信息直报工作名列全疆直报点前列。全地区初步建立了以行署办公室为核心，以县(市)和地区部门为依托，上下联通、反应迅捷，全方位＼多层次的信息工作网络。二是不断完善信息传输手段。在地区财政十分紧张的情况下；我们多方筹措资金，逐步改善办公条件。去年，我们更新了信息科传真、电脑、打印等设备，接入自治区政务信息内部网，实现了网上报送信息，大大提高了报送时效，做到当天情况、当天报送。今年，又添置了电话、电脑和扫描仪等办公设备，实现宽带接入互联网。各县(市)、地区各部门信息工作条件也得到切实改善，传输速度、采编手段日趋先进，信息时效大大提高。三是进一步管理和加强地区政府网站信息更新发布的有效运行。在“减法”上，我们着力减少信息流转环节。本着简易快捷的原则，进一步简化程序，明确职责分工，切实方便基层报送信息。县(市)信息直报信息科，部门信息直接送达机要室，随送随报信息科，由信息科整理可发信息，报办公室主任审定后编发，主任不在时则由副主任把关，杜绝压存现象。我们还坚持减时提速，对不同类信息，分别限定报送时间，向时间要效率。对于报忧信息，即编即送办公室主任或行署领导审核，—并由采编人员督促直至办结；对重大紧急事件，严格按自治区规定，保证在第一时间内上报。运用“加减法”，为我们进一步整合信息资源，实现政务信息化奠定了良好的基础。
二、几点体会回顾多年的信息工作，我们深切感到，信息的作用正在日益凸显，小信息可有大作为。要实现信息工作的新发展，必须不断增强信息工作“动力”，保持信息工作“活力”，深挖信息工作“潜力”。(一)领导重视增动力，是正常开展信息工作的前提做好信息工作，取决于领导重视的程度、支持的力度。近年来，我地区信息工作已经引起各级领导的高度重视。行署专员、副专员在各种会议上多次强调要重视和加强信息工作。行署秘书长、办公室领导始终把信息工作摆在突出位置，作为重要工作来抓，经常提要求、交任务、出题目，想方设法改善信息工作条件。行署办公室每年都要召开办公室工作会议，专题安排信息督查工作，分析形势，统一认识，总结推广经验。各县(市)、地区各部门都能摆正位置，主管领导主动抓信息，不断加大投入、充实力量、健全网络，在全地区形成了你追我赶、争创先进的新局面。(二)创新机制添活力，是推动信息工作规范发展的关键信息工作是一项极具常规性、富于创造性的工作。只有不断创新，信息才能有特色、有高度、有价值。近几年，我们不断完善信息采集、编制、报送等制度，不断在组织管理、监督检查、奖惩激励等方面创新，切实建立起一套行之有效的工作机制。今年我们又出台了《巴尔地区政务信息管理暂行办法》，在信息管理上提出了一些新举措。我们将信息任务量化分解到人，实行动态管理，逐步形成了目标分解制，既调动了信息人员的能动性，又保证了总体任务的连贯性。采取月度通报的形式，对县(市)、部门上报信息采用情况每月一通报，对上报信息每季度一小结，从而掌握了信息工作主动权，克服了“年底算帐”时任务不落实而无法补救的弊端。我们还建立严格的考核奖惩＼督办反馈制度，保证信息工作能“常流水；不间断”，克服了信息报送中闲时多报、忙时少报的倾向。这些制度的建立和完善，促进了信息工作能常抓常新，推动信息工作步入了制度化、规范化轨道。(三)打牢基础挖潜力，是不断提高信息工作水平的根本扎实的基础是实现突破的“跳板”。我们把打好基础作为深挖潜力的根本，狠抓队伍＼网络等软硬件建设，以高水平的建设，换取高产出，实现高回报。在队伍建设中，进一步配齐配强信息人员，全地区现已建立起一支专兼职结合、精干高效的信息队伍；同时，大力抓好人员培训、特别加强对业务骨干的培训。我们连续多年轮训信息人员，通过分期分批从县(市)抽调秘书和信息人员到行署办公室跟班学习，为县(市)培养起了一批信息工作骨干。目前，跟班轮训这一方法，已成为各县(市)选拔秘书和信息人员、培养后备力量的主要措施。对信息人员，我们既给任务、压担子，又坚持通过工作上支持、政治上关心，使他们能安心干工作，专心搞业务，稳定了信息工作队伍。近两年，我们还加快改善信息办公条件，利用先进的通讯设备、电脑网络技术，不断提高信息办公自动化水平。为确保信息网络健康发展，划孑加大管理力度，重点强化了保密措施，采取培训、物理隔离、严格保密制度等方式，切实保证了信息网络安全运转。抓队伍、扩网络，夯实了信息高效运作的基础，为不断提高信息工作水平提供了可*保障。我地区信息工作虽然取得了一些进展，但是与自治区政府办公厅和各级领导的要求，与兄弟地州市相比，还存在一定的差距。我们将紧紧把握这次会议良机，认真学习借鉴兄弟地州市的好经验、好做法，按照这次会议要求，进一步改进和加强信息工作，努力开创巴尔政务信息工作的新局面。
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河北省人民政府办公厅
