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报告编号:BANG-BPS-ID-14137
UPDATETIME:20231205
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随着互联网、通信技术的发展,一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段,电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点,防范打击工作形势依然严峻。

  

作为最贴近客户的基层部门,XX银行XX分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。

  宣传月活动期间,采取了以“厅堂网点+社区”模式,扩大了宣传阵地,为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习,及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片,由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识;柜面人员严格落实转账业务的提醒工作,做到观察转账客户的情况,对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等,主动提示风险,防范网络电信诈骗。

 同时,我行利用各网点位置优势,在附近商超进行宣传。业务拓展人员深入周边社区,向居民发放宣传材料并进行讲解,引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中,为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段:通过电话告知电话欠费,邮包有毒或枪支,社保卡被盗用等等借口,欺骗身份被盗,需转接公安,要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。

  

XX银行XX分行将继续强化日常宣传,积极营造良好的舆论氛围,切实提高社会公众的防范意识和识别能力,从源头上有效防范和打击电信诈骗,在做好为民服务的同时,进一步履行金融机构的社会责任和义务,通过服务客户、服务民生,切实保护公众客户合法权益,提高客户满意度。


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[文件下载][活动宣传稿.docx]
临近年关,电信网络诈骗发案形势严峻,为遏制电信及网络诈骗高发势头,减少广大人民群众财产损失。邮储银行丽水市分行积极开展反诈宣传活动。

  1月8日,邮储银行庆元县支行组织员工在生态公园开展“防范电信网络诈骗”宣传活动。活动现场借助春节赠送春联的有利时机,向过往群众发放防范电信诈骗知识宣传资料,通过一对一的交流,工作人员提醒广大市民,不能出租、出售、出借银行账户(卡)、手机卡的行为。同时讲解常见的电信诈骗类型、惯用手法、诈骗的识别方法、防范和补救措施等注意事项,特别要防范网络贷款、淘宝退赔、兼职刷单等诈骗方式。

  1月8日,邮储银行龙泉市支行组织开展消保沙龙活动,宣传活动中,理财经理讲解了近期的电信网络诈骗类型,向群众宣传讲解“冒充领导诈骗”、“贷款诈骗”、“网络兼职刷单”等系列电信诈骗分子的惯用手段和作案方式,对客户提出的问题,讲解人员耐心对其进行一一解答。同时,提醒广大群众在日常生活中一定要提高自我安全防范意识,不轻信以先打款转账后办理业务以及所有涉及银行卡账号密码等情况的电话、短信和链接。

  除此之外,各网点通过电子屏滚动播放防骗标语,在“反诈专区”、大厅、服务窗口醒目位置摆放海报、展架及宣传折页等形式开展宣传,以此扩大宣传效果。

  通过此次宣传,使广大群众对防范电信诈骗有了更多的认识,特别是一些老年客户纷纷表示对电信诈骗有了更深入的了解,有效的提高了客户防范电信诈骗的风险意识和防范能力。

 根据四川省打击治理通讯网络新型违法犯罪工作厅联席会议办公室(省公安厅)按照厅际联席会议第四次会议精神,民生银行金堂支行于20xx年1月在金堂县开展了“反诈骗护万家”主题宣传活动。

  活动现场,工作人员充分利用真实案例、宣传图片、视频展示等,深入浅出的讲解了各类常见的诈骗手段,提醒群众不轻信各种来历不明电话、信息、存款、账号等,遇到可疑情况,及时与亲属、朋友等商议或拨打报警电话,谨防上当受骗。特别是针对临近春节,各种“黄牛票”、“特价票”、“快递员”上门送票、银行卡密码诈骗等新型手段层出不穷,提醒农民工朋友一定要抵制诱惑,不要被这些表面的“低价”或“特惠购票网站”所迷惑,一定要多思考多咨询,切记天上不会掉馅饼,不贪图便宜,避免资金受损。

  此次宣传共接待民众近百余民,发放各类宣传单200份,宣传案例视频10余例。通过此次宣传,有效增强民众防范电信诈骗的意识和能力,维护了人民群众的财产安全,受到群众的一致好评!

