为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。
二、措施得力，规章制度严
为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.
为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。
我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。
四、工作小结
通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20XX年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用 万余元。接待定点我院的离休干部 人、市级领导干部 人，伤残军人 人。20XX年我院农合病人 人，总费用 万元，，发生直补款 万元，大大减轻了群众看病负担。
今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有： ；做的比较好的医生有：
我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20XX年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈会偏少。
在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。
五、下一步工作要点
1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好与医保局的协调工作。
3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。
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二、措施得力，规章制度严
为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.
为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。
我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。
四、工作小结
通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20XX年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用 万余元。接待定点我院的离休干部 人、市级领导干部 人，伤残军人 人。20XX年我院农合病人 人，总费用 万元，，发生直补款 万元，大大减轻了群众看病负担。
今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有： ；做的比较好的医生有：
我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20XX年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈会偏少。
在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。
五、下一步工作要点
1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好与医保局的协调工作。
3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。
[文件下载][医院申报11.docx]
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[文件下载][医院申报11.docx]
一、按照序时进度，已经完成成立新沂市中医医院司法鉴定所的材料申报工作。按照上级规定的格式及其所需材料，已经将申报材料报送徐州市局，并及时与上级沟通和联系，目前正在等待上级的审批。
二、已经初步完成了本局的业务管理规章制度的起草工作。
为了更好地管理和服务好司法鉴定工作，科室已经初步起草了关于司法鉴定管理方面的规章制度：一是鉴定质量管理制度；二是鉴定投诉管理办法；三是鉴定档案管理制度；四是业务和政治学习规定。以上规章制度在上级批准成立司法鉴定所后再实施。
三、按照序时进度，正在起草与业务知识相联系的理论研讨文章。
四、围绕局中心工作，主要开展以下工作：
（一）积极开展普法工作。据不完全统计，1—6月份，解答法律咨询200余人次，代书法律文书50余份，到老干部局参加法律咨询活动1次。在《新沂城市论坛》法律法规栏目发表普法案例约80篇，在线解答咨询30余人次。
（二）协助宣教科开展“民主法治村（社区）”创建活动。积极参加该项活动的准备、业务检查验收及草桥会议的筹备等各项工作。
（三）按照局领导的安排，年初利用10天时间参加向问题奶粉的受害人发放赔偿款项工作。
（四）按照上领导的安排，临青小区18户烂尾楼回迁户起诉开发商等数名被告案件，目前该案正在审理中。
（五）为交通局、财政局、新安镇政府等单位诉讼、接受法律咨询、审查文件30余件次。
以上是我科室上半年工作情况，请各位领导多提宝贵意见。
为全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，我局根据国务院和省、市、县各级政府的安排部署，结合实际，创造性地开展了政府信息公开工作，现将自查情况报告如下：
一、强化领导，健全机构，政府信息公开做到了有人抓
（一）建立领导小组，责任分解到人
为切实做好政府信息公开工作，专门成立了以党组书记、局长贺德亮为组长，副局长顾小艳、纪检组长刘吉超、党总支书记陈超、监察室主任黄大忠为副组长，蒋立甫、俞华新、梁庭远、朱鲜、徐世义、魏祖全等同志为成员的政府信息公开工作领导小组。领导小组下设办公室，由蒋立甫兼任办公室主任，办公室成员薛治阳、张名书，办公室具体负责政府信息公开的日常工作。坚持“谁提供，谁审核，谁负责”的原则，按照职能职责的要求把好审核和审签关，确保公开信息的准确性、权威性、完整性、和时效性，把责任具体落实到每个人和每个工作岗位上。
（二）落实工作经费，完善设备设施
为确保政府信息公开工作的正常开展，在局办公经费十分困难的情况下，挤出资金8000元新添置了专用电脑、打印机等设施设备，我们还整合各项资源，坚持统筹安排，为搞好政府信息公开工作打下了坚实基础。同时，局党组决定，每年列支6000—8000元资金，作为政府信息公开工作专项经费。
（三）制定实施方案，定期督促检查
局政府信息公开领导小组成立后，首先制定了全局政府信息公开工作实施方案和其它规章制度，局长贺德亮组织召开了专门会议，给各股室和直属事业单位下达了任务，明确了责任。其次，为确保政府信息公开工作有条不紊运行，做到了每周有安排，每月有检查，工作有措施，年度有总结，做到了不定期督察调研。三是学习借鉴先进经验。在政府信息公开工作中，我局采取走出去，请进来的办法，组织人员认真学习上级机关和其它部门的经验和做法，创新开展了政府信息公开工作，12月上旬，我们按照××县政府办公室《××县政府信息公开目标管理考评办法》的要求，又专门组织人员对政府信息公开工作逐项进行了自查，对存在的问题立即进行了整改。
二、强化监督，完善制度，政府信息公开做到了有人管
（一）建章立制，规范流程
为确保政府信息公开的准确性、权威性、完整性和时效性，我局建立完善了政府信息公开工作制、政府信息申请受理制、政府信息保密审查制、首问责任制、限时办结制，规范了该项工作。
（二）加强监管，目标考核
为切实抓好政府信息公开，我局全面履行“服务机关、效能机关”的职能，树立了民政机关效能的新形象，局党组将该项工作纳入了目标管理，逐级落实了责任，专门成立了以党组成员、纪检组长刘吉超为组长，党组成员、党总支书记陈超、党组成员、监察室主任黄大忠和办公室主任蒋立甫为成员的政府信息公开监察小组，主动接受上级政府信息公开工作主管部门、监察机关和群众的监督。
（三）奖惩分明，逗硬落实
我局在政府信息公开工作中，坚持以事实为依据，以制度为准绳，以奖惩为举措，对机关股室和直属事业单位在政府信息公开工作中内容真实、准确、群众满意的给予一定的精神和物资奖励，对违反政府信息公开工作制度和工作较差的人员给予了相应的处罚，既杜绝了政府信息公开工作的不良现象，又大大激励了全局干部职工抓好政府信息公开的工作热情。
三、全面收集，公开信息，政府信息公开做到了有人录
（一）利用资源，及时传递
充分运用××县政府门户网站、广播、电视等媒体资源和群众便于知晓的方式，全面实行了政务公开，我们将城乡低保、城乡医疗救助、农村五保、重点优抚对象医疗救助等惠民政策的申报、调查、公示、审核和审批流程进行了全方位公开和公示，让服务对象和人民群众及时知晓、了解党和国家制定的的各项惠民政策。
（二）收集整理，上报信息
为确保政府信息公开工作的及时性、完整性，机关各股室和直属事业单位负责人结合工作实际，对最近的材料进行信息检索，报办公室审查，经领导审核后，对政府信息进行网上录入处理。同时，对原来的政府信息，按照由近及远的原则进行全面清理后，进行网上录入处理。
（三）编制指南，确定目录
我局将整理出的政府信息，按照全县统一的格式要求，采用上下同步、分级组织、各负其责的办法，对政府信息进行归类，分别编制了《民政局政府信息公开工作指南》和《民政局政府信息公开工作目录》，公布于××县政府门户网上，达到了“对信息的规范性，对群众的服务性”的要求。为及时更新政府信息，我局确定专人在第一时间内对变动的信息实施修改和补充。
四、注重实效，服务群众，政府信息公开做到了有人评
我局在县政府信息公开工作领导小组的指导下，坚持以公开为手段，以实效为目的，力保内容与时间相适应，力保政策性内容长期公开、力保阶段性与经常性的工作相互融合，坚持了政府信息公开工作的正确舆论导向，特别是在城镇低保对象排查清理工作中，我们及时将排查清理的公告、标准、实施办法予以公开公示，对排查清理出的对象予以张榜公示和电视公告，未发生因政务信息公开或公开不及时的问题和群众投诉的现象，为广大人民群众提供了快捷、方便的服务，得到了群众的一致好评。
[文档编号][BPS-11384-ITEMTYPE-10012-11384]
二、已经初步完成了本局的业务管理规章制度的起草工作。
为了更好地管理和服务好司法鉴定工作，科室已经初步起草了关于司法鉴定管理方面的规章制度：一是鉴定质量管理制度；二是鉴定投诉管理办法；三是鉴定档案管理制度；四是业务和政治学习规定。以上规章制度在上级批准成立司法鉴定所后再实施。
三、按照序时进度，正在起草与业务知识相联系的理论研讨文章。
四、围绕局中心工作，主要开展以下工作：
（一）积极开展普法工作。据不完全统计，1—6月份，解答法律咨询200余人次，代书法律文书50余份，到老干部局参加法律咨询活动1次。在《新沂城市论坛》法律法规栏目发表普法案例约80篇，在线解答咨询30余人次。
（二）协助宣教科开展“民主法治村（社区）”创建活动。积极参加该项活动的准备、业务检查验收及草桥会议的筹备等各项工作。
（三）按照局领导的安排，年初利用10天时间参加向问题奶粉的受害人发放赔偿款项工作。
（四）按照上领导的安排，临青小区18户烂尾楼回迁户起诉开发商等数名被告案件，目前该案正在审理中。
（五）为交通局、财政局、新安镇政府等单位诉讼、接受法律咨询、审查文件30余件次。
以上是我科室上半年工作情况，请各位领导多提宝贵意见。
为全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，我局根据国务院和省、市、县各级政府的安排部署，结合实际，创造性地开展了政府信息公开工作，现将自查情况报告如下：
一、强化领导，健全机构，政府信息公开做到了有人抓
（一）建立领导小组，责任分解到人
为切实做好政府信息公开工作，专门成立了以党组书记、局长贺德亮为组长，副局长顾小艳、纪检组长刘吉超、党总支书记陈超、监察室主任黄大忠为副组长，蒋立甫、俞华新、梁庭远、朱鲜、徐世义、魏祖全等同志为成员的政府信息公开工作领导小组。领导小组下设办公室，由蒋立甫兼任办公室主任，办公室成员薛治阳、张名书，办公室具体负责政府信息公开的日常工作。坚持“谁提供，谁审核，谁负责”的原则，按照职能职责的要求把好审核和审签关，确保公开信息的准确性、权威性、完整性、和时效性，把责任具体落实到每个人和每个工作岗位上。
（二）落实工作经费，完善设备设施
为确保政府信息公开工作的正常开展，在局办公经费十分困难的情况下，挤出资金8000元新添置了专用电脑、打印机等设施设备，我们还整合各项资源，坚持统筹安排，为搞好政府信息公开工作打下了坚实基础。同时，局党组决定，每年列支6000—8000元资金，作为政府信息公开工作专项经费。
（三）制定实施方案，定期督促检查
局政府信息公开领导小组成立后，首先制定了全局政府信息公开工作实施方案和其它规章制度，局长贺德亮组织召开了专门会议，给各股室和直属事业单位下达了任务，明确了责任。其次，为确保政府信息公开工作有条不紊运行，做到了每周有安排，每月有检查，工作有措施，年度有总结，做到了不定期督察调研。三是学习借鉴先进经验。在政府信息公开工作中，我局采取走出去，请进来的办法，组织人员认真学习上级机关和其它部门的经验和做法，创新开展了政府信息公开工作，12月上旬，我们按照××县政府办公室《××县政府信息公开目标管理考评办法》的要求，又专门组织人员对政府信息公开工作逐项进行了自查，对存在的问题立即进行了整改。
二、强化监督，完善制度，政府信息公开做到了有人管
（一）建章立制，规范流程
为确保政府信息公开的准确性、权威性、完整性和时效性，我局建立完善了政府信息公开工作制、政府信息申请受理制、政府信息保密审查制、首问责任制、限时办结制，规范了该项工作。
（二）加强监管，目标考核
为切实抓好政府信息公开，我局全面履行“服务机关、效能机关”的职能，树立了民政机关效能的新形象，局党组将该项工作纳入了目标管理，逐级落实了责任，专门成立了以党组成员、纪检组长刘吉超为组长，党组成员、党总支书记陈超、党组成员、监察室主任黄大忠和办公室主任蒋立甫为成员的政府信息公开监察小组，主动接受上级政府信息公开工作主管部门、监察机关和群众的监督。
（三）奖惩分明，逗硬落实
我局在政府信息公开工作中，坚持以事实为依据，以制度为准绳，以奖惩为举措，对机关股室和直属事业单位在政府信息公开工作中内容真实、准确、群众满意的给予一定的精神和物资奖励，对违反政府信息公开工作制度和工作较差的人员给予了相应的处罚，既杜绝了政府信息公开工作的不良现象，又大大激励了全局干部职工抓好政府信息公开的工作热情。
三、全面收集，公开信息，政府信息公开做到了有人录
（一）利用资源，及时传递
充分运用××县政府门户网站、广播、电视等媒体资源和群众便于知晓的方式，全面实行了政务公开，我们将城乡低保、城乡医疗救助、农村五保、重点优抚对象医疗救助等惠民政策的申报、调查、公示、审核和审批流程进行了全方位公开和公示，让服务对象和人民群众及时知晓、了解党和国家制定的的各项惠民政策。
（二）收集整理，上报信息
为确保政府信息公开工作的及时性、完整性，机关各股室和直属事业单位负责人结合工作实际，对最近的材料进行信息检索，报办公室审查，经领导审核后，对政府信息进行网上录入处理。同时，对原来的政府信息，按照由近及远的原则进行全面清理后，进行网上录入处理。
（三）编制指南，确定目录
我局将整理出的政府信息，按照全县统一的格式要求，采用上下同步、分级组织、各负其责的办法，对政府信息进行归类，分别编制了《民政局政府信息公开工作指南》和《民政局政府信息公开工作目录》，公布于××县政府门户网上，达到了“对信息的规范性，对群众的服务性”的要求。为及时更新政府信息，我局确定专人在第一时间内对变动的信息实施修改和补充。
四、注重实效，服务群众，政府信息公开做到了有人评
我局在县政府信息公开工作领导小组的指导下，坚持以公开为手段，以实效为目的，力保内容与时间相适应，力保政策性内容长期公开、力保阶段性与经常性的工作相互融合，坚持了政府信息公开工作的正确舆论导向，特别是在城镇低保对象排查清理工作中，我们及时将排查清理的公告、标准、实施办法予以公开公示，对排查清理出的对象予以张榜公示和电视公告，未发生因政务信息公开或公开不及时的问题和群众投诉的现象，为广大人民群众提供了快捷、方便的服务，得到了群众的一致好评。
[文件下载][医院申报10.docx]
[文档编号][BPS-11384-ITEMTYPE-10012-11384]
[文件下载][医院申报10.docx]
一、活动目的
本着注重实效的原则，以“务实基础护理，改进护理服务，推动护理事业发展”为主题，激励护理人员弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰激励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，营造广大护士爱岗敬业、务实基础护理工作的良好氛围， 促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以人为本，注重细节，全面提升护理质量。
三、活动内容
(一)评选市级 “优秀护士”、“优秀护理管理者” 及院级“优秀护士”活动。
评选条件：
1、参评院级“优秀护士”须是本单位在岗且连续从事临床护理工作2年的注册护士;参评市级“优秀护士、优秀管理者”须是本单位在岗且连续从事临床护理工作6年以上的注册护士。