2021年度政府信息公开工作报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《河北省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》等规定，发布本年度报告。报告中所列数据统计期限为2021年1月1日至12月31日。
一、总体情况
2021年，省政府办公厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排，坚持以人民为中心深化公开工作，促进政府决策和管理服务更加规范透明，为加快建设现代化经济强省、美丽河北提供了有力支撑。
（一）主动公开方面。着力抓好政策信息公开发布，省政府网站全年更新各类政府信息47282条，省政府微博微信发布决策部署、政策措施等5501条，通过省“两馆一中心”公开省政府政策文件146件。围绕涉疫信息公开，组织召开新冠肺炎疫情防控、健康河北行动实施新闻发布会、政策解读会17场。归集整理并主动公开省本级国民经济和社会发展第十四个五年规划、国土空间规划、专项规划、区域规划及相关历史规划248件。集中发布《河北省省政府部门权责清单（2021年版）》《2021年省级政府预算公开目录》《2021年河北省省级惠民惠农财政补贴政策清单》。专栏公开全国人大代表建议、政协提案办理复文等信息。
（二）依申请公开方面。严格执行《河北省政府信息公开申请办理规范》，依法依规办理政府信息公开申请。树牢宗旨意识、主动延伸服务，加强同申请人沟通联系，最大限度满足群众信息需求。全年办理省政府信息公开申请778件，同比增长5%；办理因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼27件；妥善处置多起信息公开咨询、投诉、举报。
（三）政府信息管理方面。制发《关于进一步规范省政府文件信息公开审查工作的通知》，将公文属性源头认定和发布审查嵌入发文流程，有效解决政府文件公开不到位问题。通过省政府门户网站集中统一公开203部省政府现行有效规章，对113件失效、废止和修改的行政规范性文件进行调整更新。
（四）政府信息公开平台建设方面。全面推行政府网站集约化改革，推进政府信息公开平台建设。积极通过政务新媒体、政务服务大厅等渠道加强省政府公报传播，方便群众查阅。持续强化政务新媒体运维管理，“河北省人民政府”微信传播力、引导力、影响力、公信力不断升级，在全省2021年新媒体影响力评价和扶持工作推选中获评“最具潜力新媒体十佳账号”。
（五）监督保障方面。对公开工作重点任务梳理形成台账，细化实化责任分工。对政策解读进行专项督查、核查，开展“政策解读创新案例”评选。对全省6500多个政务新媒体账号进行系统监测，落实季度通报和约谈制度；组织省、市、县、乡四级政务新媒体工作人员开展线上培训。组织开展公开工作专项考核和委托第三方评估，进一步加大考核和评估结果运用。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
面对新形势、新任务、新要求，作为全省政府信息公开工作主管部门，当前省政府办公厅在政府信息公开推进、指导、协调、监督工作中仍然存在一些差距和不足。一是在制度机制上，政府信息公开配套制度体系建设还不够健全和完善，更加成熟完备的公开工作运行机制有待构建。二是在深化发展上，政府信息公开改革创新的手段还不够丰富，在满足群众多层次多样化信息需求上有待改进。三是在基层基础上，基层公开标准化规范化工作推进还不平衡，政府信息公开强基础抓基层工作力度有待加强。
下一步，我们将坚持问题导向和目标导向，更大范围更大力度推进政府信息公开工作，有效发挥以公开促落实、促规范、促服务作用。一是抓管理。切实履行组织协调、指导推进、监督检查职能，推动政府信息公开协调、效果评估、考核问责等制度机制建设，夯实治理体系和治理能力根基。二是抓创新。深化理念创新、制度创新、方式创新，用改革的办法做好改革的事情，重点加强一体化政府信息公开平台和依申请公开平台信息化建设，以信息化手段助力公开工作水平提升。三是抓培训。制定政府信息公开专项业务培训计划，通过组织开展业务培训、研讨交流、实地观摩等多种形式，进一步提升全省政府系统特别是基层公开战线干部队伍能力素质。
六、其他需要报告的事项
认真贯彻执行国务院办公厅《政府信息公开信息处理费管理办法》，组织制定实施《关于政府信息公开处理费管理有关事项的通知》，落细落实信息处理费政策。2021年省政府办公厅未收取信息处理费
[文档编号][BPS-14413-ITEMTYPE-10012-14413]
2021年度政府信息公开工作报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《河北省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》等规定，发布本年度报告。报告中所列数据统计期限为2021年1月1日至12月31日。
