关于护士态度不好整改措施
一、存在问题:个别护士服务态度差对患者冷言冷语,态度生硬,护士输液技术差,服务不规范。

二、原因分析:有些同志心浮气燥,护理人员少,工作量大。

三、整改措施:
1、实行责任负责制,加强优质护理服务,提高病人满意度,根据不同的服务细节打分,对于得分低的护士加强教育;对于连续表现好的护士在给与嘉奖。
2、加强业务学习及操作培训,提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知,得到患者的理解配合,分散患者注意力,减轻痛苦。
3、热爱本职工作,要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同情心,做到任劳任怨,那必然会得到患者的理解和支持,从而减少护患间的矛盾。
4、在工作中要胆大心细,反应机敏,提供主动服务的意识,主动关心病人,提高满意度,避免发生纠纷。
5、严格执行各项规章制度,认真查对,减少差错事故。
6、加强医护人员之间的交流沟通,及时反映患者的需求,使患者在住院期间得到更好的治疗与护理。

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早该帮
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