2、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献。
3、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象。
4、坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。
5、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著。
6、近3年来，未发生经查实的纠纷、投诉、差错和事故。
7、参评市级“优秀护士”同时相应具备以下条件：近三年内获得年度考评优秀或嘉奖;勤于思考，积极进取，近三年内在市级以上医学期刊上一篇以上
8、参评市级“优秀护理管理者”同时相应具备以下条件：从事护理管理工作五年以上，具有大专以上学历，具有较强的开拓创新意识;开展护理科研，极撰写护理论文，近三年内在省级以上医学期刊上一篇以上;凝聚力强，带领的护理团队工作业绩突出，近三年获得过院级以上荣誉。
(二)开展护理“三基理论”竞赛。
(三)举办医院青年医务人员卡拉OK比赛。
(四)召开纪念5.12国际护士节表彰大会。
四、时间安排
(一)4月25日前完成“优秀护士”和“优秀护理管理者”的评选工作;
(二)4月30日前完成护理“三基理论”竞赛。
(三)5月12日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会(卡拉OK比赛)。
五、评选办法和要求
(一)各科室(护理单元)按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室(护理单元)限推荐“优秀护士”候选人1-2名;限推荐“优秀护理管理者”候选人1名。填写优秀护士、优秀护理管理者呈报审批表，并附优秀护士、优秀护理管理者德能勤绩四个方面的事迹材料(不超过1000字)、荣誉证书及论文复印件(并附发表刊物封面和目录页的复印件)。
(二) 医院按推荐名单和申报材料评出“优秀护士及优秀管理者”共10名(其中2名为市级优秀护士，1名为市级优秀管理者)
[文档编号][BPS-11383-ITEMTYPE-10012-11383]
本着注重实效的原则，以“务实基础护理，改进护理服务，推动护理事业发展”为主题，激励护理人员弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰激励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，营造广大护士爱岗敬业、务实基础护理工作的良好氛围， 促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以人为本，注重细节，全面提升护理质量。
三、活动内容
(一)评选市级 “优秀护士”、“优秀护理管理者” 及院级“优秀护士”活动。
评选条件：
1、参评院级“优秀护士”须是本单位在岗且连续从事临床护理工作2年的注册护士;参评市级“优秀护士、优秀管理者”须是本单位在岗且连续从事临床护理工作6年以上的注册护士。
2、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献。
3、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象。
4、坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。
5、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著。
6、近3年来，未发生经查实的纠纷、投诉、差错和事故。
7、参评市级“优秀护士”同时相应具备以下条件：近三年内获得年度考评优秀或嘉奖;勤于思考，积极进取，近三年内在市级以上医学期刊上一篇以上
8、参评市级“优秀护理管理者”同时相应具备以下条件：从事护理管理工作五年以上，具有大专以上学历，具有较强的开拓创新意识;开展护理科研，极撰写护理论文，近三年内在省级以上医学期刊上一篇以上;凝聚力强，带领的护理团队工作业绩突出，近三年获得过院级以上荣誉。
(二)开展护理“三基理论”竞赛。
(三)举办医院青年医务人员卡拉OK比赛。
(四)召开纪念5.12国际护士节表彰大会。
四、时间安排
(一)4月25日前完成“优秀护士”和“优秀护理管理者”的评选工作;
(二)4月30日前完成护理“三基理论”竞赛。
(三)5月12日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会(卡拉OK比赛)。
五、评选办法和要求
(一)各科室(护理单元)按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室(护理单元)限推荐“优秀护士”候选人1-2名;限推荐“优秀护理管理者”候选人1名。填写优秀护士、优秀护理管理者呈报审批表，并附优秀护士、优秀护理管理者德能勤绩四个方面的事迹材料(不超过1000字)、荣誉证书及论文复印件(并附发表刊物封面和目录页的复印件)。
(二) 医院按推荐名单和申报材料评出“优秀护士及优秀管理者”共10名(其中2名为市级优秀护士，1名为市级优秀管理者)
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（一）基本条件：没有出过医疗事故，考核成绩合格，满足基层工作任务，获得规定的继续教育学分，职称英语和计算机成绩考试合格，最重要一点，有执业医师资格。
（二）报名副主任医师资格人员年限要求需要具备下列条件之一：
1、临床医学博士后人员在完成博士后研究工作、出博士后流动站前；
2、取得临床医学博士学位，担任主治医师职务不少于2年；
3、取得临床医学硕士学位，担任主治医师职务不少于4年；
4、医学大学本科毕业，担任主治医师职务不少于5年；
5、医学专科毕业，在县及以下基层医疗卫生机构担任主治医师职务不少于7年或在区及以上医疗卫生机构担任主治医师职务不少于7年，期间作为第一作者在专业核心期刊发表3篇及以上专业学术论文（不含个案、摘要、综述等）；
6、担任主治医师职务期间，获得自然科学奖、国家发明奖、国家科技进步奖、省部级科技进步二等奖及以上奖项的主要完成人；按照人保部、卫生部的有关规定，晋升副主任医师，应在担任主治医师工作期间，至少有2篇第一作者论文（或着作），在专业期刊发表或在省及省以上学术会议的大会上报告；
7、担任主治医师职务不少于3年，期间获得省部级科技进步奖三等奖的主要完成人。
（三）申报临床医学专业主任医师资格人员，应具备下列条件之一：
1、医学大学本科毕业或取得学士以上学位，担任副主任医师职务不少于5年；
2、担任副主任医师职务期间，获得自然科学奖、国家发明奖、国家科技进步奖、省部级科技进步二等奖及以上奖项的主要完成人；
3、担任副主任医师职务不少于3年，期间获得省部级科技进步三等奖的主要完成人；
4、医学专科毕业，担任副主任医师职务不少于7年，期间作为第一作者在核心期刊发表3篇及以上专业学术论文。
按照人保部、卫生部的有关规定，晋升副主任医师，应在担任主治医师工作期间，至少有2篇第一作者论文（或着作），在专业期刊发表或在省及省以上学术会议的大会上报告；晋升主任医师，应在担任副主任医师工作期间，至少有3篇第一作者论文（或着作），在国内外专业期刊上发表或在全国性、国际性学术会议的大会上报告。各单位推荐委员会负责对申报人提交论文的科学性、先进性和实用性进行审核。提交正式的时间，截止当年9月30日申报中医、预防医学、药学、护理、医学技术高级专业技术资格，仍按《卫生技术人员职务试行条例》执行。对未达到《卫生技术人员职务试行条例》规定的申报条件，但业绩突出的人员，经所在单位同意后，报市卫生局审核，可以破格申报高级专业技术资格。破格标准参照临床医学专业高级专业技术资格申报条件执行。
未受聘担任相应专业技术职务的时间、年度考核不合格的年度以及全脱产攻读研究生的时间不能计算为履职时间。在职攻读研究生的履职时间，以单位实际聘任时间为准。
（四）关于申报人员职称外语的要求：
1、需取得A级合格证书；
2、**年底前参加工作的人员参加**年度及以后的职称外语考试45分以上即视为合格；
3、根据京人发〔20**〕31号文件精神，以下人员免考职称外语：
（1）具有国家认定的相应留学经历的；
（2）出版过外文专着、译着的；
（3）从事具有中国特色、民族传统的临床中医药、民族医药、工艺美术、古籍整理、历史时期考古等专业技术工作的；
（4）取得外语专业专科及以上学历的。
1、护理专业免考；
2、1960年1月1日以后出生的人员需取得4个模块合格证书；（评聘中级时的3个模块合格证书仍然有效）；
3、取得计算机科学与技术专业大学专科及以上学历免考；
4、取得非计算机科学与技术专业硕士学位需取得1个模块合格证书；
5、取得非计算机科学与技术专业博士学位免考。
城市医生参加援外、援疆、援藏、支援内蒙等医疗队从事医疗卫生服务、参加抢险救灾和青年志愿者服务的时间视同为到基层郊区服务的时间。
下列人员不要求完成基层服务：
1、承担部级课题的主要完成人；
2、研究生导师；
3、留学回国人员（凭留学人员回国证明）；
4、军转干部；
5、有插队建设兵团经历的工农兵学员；
6、距法定退休年龄不足五年者（男55岁及以上，女50岁及以上）。
按照《对口支援社区卫生服务工作实施方案》（京卫医字〔20**〕45号）要求，各支援医院临床科室中级及以上职称的医务人员，自20**年起，每年必须到社区卫生服务中心（站）提供不少于15天的服务。对无故拒绝到社区卫生服务机构服务或没有按时完成规定的每年下社区服务15天任务的人员，不能晋升职称。对积极下社区并按要求圆满完成任务并受到社区卫生服务机构和居民好评的人员，在同等条件下优先晋升职称。
对于弄虚作假的单位和个人，一经核实，将严肃处理，2年内取消其申报资格，并追究有关领导和工作人员的责任。申报人提交到农村、社区服务的证明材料，截止到2012年9月30日。
（七）根据2005年北京市卫生工作会议精神，首都所有卫生专业技术人员都要学习掌握重点传染性疾病防治知识，每人每年学习不得少于20个学时。
（八）关于对论文的要求
晋升副主任医师至少有2篇第一作者论文（或着作），在专业期刊发表或在省及省以上学术会议的大会上报告；晋升主任医师，应在担任副主任医师工作期间，至少有3篇第一作者论文（或着作），在国内外专业期刊上发表或在全国性、国际性学术会议的大会上报告。北京市大多医院要求发表在核心期刊，具体核心期刊目录在本文后面附上，大家请自行参照发表。
二、申报方式及申报材料
满足以上申报条件的人员可登陆北京市卫生人员考评中心网站（进行网上申报或下载离线录入版（网上填报的内容必须准确、详尽，并与报送的纸质材料一致），各单位人事部门认真审核申报人资料后，按规定时间报送市卫生人员考评中心。
三、个人申报需报送的材料
1、身份证原件及复印件（正反面）1份。
2、申报主任医师或副主任医师，须提交执业医师证书原件及复印件1份。
3、申报主任护师或副主任护师，须提交护士执业证书原件及复印件1份。
4、《城市医生到农村服务鉴定表》原件1份。
6、已确定作为答辩论文或代表作（必须为第一作者）的原件及复印件2份。
7、按文件规定，需提交的其他论文或材料原件及复印件1份。
8、外语成绩合格证原件及复印件1份。
9、计算机考试合格证（护理专业除外）原件及复印件1份。
10、学历及学位证书原件及复印件1份。
11、现专业技术职务证书原件及复印件1份。
12、《传染性疾病防治知识培训证书》原件及复印件1份。
13、《主持危急重症抢救或解决疑难病例和关键、重大技术（科研）问题的实例表》1份。
14、《任现专业技术职务以来主持危急重症抢救和疑难病症处理或主刀（指导）手术病例一览表》1份。
15、海外留学回国服务人员应提交使馆出具的留学回国人员证明原件及复印件1份。
副主任医师申报材料（二）
***，***市人民医院心内三科主任，副主任医师，安医大兼职副教授，XX～XX年连续三年被评为院先进工作者，XX年当选为院“十佳医生”，XX年2月被中华全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵”称号。
二十多年来，随着医院的发展，科室专业的细化，她先后在普内科、心肾内科及心血管内科工作，从一名住院医师、主治医师到心内科副主任医师，爱岗敬业、无怨无悔，她那精湛的医技、良好的医德医风和全心全意为病人服务的精神在市人民医院被传为美谈。
***从事心血管专业20多年，先后在北医三院、阜外医院进修心内科和心内电生理，多次参加全国学术会议，把所学的知识积极运用到临床实践，并于XX年创建成立了心内三科。近年来积极开展心脏介入手术，强烈的求知欲和进取心使她完成了大量的永久性人工心脏起搏器植入术、心内电生理检查、冠状动脉造影术和冠状动脉内支架术以及难度较大的双腔起搏器植入术及术后的程控工作，并始终保持着无一例感染与并发症发生的佳绩。每次在手术时她都独挑重担，瘦弱的身体背负着40多斤的沉重铅衣在导管室一站就是四、五个小时，身为女性的她，把x射线对身体的危害置之度外，心里只有病人，唯独没有她自己。
“查房，给病人看病是我最快乐的事”。她不但是这样说的也是这样做的，无论是病人还是和跟随她工作的医生，大家都感到她在工作中全神贯注、一丝不苟。除了上专家门诊外，总是一头扎在病房里。对每一位就诊患者，***除了听主管医生汇报病史外，都要亲自询问病情、体检、查看化验单，从发病的诱因、机制、诊断及鉴别诊断、治疗、预后，都尽可能的详细分析，由于具有多年的临床经验，她在分析病情时总是一针见血、果断，住院的病人满意，周围的同事也尽职尽责，对于危重急症一天数次去床边观察病情，掌握第一手资料，包括测血压、心肺听诊，常给下级医生提供病情变化情况。有人说，我们测血压张主任不放心，她说“不是我不放心你们，而是我自己动手心里更有数，休克病人血压不仅是数值上的，动脉搏动的强弱也能知道病情的轻重，所以我更喜欢自己动手”。
“严于律己，言传身教”。XX年元月的一个星期天，按惯例她到科室查房，下楼的时候因为心里想着病人不慎摔倒，她忍着巨痛一瘸一拐的来病房查房。查完房，同事们劝她去摄片检查，经检查：右踝严重软组织撕裂伤，骨科医生立即为其进行了石膏固定等治疗，按规定要卧床休息两周，三个月才能取下石膏。当时病房有30多位病人，工作量大，她仅在床上躺了3天就坚持来上班，每天拄着拐杖、脚上绑着石膏来科室上班，病人及同事们看了既心疼又感动，一个月后她瞒着骨科医生，自己任性去掉了石膏，每天忍着去掉石膏的疼痛坚持上班。平时，她处处关心科内同事，经常为有事的同志带班顶岗，在全院职工中有很好的声誉。建科两年来，她连续两年大年三十主动值夜班，让年轻同志安心过好春节，自己却放弃了与亲人团聚的机会。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”作为一名医生，她深知医学知识是永无止境的，从毕业进入医院工作那天起，她一刻也没放松对专业知识的学习和探索。女儿才两岁时，***就去北医三院进修心内科一年，多年来注重把博大精深的医学理论知识与自己积累的丰富临床经验相结合，并毫无保留地传授给年轻医务工作者，同时不断的充实自己，吸取他人的经验，学习国内外的先进技术，作为学科带头人，总是竭尽全力的为年轻医护人员争取外出进修学习深造的机会。心血管内科，尤其是心脏介入的快速发展，作为一个临床医生心脏介入是心内科必须掌握的技术，XX年医院购置了血管造影机，但院内无人能开展此项工作，强烈的求知欲望及责任感使她摆脱了家庭的困难及家人反对，当时爱人分居两地，女儿正值初三中考，毅然向院领导申请去阜外医院进修学习心脏电生理半年，将女儿托付给八十多岁的老母亲，回来后带头积极开展了"室上速射频消融术、心内电生理检查及永久性起搏器植入术及术后程控"。近年来在全国性刊物上发表《甲减性心包积液临床诊治体会》、《硝苯地平在病态窦房结综合症中治疗体会》等论文多篇。她主持开展的《永久性心脏起搏器植入术及术后程控》获***市人民医院XX年度科技成果奖。XX年6月一位高龄病重植入永久性起搏器，在刚注射完局麻药后，患者突然心跳骤停，立即进行心脏复苏，并植入临时心脏起搏器，经过20多分钟的抢救，起搏心律恢复，但血压低，呼吸较弱，从下午抢救到第2天黎明，持续达八个多小时，同事们劝她回家休息一下，但她总是不放心，亲自守护在病人的身边。
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（二）报名副主任医师资格人员年限要求需要具备下列条件之一：
1、临床医学博士后人员在完成博士后研究工作、出博士后流动站前；
2、取得临床医学博士学位，担任主治医师职务不少于2年；
3、取得临床医学硕士学位，担任主治医师职务不少于4年；
4、医学大学本科毕业，担任主治医师职务不少于5年；
5、医学专科毕业，在县及以下基层医疗卫生机构担任主治医师职务不少于7年或在区及以上医疗卫生机构担任主治医师职务不少于7年，期间作为第一作者在专业核心期刊发表3篇及以上专业学术论文（不含个案、摘要、综述等）；
6、担任主治医师职务期间，获得自然科学奖、国家发明奖、国家科技进步奖、省部级科技进步二等奖及以上奖项的主要完成人；按照人保部、卫生部的有关规定，晋升副主任医师，应在担任主治医师工作期间，至少有2篇第一作者论文（或着作），在专业期刊发表或在省及省以上学术会议的大会上报告；
7、担任主治医师职务不少于3年，期间获得省部级科技进步奖三等奖的主要完成人。
（三）申报临床医学专业主任医师资格人员，应具备下列条件之一：
1、医学大学本科毕业或取得学士以上学位，担任副主任医师职务不少于5年；
2、担任副主任医师职务期间，获得自然科学奖、国家发明奖、国家科技进步奖、省部级科技进步二等奖及以上奖项的主要完成人；