一、总体情况
2021年，省政府办公厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排，坚持以人民为中心深化公开工作，促进政府决策和管理服务更加规范透明，为加快建设现代化经济强省、美丽河北提供了有力支撑。
（一）主动公开方面。着力抓好政策信息公开发布，省政府网站全年更新各类政府信息47282条，省政府微博微信发布决策部署、政策措施等5501条，通过省“两馆一中心”公开省政府政策文件146件。围绕涉疫信息公开，组织召开新冠肺炎疫情防控、健康河北行动实施新闻发布会、政策解读会17场。归集整理并主动公开省本级国民经济和社会发展第十四个五年规划、国土空间规划、专项规划、区域规划及相关历史规划248件。集中发布《河北省省政府部门权责清单（2021年版）》《2021年省级政府预算公开目录》《2021年河北省省级惠民惠农财政补贴政策清单》。专栏公开全国人大代表建议、政协提案办理复文等信息。
（二）依申请公开方面。严格执行《河北省政府信息公开申请办理规范》，依法依规办理政府信息公开申请。树牢宗旨意识、主动延伸服务，加强同申请人沟通联系，最大限度满足群众信息需求。全年办理省政府信息公开申请778件，同比增长5%；办理因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼27件；妥善处置多起信息公开咨询、投诉、举报。
（三）政府信息管理方面。制发《关于进一步规范省政府文件信息公开审查工作的通知》，将公文属性源头认定和发布审查嵌入发文流程，有效解决政府文件公开不到位问题。通过省政府门户网站集中统一公开203部省政府现行有效规章，对113件失效、废止和修改的行政规范性文件进行调整更新。
（四）政府信息公开平台建设方面。全面推行政府网站集约化改革，推进政府信息公开平台建设。积极通过政务新媒体、政务服务大厅等渠道加强省政府公报传播，方便群众查阅。持续强化政务新媒体运维管理，“河北省人民政府”微信传播力、引导力、影响力、公信力不断升级，在全省2021年新媒体影响力评价和扶持工作推选中获评“最具潜力新媒体十佳账号”。
（五）监督保障方面。对公开工作重点任务梳理形成台账，细化实化责任分工。对政策解读进行专项督查、核查，开展“政策解读创新案例”评选。对全省6500多个政务新媒体账号进行系统监测，落实季度通报和约谈制度；组织省、市、县、乡四级政务新媒体工作人员开展线上培训。组织开展公开工作专项考核和委托第三方评估，进一步加大考核和评估结果运用。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
面对新形势、新任务、新要求，作为全省政府信息公开工作主管部门，当前省政府办公厅在政府信息公开推进、指导、协调、监督工作中仍然存在一些差距和不足。一是在制度机制上，政府信息公开配套制度体系建设还不够健全和完善，更加成熟完备的公开工作运行机制有待构建。二是在深化发展上，政府信息公开改革创新的手段还不够丰富，在满足群众多层次多样化信息需求上有待改进。三是在基层基础上，基层公开标准化规范化工作推进还不平衡，政府信息公开强基础抓基层工作力度有待加强。
下一步，我们将坚持问题导向和目标导向，更大范围更大力度推进政府信息公开工作，有效发挥以公开促落实、促规范、促服务作用。一是抓管理。切实履行组织协调、指导推进、监督检查职能，推动政府信息公开协调、效果评估、考核问责等制度机制建设，夯实治理体系和治理能力根基。二是抓创新。深化理念创新、制度创新、方式创新，用改革的办法做好改革的事情，重点加强一体化政府信息公开平台和依申请公开平台信息化建设，以信息化手段助力公开工作水平提升。三是抓培训。制定政府信息公开专项业务培训计划，通过组织开展业务培训、研讨交流、实地观摩等多种形式，进一步提升全省政府系统特别是基层公开战线干部队伍能力素质。
六、其他需要报告的事项
认真贯彻执行国务院办公厅《政府信息公开信息处理费管理办法》，组织制定实施《关于政府信息公开处理费管理有关事项的通知》，落细落实信息处理费政策。2021年省政府办公厅未收取信息处理费
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各镇人民政府，先进制造业开发区管委会，县直各单位：为进一步规范政务信息报送程序，提升政务信息质量，实现政务信息工作规范化、制度化，现将上半年政务信息报送情况通报如下:
一、 基本情况