 为进一步做好反诈骗宣教工作,提高公众防范电信诈骗意识,维护金融安全和稳定。近期,绍兴银行湖州分行积极开展反电信诈骗宣传活动。

  一是网点阵地做好客户反诈骗知识宣传普及。

  该行组织员工进行反诈骗知识培训,研究讨论电信诈骗伎俩、分析典型典型诈骗案例,找到对应的防范措施。在辖内各营业网点LED屏播放反诈宣传标语、通过张贴宣传海报、播放宣传视频、开展厅堂微沙龙等方式,对上门办理业务的客户进行反诈知识普及,有效提升客户防范风险意识。

  二是利用网络媒体,积极推进线上宣传教育。

  该分行精心制作防范电信诈骗小视频,并组织员工广泛转发,进一步扩大宣传范围。同时,通过微信公众号推送反诈金融小知识,提醒公众不要随意相信陌生人来电、不要随意点击不明短信链接、不要轻易把自己的资金转账给不明账户,切实守好自己的钱袋子。

  三是利用网格化营销,扩大宣传半径。

  该分行积极走进农村、社区、商铺、企业、学校,发放反诈骗宣传折页、讲解电信诈骗案例、宣讲如何有效识别、防范电信诈骗等金融知识,引导公众主动学习,提升防范意识并积极参与宣传热潮。


[文档编号][BPS-26615-ITEMTYPE-10012-26615]
为更好、更快、更优地普及银行卡支付知识,切实提高持卡人风险防范意识,促进银行卡产业健康发展,邮储银行铅山支行高度重视,积极部署,多渠道、多层面、多举措展开以“提升防范意识,保障用卡安全”为主题的宣传活动。

  明确宣传要点要求。在活动开展前后,县支行及时成立专项活动领导小组,统筹规划,做好宣传要点要求传达。明确3要点:提升信息安全防护意识;关注银行卡网络支付安全;珍惜个人信用。同时,做好温馨提醒工作,提醒客户不在不安全的平台上操作使用电子银行,不轻易透露个人信息,不将自己的银行卡交予他人使用、保管。做好5要求:至少开展2次微博宣传;利用微信推送不少于3次;至少一个月所有账单;至少一个月交易短信后缀;至少一个月在有关网站明显显示相关内容。

  加强学习培训力度。要充分认识到银行卡支付安全宣传的重大意义与必要性,以及银行卡诈骗相关特性,把握其中规律,找出应对措施,开展针对性的学习与培训工作。通过晨夕会、每周二晚学习例会、每周经营分析会及每季度总结会的专项学习,结合情景演练、先学后考、奖罚结合等形式,扎实提高员工掌握银行卡基础知识以及掌握银行卡防骗技能。

  扩大宣传宣贯范围。利用好自有网点优势,在网点门楣LED 24小时液晶屏播放宣传标语,向客户发放银行卡支付安全宣传小手册、向客户宣传银行卡的新规定、新政策,了解银行卡新知识,在营业网点醒目处及ATM机自助设备区张贴防范银行卡诈骗宣传画、提示语等;利用“互联网+”优势,在微信银行、电子银行、易信银行、QQ群及朋友圈等网络平台上,通过播放相关银行卡诈骗案例视频揭露诈骗黑幕,发布防骗小知识以及参与互动游戏环节,集形象化、动态化、趣味化为一体,展露银行卡诈骗骗局,扩大防骗识骗深度与广度,确保打击银行卡诈骗无盲点、零死角;组建宣传小分队,深入广袤的乡镇田野,向农村居民广泛普及银行卡支付安全知识,并进行现场操作指导与演练,一一解疑释惑、人人听而受益,实现银行卡支付安全宣传“最后一公里”。

  开展现场活动宣传。在12月份的活动宣传期间,县支行与当地银行业协会相关部门,一起在县域人流量大且地理位置重要地段开展银行卡知识现场普及活动,结合“播放宣传视频、发放宣传资料、解答群众疑问”等多样化的宣传方式,专业专注,凝心聚力,有条不紊,层层推进,大力宣传,赢得当地客户赞誉。


[文档编号][BPS-26609-ITEMTYPE-10012-26609]
各位领导同志们:

  为了能够充分发挥我的所知所学,体现自我的本事,实现自我价值,为我们的事业发展做出更多的贡献,故参加本次储蓄负责人的竞聘。

  我竞聘储蓄负责人的优势主要体此刻以下几方面:

  一年轻好学,具有较好的年龄优势,理解本事比较强,对新业务比较敏感,能够创造性开展工作,并且有信心,有决心,也有本事在领导的正确领导下,圆满完成上级分配的各项任务。