3、担任副主任医师职务不少于3年，期间获得省部级科技进步三等奖的主要完成人；
4、医学专科毕业，担任副主任医师职务不少于7年，期间作为第一作者在核心期刊发表3篇及以上专业学术论文。
按照人保部、卫生部的有关规定，晋升副主任医师，应在担任主治医师工作期间，至少有2篇第一作者论文（或着作），在专业期刊发表或在省及省以上学术会议的大会上报告；晋升主任医师，应在担任副主任医师工作期间，至少有3篇第一作者论文（或着作），在国内外专业期刊上发表或在全国性、国际性学术会议的大会上报告。各单位推荐委员会负责对申报人提交论文的科学性、先进性和实用性进行审核。提交正式的时间，截止当年9月30日申报中医、预防医学、药学、护理、医学技术高级专业技术资格，仍按《卫生技术人员职务试行条例》执行。对未达到《卫生技术人员职务试行条例》规定的申报条件，但业绩突出的人员，经所在单位同意后，报市卫生局审核，可以破格申报高级专业技术资格。破格标准参照临床医学专业高级专业技术资格申报条件执行。
未受聘担任相应专业技术职务的时间、年度考核不合格的年度以及全脱产攻读研究生的时间不能计算为履职时间。在职攻读研究生的履职时间，以单位实际聘任时间为准。
（四）关于申报人员职称外语的要求：
1、需取得A级合格证书；
2、**年底前参加工作的人员参加**年度及以后的职称外语考试45分以上即视为合格；
3、根据京人发〔20**〕31号文件精神，以下人员免考职称外语：
（1）具有国家认定的相应留学经历的；
（2）出版过外文专着、译着的；
（3）从事具有中国特色、民族传统的临床中医药、民族医药、工艺美术、古籍整理、历史时期考古等专业技术工作的；
（4）取得外语专业专科及以上学历的。
1、护理专业免考；
2、1960年1月1日以后出生的人员需取得4个模块合格证书；（评聘中级时的3个模块合格证书仍然有效）；
3、取得计算机科学与技术专业大学专科及以上学历免考；
4、取得非计算机科学与技术专业硕士学位需取得1个模块合格证书；
5、取得非计算机科学与技术专业博士学位免考。
城市医生参加援外、援疆、援藏、支援内蒙等医疗队从事医疗卫生服务、参加抢险救灾和青年志愿者服务的时间视同为到基层郊区服务的时间。
下列人员不要求完成基层服务：
1、承担部级课题的主要完成人；
2、研究生导师；
3、留学回国人员（凭留学人员回国证明）；
4、军转干部；
5、有插队建设兵团经历的工农兵学员；
6、距法定退休年龄不足五年者（男55岁及以上，女50岁及以上）。
按照《对口支援社区卫生服务工作实施方案》（京卫医字〔20**〕45号）要求，各支援医院临床科室中级及以上职称的医务人员，自20**年起，每年必须到社区卫生服务中心（站）提供不少于15天的服务。对无故拒绝到社区卫生服务机构服务或没有按时完成规定的每年下社区服务15天任务的人员，不能晋升职称。对积极下社区并按要求圆满完成任务并受到社区卫生服务机构和居民好评的人员，在同等条件下优先晋升职称。
对于弄虚作假的单位和个人，一经核实，将严肃处理，2年内取消其申报资格，并追究有关领导和工作人员的责任。申报人提交到农村、社区服务的证明材料，截止到2012年9月30日。
（七）根据2005年北京市卫生工作会议精神，首都所有卫生专业技术人员都要学习掌握重点传染性疾病防治知识，每人每年学习不得少于20个学时。
（八）关于对论文的要求
晋升副主任医师至少有2篇第一作者论文（或着作），在专业期刊发表或在省及省以上学术会议的大会上报告；晋升主任医师，应在担任副主任医师工作期间，至少有3篇第一作者论文（或着作），在国内外专业期刊上发表或在全国性、国际性学术会议的大会上报告。北京市大多医院要求发表在核心期刊，具体核心期刊目录在本文后面附上，大家请自行参照发表。
二、申报方式及申报材料
满足以上申报条件的人员可登陆北京市卫生人员考评中心网站（进行网上申报或下载离线录入版（网上填报的内容必须准确、详尽，并与报送的纸质材料一致），各单位人事部门认真审核申报人资料后，按规定时间报送市卫生人员考评中心。
三、个人申报需报送的材料
1、身份证原件及复印件（正反面）1份。
2、申报主任医师或副主任医师，须提交执业医师证书原件及复印件1份。
3、申报主任护师或副主任护师，须提交护士执业证书原件及复印件1份。
4、《城市医生到农村服务鉴定表》原件1份。
6、已确定作为答辩论文或代表作（必须为第一作者）的原件及复印件2份。
7、按文件规定，需提交的其他论文或材料原件及复印件1份。
8、外语成绩合格证原件及复印件1份。
9、计算机考试合格证（护理专业除外）原件及复印件1份。
10、学历及学位证书原件及复印件1份。
11、现专业技术职务证书原件及复印件1份。
12、《传染性疾病防治知识培训证书》原件及复印件1份。
13、《主持危急重症抢救或解决疑难病例和关键、重大技术（科研）问题的实例表》1份。
14、《任现专业技术职务以来主持危急重症抢救和疑难病症处理或主刀（指导）手术病例一览表》1份。
15、海外留学回国服务人员应提交使馆出具的留学回国人员证明原件及复印件1份。
副主任医师申报材料（二）
***，***市人民医院心内三科主任，副主任医师，安医大兼职副教授，XX～XX年连续三年被评为院先进工作者，XX年当选为院“十佳医生”，XX年2月被中华全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵”称号。
二十多年来，随着医院的发展，科室专业的细化，她先后在普内科、心肾内科及心血管内科工作，从一名住院医师、主治医师到心内科副主任医师，爱岗敬业、无怨无悔，她那精湛的医技、良好的医德医风和全心全意为病人服务的精神在市人民医院被传为美谈。
***从事心血管专业20多年，先后在北医三院、阜外医院进修心内科和心内电生理，多次参加全国学术会议，把所学的知识积极运用到临床实践，并于XX年创建成立了心内三科。近年来积极开展心脏介入手术，强烈的求知欲和进取心使她完成了大量的永久性人工心脏起搏器植入术、心内电生理检查、冠状动脉造影术和冠状动脉内支架术以及难度较大的双腔起搏器植入术及术后的程控工作，并始终保持着无一例感染与并发症发生的佳绩。每次在手术时她都独挑重担，瘦弱的身体背负着40多斤的沉重铅衣在导管室一站就是四、五个小时，身为女性的她，把x射线对身体的危害置之度外，心里只有病人，唯独没有她自己。
“查房，给病人看病是我最快乐的事”。她不但是这样说的也是这样做的，无论是病人还是和跟随她工作的医生，大家都感到她在工作中全神贯注、一丝不苟。除了上专家门诊外，总是一头扎在病房里。对每一位就诊患者，***除了听主管医生汇报病史外，都要亲自询问病情、体检、查看化验单，从发病的诱因、机制、诊断及鉴别诊断、治疗、预后，都尽可能的详细分析，由于具有多年的临床经验，她在分析病情时总是一针见血、果断，住院的病人满意，周围的同事也尽职尽责，对于危重急症一天数次去床边观察病情，掌握第一手资料，包括测血压、心肺听诊，常给下级医生提供病情变化情况。有人说，我们测血压张主任不放心，她说“不是我不放心你们，而是我自己动手心里更有数，休克病人血压不仅是数值上的，动脉搏动的强弱也能知道病情的轻重，所以我更喜欢自己动手”。
“严于律己，言传身教”。XX年元月的一个星期天，按惯例她到科室查房，下楼的时候因为心里想着病人不慎摔倒，她忍着巨痛一瘸一拐的来病房查房。查完房，同事们劝她去摄片检查，经检查：右踝严重软组织撕裂伤，骨科医生立即为其进行了石膏固定等治疗，按规定要卧床休息两周，三个月才能取下石膏。当时病房有30多位病人，工作量大，她仅在床上躺了3天就坚持来上班，每天拄着拐杖、脚上绑着石膏来科室上班，病人及同事们看了既心疼又感动，一个月后她瞒着骨科医生，自己任性去掉了石膏，每天忍着去掉石膏的疼痛坚持上班。平时，她处处关心科内同事，经常为有事的同志带班顶岗，在全院职工中有很好的声誉。建科两年来，她连续两年大年三十主动值夜班，让年轻同志安心过好春节，自己却放弃了与亲人团聚的机会。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”作为一名医生，她深知医学知识是永无止境的，从毕业进入医院工作那天起，她一刻也没放松对专业知识的学习和探索。女儿才两岁时，***就去北医三院进修心内科一年，多年来注重把博大精深的医学理论知识与自己积累的丰富临床经验相结合，并毫无保留地传授给年轻医务工作者，同时不断的充实自己，吸取他人的经验，学习国内外的先进技术，作为学科带头人，总是竭尽全力的为年轻医护人员争取外出进修学习深造的机会。心血管内科，尤其是心脏介入的快速发展，作为一个临床医生心脏介入是心内科必须掌握的技术，XX年医院购置了血管造影机，但院内无人能开展此项工作，强烈的求知欲望及责任感使她摆脱了家庭的困难及家人反对，当时爱人分居两地，女儿正值初三中考，毅然向院领导申请去阜外医院进修学习心脏电生理半年，将女儿托付给八十多岁的老母亲，回来后带头积极开展了"室上速射频消融术、心内电生理检查及永久性起搏器植入术及术后程控"。近年来在全国性刊物上发表《甲减性心包积液临床诊治体会》、《硝苯地平在病态窦房结综合症中治疗体会》等论文多篇。她主持开展的《永久性心脏起搏器植入术及术后程控》获***市人民医院XX年度科技成果奖。XX年6月一位高龄病重植入永久性起搏器，在刚注射完局麻药后，患者突然心跳骤停，立即进行心脏复苏，并植入临时心脏起搏器，经过20多分钟的抢救，起搏心律恢复，但血压低，呼吸较弱，从下午抢救到第2天黎明，持续达八个多小时，同事们劝她回家休息一下，但她总是不放心，亲自守护在病人的身边。
[文件下载][医院申报8.docx]
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以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。
二、活动目的
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
三、领导小组
成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：
组长：*
副组长：*（常务）
成员：*
四、活动内容
（一）评选“优秀护士”活动；
（二）争创“星级护士站”活动；
（三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛；
（四）召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、时间安排
（一）4月27日前完成“优秀护士”和“星级护士站”的评选工作；
（二）4月30日前完成护理技能操作比赛；
（三）5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
六、评选条件
（一）“优秀护士”评选条件
1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员；
2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献；
3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象；
4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;
5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著；
6.近一年未发生重大护理差错事故。
（二）“星级护士站”评选条件
1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范；
2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范；
3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
七、评选办法和要求
（一）各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“优秀护士”候选人一名；社区体检部可参照一个护理单元推荐。
（二）申报“星级护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。
（三）医院纪念“5.12”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“星级护士站”2个。
[文档编号][BPS-11381-ITEMTYPE-10012-11381]
二、活动目的
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
三、领导小组
成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：
组长：*
副组长：*（常务）
成员：*
四、活动内容
（一）评选“优秀护士”活动；
（二）争创“星级护士站”活动；
（三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛；
（四）召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、时间安排
（一）4月27日前完成“优秀护士”和“星级护士站”的评选工作；
（二）4月30日前完成护理技能操作比赛；
（三）5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
六、评选条件
（一）“优秀护士”评选条件
1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员；
2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献；
3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象；
4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;
5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著；
6.近一年未发生重大护理差错事故。
（二）“星级护士站”评选条件
1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范；
2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范；
3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
七、评选办法和要求
（一）各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“优秀护士”候选人一名；社区体检部可参照一个护理单元推荐。
（二）申报“星级护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。
（三）医院纪念“5.12”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“星级护士站”2个。
[文件下载][医院申报7.docx]
[文档编号][BPS-11381-ITEMTYPE-10012-11381]
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一、指导思想
树立“王争艳工作室”成为我院优质服务的品牌和标杆，成为我院优秀医务工作者团队的荣誉称号。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步激发广大医务人员学习好医生王争艳，认真践行科学发展观，牢固树立社会主义核心价值观和全心全意为人民服务宗旨，自觉加强职业道德和行业作风建设，为保障人民群众身心健康和推进我院医药卫生体制改革作出新贡献。
二、活动内容
在我院各科室，特别是临床一线科室创建弘扬高尚职业道德，建设高度职业文明，创建高效工作业绩，构建和谐医患关系的工作机构和优秀团队。
（一）创建“王争艳工作室”的基本条件
1.牢固树立“爱岗敬业、精益求精”的职业信念、“爱民为民、尽心尽力”的高尚医德、“廉洁文明、自尊自爱”的优良医风、“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。
2.热爱本职工作，认真履行职责，牢记全心全意为人民群众健康服务宗旨，一切为服务对象着想，主动为人民群众提供方便、周到的便民服务，群众满意度达到90%以上。
3.严格执行各项法规制度，加强内部管理，严明工作纪律，规范工作流程，方便服务群众。全年无工作差错、医疗事故。
4.主动接受社会公众的服务监督，公开服务承诺和监督电话，高效处理各种服务投诉。
（二）创建活动步骤
1.创建“王争艳工作室”活动实行申报制。凡符合创建基本条件的科室或组建的团队，请于11月1日前向我院创建活动领导小组办公室申报，申报材料需纸质和电子文本各一份。医院审核后择优向市卫生局申报创建。
2.“王争艳工作室”的创建注重实效。各创建团体要紧密结合本岗位的特点和工作实际，制定开展活动的具体规划、标准和措施，广泛开展形式多样的创建活动，并注意培养、树立和宣传本团体中的先进典型，不断总结经验，力求活动扎实有效。
3.“王争艳工作室”实行动态分级管理。每年考核评定命名一批“王争艳工作室”。各科室申报后，由医院先组织自评，然后择优推荐上报到市卫生局参与考核，成绩优秀的将命名为“王争艳工作室”并予授牌。