从上半年统计情况来看，全县整体信息报送数量和质量均有提升，但各单位完成情况存在较大差距。安陵镇、发改委、人社局、农业农村局、粮食购销中心等单位报送信息及时高效，数量和质量相对较高；科技和工信局、卫健委、民政局、文广和旅游局、公安局、自然资源局、生态环境局、司法局、政务服务中心、柏梁镇、陈化店镇等单位存在报送不及时、信息质量不高现象；许昌国家农业科技园区办公室、供销社、市场服务中心、康养办等单位上半年未报送一条政务信息。
二、 存在问题一是信息报送不及时。
个别单位和部门对政务信息重要性认识不足，缺乏主动性，甚至对上级指派的约稿任务推三拖四，报送不及时，缺乏时效性，导致省、市无法采用，影响了信息工作的正常开展。二是信息质量不高。部分单位信息报送质量不高，主题偏离政务信息报送内容要求，无效信息占比较高。比如：把本单位领导讲话、活动、会议及单位内部作风纪律整顿等工作做为报送内容。从内容结构来看，反映工作进度的动态信息较多，具有决策参考价值的情况专报、调研报告、分析建议较少。
三、下半年工作要求一是明确专职信息员。各镇、各单位要进一步提升政务信息工作重要性的认识，严格落实信息报送工作专人负责制，具体分管领导和工作人员要切实抓好本单位信息的采编上报，并积极配合县政府办公室信息科做好政务信息报送工作，保证政务信息报送的准确性、及时性、高效性。二是提高政务信息质量。政务信息报送质量不高一直是信息采用工作中的难点。各镇、各单位要聚焦工作重点，做到主题鲜明、文字简练、及时高效，既要反映本单位的新情况、新思路、新举措，又要有分析、有对策、有建议，使上报的信息能够满足科学决策的需要。
三是规范报送渠道。
各镇、各单位要对照全县上半年政务信息采用情况，认真分析研究本单位政务信息收集、整理、报送中存在的问题，采取切实有力的措施加以解决，确保政务信息工作高质量开展。各类信息整理编辑好后统一发送至邮箱（ylzfxxk@163.com）。
青草君
2022年8月2日
[文档编号][BPS-14405-ITEMTYPE-10012-14405]
一、 基本情况
从上半年统计情况来看，全县整体信息报送数量和质量均有提升，但各单位完成情况存在较大差距。安陵镇、发改委、人社局、农业农村局、粮食购销中心等单位报送信息及时高效，数量和质量相对较高；科技和工信局、卫健委、民政局、文广和旅游局、公安局、自然资源局、生态环境局、司法局、政务服务中心、柏梁镇、陈化店镇等单位存在报送不及时、信息质量不高现象；许昌国家农业科技园区办公室、供销社、市场服务中心、康养办等单位上半年未报送一条政务信息。
二、 存在问题一是信息报送不及时。
个别单位和部门对政务信息重要性认识不足，缺乏主动性，甚至对上级指派的约稿任务推三拖四，报送不及时，缺乏时效性，导致省、市无法采用，影响了信息工作的正常开展。二是信息质量不高。部分单位信息报送质量不高，主题偏离政务信息报送内容要求，无效信息占比较高。比如：把本单位领导讲话、活动、会议及单位内部作风纪律整顿等工作做为报送内容。从内容结构来看，反映工作进度的动态信息较多，具有决策参考价值的情况专报、调研报告、分析建议较少。
三、下半年工作要求一是明确专职信息员。各镇、各单位要进一步提升政务信息工作重要性的认识，严格落实信息报送工作专人负责制，具体分管领导和工作人员要切实抓好本单位信息的采编上报，并积极配合县政府办公室信息科做好政务信息报送工作，保证政务信息报送的准确性、及时性、高效性。二是提高政务信息质量。政务信息报送质量不高一直是信息采用工作中的难点。各镇、各单位要聚焦工作重点，做到主题鲜明、文字简练、及时高效，既要反映本单位的新情况、新思路、新举措，又要有分析、有对策、有建议，使上报的信息能够满足科学决策的需要。
三是规范报送渠道。
各镇、各单位要对照全县上半年政务信息采用情况，认真分析研究本单位政务信息收集、整理、报送中存在的问题，采取切实有力的措施加以解决，确保政务信息工作高质量开展。各类信息整理编辑好后统一发送至邮箱（ylzfxxk@163.com）。
青草君
2022年8月2日
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[文档编号][BPS-14405-ITEMTYPE-10012-14405]
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2020年，孟公镇在县委县政府的正确领导下，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧密结合乡镇工作，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，不断深化政务信息公开工作，取得了明显成效。现将我镇2020年度政务信息公开工作总结汇报如下：
一、高度重视，将政务公开工作落到实处
（一）政府重视，建立健全组织机构。政务信息公开工作政策性强，影响大，涉及的部门多，公开的内容广。因此，长期以来，孟公镇人民政府对于政务信息公开工作高度重视，把它当作一项重点工作任务来抓，把政务公开政务服务活动摆上重要议事日程，周密安排部署，精心组织实施，安排办公经费，加强督查领导，确保政务公开政务服务活动扎实有序开展。