  二有较强的事业心,进取心和开拓创新意识。我充分认识到仅有改革和创新才是信用社发展的生命力所在,才能在激烈的竞争中不断壮大,才能促进管理水平和经营效益的进一步提高,正因为有了这种认识,我坚定干好工作的信念。更加热爱本职工作,珍惜自我的岗位,兢兢业业,一丝不苟,认认真真做好每次工作。

  三具备必须的金融理论知识,这些年我始终不忘充实自我,坚持干中学学中干,完善自我,提高自我。几年来,先后经过了会计员,助理经济师,经济师的职称考试,每次都是凭着扎实的知识经过的。

  四熟悉业务,了解储蓄工作的方方面面。我先后在六个储蓄所工作过,对每个岗位都十分熟悉,了解储蓄人员的所想所需,能够在实际工作中把握好度的要求,这有利工作的开展。

  如果能被聘任,我将协助领导做好以下工作:

  一改善服务细节树立品牌形象

  我们每个人都清楚服务对于信用社的重要性,可是对于一些细节却被大家忽视。如内外着装的不统一,无法让客户感受到一种团队精神。接待储户时面热心不热,会导致一些随意性的动作和不当的言语。接待大客户的热情洋溢,对待小户的漫不经心。搞好优质服务,就要从服务细节上下功夫,改变一些习惯性随意性的动作,强调肢体语言的重要性。同时要开拓服务的深度和广度,在服务上做足文章。

  二把执行制度和职工培训结合起来建设一只高素质的职工队伍

  一名职工初到银行,能够说他素质低,如果过了几年还是素质低,就要从培训工作和制度执行上找原因,是不是培训没到位,制度不健全或者没有得到完全执行。职工的素质高低和制度的贯彻执行是密不可分的。一方面要加强业务技能,人格修养和各种规章制度的学习培训,另一方面要抓好制度的贯彻执行,做到赏罚分明有理有据,坚决杜绝奖人以亲,罚人以疏的不良做法。仅有这样才能产生提高素质和执行制度的内在动力。

  三改善和加强储蓄的硬环境建设

  企业的发展壮大和他在消费者心目中的认知程度息息相关的。信用社作为一家为客户供给投资理财服务的特殊企业,尤其需要客户的认知程度。我们能够经过媒体宣传自我的品牌形象和赞助一些有必须影响力的活动,让大家认识了解信用社,提高在群众中的认知程度。在条件允许的情景下,为储蓄所设计一种有自我特色的统一牌匾和装修,给客户一个完美的企业形象,为我们的工作供给可靠的外部保证。

  四敬人信人充分调动人员的工作进取性和主动性

  作为一名专业负责人,必须及时了解职工的思想动态,要经常性与职工进行交流沟通,减轻他们的思想负担。不要一味地施加压力,工作目标定得过高,规章制度定得过严,表面上看是增加了工作危机感,职责感,节奏快了,而实际上,这种单靠压力压出来的效率是不会长久的。而朝不保夕的工作环境,更无法令职工发挥应有的进取性主动性和工作热情。要创造一种公平竞争,机会均等的工作环境,要用优质劳动,优质取酬的激励方法,激发每个人的潜力,而不是只调动少数人的进取性,使每个人真正认识到,仅有辛勤劳动,苦心钻研,才能获得更高的效益,才能更好地实现个人的自我价值。


[文档编号][BPS-26606-ITEMTYPE-10012-26606]
尊敬的各位领导、各位同事:

  今天我站在这里,心情非常复杂。随着中国加入世贸组织,对我们每一位员工提出了更高的要求银行员工岗位竞聘演讲,想轻轻松松工作,舒舒服服上班的日子不复存在了,我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。

  在为能有这样一个机会感到庆幸的同时,也为自己的优势或实力感到底气不足。

  一、竞聘优势

  1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看,我是从部队回来的,经过部队这所大学校的磨练,养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作,因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次,去年,营业部创星级网点,我充分发挥自己的特长,在《如皋日报》对营业部进行的宣传,取得了良好的效果。进行以来,能不断完善和提升自我,认真学习各项业务知识,尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历,目前正向本科进军,98年通过江苏省英语、计算机等级考试,xx年通过国家人事部考试,被聘为助理会计师。