4.“王争艳工作室”实行年度考核，在下一年度考核评比中不合格或有下列情况之一的，取消“王争艳工作室”称号并予摘牌：
（1）群众满意度低于95%；
（2）年度内接到群众投诉3起及以上经查实的；
（3）有医疗差错事故发生的；
（4）岗位成员有违法违纪行为发生的。
三、活动要求
1.高度重视，加强领导
医院高度重视，成立了创建“王争艳工作室”活动领导小组
组长：
副组长：
成员:
领导小组下设办公室，地点设在医务科。由孙勇同志任办公室主任，杨良卫同志负责创建活动的日常事务。办公室成员如下：、各临床科室主任及护士长。
2.结合实际，精心组织
各科室要紧密结合实际，加强医德医风建设，规范执业行为，提高服务质量，树立白衣天使形象。各科室要结合工作实际制定出创建“王争艳工作室”的工作实施细则，以求真务实的精神逐项抓好落实。要认真开展丰富多彩的向王争艳学习活动，加强对职工的教育和培训，及时解决工作中存在的实际问题，确保各项创建任务落到实处，取得实效。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步转变服务理念，提高服务质量。
3.广泛宣传，营造氛围
[文档编号][BPS-11380-ITEMTYPE-10012-11380]
树立“王争艳工作室”成为我院优质服务的品牌和标杆，成为我院优秀医务工作者团队的荣誉称号。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步激发广大医务人员学习好医生王争艳，认真践行科学发展观，牢固树立社会主义核心价值观和全心全意为人民服务宗旨，自觉加强职业道德和行业作风建设，为保障人民群众身心健康和推进我院医药卫生体制改革作出新贡献。
二、活动内容
在我院各科室，特别是临床一线科室创建弘扬高尚职业道德，建设高度职业文明，创建高效工作业绩，构建和谐医患关系的工作机构和优秀团队。
（一）创建“王争艳工作室”的基本条件
1.牢固树立“爱岗敬业、精益求精”的职业信念、“爱民为民、尽心尽力”的高尚医德、“廉洁文明、自尊自爱”的优良医风、“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。
2.热爱本职工作，认真履行职责，牢记全心全意为人民群众健康服务宗旨，一切为服务对象着想，主动为人民群众提供方便、周到的便民服务，群众满意度达到90%以上。
3.严格执行各项法规制度，加强内部管理，严明工作纪律，规范工作流程，方便服务群众。全年无工作差错、医疗事故。
4.主动接受社会公众的服务监督，公开服务承诺和监督电话，高效处理各种服务投诉。
（二）创建活动步骤
1.创建“王争艳工作室”活动实行申报制。凡符合创建基本条件的科室或组建的团队，请于11月1日前向我院创建活动领导小组办公室申报，申报材料需纸质和电子文本各一份。医院审核后择优向市卫生局申报创建。
2.“王争艳工作室”的创建注重实效。各创建团体要紧密结合本岗位的特点和工作实际，制定开展活动的具体规划、标准和措施，广泛开展形式多样的创建活动，并注意培养、树立和宣传本团体中的先进典型，不断总结经验，力求活动扎实有效。
3.“王争艳工作室”实行动态分级管理。每年考核评定命名一批“王争艳工作室”。各科室申报后，由医院先组织自评，然后择优推荐上报到市卫生局参与考核，成绩优秀的将命名为“王争艳工作室”并予授牌。
4.“王争艳工作室”实行年度考核，在下一年度考核评比中不合格或有下列情况之一的，取消“王争艳工作室”称号并予摘牌：
（1）群众满意度低于95%；
（2）年度内接到群众投诉3起及以上经查实的；
（3）有医疗差错事故发生的；
（4）岗位成员有违法违纪行为发生的。
三、活动要求
1.高度重视，加强领导
医院高度重视，成立了创建“王争艳工作室”活动领导小组
组长：
副组长：
成员:
领导小组下设办公室，地点设在医务科。由孙勇同志任办公室主任，杨良卫同志负责创建活动的日常事务。办公室成员如下：、各临床科室主任及护士长。
2.结合实际，精心组织
各科室要紧密结合实际，加强医德医风建设，规范执业行为，提高服务质量，树立白衣天使形象。各科室要结合工作实际制定出创建“王争艳工作室”的工作实施细则，以求真务实的精神逐项抓好落实。要认真开展丰富多彩的向王争艳学习活动，加强对职工的教育和培训，及时解决工作中存在的实际问题，确保各项创建任务落到实处，取得实效。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步转变服务理念，提高服务质量。
3.广泛宣传，营造氛围
[文件下载][医院申报6.docx]
[文档编号][BPS-11380-ITEMTYPE-10012-11380]
[文件下载][医院申报6.docx]
优秀党支部申报材料
一年来，在院领导的带领下，我功能科党支部坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持围绕中心，强化核心，凝聚人心的工作思想，以创建人民满意医院为目标，以构建文明和谐医院为载体，深入持久开展医院管理年活动，切实加强我支部的思想建设，组织建设和作用建设，使功能科在质量管理和服务党水平上得到了提升，社会效益和经济效益明显提高，现将工作情况总结如下：
一、狠抓支部建设，提高党员素质
功能科党支部成员大多数以年轻人为主，需要从思想认识和理论水平有待提高，切实加强党支部的凝聚力，战斗力，进一步发挥党员先锋模范作用，支部结合实际，采取行之有效的教育活动方式，采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，开展有针对性地教育活动，支部书记吕院长经常带领大家一起学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习十七大精神及江泽民三个代表重要思想，不断提高理论水平，增强明辨是非的能力，在此基础上要求党员以身作则，吃苦在前，享受在后。
二、不断壮大入党积极分子队伍
在这一年里，我功能科党支部积极关心对非党同志的教育和培养，鼓励他们思想上要求积极向党组织靠拢，今年我支部有单云和冯志敏两
位同志分别参加了市直工委组织的基础知识培训，按照党支部对他们进行了多方面的培养和考察，本着成熟一个发展一个的组织原则和严肃态度，将他们吸收到组织中来，他们在工作和各项活动中都表现了先锋模范作用，最近正式批准为中国共产党员，为党组织增加了新鲜血液
三、发挥党员的先锋模范作用增强党的战斗力
一年来，党支部始终围绕加强党的执政能力和先进性建设这条主线，发挥党支部的战斗堡垒作用，一是党员的先锋模范作用体现在救死扶伤的本职工作上，作为医技科室功能科，工作人员经常加班加点，废寝忘食，克尽职守，无私奉献，为临床诊断起到了强有力的后盾，多次受到院领导和患者的家属的好评。二是党员的先锋模范作用体现在一切以病人为中心的服务宗旨，每位党员始终奉行一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者的服务理念，认真践行社会主义荣辱观，自觉加强党性修养和道德修养，严格执行八不准规定，加强自律，规范行为，不断提高医疗诊断水平和服务质量。三是党员先锋模范作用体现在和谐的医患关系，从日常医疗服务工作的实践出发，求着便民的原则，全心全意为患者服务
四、抓工作重点，深入开展创建文明和谐医院活动
一是强化以病人为中心的核心服务。二是不断改善医疗服务切实解决群众看病贵，看病难问题，坚持把追求社会效益维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。三是注意文化建设，塑造科室精神文明现象，在科室中悬挂社会主义核心价值观，八荣八耻荣辱观等。
[文档编号][BPS-11379-ITEMTYPE-10012-11379]
一年来，在院领导的带领下，我功能科党支部坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持围绕中心，强化核心，凝聚人心的工作思想，以创建人民满意医院为目标，以构建文明和谐医院为载体，深入持久开展医院管理年活动，切实加强我支部的思想建设，组织建设和作用建设，使功能科在质量管理和服务党水平上得到了提升，社会效益和经济效益明显提高，现将工作情况总结如下：
一、狠抓支部建设，提高党员素质
功能科党支部成员大多数以年轻人为主，需要从思想认识和理论水平有待提高，切实加强党支部的凝聚力，战斗力，进一步发挥党员先锋模范作用，支部结合实际，采取行之有效的教育活动方式，采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，开展有针对性地教育活动，支部书记吕院长经常带领大家一起学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习十七大精神及江泽民三个代表重要思想，不断提高理论水平，增强明辨是非的能力，在此基础上要求党员以身作则，吃苦在前，享受在后。
二、不断壮大入党积极分子队伍
在这一年里，我功能科党支部积极关心对非党同志的教育和培养，鼓励他们思想上要求积极向党组织靠拢，今年我支部有单云和冯志敏两
位同志分别参加了市直工委组织的基础知识培训，按照党支部对他们进行了多方面的培养和考察，本着成熟一个发展一个的组织原则和严肃态度，将他们吸收到组织中来，他们在工作和各项活动中都表现了先锋模范作用，最近正式批准为中国共产党员，为党组织增加了新鲜血液
三、发挥党员的先锋模范作用增强党的战斗力
一年来，党支部始终围绕加强党的执政能力和先进性建设这条主线，发挥党支部的战斗堡垒作用，一是党员的先锋模范作用体现在救死扶伤的本职工作上，作为医技科室功能科，工作人员经常加班加点，废寝忘食，克尽职守，无私奉献，为临床诊断起到了强有力的后盾，多次受到院领导和患者的家属的好评。二是党员的先锋模范作用体现在一切以病人为中心的服务宗旨，每位党员始终奉行一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者的服务理念，认真践行社会主义荣辱观，自觉加强党性修养和道德修养，严格执行八不准规定，加强自律，规范行为，不断提高医疗诊断水平和服务质量。三是党员先锋模范作用体现在和谐的医患关系，从日常医疗服务工作的实践出发，求着便民的原则，全心全意为患者服务
四、抓工作重点，深入开展创建文明和谐医院活动
一是强化以病人为中心的核心服务。二是不断改善医疗服务切实解决群众看病贵，看病难问题，坚持把追求社会效益维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。三是注意文化建设，塑造科室精神文明现象，在科室中悬挂社会主义核心价值观，八荣八耻荣辱观等。
[文件下载][医院申报5.docx]
[文档编号][BPS-11379-ITEMTYPE-10012-11379]
[文件下载][医院申报5.docx]
［关键词］医保；创新性；优质服务；工作成效
社会保障体系建设的目标是建成覆盖全民、城乡统筹、全责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。作为医保制度建设发展和地方基层医院医保从业人员，要坚持以人民健康为中心，以完善医院医保分层目标，规范医务人员医疗服务行为，提高医保人综合能力、专业效率和控制医保费用不合理增长为宗旨［1］。我院根据《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》精神，认真学习新医保政策，提高新时代医院医保从业人员修养。
1我国医疗保险现状
中国的医保费用有快速飙升的趋势，原因一是疾病谱变化；二是医疗保险政策的改革，全民参保广泛覆盖，医疗报销总额增值；三是城镇新市民人口增加，救治医疗保险人数大幅度上升；四是社会老龄化人口增多；五是国家医疗保险保障制度化使得慢性病、肿瘤患者平均生命期延长。六是全国医保结算异地就医患者流动性大。七是人民日益增长的美好生活需要及健康保健意识不断加强。八是国家开放二胎政策，导致参加医疗保险人数较快增长。九是科技发展日新月异，各种新型治疗技术手段包括各类药品及诊疗项目医用材料不断增加。为保障参保人员基本医疗权益，不断扩大基本医疗保险涵盖范围，成为必然。2015年，五部委联合下发《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见》，其中对公立医院医保控费提出了总体要求、综合措施、问责机制以及组织实施要求［2］2017年06月28日国务院办公厅印发了《关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导意见》，为下一步医保改革指出了明确方向。
2创新性理论应用于医院医保工作管理的实践
2.1加强医保从业人员理论学习，提高专业化能力
定期组织医院医保办人员认真学习新医保政策及医疗保险制度改革方针。分批参加常州市人社保障局举办的各种医保政策解读培训。举办全院医务人员参加的《关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导意见》和医务工作者医疗服务行为规范的培训班，科室分层次组织培训，加大宣传力度。成立工作学习微信群，人手一册“新时代医院医保从业人员修养”书籍，采取自学和定期小组心得体会交流相结合的方式，较快提升医院医保从业人员的政治和专业综合能力。开展文化建设，提升医务人员道德素养。门诊导医台提供答疑和资料发放，党员义工和“连心桥”志愿者走进社区、工厂、学校、公园、基层卫生服务中心，通过多渠道、多方式（义诊、健康保险咨询、讲座、图片、展板、短信、网络）进行广泛宣传，将“全民医保”普及到具体工作和日常生活中。
2.2改变作风，倡导沟通协作，提高医保优质服务效率
医保人员着装整洁，提前10-30分钟上岗，态度和蔼、热忱细致服务，简化办理各种申报手续。认真聆听耐心答疑。增加友情提示（上下班时间，转院、报销手续，大病、慢性病、特殊病种用药（靶向药）申报资料、流程，异地就医办理说明等），采取网上一站式服务。及时与市社保中心，临床科室，门诊挂号、收费、住院处、出院结账处沟通，协调解决病人就医过程中的各种问题。医保人员分工明确，相互协助。节约成本，借助电话、手机媒体提示医保申报、报销进展。缩短办理时间，例如转院报销由原来30-45天缩短至10-20天，节约纸张50%（双面留档），提高了服务效率。
2.3合理制定医院医保管理层级目标
成立以院党委书记、院长为组长，分管院长为副组长、医保办、医务处、护理部、财务科、信息科为成员的医院医保管控领导小组。建立医院医保质量管理体系，修订完善制度。设立专门督导成员，规范诊疗项目医用材料目录。制定医保月监控考核奖罚机制，与各临床科室签署目标责任书。建立医务人员身份信息系统化管理维护、纪委全方位监督谈话制［3］。各部门制定科室目标、制度、临床路径、治疗组自我管理条例，形成“结余留用，超值分担”相匹对的“奖励与处罚”医院医保机制的责任制约。
2.4建立有效的医院医保项目管理制度
院医保管控领导小组、纪委专职人员定期或不定期，对全院科室督导考核［4］。每月将评估结果公布于院内网，对违规、超值科室及个人给予通报批评与目标绩效考核挂钩，并书面提出分析、整改措施。规范高值耗材管理办法，审批制度，信息系统录入与临床路径接轨，定人、定期检查考核。对大型检查、过度检查、治疗加大信息权限监管，大处方限制提醒标识，合理控制药占比。按照每年医保总额费用数据为医院总额超支的管理分析与改进提供有力的决策谈判依据。将每年度某一类病超支趋势较高，同该病相关的科室医保定额标准对应，寻找超支原因（医用材料、辅助用药、重复检查、抗菌药物使用、高新技术、手术类别、医生行为）后对各科室医保费用定额进行重新调整。对药品、耗材费用较高的病种科室进行评估考核分析，下一年度加强管控。对持续增长的药品、耗材实行信息系统权限约束，并与科室负责人见面谈话，加大核查审批力度，有奖有罚，提高工作积极性。对高新技术开展有成效科室和个人给予相应的表彰奖励［5］。比如，药品收入每超过医保费用控制指标一个百分点，扣罚科室5%一级分配的绩效工资；对完成指标控制任务的科室，奖励科室2-5%绩效工资，医生年终道德评比为优。
3结果
抗生素DDD控制管理下2015年6月—12月与1017年6月—12月抗生素使用限量明显下降。2015年1月—2017年12月城镇职工医保住院费用情况人数增加，费用没有明显增加（见图2），平均费用增长率明显下降（见图3）；2015年1月—2017年12月城镇居民医保住院费用情况也在下降（见图4），平均费用增长率明显下降。2015年1月—2017年12月，门诊收费人次、总费用情况增速放缓，见表1。
4结语
综上所述，医保服务要“贴心”，申报材料、流程、注意事项提示须醒目。医保管理要人性，多点理解，多点包容；多点交代，少一趟跑路。医保有效管理规范了医务人员医疗行为，确保了医疗服务质量［7］。医保管理要“实效”，大病，特药，耗材，生育保险责任人分类建档、建群，共性问题-集体微信和QQ；个别问题-随时单Call。加快构建办事效率，提高患者医保服务满意度。加大院内外医保政策广泛宣传，使医疗保险基金最大化用于患者。倡导医保管理者时时监管与动态督导相结合，以质量、安全、效力为目标，将管理创新理论应用于日常工作中，对医院可持续发展具有重要意义［8］。
［参考文献］
［1］王东进.新时代医保研究要有新理念新境界新作为.中国医疗保险，2017.10（12）.1-4.
［2］张永强，蓝志成.精准施策付费成就和谐共赢——广西柳州市深化医疗保险付费方式改革见成效［J］.人事天地，2017.18（10）：26-29
［3］郑功成.理性促使医保制度走向成熟-中国医保发展历程及“十三五”战略［J］.中国医疗保险，2015.8（12）：9-13.