（二）突出重点，保证内容公开透明。我镇在政务公开工作的推进中，突出涉及群众关心、社会关注的问题，做到让群众知晓、让群众监督、让群众参与，保证信息公开的透明度。2020年，我镇共公开信息126条，其中通知公告121条，机构信息4条，信息公开年度报告1条。将涉及全镇经济、社会发展的各项指标、任务，重大项目的执行情况、工作进度都向社会各界公布和通报； 对会议决定事项、可以对外公开的各种政府文件都用文件的形式进行公开；对财务预算、决算公务费开支使用情况，各类工程项目建设情况都予以发布。
二、规范建设，强化权力监督
（一）规范程序，确保真实不涉机密。根据《中华人民共和国保密法》，“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，确保政务信息公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项。政务信息公开内容由各部门提供后，分管领导先进行审核，确保真实全面，然后提交信息公开工作领导小组审核，经领导小组同意后予以公开。
（二）多种途径，方便群众了解信息。我镇采取多种形式公开政府信息，多渠道并用宣传政府主要职能和工作内容。我镇主要通过人民政府网、微信微博客户端、村级信息公开栏等信息公开发布平台以及村政务信息公开栏和下发文件等方式，宣传我镇政府工作动态，方便群众了解我镇政府工作的开展情况。
三、存在的问题
（一）政府信息公开深度不够。信息发布时效性不强，深度不够、质量不高等问题仍然存在。
（二）政务公开工作队伍能力建设需加强。政务公开业务工作人员不足，流动性大，专业化、理论化水平不高，一定程度上制约了政务信息公开工作的深入推进。
四、下一步打算
（一）进一步规范政务公开内容、形式和监督保障措施，不断提升主动公开的标准规范化水平。
（二）加强政务公开工作的宣传，进一步学习好、理解好运用好政务公开工作。加深群众对政务公开的了解程度。不断完善政府信息公开各项工作制度。创新公开方式。为公民、法人或其他组织获取政府信息提供便利。
青草君
2020年12月31日
[文档编号][BPS-14401-ITEMTYPE-10012-14401]
一、高度重视，将政务公开工作落到实处
（一）政府重视，建立健全组织机构。政务信息公开工作政策性强，影响大，涉及的部门多，公开的内容广。因此，长期以来，孟公镇人民政府对于政务信息公开工作高度重视，把它当作一项重点工作任务来抓，把政务公开政务服务活动摆上重要议事日程，周密安排部署，精心组织实施，安排办公经费，加强督查领导，确保政务公开政务服务活动扎实有序开展。
（二）突出重点，保证内容公开透明。我镇在政务公开工作的推进中，突出涉及群众关心、社会关注的问题，做到让群众知晓、让群众监督、让群众参与，保证信息公开的透明度。2020年，我镇共公开信息126条，其中通知公告121条，机构信息4条，信息公开年度报告1条。将涉及全镇经济、社会发展的各项指标、任务，重大项目的执行情况、工作进度都向社会各界公布和通报； 对会议决定事项、可以对外公开的各种政府文件都用文件的形式进行公开；对财务预算、决算公务费开支使用情况，各类工程项目建设情况都予以发布。
二、规范建设，强化权力监督
（一）规范程序，确保真实不涉机密。根据《中华人民共和国保密法》，“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，确保政务信息公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项。政务信息公开内容由各部门提供后，分管领导先进行审核，确保真实全面，然后提交信息公开工作领导小组审核，经领导小组同意后予以公开。
（二）多种途径，方便群众了解信息。我镇采取多种形式公开政府信息，多渠道并用宣传政府主要职能和工作内容。我镇主要通过人民政府网、微信微博客户端、村级信息公开栏等信息公开发布平台以及村政务信息公开栏和下发文件等方式，宣传我镇政府工作动态，方便群众了解我镇政府工作的开展情况。
三、存在的问题
（一）政府信息公开深度不够。信息发布时效性不强，深度不够、质量不高等问题仍然存在。
（二）政务公开工作队伍能力建设需加强。政务公开业务工作人员不足，流动性大，专业化、理论化水平不高，一定程度上制约了政务信息公开工作的深入推进。
四、下一步打算
（一）进一步规范政务公开内容、形式和监督保障措施，不断提升主动公开的标准规范化水平。
（二）加强政务公开工作的宣传，进一步学习好、理解好运用好政务公开工作。加深群众对政务公开的了解程度。不断完善政府信息公开各项工作制度。创新公开方式。为公民、法人或其他组织获取政府信息提供便利。