  2、有着较强工作责任心和进取心银行员工竞聘。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。

  3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。

  4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。

  二、其实,我的优势在于善于学习,爱岗敬业,追求进步,永不满足。

  不论是小学、中学还是在金专就读,我始终保持着勤学好问,刻苦努力的良好学风,学习成绩始终名列前茅。特别是在金专三年,我不仅系统学习了金融理论和相关技能,还自学了当代法律、行政管理、德育教育、绘画书法等非专业知识。不仅专业成绩优秀,而且在德育、体育、艺术等方面得到了全面发展。当时全校4500多人,入党积极性都很高,加之吸收党员的名额有限,竞争十分激烈。由于我勤奋好学,争优创先,表现突出,成绩优秀,终于出类拔萃,脱颖而出,在毕业前夕实现了自己的愿望,光荣地加入了中国共产银行职员竞聘演讲党。参加工作后,面对新环境、新岗位和新挑战,我继续发扬肯学善学的好传统,继续追求

  新的进步。于是,向领导学,向同事学,向书本学,在学习中实践,在实践中提高,很快熟悉了新业务,适应了新岗位,掌握了新技能,也取得了新的进步。由我负责的教育管理专业不仅在全省居于领先,而且由我组织设计的人事教育软件在许多地市得到了推广,对促进全省人事教育的规范化、科学化管理做出了积极贡献。与此同时,我还通过自学获得了湖南财经学院金融专业本科学历,获得了经济师中级职称任职资格。

  可以说,我今天之所以能勇敢地站在这里,接受各位领导的考验与评判,除了许多领导的关怀和同事们的鼓励等因素以外,对学无止境的认识和追求进步的信念是我最大的动力源泉。对我来说,参加这次竞聘,既是接受检验的机会,更是强化学习的平台;可能是新的机遇,更意味着要迎接新的挑战。成功了,学习条件会更好,学习领域会更宽,承担的责任会更大,回报领导、同事多年关爱的机会也更多,当然是一种进步。失败了,看到了自己的不足,加强了学习的紧迫感,我认为也是一种进步。

尊敬的各位领导、各位同事,请大家相信我,年龄不是标准,经验不是问题,资历更不能成为障碍。如果给我一个机会,我做得一定会比说得好。各位领导、各位评委,我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行发挥自己的光和热!


[文档编号][BPS-26605-ITEMTYPE-10012-26605]
尊敬的领导,老师:

  感恩做人、敬业负责,守法合规,务实工作,大家好!我是来自陕西信合蓝田县基层辋川网点的一名柜员,非常高兴能站在这里跟大家一起就“感恩,责任,合规”的主题进行交流和学习,感谢领导为我们创造了畅谈心声、展示自我的机会。

  感恩是对恩惠心存感激的表示,是不忘恩情,萦绕心间的情感,学会感恩,才能保持做人不可泯灭的良知;敬业是对所从事工作负责任的态度,是干好事业的必要前提;守法合规是银行从业人员最基本的行业自律要求。感恩做人、敬业做事和守法合规三者相辅相成,沉淀了优秀员工的职业素养。心存感激、明明白白做人,负责敬业、摒弃糊弄、坚持认真,守法合规、务实工作是我们应该永远追求的目标和努力的方向。下面我从三个方面进行展述:

  一是,心怀感恩,做事先做人

  我们生活在高速发展的社会,与周围的环境、身边的人和事相互依存,我们通过努力工作服务社会,帮助他人,同时社会也给予了我们回报,我们也得到了他人的帮助,因此,我们应该心生感激。感恩是一种心态,更是价值观和人生观的体现。我们每天享受着清洁的环境时,我们要感谢那些保洁工作者;当我们迁入新居时,我们要感谢那些建筑工人;当我们出行,要感谢司机……懂得感谢,就会以平等的眼光看待每一个生命,重新看待我们身边的每个人,尊重每一份平凡普通的劳动,也更加尊重自己,只有懂得做一个心存感恩的人,才能做好工作和生活中的大事和小事。

  在陕西信合,我作为刚刚参加信合工作的新人,更应该时刻注意保持心怀感恩,做事先做人,谦虚谨慎、勤奋好学的优良作风。学历不等于学问,知识不等于智慧,毕竟我们才刚刚走上工作岗位,没有实践基础,没有工作经验,在工作中,我们要虚心向老同志请教,要善于从老同志那里学习好的工作方法和经验。我始终坚持认真贯彻领导的要求,想客户之所想,因此,也得到了领导、客户和同事的支持和帮助,使我得到了很大的进步和提高,由此,我深刻地认识到,要把感恩化为力量的源泉,做事先做人。