[文档编号][BPS-11378-ITEMTYPE-10012-11378]
社会保障体系建设的目标是建成覆盖全民、城乡统筹、全责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。作为医保制度建设发展和地方基层医院医保从业人员，要坚持以人民健康为中心，以完善医院医保分层目标，规范医务人员医疗服务行为，提高医保人综合能力、专业效率和控制医保费用不合理增长为宗旨［1］。我院根据《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》精神，认真学习新医保政策，提高新时代医院医保从业人员修养。
1我国医疗保险现状
中国的医保费用有快速飙升的趋势，原因一是疾病谱变化；二是医疗保险政策的改革，全民参保广泛覆盖，医疗报销总额增值；三是城镇新市民人口增加，救治医疗保险人数大幅度上升；四是社会老龄化人口增多；五是国家医疗保险保障制度化使得慢性病、肿瘤患者平均生命期延长。六是全国医保结算异地就医患者流动性大。七是人民日益增长的美好生活需要及健康保健意识不断加强。八是国家开放二胎政策，导致参加医疗保险人数较快增长。九是科技发展日新月异，各种新型治疗技术手段包括各类药品及诊疗项目医用材料不断增加。为保障参保人员基本医疗权益，不断扩大基本医疗保险涵盖范围，成为必然。2015年，五部委联合下发《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见》，其中对公立医院医保控费提出了总体要求、综合措施、问责机制以及组织实施要求［2］2017年06月28日国务院办公厅印发了《关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导意见》，为下一步医保改革指出了明确方向。
2创新性理论应用于医院医保工作管理的实践
2.1加强医保从业人员理论学习，提高专业化能力
定期组织医院医保办人员认真学习新医保政策及医疗保险制度改革方针。分批参加常州市人社保障局举办的各种医保政策解读培训。举办全院医务人员参加的《关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导意见》和医务工作者医疗服务行为规范的培训班，科室分层次组织培训，加大宣传力度。成立工作学习微信群，人手一册“新时代医院医保从业人员修养”书籍，采取自学和定期小组心得体会交流相结合的方式，较快提升医院医保从业人员的政治和专业综合能力。开展文化建设，提升医务人员道德素养。门诊导医台提供答疑和资料发放，党员义工和“连心桥”志愿者走进社区、工厂、学校、公园、基层卫生服务中心，通过多渠道、多方式（义诊、健康保险咨询、讲座、图片、展板、短信、网络）进行广泛宣传，将“全民医保”普及到具体工作和日常生活中。
2.2改变作风，倡导沟通协作，提高医保优质服务效率
医保人员着装整洁，提前10-30分钟上岗，态度和蔼、热忱细致服务，简化办理各种申报手续。认真聆听耐心答疑。增加友情提示（上下班时间，转院、报销手续，大病、慢性病、特殊病种用药（靶向药）申报资料、流程，异地就医办理说明等），采取网上一站式服务。及时与市社保中心，临床科室，门诊挂号、收费、住院处、出院结账处沟通，协调解决病人就医过程中的各种问题。医保人员分工明确，相互协助。节约成本，借助电话、手机媒体提示医保申报、报销进展。缩短办理时间，例如转院报销由原来30-45天缩短至10-20天，节约纸张50%（双面留档），提高了服务效率。
2.3合理制定医院医保管理层级目标
成立以院党委书记、院长为组长，分管院长为副组长、医保办、医务处、护理部、财务科、信息科为成员的医院医保管控领导小组。建立医院医保质量管理体系，修订完善制度。设立专门督导成员，规范诊疗项目医用材料目录。制定医保月监控考核奖罚机制，与各临床科室签署目标责任书。建立医务人员身份信息系统化管理维护、纪委全方位监督谈话制［3］。各部门制定科室目标、制度、临床路径、治疗组自我管理条例，形成“结余留用，超值分担”相匹对的“奖励与处罚”医院医保机制的责任制约。
2.4建立有效的医院医保项目管理制度
院医保管控领导小组、纪委专职人员定期或不定期，对全院科室督导考核［4］。每月将评估结果公布于院内网，对违规、超值科室及个人给予通报批评与目标绩效考核挂钩，并书面提出分析、整改措施。规范高值耗材管理办法，审批制度，信息系统录入与临床路径接轨，定人、定期检查考核。对大型检查、过度检查、治疗加大信息权限监管，大处方限制提醒标识，合理控制药占比。按照每年医保总额费用数据为医院总额超支的管理分析与改进提供有力的决策谈判依据。将每年度某一类病超支趋势较高，同该病相关的科室医保定额标准对应，寻找超支原因（医用材料、辅助用药、重复检查、抗菌药物使用、高新技术、手术类别、医生行为）后对各科室医保费用定额进行重新调整。对药品、耗材费用较高的病种科室进行评估考核分析，下一年度加强管控。对持续增长的药品、耗材实行信息系统权限约束，并与科室负责人见面谈话，加大核查审批力度，有奖有罚，提高工作积极性。对高新技术开展有成效科室和个人给予相应的表彰奖励［5］。比如，药品收入每超过医保费用控制指标一个百分点，扣罚科室5%一级分配的绩效工资；对完成指标控制任务的科室，奖励科室2-5%绩效工资，医生年终道德评比为优。
3结果
抗生素DDD控制管理下2015年6月—12月与1017年6月—12月抗生素使用限量明显下降。2015年1月—2017年12月城镇职工医保住院费用情况人数增加，费用没有明显增加（见图2），平均费用增长率明显下降（见图3）；2015年1月—2017年12月城镇居民医保住院费用情况也在下降（见图4），平均费用增长率明显下降。2015年1月—2017年12月，门诊收费人次、总费用情况增速放缓，见表1。
4结语
综上所述，医保服务要“贴心”，申报材料、流程、注意事项提示须醒目。医保管理要人性，多点理解，多点包容；多点交代，少一趟跑路。医保有效管理规范了医务人员医疗行为，确保了医疗服务质量［7］。医保管理要“实效”，大病，特药，耗材，生育保险责任人分类建档、建群，共性问题-集体微信和QQ；个别问题-随时单Call。加快构建办事效率，提高患者医保服务满意度。加大院内外医保政策广泛宣传，使医疗保险基金最大化用于患者。倡导医保管理者时时监管与动态督导相结合，以质量、安全、效力为目标，将管理创新理论应用于日常工作中，对医院可持续发展具有重要意义［8］。
［参考文献］
［1］王东进.新时代医保研究要有新理念新境界新作为.中国医疗保险，2017.10（12）.1-4.
［2］张永强，蓝志成.精准施策付费成就和谐共赢——广西柳州市深化医疗保险付费方式改革见成效［J］.人事天地，2017.18（10）：26-29
［3］郑功成.理性促使医保制度走向成熟-中国医保发展历程及“十三五”战略［J］.中国医疗保险，2015.8（12）：9-13.
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[文档编号][BPS-11378-ITEMTYPE-10012-11378]
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关键词:医院科研档案;信息化管理;体系研究
一、引言
在现阶段，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民对先进的医疗技术水平和医疗服务水平的需要越来越高。医院以救死扶伤为宗旨，为人民谋健康为使命。为满足广大人民群众对美好生活的向往和健康生命的追求，这就要求我们医院需要不断努力创新，提高医疗技术水平和医学院科研水平。医院需要长足发展和持续壮大，离不开先进的医疗技术水平和医院科研水平，而先进的医疗技术水平需要以领先的医院科研水平为支撑，带动医疗技术水平的提高，从而更突出了医院科研工作的重要地位。因为医院科研工作在医院发展中起着重要地位，所以医院科研档案是医院档案的重要部分。医院科研档案是医院科研人员长期的科研活动与科研实践过程中，形成的具有保存价值的文字、图表、数据、声像等各种形式和载体的原始记录材料，是科学研究活动的真实记录和反映[1]。这些资料不仅仅记载了发展科研的过程，它蕴含了大量的科研成果、国家实用新型专利、医学著作、医疗新技术及创新性医学科研思想等科研信息，而且还能客观反映出医院整体的科研能力和水平，对医院制定重大决策、医院长期规划、医院人才引进、绩效考核、职称晋升以及科研人员进行科学研究及技术交流等方面提供了可靠真实的信息依据和参考价值[2]。所以，医院不仅要重视对科研档案的收集、管理和保存，还要做好科研档案的开发和利用，发挥科研档案的价值和作用。传统的纸质科研档案已经不能满足医院发展的需求，为医院科研档案寻求一种科学高效的管理体系———医院科研档案信息化管理体系十分必要。
二、确定医院科研档案信息化管理的收集范围，理清思路
科研档案信息化管理体系的建立要求所收集的档案材料均为WORD、JPG、PDF等格式的电子文档。医院科研档案的形成主要由项目管理和成果管理两大部分组成。收集档案过程中应该将项目以独立个体为单位，而不应以年度来区分，因为项目的实施过程中有许多不确定性因素，有序但不失灵活。
1.项目管理
应收集项目申报书、立项文件、立项合同书、项目实施过程（含经费使用情况）和项目结题验收。其中项目在研究过程中产生的论文和新技术等属于项目成果。为使项目形成一套完整的材料，展示项目研究过程取得的成果和带来的经济利益和社会效益，笔者认为与项目研究关系密切的成果应该归入项目管理。
2.成果管理
应该收集的内容有论文、著作、国家实用新型专利、医疗新技术等。其中论文应该收集论文封面、目录及全文；著作应收集封面、目录及版权页；国家实用新型专利应收集封面及首页内容；还有各级奖励材料，申报书、奖励证书及奖励文件，其中医院奖励部分材料也应该纳入科研档案管理，如申报论文奖励有核心论文、SCI论文及国家实用新型专利申报奖励的，应该收集除以上要求外还应该增加奖励申请单，含有审批人、奖励金额、论文级别等具体信息。
三、建立医院科研档案信息化管理平台，设好框架
我国三甲医院在国家卫生计生委的统一管理下，拥有一个功能强大、信息储存量极大的内部网络办公系统（简称OA系统），可供医院内部工作交流，也可供卫生系统单位间交流，如文件资源、会议传达等资源共享，所有在职职工均有登录账号，方便办公及查阅信息，同时也可通过此账号管理自己的科研项目。医院计算机网络中心可根据各部门职能设置相关办公流程，不仅很好的实现无纸化办公，还能形成无纸化档案，逐步建立信息化档案。建立信息化档案最主要的目的是利用档案，利用现代化高科技手段实现档案信息的整理汇总和分析，提供有参考价值和利用价值的数据，不再需要人工统计分析。
1.设置档案信息化管理体系的内容和功能
（1）医院科研档案主要以科研项目为核心，由项目立项、开展、结题等阶段组成一个完整的项目研究过程，整个研究过程达2-3年，项目研究期间的实验阶段（含实验过程和实验结果）、撰写论文等，期间将所进行的每一项科研活动转化成电子文档上传至项目管理目录下，体现研究过程的持续改进和完善的过程，结题后可申报相关成果和奖励。此项目工作主要由项目课题负责其成员完成，这样的设置使科研管理人员随时了解项目的进展情况，极大的提高项目管理的监督力度和档案收集的完整性。（2）科研成果管理，设置奖励申报流程。科研成果管理一直困扰着档案工作人员，成果的收集零星、不完整，无法体现医用科学价值和经济效益。为保证成果档案的完整性和利用价值，建立科研成果管理体系相当重要。申报科研成果奖励人员通过自行通过网上流程申报，上传奖励项目原始材料扫描件，设置相关权限审核奖励级别和金额。不但完成了科研成果的档案的收集和归档，也规范了科研成果申报的程序，对科研成果档案的管理科学化和信息化。
2.人工录入关键信息，便于数据统计与利用
保存档案的完整性的目的是为了利用档案，开发档案的使用价值。科研档案的保存是主要是目的也是为了利用科研档案的价值为医院科研工作服务，促进临床技术和提升医院科研水平，科研兴，则医院兴，科研强，则医院强。在许多申报材料中，科研数据占有重要地位。如何在繁杂的数据中提取有利用价值的数据，或者是说能很好体现医院整体科研水平的数据，这就要求我们在日常工作中，加强对科研数据的录入和积累，服务于统计，以便利用。体现科研成果的主要内容有科研论著、科技奖励、专利等，这些内容的录入必须在日常工作中做到信息及时和精确，以备需要时能保证数据的最新和最准确。
3.积极开放数据，实现医院“大服务”需要
科研数据的利用在于数据的增值的需要，数据的增值在于整合，数据需要跟其它数据整合才能产生新的价值，而数据自由整合的前提却是数据充分的开放[3]。目前，在医院内部科研数据的利用也仅限于科研管理部门，假如其他科室需要使用相关数据，也只能通过科研管理部门提供，造成数据的重复统计或统计不精确等现象。同时无形中增加了科研管理人员的工作量，每天的日常工作都在忙于为其他部门提供科研数据。为了更合理有效的利用科研数据，在建立科研档案信息化管理平台基础上，对数据进行系统管理分析和统计之后，对医院范围内进行对科研数据的开放。对科研数据有需求的相关人员登录系统查询所需要的数据，系统将自动统计为其显示查询结果，为不同需要的人员提供人性化服务，大大减轻科研管理部门人员的工作量，实现医院“大服务”需要。
四、结束语
医院科研档案信息化管理体系的建立，有效的解决了当前科研档案管理中遇到的困难。不仅让科研档案电子档案系统有序的分类管理，而且最重要的是能通过信息管理平台系统对数据进行汇总和整合，提供了档案数据开放查询功能，提高了科研档案的利用价值和为医院服务的功用，极大的提高了医院科研档案信息化管理水平，为医院长足发展做出贡献。
参考文献
[1]邹宁宁.信息时代档案馆公共服务能力研究[J].兰台世界，2016（S1）：74-75.
[2]庄惟敏，张博雅，张维.国际档案馆建设新情况新趋势[J].中国档案，2014（10）：66-69.
[文档编号][BPS-11377-ITEMTYPE-10012-11377]
一、引言
在现阶段，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民对先进的医疗技术水平和医疗服务水平的需要越来越高。医院以救死扶伤为宗旨，为人民谋健康为使命。为满足广大人民群众对美好生活的向往和健康生命的追求，这就要求我们医院需要不断努力创新，提高医疗技术水平和医学院科研水平。医院需要长足发展和持续壮大，离不开先进的医疗技术水平和医院科研水平，而先进的医疗技术水平需要以领先的医院科研水平为支撑，带动医疗技术水平的提高，从而更突出了医院科研工作的重要地位。因为医院科研工作在医院发展中起着重要地位，所以医院科研档案是医院档案的重要部分。医院科研档案是医院科研人员长期的科研活动与科研实践过程中，形成的具有保存价值的文字、图表、数据、声像等各种形式和载体的原始记录材料，是科学研究活动的真实记录和反映[1]。这些资料不仅仅记载了发展科研的过程，它蕴含了大量的科研成果、国家实用新型专利、医学著作、医疗新技术及创新性医学科研思想等科研信息，而且还能客观反映出医院整体的科研能力和水平，对医院制定重大决策、医院长期规划、医院人才引进、绩效考核、职称晋升以及科研人员进行科学研究及技术交流等方面提供了可靠真实的信息依据和参考价值[2]。所以，医院不仅要重视对科研档案的收集、管理和保存，还要做好科研档案的开发和利用，发挥科研档案的价值和作用。传统的纸质科研档案已经不能满足医院发展的需求，为医院科研档案寻求一种科学高效的管理体系———医院科研档案信息化管理体系十分必要。
二、确定医院科研档案信息化管理的收集范围，理清思路
科研档案信息化管理体系的建立要求所收集的档案材料均为WORD、JPG、PDF等格式的电子文档。医院科研档案的形成主要由项目管理和成果管理两大部分组成。收集档案过程中应该将项目以独立个体为单位，而不应以年度来区分，因为项目的实施过程中有许多不确定性因素，有序但不失灵活。
1.项目管理
应收集项目申报书、立项文件、立项合同书、项目实施过程（含经费使用情况）和项目结题验收。其中项目在研究过程中产生的论文和新技术等属于项目成果。为使项目形成一套完整的材料，展示项目研究过程取得的成果和带来的经济利益和社会效益，笔者认为与项目研究关系密切的成果应该归入项目管理。
2.成果管理
应该收集的内容有论文、著作、国家实用新型专利、医疗新技术等。其中论文应该收集论文封面、目录及全文；著作应收集封面、目录及版权页；国家实用新型专利应收集封面及首页内容；还有各级奖励材料，申报书、奖励证书及奖励文件，其中医院奖励部分材料也应该纳入科研档案管理，如申报论文奖励有核心论文、SCI论文及国家实用新型专利申报奖励的，应该收集除以上要求外还应该增加奖励申请单，含有审批人、奖励金额、论文级别等具体信息。
三、建立医院科研档案信息化管理平台，设好框架
我国三甲医院在国家卫生计生委的统一管理下，拥有一个功能强大、信息储存量极大的内部网络办公系统（简称OA系统），可供医院内部工作交流，也可供卫生系统单位间交流，如文件资源、会议传达等资源共享，所有在职职工均有登录账号，方便办公及查阅信息，同时也可通过此账号管理自己的科研项目。医院计算机网络中心可根据各部门职能设置相关办公流程，不仅很好的实现无纸化办公，还能形成无纸化档案，逐步建立信息化档案。建立信息化档案最主要的目的是利用档案，利用现代化高科技手段实现档案信息的整理汇总和分析，提供有参考价值和利用价值的数据，不再需要人工统计分析。
1.设置档案信息化管理体系的内容和功能
（1）医院科研档案主要以科研项目为核心，由项目立项、开展、结题等阶段组成一个完整的项目研究过程，整个研究过程达2-3年，项目研究期间的实验阶段（含实验过程和实验结果）、撰写论文等，期间将所进行的每一项科研活动转化成电子文档上传至项目管理目录下，体现研究过程的持续改进和完善的过程，结题后可申报相关成果和奖励。此项目工作主要由项目课题负责其成员完成，这样的设置使科研管理人员随时了解项目的进展情况，极大的提高项目管理的监督力度和档案收集的完整性。（2）科研成果管理，设置奖励申报流程。科研成果管理一直困扰着档案工作人员，成果的收集零星、不完整，无法体现医用科学价值和经济效益。为保证成果档案的完整性和利用价值，建立科研成果管理体系相当重要。申报科研成果奖励人员通过自行通过网上流程申报，上传奖励项目原始材料扫描件，设置相关权限审核奖励级别和金额。不但完成了科研成果的档案的收集和归档，也规范了科研成果申报的程序，对科研成果档案的管理科学化和信息化。
2.人工录入关键信息，便于数据统计与利用
保存档案的完整性的目的是为了利用档案，开发档案的使用价值。科研档案的保存是主要是目的也是为了利用科研档案的价值为医院科研工作服务，促进临床技术和提升医院科研水平，科研兴，则医院兴，科研强，则医院强。在许多申报材料中，科研数据占有重要地位。如何在繁杂的数据中提取有利用价值的数据，或者是说能很好体现医院整体科研水平的数据，这就要求我们在日常工作中，加强对科研数据的录入和积累，服务于统计，以便利用。体现科研成果的主要内容有科研论著、科技奖励、专利等，这些内容的录入必须在日常工作中做到信息及时和精确，以备需要时能保证数据的最新和最准确。
3.积极开放数据，实现医院“大服务”需要
科研数据的利用在于数据的增值的需要，数据的增值在于整合，数据需要跟其它数据整合才能产生新的价值，而数据自由整合的前提却是数据充分的开放[3]。目前，在医院内部科研数据的利用也仅限于科研管理部门，假如其他科室需要使用相关数据，也只能通过科研管理部门提供，造成数据的重复统计或统计不精确等现象。同时无形中增加了科研管理人员的工作量，每天的日常工作都在忙于为其他部门提供科研数据。为了更合理有效的利用科研数据，在建立科研档案信息化管理平台基础上，对数据进行系统管理分析和统计之后，对医院范围内进行对科研数据的开放。对科研数据有需求的相关人员登录系统查询所需要的数据，系统将自动统计为其显示查询结果，为不同需要的人员提供人性化服务，大大减轻科研管理部门人员的工作量，实现医院“大服务”需要。
四、结束语
医院科研档案信息化管理体系的建立，有效的解决了当前科研档案管理中遇到的困难。不仅让科研档案电子档案系统有序的分类管理，而且最重要的是能通过信息管理平台系统对数据进行汇总和整合，提供了档案数据开放查询功能，提高了科研档案的利用价值和为医院服务的功用，极大的提高了医院科研档案信息化管理水平，为医院长足发展做出贡献。
参考文献
[1]邹宁宁.信息时代档案馆公共服务能力研究[J].兰台世界，2016（S1）：74-75.