青草君
2020年12月31日
[文件下载][政务信息2.docx]
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[文件下载][政务信息2.docx]
2021年以来，信息调研舆情科在办公室机关党组的坚强领导下，在各科室单位的支持帮助下，按照青草君“勤政廉政善政、提质提效提神”的要求，践行“严真细实快”的工作作风，不断提升政务信息报送质量，努力推动政务信息工作实现新突破，取得新成效。2021年以来，共编发各类信息3000余篇，上报政务信息1470余篇，全年有效文字量280万字，被省采用388篇，其中省采用报国办124篇，国办采用47篇，国务院领导批示18篇。《山东政务信息》普刊信息采用60篇，专报综合采用56篇，专报单篇采用9篇，要情采用29篇，省领导批示50篇。2021年前11个月成绩一直保持在全省前10名，目前综合排名成绩位列第10名。2021年以来，《日照政务信息》累计报送108期，其中专报信息76期，市领导批示57期次（其中市政府主要领导同志批示48期），领导批示率75%（其中市政府主要领导同志批示63.2%），继续保持较高水平。
一、2021年工作情况
（一）当好“直通车”“主渠道”，强化精品意识，不断提升对上信息报送质量
一是服务上级领导决策，积极展示日照良好形象。围绕领导同志关注点，突出我市落实国家战略、推动经济社会高质量发展的创新实践，深入挖掘，形成可复制、可推广的先进经验，努力将既符合国务院、省领导决策需求，又能反映我市经济社会发展成效的工作，作为向国办、省厅报送信息的重点，积极推介日照经验、展示日照形象。比如，《日照市“四度”发力推动民生综合保险惠民生》《日照市实施“四个三”工程构建高水平全民健身公共服务体系》《日照市实施青年人才集聚计划打造人才发展新高地》等信息被《山东政务信息》专报刊发，在全省范围内宣传了我市的好经验、好做法。同时，也根据国务院和省领导较为关心关注的情况报送基层工作中存在的困难问题，比如《日照市调研反映小微企业面临五方面突出收费及成本问题需关注》《日照市调研反映当前生猪价格持续走低能繁母猪健康发展存在“四难四盼”》等，均获得国务院领导批示。
二是反映基层诉求，做好服务群众工作。结合党史学习教育“学史力行”要求，围绕教育、医疗、就业、养老、住房、交通等人民群众关心关注、社会舆论反映强烈的事项，广泛开展信息调研调度，及时了解群众“急难愁盼”问题，第一时间报送最真实最直接的情况，供领导决策参考。比如，在教育领域，调研形成了《日照市反映“双减”政策落实过程中预计产生的影响及期盼建议》《日照市托育服务机构发展现状、存在的困难问题及对策建议》《我市中小学校长及骨干教师轮岗情况，存在的困难问题及建议》等信息；在就业领域，调研形成了《日照市农民工群体就业总体情况、面临的新问题及进一步稳就业的建议》《2021年以来日照市退役军人就业创业工作进展情况、面临的困难问题及对策建议》《日照市当前高校毕业生就业面临的突出困难问题》等信息；在养老领域，调研形成了《日照市社区养老服务设施建设深入推进仍存在三方面问题需关注》《日照市老年消费存在三方面问题需关注》等信息。在医疗领域，调研形成了《日照市实行高血压、糖尿病等门诊慢特病跨省直接结算的主要堵点障碍及对策建议》《日照市当前加强全科医生队伍建设面临的新情况、新问题》等信息。
（二）突出“精准性”“前瞻性”，紧密聚焦领导关心关切，着力提升同级信息服务水平
一是“原料”精准收集。实行办公室内部政务信息共享，加强区县乡镇纵向贯通和部门单位横向联动，织密沟通网络，延伸信息触角，保证信息“源头活水”的广泛多样。2021年以来，除约稿外，部门自主提报信息520条，其中164条信息被省采用。办公室各科室单位自主报送信息532条，采用145条，其中国办采用3条，省采用21条，报省办63条。
二是“要点”精准把控。聚焦领导同志关心关注的重要事项，持续组织编报选题精准、分析深入、典型性强的信息，为市领导了解情况、科学决策、指导工作提供支撑。同时注重对分散情况进行系统分析，从中梳理趋势性、规律性内容，提高信息有用性。比如，围绕优化营商环境、重大项目建设、金融支持乡村振兴、人才招引、推动外资外贸高质量发展等报送外埠信息、省内参阅等信息30篇。
三是“成品”精准呈现。注重提升信息报送的时效性和针对性，特别是对事关政府重点工作和经济社会运行中的苗头性、倾向性问题，做到第一时间挖掘整理，第一时间监测报送。比如汛期来临时报送《我市安全度汛存在四方面问题需关注》《我市防范应对城市极端暴雨存在的问题及建议》《我市防溺水安全管理问题分析及防范建议》等信息；国庆假期前报送《我市智慧旅游建设成效初显仍存在四方面问题需关注》；毕业季前报送《我市毕业生职业规划明确实现高质量就业仍存不利因素》；重要节点报送《我市学前教育发展驶入快车道“三不足三不够”问题需关注》《我市钢加工制造业经营向好三方面问题需关注》等信息，均获得市长批示。