  二是,热爱本岗,把负责敬业养成习惯

  国家和企业一直都在在倡导“负责任,敬事业,爱岗位”,其实,负责敬业就在我们身边,它不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更是一种默默的奋斗,是一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。责任就是要多一些踏实、少一些计较,多一些准备、少一些盲目,多一些奉献、少一些索取,多一些完美、少一些缺陷,多一些务实、少一些浮躁,多一些担当、少一些推诿,多一些认真、少一些糊弄。

  陕西信合的工作,使我们能够丰衣足食,也为我们提供了广阔的发展空间,我们应该立足本职工作,养成负责敬业的习惯。作为新时代的金融工作人员,不仅要有健康的体魄,还要有良好的工作能力,要不断加强理论和业务学习,努力掌握广博的知识,坚持负责敬业原则把正在做的事情做好。

  三是,严于律己,坚持守法合规的准绳

  在西方流传的一个故事:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。这个故事发人深省,但是有谁会注意到因为一个小小的钉子的疏忽竟会导致了一个国家的覆灭。同样的例子是著名的“蝴蝶效应”:说一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,在两周后引起了美国德克萨斯州的一场龙卷风。这些都告诉我们,如果一个极小的事物不合规,经过连锁反应将会产生严重的后果,也就是我们管理理念提到的“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”。

  在金融工具日新月异、金融产品纷繁复杂、金融机构竞争日益严重的今天,我们要牢牢记住违规就是风险,安全才有效益,要始终坚持守法合规的准绳,这也是我们工作的底线和红线,不可以逾越!

  总之,我们必须要拥有一颗感恩的心,拥有良好的敬业习惯和合规的职业道德,做一个优秀的陕西信合员工。最后,我想借今天这个机会庄严承诺:作为陕西信合的一员,我一定会感恩做人、负责敬业,坚持守法,合规务实的去工作。谢谢大家!


[文档编号][BPS-26604-ITEMTYPE-10012-26604]
新型冠状病毒肺炎疫情发生后,一批批抗疫英雄奔赴第一线。在这场没有硝烟的战争中,上阵拼搏的不仅仅是那些“白衣天使”,还有坚守在岗位的每一个普通人,他们都是令人尊敬的“逆行者”。邮储银行贵港市分行也有一批奋战在银行一线的员工,她们在不同的岗位尽职尽责,为助力抗疫做好各项金融服务,力作抗疫一线的暖心金融后援团,彰显了“荷城绿”卓然不凡的中坚力量。她是工作在邮储银行普通岗位上的员工,始终坚守在疫情防控前线,勇于担当,不辞劳苦,冲锋在前,发扬敢打敢拼、实干奉献、连续作战的作风,以实际行动诠释着使命担当。她就是中国邮政储蓄银行贵港市江南大道东支行行长谭雪娇。

这是一个意想不到的新挑战如其来的新考验。面对新冠肺炎严峻的防疫形势,她自愿放弃与亲人团聚的时间,坚守岗位,全力做好抗击疫情的金融服务。2月10日,贵港市江南大道东支行接待了一位特别客户罗先生。罗先生说,他的母亲因癌症住院,急需在母亲存折中支付医疗费用。但是,客户母亲在银行系统中的证书是98种证书,需要亲自到银行更新证件才能提取存款。为了帮助客户尽快取出账户中的钱,即使在当前严峻的疫情防控期间,支行行长谭雪娇也果断决定启动业务办理绿色通道,为客户提供延伸服务。与其他工作人员保护后,她赶到客户母亲所在的医院,依法为客户办理相关手续,解决了客户的迫切需要,赢得了客户的高度赞誉。谭雪娇说:我们不能在医院里战斗,但我们在网络上战斗,努力为每一个需要我们的客户服务。

每一项业务都是我们能够以自己的能力付出的微薄努力。我们也想成为特殊时期、特事特办、同心战疫的守护者。”

江南大道东支行作为疫情期间邮储银行贵港市分行的对外营业网点之一,值守一线的工作人员全部都身兼数职,他们既是业务经办员、授权员、复核员、大堂经理,又是疫情防控员、安全员、保洁员,不仅为客户提供优质的金融服务,还要做好网点的疫情防控工作。在这特殊时期她们秉持着“疫情无情人有情,服务大众我先行”的信念,面对疫情,无畏“逆行”,主动投身疫情防控的一线,切实在岗位上履职尽责,确保疫情防控与金融服务两不误,为营业网点平稳运行保驾护航。