[2]庄惟敏，张博雅，张维.国际档案馆建设新情况新趋势[J].中国档案，2014（10）：66-69.
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［关键词］学科建设；输血科；专职秘书
分科室试点配置科室专职秘书，2004－2005年全院临床、医技科室共设置专职秘书岗位30余名，现共约80余名。临床、医技科室要求具有医学相关背景，并经过岗前培训，期间许多大型医疗机构也纷纷设立专职秘书岗位［1－3］。为适应输血医学发展，输血科由传统的配血、发血逐步转向集临床、教学、科研、管理为一体的综合性平台科室，以公共平台的特色功能服务于临床输血患者。在转型升级中，将管理工作精细化，使输血相关法律法规、标准及医院、科室规章制度执行到位，进一步加强患者血液管理、开展输血治疗、推动新技术及输血医学科研、教学、人才培养等工作，本院输血科于2012年7月根据学科建设需要配置了专职秘书。输血科专职秘书毕业于卫生事业管理专业，获国家职业资格秘书三级证书。
1输血科学科建设要求及工作模式
输血医学在医疗过程中的重要性日益显著，国家对医疗机构输血科的建设和发展越来越重视，相继出台了《临床输血技术规范》《医疗机构用血管理办法》（卫生部第85号令）及国家标准化管理委员会批准在“320临床医学”下增设“输血医学”二级学科等多项法律法规及标准，要求二级以上医院设置独立的输血科，并对工作职能进行详细的规定，促进输血科由传统的血液储存、配血、发血转化为医疗机构内负责储血、配血和实施输血与治疗的临床科室［4］，以基础输血学、输血技术学、临床输血学、输血管理学等学科为亚专业，全方位促进输血医学发展。目前，临床用血工作中的储发血、血液检测及临床用血管理是输血科的基本内容，提供24h临床服务，以患者为中心，与临床科室建立多学科协作模式［5］，开展血细胞单采、血浆置换、血脂去除、自体输血、干细胞与免疫细胞治疗等输血治疗项目和输血门诊，发挥职能作用，拓展输血业务，满足临床科室需求［6］。科学、合理、安全、及时输血，挽救了无数患者的生命和健康，各医疗机构输血科基本能规范地开展临床输血工作，但发展不均衡，技术业务单一、专业技术人员匮乏、仪器设备配置不足、科研研究平台及经费稀缺、输血学历教育与继续教育无法满足输血医学学科和行业发展需求，阻碍了输血科的发展［7］。因此，输血科的发展需要对现有资源的整合与充分利用。
2秘书在输血科学科建设工作中的作用
2．1科室负责人的助手。输血科是一门亟待发展的新学科，负责人的工作千头万绪，既要重视科室业务发展、学科建设，制定远期、近期规划及科室各项事务的具体管理，又要进行个人临床业务及教学、科研工作，工作量大。同时，输血行业有大量法律法规、指南、标准及医院的规章制度等特点，文件管理及资料收集、整理、保存尤其重要，但输血科人员配置不足，业务工作繁重，无更多的人力资源协助科室管理工作。专职秘书岗位人员，将科室负责人从繁重的日常琐事中解脱出来，有更多的时间和精力进行医疗、教学、科研及科室学科建设等工作［8］。作为一个独立的科室，与行政职能部门保持着紧密的联系，专职秘书成为科室与职能部门之间的沟通桥梁，充分了解医院职能部门的各项规章制度和工作动态，全面掌握科室临床用血、输血医学教育、科研、管理及学科建设等基本信息和科室运行情况，将职能部门的工作与科室管理工作进行无缝对接，精准地上传下达，实现职能部门与专职秘书、专职秘书与科室管理的事务联系网。除协助完成职能部门各项工作外，根据运行情况记录科室工作日志，重要事项及时提醒，促进各项事务管理精准化。也为科室负责人及专业技术人员提供后勤保障工作，如设备管理、物料管理、消防管理及工会管理等，减轻科室负责人的行政管理工作，为负责人做好输血医学事业提供保障作用。
2．2医疗工作中的协同作用。针对输血相关法律法规、标准，规章制度较多，实验室质量要求高的特点，专职秘书负责对各项文件和资料进行收集、分类、整理和归档保存，建立文件管理体系，便于科室工作人员随时查阅和提取，提高工作效率。因血液的特殊性，输血科有协助行政职能部门负责全院临床用血监管和指导的职责，工作复杂，任务繁重，而管理工作大多由专业技术人员兼任。专职秘书可根据医院及科室运行情况，按照日、周、月、季度、半年、年度做好临床用血管理日常工作一览表，持续更新，定期汇总资料，实时跟进工作进展，逐一落实各事务完成情况，及时发现遗漏或差错，给予提示或协助，确保临床用血管理工作高效、持续、规范。对新技术、新项目的申报，专职秘书第一时间详细了解医院申报流程和要求，向科室专家小组征集申报项目，收集基本信息，整理出全套申报材料，使科室管理团队及专家组获得全面的项目信息，及时掌握科室新技术、新项目的基本情况，做出是否申报、进一步论证的决定。对可立项申报的项目，及时完善申报材料上报，对需进一步论证项目，协助项目负责人完成后续准备工作。项目上报后，实时跟进职能部门意见。获批的新技术、新项目实施期间全程协助收集整理数据，反馈职能部门，促进输血医学新技术、新项目高质量地开展。
2．3积极组织输血医学继续教育培训，参与教学工作。输血医学是集人文、医学、科学和技术知识为一体的综合性学科，专业技术人员及输血医生系统、专业的培训较少，目前多数从业人员由医学检验或其他专业转行而来［7］，故继续教育是培养输血医学人才的重要手段［9］。专职秘书从多个渠道收集、筛选优质的输血相关继续教育项目及学术会议信息，协助专业技术人员根据自身亚专业方向申请外出参会学习。同时，根据医院及科室要求，协同“三基”讲座项目负责人进行培训前继续教育项目申报、举办时人员召集、学习后的学分授予、效果评价、资料提交及经费管理等系列工作，认真执行“三基”培训计划及科内业务学习安排，做好记录及考勤工作，促进输血科人员学习输血新知识、新技术，完成继续教育培训，更新输血医学理念，优化知识结构。科室提升自身员工专业技术水平的同时，也为基层输血专业技术人员搭建学术平台，为医学生提供输血医学知识学习机会，专职秘书及时掌握部级或市级继续教育项目申报时间段及条件，积极配合科室负责人申报各类项目。2017－2019年，协助科室连续成功申报三届“临床合理用血及输血医学新技术培训班”继续教育项目，并承担会务组工作，负责场地选择、时间安排、培训资料准备、授课专家行程安排、参培人员报名及食宿安排等具体事宜，为培养输血医学专业技术人才贡献力量。参与科室2013年向所在高等院校申请检验医学专业学生输血医学定向实习［10］，2015年申请开展《临床用血》选修课等在校教育工作，协助课程安排、教研活动组织及授课教师科内及院内试讲、教师资格证申报材料准备等，负责进修生、研究生、定向实习生、普通实习生在科内学习期间的日常考勤工作、讲座安排、生活情况及文件资料管理的学习，帮助他们尽快适应新环境，学到知识。
2．4做好科研协同工作，融入科研团队。科室非常重视科研工作，以“科教兴科、人才强科”的发展战略进行学科建设。专职秘书动态掌握科研工作讯息及各类基金项目申报时间点，及时传达，便于科室人员了解最新科研动态。建立科室科研工作档案，收集整理获批课题项目、在研课题进展、已、科研成果、学术任职及外出参会及培训等资料，并随时更新。为科室制定远期、近期、亚专业发展方向、人才培养、学术影响力等详细的计划提供基础材料，科研信息资料共享，同时便于管理团队及时准确地掌握科室的科研工作运行情况，加强科研管理的规范性。作为医院的特色学科进行建设与发展，为提高综合实力及输血医学服务能力，全员参与，共同努力，专职秘书也积极加入到科室科研团队中，参与论文书写、课题申报等工作中。通过科室专家帮助与自身的努力，本人以第一作者发表“间充质干细胞干性维持及多向分化相关LncRNA的研究进展”及完成论文“重庆市输血医学专科联盟建设与实践探索”，以项目负责人获批“临床输血不良事件监测与输血质量管理研究”院级课题。从自身工作出发，积极探索，不断进取，融入科室科研团队。
2．5科室文化建设及人才培养辅助工作。加强科室文化建设，专职秘书积极组织集体活动，增加团队凝聚力；制作科室文化墙，记录工作及生活的点滴，营造良好的氛围。科室建立了专业的人才管理模式，培养高层次输血医学人才，专职秘书根据科室亚专业人才培养计划，加强沟通与交流，贯彻落实培养计划，例如掌握职称聘任最新文件精神及要求，定期收集、整理科室人员晋升上一级职称需要具备的条件并温馨提醒，及时通知相关考试、申报日程安排等，指导申报材料的填写，提高申报成功率。促进人才结构优化，提升学科内涵建设，进一步提高服务水平以适应现代医院的发展［11］。
2．6担当志愿者，参与无偿献血宣传工作。自《中华人民共和国献血法》正式实施以来，本院积极响应无偿献血号召，在医院的带领下，每年在室外（40℃高温的夏季，血液最紧缺的时候）参与组织全院医务人员夏季无偿献血活动，招募无偿献血医务人员，献血过程中为他们全程服务，讲解注意事项，并做好宣传工作，现已坚持8年。每年6月14日世界献血者日，参与组织全院无偿献血宣传活动，制作无偿献血宣传资料，开展合理用血专题讲座，普及血液相关知识。不仅是完成无偿献血宣传工作，也用自己的点滴力量，为民众起到带头作用，挽救更多生命。
3秘书工作体会
输血科是一个飞速发展的科室，有较多创新性和突破性工作，要有不畏困难、勇于挑战的精神。成立输血医学专科联盟，从章程的制定、成员单位的召集、启动会议召开及学术活动组织，没有捷径和可借鉴的资料，只有探索与实践。作为专职秘书，不仅要做好事务性的烦琐工作，还应将自身融入科室中，发挥自身优势，体现自我价值。
3．1工作主动积极，被动中求主动。秘书工作的从属性决定了其被动性，但不能被动应对，努力掌握做好本职工作所需的知识和技能，增强协调、沟通、应变与创造性思维能力，主动适应工作需要，以强烈的事业心和高度的责任感、使命感，兢兢业业完成工作任务。如职能部门下发文件及通知，仔细阅读，掌握重要精神，结合科室情况精准传达，参与事务的执行，把握“宜早不宜迟”的工作原则，给自己和同事预留充裕的时间。增强服务的主动性，提高业务能力，站在全局的高度思考处理问题，找准文件精神与本科室工作的结合点和切入点，换位思考，充当好科室发展的“润滑剂”。
3．2注重沟通交流，有汇报、常反馈。专职秘书在科室起着桥梁与枢纽的作用，有效沟通是必备技能之一。上传下达过程中正确传递信息，实事求是，不夸大和隐瞒；工作进行中，把握节奏汇报进展情况；工作完成后及时反馈；加强与同事间及上级的沟通交流，既让他们了解工作动态，又确保信息传递的准确性，每件事有始有终。如科室目标管理考核指标，每月定期收集相关数据，了解相关指标完成情况，及时将存在的问题反馈给科室管理团队及当事人，促进各项事情得到落实，精准管理。
3．3做好定位，融入集体。严格要求自己，端正助手形象，服从工作安排。不断学习进取，提高自身综合素养，个人发展与科室规划一致，想科室发展之所想，做科室发展之所做，胸怀全局，提高“辅助”的能力与水平。
3．4分清轻重缓急，提高工作效率。专职秘书岗位事务性工作多而杂，且常有意外的不确定性事件。根据工作紧急性、重要程度，制订紧急又重要、重要不紧急、一般3个等级的工作计划［12］。运用时间管理理论，首先解决紧急又重要的工作，其次处理重要不紧急工作，最后做一般工作，考虑需要职能部门或是同事协作工作提前沟通联系，头脑里有一张清晰事务运行图，做完后进行勾选，防止疏漏，从而养成良好的时间管理习惯，优化工作流程，更高效地开展工作。
4结语
[文档编号][BPS-11376-ITEMTYPE-10012-11376]
分科室试点配置科室专职秘书，2004－2005年全院临床、医技科室共设置专职秘书岗位30余名，现共约80余名。临床、医技科室要求具有医学相关背景，并经过岗前培训，期间许多大型医疗机构也纷纷设立专职秘书岗位［1－3］。为适应输血医学发展，输血科由传统的配血、发血逐步转向集临床、教学、科研、管理为一体的综合性平台科室，以公共平台的特色功能服务于临床输血患者。在转型升级中，将管理工作精细化，使输血相关法律法规、标准及医院、科室规章制度执行到位，进一步加强患者血液管理、开展输血治疗、推动新技术及输血医学科研、教学、人才培养等工作，本院输血科于2012年7月根据学科建设需要配置了专职秘书。输血科专职秘书毕业于卫生事业管理专业，获国家职业资格秘书三级证书。
1输血科学科建设要求及工作模式
输血医学在医疗过程中的重要性日益显著，国家对医疗机构输血科的建设和发展越来越重视，相继出台了《临床输血技术规范》《医疗机构用血管理办法》（卫生部第85号令）及国家标准化管理委员会批准在“320临床医学”下增设“输血医学”二级学科等多项法律法规及标准，要求二级以上医院设置独立的输血科，并对工作职能进行详细的规定，促进输血科由传统的血液储存、配血、发血转化为医疗机构内负责储血、配血和实施输血与治疗的临床科室［4］，以基础输血学、输血技术学、临床输血学、输血管理学等学科为亚专业，全方位促进输血医学发展。目前，临床用血工作中的储发血、血液检测及临床用血管理是输血科的基本内容，提供24h临床服务，以患者为中心，与临床科室建立多学科协作模式［5］，开展血细胞单采、血浆置换、血脂去除、自体输血、干细胞与免疫细胞治疗等输血治疗项目和输血门诊，发挥职能作用，拓展输血业务，满足临床科室需求［6］。科学、合理、安全、及时输血，挽救了无数患者的生命和健康，各医疗机构输血科基本能规范地开展临床输血工作，但发展不均衡，技术业务单一、专业技术人员匮乏、仪器设备配置不足、科研研究平台及经费稀缺、输血学历教育与继续教育无法满足输血医学学科和行业发展需求，阻碍了输血科的发展［7］。因此，输血科的发展需要对现有资源的整合与充分利用。
2秘书在输血科学科建设工作中的作用
2．1科室负责人的助手。输血科是一门亟待发展的新学科，负责人的工作千头万绪，既要重视科室业务发展、学科建设，制定远期、近期规划及科室各项事务的具体管理，又要进行个人临床业务及教学、科研工作，工作量大。同时，输血行业有大量法律法规、指南、标准及医院的规章制度等特点，文件管理及资料收集、整理、保存尤其重要，但输血科人员配置不足，业务工作繁重，无更多的人力资源协助科室管理工作。专职秘书岗位人员，将科室负责人从繁重的日常琐事中解脱出来，有更多的时间和精力进行医疗、教学、科研及科室学科建设等工作［8］。作为一个独立的科室，与行政职能部门保持着紧密的联系，专职秘书成为科室与职能部门之间的沟通桥梁，充分了解医院职能部门的各项规章制度和工作动态，全面掌握科室临床用血、输血医学教育、科研、管理及学科建设等基本信息和科室运行情况，将职能部门的工作与科室管理工作进行无缝对接，精准地上传下达，实现职能部门与专职秘书、专职秘书与科室管理的事务联系网。除协助完成职能部门各项工作外，根据运行情况记录科室工作日志，重要事项及时提醒，促进各项事务管理精准化。也为科室负责人及专业技术人员提供后勤保障工作，如设备管理、物料管理、消防管理及工会管理等，减轻科室负责人的行政管理工作，为负责人做好输血医学事业提供保障作用。