（三）坚持“一身汗”“两脚泥”，用双脚丈量大地，常态化开展信息调研
坚决落实李市长在办公室机关第一党支部党史学习教育专题组织生活会上对信息工作提出的要求：“要脚踩大地，走出办公室，到工厂去、到企业去，把带着鲜活气息的信息及时提供上来”。将信息调查研究摆在更加重要位置，选择典型案例，联合区县部门，以信息“小分队”形式常态化开展快速调研，深入到田间地头、企业学校、基层一线进行面对面交流，及时报送“冒热气”“接地气”的第一手情况。2021年以来共开展一线信息调研28次。比如，围绕“日照市电动自行车头盔生产、销售、使用、管理有关情况，存在的困难问题及建议”，联合市交警支队、市场监管局赴日照大学城8家电动车专卖店、5处交警执勤处开展调研，访问学生20余人，形成报国办信息。再如，围绕“我市农民工工资专户使用管理情况”，联合市住建局、人民银行等单位开展实地调研，与天泰建筑等7家建筑公司、日照银行等4家金融机构进行调研交流，形成报国办信息，获国务院领导批示。
（四）强化协调联动，形成工作合力，深入推进政务舆情工作
自2021年7月份舆情工作转至信息调研舆情科以来，主动加强与省政府办公厅信息舆情室、市委网信办的联系对接，依托市委网信办强化监测预警，遇有突发敏感舆情第一时间加强信息共享、集体研判、联动处置，累计向市政府及办公室领导推送《网情动态》180余期，研判处置网络舆情2期。
虽然2021年信息工作取得了一定成效，但是对照当好“八个表率”和“勤政廉政善政、提质提效提神”的要求，对照建设学习型、研究型机关的目标，还存在一定差距和不足。主要表现为：信息选题失之于“散”，在紧贴领导决策所思、所想、所需方面报送信息的能力有待加强；反映问题失之于“泛”，所编报的信息内容较为单一，综合性、前瞻性信息较少。
二、2022年工作打算
（一）政务信息工作方面。紧盯领导同志关注点，紧盯全市重点工作的新点、亮点，紧盯工作推进中遇到的难点、堵点，不断挖掘领导关心、社会关注、群众关切的信息选题，发挥好信息决策参考作用。坚持考核目标导向、结果导向，结合省信息考核计分办法改革的实际，突出“报国办信息”这个重点，全力提升报国办信息质量，全力以赴，力争取得好名次。
（二）信息调研工作方面。继续开展常态化信息调查研究，坚持经常性深入基层一线发现新情况、新苗头、新倾向、新问题，将问题找准、弄懂、研究透，确保出手的每一篇信息都数据详实、逻辑清楚、分析到位、建议独到。同时注重加强选题会商，实现“第一手情况”“第一道研判”“第一时间报送”，当好“千里眼”“顺风耳”，提升政务信息参谋辅政水平。
（三）政务舆情工作方面。加强与市委网信办的协同配合，进一步完善舆情监测、研判、报送相关工作机制，密切与专家、媒体联系交流，强化舆情联防联控和线上线下并行处置，有效防范化解潜在风险。
[文档编号][BPS-14396-ITEMTYPE-10012-14396]
一、2021年工作情况
（一）当好“直通车”“主渠道”，强化精品意识，不断提升对上信息报送质量
一是服务上级领导决策，积极展示日照良好形象。围绕领导同志关注点，突出我市落实国家战略、推动经济社会高质量发展的创新实践，深入挖掘，形成可复制、可推广的先进经验，努力将既符合国务院、省领导决策需求，又能反映我市经济社会发展成效的工作，作为向国办、省厅报送信息的重点，积极推介日照经验、展示日照形象。比如，《日照市“四度”发力推动民生综合保险惠民生》《日照市实施“四个三”工程构建高水平全民健身公共服务体系》《日照市实施青年人才集聚计划打造人才发展新高地》等信息被《山东政务信息》专报刊发，在全省范围内宣传了我市的好经验、好做法。同时，也根据国务院和省领导较为关心关注的情况报送基层工作中存在的困难问题，比如《日照市调研反映小微企业面临五方面突出收费及成本问题需关注》《日照市调研反映当前生猪价格持续走低能繁母猪健康发展存在“四难四盼”》等，均获得国务院领导批示。
二是反映基层诉求，做好服务群众工作。结合党史学习教育“学史力行”要求，围绕教育、医疗、就业、养老、住房、交通等人民群众关心关注、社会舆论反映强烈的事项，广泛开展信息调研调度，及时了解群众“急难愁盼”问题，第一时间报送最真实最直接的情况，供领导决策参考。比如，在教育领域，调研形成了《日照市反映“双减”政策落实过程中预计产生的影响及期盼建议》《日照市托育服务机构发展现状、存在的困难问题及对策建议》《我市中小学校长及骨干教师轮岗情况，存在的困难问题及建议》等信息；在就业领域，调研形成了《日照市农民工群体就业总体情况、面临的新问题及进一步稳就业的建议》《2021年以来日照市退役军人就业创业工作进展情况、面临的困难问题及对策建议》《日照市当前高校毕业生就业面临的突出困难问题》等信息；在养老领域，调研形成了《日照市社区养老服务设施建设深入推进仍存在三方面问题需关注》《日照市老年消费存在三方面问题需关注》等信息。在医疗领域，调研形成了《日照市实行高血压、糖尿病等门诊慢特病跨省直接结算的主要堵点障碍及对策建议》《日照市当前加强全科医生队伍建设面临的新情况、新问题》等信息。