在这个没有硝烟的战场上,邮储人逆行同心、共克时艰,始终与客户在一起、与大家在一起,全行上下齐心协力,同心抗疫,全力支持打赢这场疫情防控狙击战。


[文档编号][BPS-26601-ITEMTYPE-10012-26601]
自新冠肺炎疫情阻击战打响以来,天山农商银行全体干部员工齐心协力构筑群防群治的严密防线,全力确保金融服务供给。关键时刻,9名员工坚持奋战在值班网点;25名业务骨干严守中后台关键岗位;1200余名员工坚守岗位,利用科技工具居家办公,保障各项工作稳健进行;4名志愿者主动挺身而出参与社区防疫工作。一线担当值守,八方暖流汇集,这些战“疫”中的逆行者,用责任与担当,演绎了一个个“只为你用心”的温情故事,彰显了“天山蓝”卓然不凡的中坚力量。

  “疫情无情人有情,服务大众我先行”

  “现在我父亲还在医院,真的非常着急用社保卡结钱,你们一定帮我想想办法”近日,一位穿着朴素的中年女士在总行营业部着急的说道。由于该客户的父亲生病住院,急需社保卡结算,但是社保卡遗失,根据业务规定是无法直接办理补卡。但是考虑到目前疫情防控的特殊时期,医院场所又属于一线防疫区域,无法进行现场验证,营业部员工主动与老人所在社区协调沟通,由所在社区为老人子女开具了相关证明并电子传递到该行,第一时间为客户补制了社保卡,解决了客户的燃眉之急。

  总行营业部作为疫情期间天山农商银行唯一的对外营业网点,值守一线的工作人员全部都身兼数职,他们即是票据交换员、业务经办员、授权员、复核员、大堂经理,又是疫情防控员、安全员、保洁员,不仅为客户提供优质的金融服务,还要处理全行的结算业务,更要做好网点的疫情防控工作。在这特殊时期他们秉持着“疫情无情人有情,服务大众我先行”的信念,面对疫情,无畏“逆行”,主动投身疫情防控,切实在岗位上履职尽责,确保疫情防控与金融服务两不误,为营业网点平稳运行保驾护航。

  “一个党员就是一个先锋哨”

  “一个小区关口就是一道防火墙,一个党员就是一个先锋哨,这是我作为一名共产党员的责任和义务”达坂城支行客户经理马建海这样说。他是一名入党15年的老共产党员,也是达坂城区桦树林社区的居民。在疫情防控期间,他以天山农商银行党支部党员的身份,主动加入桦树林社区的“红马甲”志愿者队伍,承担起辖区的夜巡工作。每天在夜幕中顶着严寒和风雪,深入每条巷道,巡查社区的异常情况。白天,马建海与妻子在路口简陋的帐篷卡点执勤,进行居民的出入登记、测温、消毒,对街面不带口罩、外出串门的人及时劝导,宣传防控疫情安全知识。

  在疫情初期,马建海心系社区干部群众,自费购买了生活物资对桦树林社区工作人员和卡点值班人员进行慰问。同时他还资助了辖区孤寡老人林秀花,时常为她送去日常的生活用品,陪伴她的谈话聊天,给她讲述自己在天山农商银行工作期间的故事和生活,让老人感受到党和政府的温暖。谈起马建海夫妇,社区的邻居们都竖起大拇指,说他真正用实际行动践行了一名党员不忘初心、牢记使命的真挚情怀。

  “多发一分光,就多一分希望”

  “您好,请问您从哪里来?”“请配合测量体温。”“请您注意防护。”在乌鲁木齐市新市路社区门口关卡,老远就能看到身穿“红马甲”的零售银行二部员工木拉提·阿不都力的身影。自疫情严控以来,他每天与社区疫情防控人员一起,值守在社区的户外检查点,耐心查问进入小区的每一辆车及每一个行人,并进行测量体温、宣传防疫知识、倾倒居民垃圾等工作。

  抗疫防疫工作事情十分繁多,但木拉提·阿不都力始终做到了忙而有序,入户登记、电话排查、上街劝导宣传等工作每天按时进行,同时督促小区物业采取防控措施,做好每天的消毒杀菌工作,每天忙至深夜才能回家。