2．2医疗工作中的协同作用。针对输血相关法律法规、标准，规章制度较多，实验室质量要求高的特点，专职秘书负责对各项文件和资料进行收集、分类、整理和归档保存，建立文件管理体系，便于科室工作人员随时查阅和提取，提高工作效率。因血液的特殊性，输血科有协助行政职能部门负责全院临床用血监管和指导的职责，工作复杂，任务繁重，而管理工作大多由专业技术人员兼任。专职秘书可根据医院及科室运行情况，按照日、周、月、季度、半年、年度做好临床用血管理日常工作一览表，持续更新，定期汇总资料，实时跟进工作进展，逐一落实各事务完成情况，及时发现遗漏或差错，给予提示或协助，确保临床用血管理工作高效、持续、规范。对新技术、新项目的申报，专职秘书第一时间详细了解医院申报流程和要求，向科室专家小组征集申报项目，收集基本信息，整理出全套申报材料，使科室管理团队及专家组获得全面的项目信息，及时掌握科室新技术、新项目的基本情况，做出是否申报、进一步论证的决定。对可立项申报的项目，及时完善申报材料上报，对需进一步论证项目，协助项目负责人完成后续准备工作。项目上报后，实时跟进职能部门意见。获批的新技术、新项目实施期间全程协助收集整理数据，反馈职能部门，促进输血医学新技术、新项目高质量地开展。
2．3积极组织输血医学继续教育培训，参与教学工作。输血医学是集人文、医学、科学和技术知识为一体的综合性学科，专业技术人员及输血医生系统、专业的培训较少，目前多数从业人员由医学检验或其他专业转行而来［7］，故继续教育是培养输血医学人才的重要手段［9］。专职秘书从多个渠道收集、筛选优质的输血相关继续教育项目及学术会议信息，协助专业技术人员根据自身亚专业方向申请外出参会学习。同时，根据医院及科室要求，协同“三基”讲座项目负责人进行培训前继续教育项目申报、举办时人员召集、学习后的学分授予、效果评价、资料提交及经费管理等系列工作，认真执行“三基”培训计划及科内业务学习安排，做好记录及考勤工作，促进输血科人员学习输血新知识、新技术，完成继续教育培训，更新输血医学理念，优化知识结构。科室提升自身员工专业技术水平的同时，也为基层输血专业技术人员搭建学术平台，为医学生提供输血医学知识学习机会，专职秘书及时掌握部级或市级继续教育项目申报时间段及条件，积极配合科室负责人申报各类项目。2017－2019年，协助科室连续成功申报三届“临床合理用血及输血医学新技术培训班”继续教育项目，并承担会务组工作，负责场地选择、时间安排、培训资料准备、授课专家行程安排、参培人员报名及食宿安排等具体事宜，为培养输血医学专业技术人才贡献力量。参与科室2013年向所在高等院校申请检验医学专业学生输血医学定向实习［10］，2015年申请开展《临床用血》选修课等在校教育工作，协助课程安排、教研活动组织及授课教师科内及院内试讲、教师资格证申报材料准备等，负责进修生、研究生、定向实习生、普通实习生在科内学习期间的日常考勤工作、讲座安排、生活情况及文件资料管理的学习，帮助他们尽快适应新环境，学到知识。
2．4做好科研协同工作，融入科研团队。科室非常重视科研工作，以“科教兴科、人才强科”的发展战略进行学科建设。专职秘书动态掌握科研工作讯息及各类基金项目申报时间点，及时传达，便于科室人员了解最新科研动态。建立科室科研工作档案，收集整理获批课题项目、在研课题进展、已、科研成果、学术任职及外出参会及培训等资料，并随时更新。为科室制定远期、近期、亚专业发展方向、人才培养、学术影响力等详细的计划提供基础材料，科研信息资料共享，同时便于管理团队及时准确地掌握科室的科研工作运行情况，加强科研管理的规范性。作为医院的特色学科进行建设与发展，为提高综合实力及输血医学服务能力，全员参与，共同努力，专职秘书也积极加入到科室科研团队中，参与论文书写、课题申报等工作中。通过科室专家帮助与自身的努力，本人以第一作者发表“间充质干细胞干性维持及多向分化相关LncRNA的研究进展”及完成论文“重庆市输血医学专科联盟建设与实践探索”，以项目负责人获批“临床输血不良事件监测与输血质量管理研究”院级课题。从自身工作出发，积极探索，不断进取，融入科室科研团队。
2．5科室文化建设及人才培养辅助工作。加强科室文化建设，专职秘书积极组织集体活动，增加团队凝聚力；制作科室文化墙，记录工作及生活的点滴，营造良好的氛围。科室建立了专业的人才管理模式，培养高层次输血医学人才，专职秘书根据科室亚专业人才培养计划，加强沟通与交流，贯彻落实培养计划，例如掌握职称聘任最新文件精神及要求，定期收集、整理科室人员晋升上一级职称需要具备的条件并温馨提醒，及时通知相关考试、申报日程安排等，指导申报材料的填写，提高申报成功率。促进人才结构优化，提升学科内涵建设，进一步提高服务水平以适应现代医院的发展［11］。
2．6担当志愿者，参与无偿献血宣传工作。自《中华人民共和国献血法》正式实施以来，本院积极响应无偿献血号召，在医院的带领下，每年在室外（40℃高温的夏季，血液最紧缺的时候）参与组织全院医务人员夏季无偿献血活动，招募无偿献血医务人员，献血过程中为他们全程服务，讲解注意事项，并做好宣传工作，现已坚持8年。每年6月14日世界献血者日，参与组织全院无偿献血宣传活动，制作无偿献血宣传资料，开展合理用血专题讲座，普及血液相关知识。不仅是完成无偿献血宣传工作，也用自己的点滴力量，为民众起到带头作用，挽救更多生命。
3秘书工作体会
输血科是一个飞速发展的科室，有较多创新性和突破性工作，要有不畏困难、勇于挑战的精神。成立输血医学专科联盟，从章程的制定、成员单位的召集、启动会议召开及学术活动组织，没有捷径和可借鉴的资料，只有探索与实践。作为专职秘书，不仅要做好事务性的烦琐工作，还应将自身融入科室中，发挥自身优势，体现自我价值。
3．1工作主动积极，被动中求主动。秘书工作的从属性决定了其被动性，但不能被动应对，努力掌握做好本职工作所需的知识和技能，增强协调、沟通、应变与创造性思维能力，主动适应工作需要，以强烈的事业心和高度的责任感、使命感，兢兢业业完成工作任务。如职能部门下发文件及通知，仔细阅读，掌握重要精神，结合科室情况精准传达，参与事务的执行，把握“宜早不宜迟”的工作原则，给自己和同事预留充裕的时间。增强服务的主动性，提高业务能力，站在全局的高度思考处理问题，找准文件精神与本科室工作的结合点和切入点，换位思考，充当好科室发展的“润滑剂”。
3．2注重沟通交流，有汇报、常反馈。专职秘书在科室起着桥梁与枢纽的作用，有效沟通是必备技能之一。上传下达过程中正确传递信息，实事求是，不夸大和隐瞒；工作进行中，把握节奏汇报进展情况；工作完成后及时反馈；加强与同事间及上级的沟通交流，既让他们了解工作动态，又确保信息传递的准确性，每件事有始有终。如科室目标管理考核指标，每月定期收集相关数据，了解相关指标完成情况，及时将存在的问题反馈给科室管理团队及当事人，促进各项事情得到落实，精准管理。
3．3做好定位，融入集体。严格要求自己，端正助手形象，服从工作安排。不断学习进取，提高自身综合素养，个人发展与科室规划一致，想科室发展之所想，做科室发展之所做，胸怀全局，提高“辅助”的能力与水平。
3．4分清轻重缓急，提高工作效率。专职秘书岗位事务性工作多而杂，且常有意外的不确定性事件。根据工作紧急性、重要程度，制订紧急又重要、重要不紧急、一般3个等级的工作计划［12］。运用时间管理理论，首先解决紧急又重要的工作，其次处理重要不紧急工作，最后做一般工作，考虑需要职能部门或是同事协作工作提前沟通联系，头脑里有一张清晰事务运行图，做完后进行勾选，防止疏漏，从而养成良好的时间管理习惯，优化工作流程，更高效地开展工作。
4结语
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[文档编号][BPS-11376-ITEMTYPE-10012-11376]
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【关键词】人才管理;人才项目;信息化
据统计，2001-2017年首都医科大学宣武医院（以下简称“我院”）共参与申报人才项目类别50多种，获批人才项目450余人次。16年来获批人才项目类别数从每年3个上升为每年15个，获批人次从每年6人上升为每年26人，整体增长近4倍。多项研究结果表明项目资助可为人才成长提供有力帮助，人才项目种类和入选人次的增加，体现了以项目为依托培养人才、管理人才的重要性[1-2]。但随着人才项目规模的扩大，其中存在的管理问题也越发凸显。
1人才项目管理存在的问题
1.1重前期申报，轻后期管理
一个人才项目的管理周期通常包括前期申报、中期考核和结题验收3部分。前期申报又包括材料报送、各层级评审、公示等。通常医院人才项目管理者更多关注的是前期申报环节，将是否入选作为工作重点，对于项目的中期和结题情况没有系统有效地分析。而前期申报环节，管理者的主要工作也只是收集和上报申报材料，并不能及时向申报人反馈评审进度和结果。人才项目的设立一方面是对人才已有能力的一种肯定，更重要的是支持人才进一步成长，这种重前期申报轻后期管理的工作模式，忽视了人才项目的全过程化管理，偏离了人才项目设立的初衷。
1.2管理效率和质量较低
以近3年为例，我院共参与申报院外人才项目19个，其中采用网上系统申报方式的仅有5个，多数仍然需要提交纸质材料。因而造成申报材料层级周转时间长、纸张浪费且不利存储、专家评审受时间空间限制等问题，大大降低了人才项目管理的工作效率。此外，由于每个人才项目从收到启动通知到提交推荐人材料的可预留时间非常短，即使不确定是否会被医院推荐，申报人都需要事先提交大量纸质材料，耗费时间与精力。并且申报人没有足够时间仔细准备材料，医院也无法为申报人提供撰写申报书的专业指导以及组织专家开展预答辩。没有前期的充分准备严重降低了项目申报的工作质量，且影响人才项目的入选率。
1.3院内人才经费管理欠规范
院内人才经费主要用于院外人才项目匹配和院内人才项目资助两部分。由于使用方式和拨款来源不同，并未纳入财务信息管理系统。虽然院内人才经费使用要求由财务处严格把关，但每个项目的经费拨付和每一笔支出明细需要人才项目主管部门的监督和记录[3]。医院最初使用Excel表格，但这种方法无法让项目负责人随时掌握经费情况，经常要反复与经费管理者核实。此外，由于是经费管理者单方面记录，缺乏双方的监督确认，很难保证登记信息的准确性。同时经费管理其实也是项目管理的一部分，如果院内人才经费的管理方式与项目的其他环节相脱离，不利于项目中期和结题的效果评价。
1.4项目管理与人才培养脱节
人才项目是人才培养的平台之一，人才项目的管理要有助于人才的培养和成长。人才项目根据入选条件的不同分为骨干人才、拔尖人才、领军人才3个层次，3个阶段的搭建为人才描绘了一条清晰的成长路径，也明确了人才培养的目标。事实上，一个项目启动时申报者很多，而医院往往只会关注其中入选的人员。医院对某一个人在什么时候获得了哪些项目了如指掌，但对于某一个人在什么时间申报过哪些项目、哪些项目没有入选、哪个环节失败、未入选的原因是什么、如何弥补或改进等问题并不清楚。可见这种人才项目管理还仅停留在对项目本身的管理，并没有与人才培养相结合。人才项目管理不是仅对有人才项目的人员进行培养，还应该挖掘出那些积极进取、有潜力的后备人才并给予支持，协助其更好地发展[4]。总之，人才项目管理应该是以“人”为中心，而非以“项目”为中心。为解决目前人才项目管理中存在的诸多问题，医院研发了首都医科大学宣武医院人才项目管理系统。通过创新开发新功能，将解决实际问题的方式方法融入到系统中[5-6]。运用技术手段提升项目管理质量，提高项目工作效率，指引人才发展路径，构建涵盖多个环节的人才项目管理信息系统。
2人才项目管理系统运行思路
为了强调人才项目管理的全过程性，人才项目管理系统基于项目管理周期的各个重要节点搭建框架[7]。如图1所示，人才项目管理系统以项目周期为主线，信息反馈为回路，是闭环形的运行结构。首先，医院开放人才项目管理系统启动预申报，申报人登录系统填写申报表，并投递至有意向的人才项目中。申报时间截止后，管理员对申报人申报资格进行初审，确定名单后上传评审标准并向专家开放评审权限。专家通过系统展开网上评审，评审结束后系统自动计算分数并排名。评审通过的人员将提交正式申报材料，未通过审核的系统会将专家意见反馈至申报人，以便帮助其有针对性地弥补不足。待正式材料提交至不同层级评审部门后，管理员根据掌握的每一层级评审进度和反馈意见随时更新系统中项目的申报状态，以备申报人了解项目进展。在这个过程中会有申报者被淘汰，系统会保存这部分人员的申报记录，便于人才管理部门的后期筛选与利用。确定入选人员后，根据项目主管部门要求填写任务书和预算书，明确任务目标和经费使用计划。此后每半年或每一年入选者在人才项目管理系统上填报中期考核表，随后专家网络评审，评审意见会通过系统反馈至项目负责人，为项目的后期开展提供指导，同时也使医院能够及时掌握项目的进展情况。资助即将到期时，项目负责人在人才项目管理系统上填报结题报告，开展结题验收工作。针对院内人才经费的管理，系统会记录每一笔院内经费使用状况，项目负责人也可随时查询经费使用明细和余额。
3人才项目管理系统功能构成
人才项目管理系统根据需求主体的不同分为个人界面、专家界面、管理员界面。因主体需求不同，各界面操作功能不同。
3.1个人界面
个人界面主要有表格填报、考核结题、信息查询3个模块。表格填报模块包括一般性项目申报表和海外引进项目申报表。申报人根据情况选择表格，填报内容大致包括基本信息、文章、课题、专利、获奖情况等，对于重点内容须上传相关证明材料电子版以便审核。申报人可对申报表进行预览、保存、提交等操作。当管理员考核或结题指令时，考核结题模块会显示需要填报的考核表或结题表，项目负责人根据实际完成情况进行填写上报。信息查询模块包括对申报历史的查询、已申报项目的进度查询、院内经费使用情况的查询等，使申报人能时时掌握各类相关信息。
3.2专家界面
专家界面主要有申报评审、考核评审、结果查询3个模块。申报评审模块显示目前在评项目和项目评审要求，专家点击进入待评审项目后，可看到所有符合申报条件的预申报人员信息，参照评审要求决定各申报人是否被推荐。对于有被推荐人员人数限制要求的项目，评审专家还需要将同意被推荐人员进行排序。考核评审与申报评审模块类似，专家可根据考核要求对项目负责人中期考核或结题验收内容进行评审。此外，专家可在结果查询模块中对自己当前项目评审结果进行查询。
3.3管理员界面
管理员界面包括申报管理、评审管理、考核管理、专家库管理、信息查询、短信平台、用户管理、经费管理8个模块。申报管理模块又分项目信息、项目申报审核两部分。项目信息功能是指管理员会根据项目启动信息在系统新增申报项目，只有处于状态的项目，个人界面才可以看到并提交申报表。项目申报审核是指管理员可根据申报表对申报人基本条件进行审核，最后仅授权符合条件人员进入专家评审环节。评审管理功能是指可查看并导出专家评审结果。考核管理是指创建待考核的人才项目，创建成功后个人界面考核结题模块就会出现需要填报的表格。专家库管理模块主要是对专家信息的维护。信息查询模块可多维度展示人才项目和申报人情况并导出分析报告。短信平台功能是依托医院短信平台直接在人才项目管理系统中实现短信发送。用户管理模块分为个人用户管理和专家用户管理，可以通过用户管理模块创建新用户，也可对已有用户信息进行权限设置、查询、修改、删除等操作。经费管理模块分为明细表和余额表两部分，便于项目进展过程中对经费使用情况的记录。