（二）突出“精准性”“前瞻性”，紧密聚焦领导关心关切，着力提升同级信息服务水平
一是“原料”精准收集。实行办公室内部政务信息共享，加强区县乡镇纵向贯通和部门单位横向联动，织密沟通网络，延伸信息触角，保证信息“源头活水”的广泛多样。2021年以来，除约稿外，部门自主提报信息520条，其中164条信息被省采用。办公室各科室单位自主报送信息532条，采用145条，其中国办采用3条，省采用21条，报省办63条。
二是“要点”精准把控。聚焦领导同志关心关注的重要事项，持续组织编报选题精准、分析深入、典型性强的信息，为市领导了解情况、科学决策、指导工作提供支撑。同时注重对分散情况进行系统分析，从中梳理趋势性、规律性内容，提高信息有用性。比如，围绕优化营商环境、重大项目建设、金融支持乡村振兴、人才招引、推动外资外贸高质量发展等报送外埠信息、省内参阅等信息30篇。
三是“成品”精准呈现。注重提升信息报送的时效性和针对性，特别是对事关政府重点工作和经济社会运行中的苗头性、倾向性问题，做到第一时间挖掘整理，第一时间监测报送。比如汛期来临时报送《我市安全度汛存在四方面问题需关注》《我市防范应对城市极端暴雨存在的问题及建议》《我市防溺水安全管理问题分析及防范建议》等信息；国庆假期前报送《我市智慧旅游建设成效初显仍存在四方面问题需关注》；毕业季前报送《我市毕业生职业规划明确实现高质量就业仍存不利因素》；重要节点报送《我市学前教育发展驶入快车道“三不足三不够”问题需关注》《我市钢加工制造业经营向好三方面问题需关注》等信息，均获得市长批示。
（三）坚持“一身汗”“两脚泥”，用双脚丈量大地，常态化开展信息调研
坚决落实李市长在办公室机关第一党支部党史学习教育专题组织生活会上对信息工作提出的要求：“要脚踩大地，走出办公室，到工厂去、到企业去，把带着鲜活气息的信息及时提供上来”。将信息调查研究摆在更加重要位置，选择典型案例，联合区县部门，以信息“小分队”形式常态化开展快速调研，深入到田间地头、企业学校、基层一线进行面对面交流，及时报送“冒热气”“接地气”的第一手情况。2021年以来共开展一线信息调研28次。比如，围绕“日照市电动自行车头盔生产、销售、使用、管理有关情况，存在的困难问题及建议”，联合市交警支队、市场监管局赴日照大学城8家电动车专卖店、5处交警执勤处开展调研，访问学生20余人，形成报国办信息。再如，围绕“我市农民工工资专户使用管理情况”，联合市住建局、人民银行等单位开展实地调研，与天泰建筑等7家建筑公司、日照银行等4家金融机构进行调研交流，形成报国办信息，获国务院领导批示。
（四）强化协调联动，形成工作合力，深入推进政务舆情工作
自2021年7月份舆情工作转至信息调研舆情科以来，主动加强与省政府办公厅信息舆情室、市委网信办的联系对接，依托市委网信办强化监测预警，遇有突发敏感舆情第一时间加强信息共享、集体研判、联动处置，累计向市政府及办公室领导推送《网情动态》180余期，研判处置网络舆情2期。
虽然2021年信息工作取得了一定成效，但是对照当好“八个表率”和“勤政廉政善政、提质提效提神”的要求，对照建设学习型、研究型机关的目标，还存在一定差距和不足。主要表现为：信息选题失之于“散”，在紧贴领导决策所思、所想、所需方面报送信息的能力有待加强；反映问题失之于“泛”，所编报的信息内容较为单一，综合性、前瞻性信息较少。
二、2022年工作打算
（一）政务信息工作方面。紧盯领导同志关注点，紧盯全市重点工作的新点、亮点，紧盯工作推进中遇到的难点、堵点，不断挖掘领导关心、社会关注、群众关切的信息选题，发挥好信息决策参考作用。坚持考核目标导向、结果导向，结合省信息考核计分办法改革的实际，突出“报国办信息”这个重点，全力提升报国办信息质量，全力以赴，力争取得好名次。
（二）信息调研工作方面。继续开展常态化信息调查研究，坚持经常性深入基层一线发现新情况、新苗头、新倾向、新问题，将问题找准、弄懂、研究透，确保出手的每一篇信息都数据详实、逻辑清楚、分析到位、建议独到。同时注重加强选题会商，实现“第一手情况”“第一道研判”“第一时间报送”，当好“千里眼”“顺风耳”，提升政务信息参谋辅政水平。
（三）政务舆情工作方面。加强与市委网信办的协同配合，进一步完善舆情监测、研判、报送相关工作机制，密切与专家、媒体联系交流，强化舆情联防联控和线上线下并行处置，有效防范化解潜在风险。
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