4人才项目管理系统执行效果分析
医院人才项目管理信息系统的运行实现了人才项目全过程化管理，并在提高人才项目工作效率、保障人才项目工作质量、激发人才经费使用效率、营造以人为本的成长环境等多方面取得了一定成效。极大程度解决了目前人才项目管理中存在的问题，充分体现了系统的实践优势。
4.1实现项目全过程化管理
信息系统以项目周期为主线，将人才项目管理的全过程可视化。医院人才项目的管理者不再只将工作内容停留在材料报送上，而是时时跟踪项目进展，及时更新反馈信息。对于入选后项目的中期和结题考核也因为信息化变得易于操作，分析项目整体运行效率，定时跟进项目进展，及时发现存在的问题，提供改进意见和支持，做到有始有终。此外，基于系统数据每季度人才项目报告，对项目申报、入选、结题以及运行中项目进展情况进行分析，把握全过程。
4.2提高人才项目工作效率
医院人才项目管理系统采用涵盖所有项目特点的两类表格，只要申报人申报的是同一类项目，不管申报多少个，只需要填写一份表格，使院内评审前准备材料的时间缩短了一半。与此同时，申报人入选后在进行考核和结题的时候，新增的科研成果也会自动添加到最初的申报表里，下次再申报其他项目时可直接获得最新信息。大大减少申报人反复填写表格的麻烦，同时也使管理员仅通过一份可更新的申报表就可以了解人才的近期情况。除此以外，系统增加的短信平台接口可以在多个重要节点直接实现短信提醒，大大缩短了信息传递的时间。
4.3保障人才项目工作质量
医院人才项目管理系统采取的是预申报方式，给人才项目申报工作预留了更多的评审和准备时间。事实上人才项目申报时间都有一定规律，申报条件也变化不大。我院每年会制作一版人才项目汇编，将各类人才项目按层次进行分类，同时标注各类项目的入选条件和申报时间，并根据上一年度申报情况进行更新。管理员根据医院人才项目汇编，将近期所有可能开展的人才项目公布在系统中，申报人根据意向提交申报表，随后开展专家评审选出备选人员。待正式通知后，院内评审通过的人员则有充裕的时间准备正式材料，并且医院对备选人员的申报书撰写提供专业辅导，需要答辩的项目事先组织院内预答辩，大大提高了工作质量。
4.4激发人才经费使用效益
对于含医院匹配经费的项目或者院内人才项目，待入选后，个人界面即可查询到人才经费每笔支出情况。重要的是，由于人才经费管理融入到项目管理系统，有利于结合每次考核报告的科研产出分析医院人才经费的使用效益。成果产出高的项目可以适当放宽经费调整权限，在财务规定范围内增加经费使用自由度。积极发挥院内人才经费的补充作用，充分发挥灵活优势，建立一套院内人才经费激励机制。
4.5营造以人为本的成长环境
人才项目管理系统的运行其实就是人才信息库建立的过程。通过人才项目信息系统的查询功能，可以了解每个人每个项目的申报和完成情况。同时基于申报表、考核表、结题报告的填写内容，可以查询每位申报人员的文章、课题、奖励、专利等科研情况，从而分析每个人每段资助期的成长状况。最终系统会绘制出一张个人成长路径图，有助于为人才成长组织支持提供参考，也有助于个人职业生涯的规划。此外，当某类人才项目启动时，通过系统便可筛选出符合条件的备选人员，可以有针对性地进行提醒。除此以外，人才项目管理系统的项目状态功能可以让申报人及时获得申报反馈意见，明确存在的不足和改进方向，激发内生发展动力[8]。并且系统的评审专家库不仅包括本院专家，还涵盖其他外院、学会专家等，这种开放式的评审方式再加上积极的意见反馈，为人才营造了一种公平的成长氛围，使人才能够感觉到有实力有付出就会有回报。
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据统计，2001-2017年首都医科大学宣武医院（以下简称“我院”）共参与申报人才项目类别50多种，获批人才项目450余人次。16年来获批人才项目类别数从每年3个上升为每年15个，获批人次从每年6人上升为每年26人，整体增长近4倍。多项研究结果表明项目资助可为人才成长提供有力帮助，人才项目种类和入选人次的增加，体现了以项目为依托培养人才、管理人才的重要性[1-2]。但随着人才项目规模的扩大，其中存在的管理问题也越发凸显。
1人才项目管理存在的问题
1.1重前期申报，轻后期管理
一个人才项目的管理周期通常包括前期申报、中期考核和结题验收3部分。前期申报又包括材料报送、各层级评审、公示等。通常医院人才项目管理者更多关注的是前期申报环节，将是否入选作为工作重点，对于项目的中期和结题情况没有系统有效地分析。而前期申报环节，管理者的主要工作也只是收集和上报申报材料，并不能及时向申报人反馈评审进度和结果。人才项目的设立一方面是对人才已有能力的一种肯定，更重要的是支持人才进一步成长，这种重前期申报轻后期管理的工作模式，忽视了人才项目的全过程化管理，偏离了人才项目设立的初衷。
1.2管理效率和质量较低
以近3年为例，我院共参与申报院外人才项目19个，其中采用网上系统申报方式的仅有5个，多数仍然需要提交纸质材料。因而造成申报材料层级周转时间长、纸张浪费且不利存储、专家评审受时间空间限制等问题，大大降低了人才项目管理的工作效率。此外，由于每个人才项目从收到启动通知到提交推荐人材料的可预留时间非常短，即使不确定是否会被医院推荐，申报人都需要事先提交大量纸质材料，耗费时间与精力。并且申报人没有足够时间仔细准备材料，医院也无法为申报人提供撰写申报书的专业指导以及组织专家开展预答辩。没有前期的充分准备严重降低了项目申报的工作质量，且影响人才项目的入选率。
1.3院内人才经费管理欠规范
院内人才经费主要用于院外人才项目匹配和院内人才项目资助两部分。由于使用方式和拨款来源不同，并未纳入财务信息管理系统。虽然院内人才经费使用要求由财务处严格把关，但每个项目的经费拨付和每一笔支出明细需要人才项目主管部门的监督和记录[3]。医院最初使用Excel表格，但这种方法无法让项目负责人随时掌握经费情况，经常要反复与经费管理者核实。此外，由于是经费管理者单方面记录，缺乏双方的监督确认，很难保证登记信息的准确性。同时经费管理其实也是项目管理的一部分，如果院内人才经费的管理方式与项目的其他环节相脱离，不利于项目中期和结题的效果评价。
1.4项目管理与人才培养脱节
人才项目是人才培养的平台之一，人才项目的管理要有助于人才的培养和成长。人才项目根据入选条件的不同分为骨干人才、拔尖人才、领军人才3个层次，3个阶段的搭建为人才描绘了一条清晰的成长路径，也明确了人才培养的目标。事实上，一个项目启动时申报者很多，而医院往往只会关注其中入选的人员。医院对某一个人在什么时候获得了哪些项目了如指掌，但对于某一个人在什么时间申报过哪些项目、哪些项目没有入选、哪个环节失败、未入选的原因是什么、如何弥补或改进等问题并不清楚。可见这种人才项目管理还仅停留在对项目本身的管理，并没有与人才培养相结合。人才项目管理不是仅对有人才项目的人员进行培养，还应该挖掘出那些积极进取、有潜力的后备人才并给予支持，协助其更好地发展[4]。总之，人才项目管理应该是以“人”为中心，而非以“项目”为中心。为解决目前人才项目管理中存在的诸多问题，医院研发了首都医科大学宣武医院人才项目管理系统。通过创新开发新功能，将解决实际问题的方式方法融入到系统中[5-6]。运用技术手段提升项目管理质量，提高项目工作效率，指引人才发展路径，构建涵盖多个环节的人才项目管理信息系统。
2人才项目管理系统运行思路
为了强调人才项目管理的全过程性，人才项目管理系统基于项目管理周期的各个重要节点搭建框架[7]。如图1所示，人才项目管理系统以项目周期为主线，信息反馈为回路，是闭环形的运行结构。首先，医院开放人才项目管理系统启动预申报，申报人登录系统填写申报表，并投递至有意向的人才项目中。申报时间截止后，管理员对申报人申报资格进行初审，确定名单后上传评审标准并向专家开放评审权限。专家通过系统展开网上评审，评审结束后系统自动计算分数并排名。评审通过的人员将提交正式申报材料，未通过审核的系统会将专家意见反馈至申报人，以便帮助其有针对性地弥补不足。待正式材料提交至不同层级评审部门后，管理员根据掌握的每一层级评审进度和反馈意见随时更新系统中项目的申报状态，以备申报人了解项目进展。在这个过程中会有申报者被淘汰，系统会保存这部分人员的申报记录，便于人才管理部门的后期筛选与利用。确定入选人员后，根据项目主管部门要求填写任务书和预算书，明确任务目标和经费使用计划。此后每半年或每一年入选者在人才项目管理系统上填报中期考核表，随后专家网络评审，评审意见会通过系统反馈至项目负责人，为项目的后期开展提供指导，同时也使医院能够及时掌握项目的进展情况。资助即将到期时，项目负责人在人才项目管理系统上填报结题报告，开展结题验收工作。针对院内人才经费的管理，系统会记录每一笔院内经费使用状况，项目负责人也可随时查询经费使用明细和余额。
3人才项目管理系统功能构成
人才项目管理系统根据需求主体的不同分为个人界面、专家界面、管理员界面。因主体需求不同，各界面操作功能不同。
3.1个人界面
个人界面主要有表格填报、考核结题、信息查询3个模块。表格填报模块包括一般性项目申报表和海外引进项目申报表。申报人根据情况选择表格，填报内容大致包括基本信息、文章、课题、专利、获奖情况等，对于重点内容须上传相关证明材料电子版以便审核。申报人可对申报表进行预览、保存、提交等操作。当管理员考核或结题指令时，考核结题模块会显示需要填报的考核表或结题表，项目负责人根据实际完成情况进行填写上报。信息查询模块包括对申报历史的查询、已申报项目的进度查询、院内经费使用情况的查询等，使申报人能时时掌握各类相关信息。
3.2专家界面
专家界面主要有申报评审、考核评审、结果查询3个模块。申报评审模块显示目前在评项目和项目评审要求，专家点击进入待评审项目后，可看到所有符合申报条件的预申报人员信息，参照评审要求决定各申报人是否被推荐。对于有被推荐人员人数限制要求的项目，评审专家还需要将同意被推荐人员进行排序。考核评审与申报评审模块类似，专家可根据考核要求对项目负责人中期考核或结题验收内容进行评审。此外，专家可在结果查询模块中对自己当前项目评审结果进行查询。
3.3管理员界面
管理员界面包括申报管理、评审管理、考核管理、专家库管理、信息查询、短信平台、用户管理、经费管理8个模块。申报管理模块又分项目信息、项目申报审核两部分。项目信息功能是指管理员会根据项目启动信息在系统新增申报项目，只有处于状态的项目，个人界面才可以看到并提交申报表。项目申报审核是指管理员可根据申报表对申报人基本条件进行审核，最后仅授权符合条件人员进入专家评审环节。评审管理功能是指可查看并导出专家评审结果。考核管理是指创建待考核的人才项目，创建成功后个人界面考核结题模块就会出现需要填报的表格。专家库管理模块主要是对专家信息的维护。信息查询模块可多维度展示人才项目和申报人情况并导出分析报告。短信平台功能是依托医院短信平台直接在人才项目管理系统中实现短信发送。用户管理模块分为个人用户管理和专家用户管理，可以通过用户管理模块创建新用户，也可对已有用户信息进行权限设置、查询、修改、删除等操作。经费管理模块分为明细表和余额表两部分，便于项目进展过程中对经费使用情况的记录。
4人才项目管理系统执行效果分析
医院人才项目管理信息系统的运行实现了人才项目全过程化管理，并在提高人才项目工作效率、保障人才项目工作质量、激发人才经费使用效率、营造以人为本的成长环境等多方面取得了一定成效。极大程度解决了目前人才项目管理中存在的问题，充分体现了系统的实践优势。
4.1实现项目全过程化管理
信息系统以项目周期为主线，将人才项目管理的全过程可视化。医院人才项目的管理者不再只将工作内容停留在材料报送上，而是时时跟踪项目进展，及时更新反馈信息。对于入选后项目的中期和结题考核也因为信息化变得易于操作，分析项目整体运行效率，定时跟进项目进展，及时发现存在的问题，提供改进意见和支持，做到有始有终。此外，基于系统数据每季度人才项目报告，对项目申报、入选、结题以及运行中项目进展情况进行分析，把握全过程。
4.2提高人才项目工作效率
医院人才项目管理系统采用涵盖所有项目特点的两类表格，只要申报人申报的是同一类项目，不管申报多少个，只需要填写一份表格，使院内评审前准备材料的时间缩短了一半。与此同时，申报人入选后在进行考核和结题的时候，新增的科研成果也会自动添加到最初的申报表里，下次再申报其他项目时可直接获得最新信息。大大减少申报人反复填写表格的麻烦，同时也使管理员仅通过一份可更新的申报表就可以了解人才的近期情况。除此以外，系统增加的短信平台接口可以在多个重要节点直接实现短信提醒，大大缩短了信息传递的时间。
4.3保障人才项目工作质量
医院人才项目管理系统采取的是预申报方式，给人才项目申报工作预留了更多的评审和准备时间。事实上人才项目申报时间都有一定规律，申报条件也变化不大。我院每年会制作一版人才项目汇编，将各类人才项目按层次进行分类，同时标注各类项目的入选条件和申报时间，并根据上一年度申报情况进行更新。管理员根据医院人才项目汇编，将近期所有可能开展的人才项目公布在系统中，申报人根据意向提交申报表，随后开展专家评审选出备选人员。待正式通知后，院内评审通过的人员则有充裕的时间准备正式材料，并且医院对备选人员的申报书撰写提供专业辅导，需要答辩的项目事先组织院内预答辩，大大提高了工作质量。
4.4激发人才经费使用效益
对于含医院匹配经费的项目或者院内人才项目，待入选后，个人界面即可查询到人才经费每笔支出情况。重要的是，由于人才经费管理融入到项目管理系统，有利于结合每次考核报告的科研产出分析医院人才经费的使用效益。成果产出高的项目可以适当放宽经费调整权限，在财务规定范围内增加经费使用自由度。积极发挥院内人才经费的补充作用，充分发挥灵活优势，建立一套院内人才经费激励机制。
4.5营造以人为本的成长环境
人才项目管理系统的运行其实就是人才信息库建立的过程。通过人才项目信息系统的查询功能，可以了解每个人每个项目的申报和完成情况。同时基于申报表、考核表、结题报告的填写内容，可以查询每位申报人员的文章、课题、奖励、专利等科研情况，从而分析每个人每段资助期的成长状况。最终系统会绘制出一张个人成长路径图，有助于为人才成长组织支持提供参考，也有助于个人职业生涯的规划。此外，当某类人才项目启动时，通过系统便可筛选出符合条件的备选人员，可以有针对性地进行提醒。除此以外，人才项目管理系统的项目状态功能可以让申报人及时获得申报反馈意见，明确存在的不足和改进方向，激发内生发展动力[8]。并且系统的评审专家库不仅包括本院专家，还涵盖其他外院、学会专家等，这种开放式的评审方式再加上积极的意见反馈，为人才营造了一种公平的成长氛围，使人才能够感觉到有实力有付出就会有回报。
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