  在这个特殊时期,他既是疫情排查员、执勤员,同时又是天山农商银行的宣传员、营销员,主动引导居民使用手机银行、网上银行办理存款转存等业务,必要时进行远程协助,积极给街坊领居和社区干部讲解天山农商银行的各类储蓄产品,用自己付出和担当诠释了银行人的初心和使命,在疫情防控一线默默贡献着金融青年的力量。

  后记

  在这个没有硝烟的战场上,天山农商银行人逆行同心、共克时艰,口罩遮不住坚毅的眼神,困难吓不退逆行的身影,疫情挡不住一颗颗火热的心,一幕幕感人的事迹使我们的内心无比坚定,那一抹“天山蓝”镌刻的温暖,连缀而成众志成城的长卷,融化了冬寒,成为我们心中“走过冬天便是春”的那份笃定。


[文档编号][BPS-26600-ITEMTYPE-10012-26600]
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:大家好! 自我介绍 我叫xx彝族,现年36岁,91年毕业于云南省投资管理学校,91年参加工作,现任建行**支行综合业务部副主任兼个人类客户经理,主要分管支行所有个人类贷款发放、回收、贷后管理、维护信贷信息系统、客户关系管理系统、维护大众富裕客户、推销乐当家理财卡、贷记卡、通知存款一户通、电话银行、手机银行、网上银行等工作。

在建行工作的15年里我先后从事储蓄、会计计帐、复核、现金出纳、资金清算、联行往来、房地产金融、公司类贷款业务等工作。今天参加建行**支行行长助理一职的公开竞聘活动,这是一次充分展示我个人才华、全面检阅我综合素质能力、进一步学习提高的机会,我将十分珍惜和认真把握这次难得的机遇。

竞聘理由 参加这次公开竞聘建行**支行行长助理的主要理由是我具有五个方面的优良素质和五个方面的优势。 “五个方面的优良素质”二有吃苦耐劳、默默无闻的爱岗敬业精神;三有虚心好学、开拓进取的创新意识;四有严于律己、诚信为本的优良品质;五有雷厉风行、求真务实的工作作风。

“五个方面的能力优势”是:一是从参加工作15年以来,一直在当地工作,对县情十分熟悉,并建立了一个利于我行发展的社会关系大网络,如与县财政局、教育局、林业局、国税、地税、交通局、畜牧局、云台山林业局跃进林场、国土资源局、**烟草、雪山河发电有限责任公司、金盏河发电有限责任公司、电力公司、水利局、县医院等主要公司类客户的财务人员、单位负责人关系良好,与此同时,保持与县人民银行、银监局的密切联络等;二是工作经历丰富,参加工作以来,先后任过储蓄、会计计帐、复核、现金出纳、资金清算、联行往来、房地产金融、公司类贷款业务、综合业务部副主任、个人类客户经理等,积累了较为丰富的实践经验,并多年的工作经验锻炼,使我具备了较强的经营管理和组织领导能力;三是改革面前有股“闯劲”,在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入,多年来,领导和同事们的支持、帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格,我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心,在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神;四是业务方面有股“钻劲”,在长期的银行工作中,我从事过多岗位的工作锻炼,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向领导学习,向专业人士学习,向同行学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,在工作业余时间我还积极自学,不断为自己“充电”,使自己在长期的业务工作中积累了一套较为成熟的工作思路和方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法;五是我正处于人生的黄金年龄,身心健康,精力充沛,敬业心强,廉洁诚实,家庭拖累小,能够全身心地投入到我所热爱的事业和工作当中去。 凭这些素质与能力优势,我认为自己完全可以胜任建行漾濞支行行长助理这一工作。

对竞聘岗位的工作设想及采取的措施 接下来,谈谈我竞聘支行行长助理的工作设想及采取的措施。 首先简要分析一下**县情与建行**支行的现状。

**是全国典型的山区特困县,交通闭塞,流动人口较少,全县人口不足11万,县城位于苍山西坡,城区人口不足1万人,各种矿产资源匮乏,旅游景点名胜区还未形成气候,核桃、水利资源较为丰富,使**成为核桃之乡、小水电大县的美誉。**县目前设有人行**县支行、中国银行业监督管理委员会**办事处中国建设银行股份有限公司**支行、农业银行**县支行、**县农业发展银行、**县农村信用合作社、**邮政储蓄局、保险公司等7家金融部门。

各家银行为了发展,都想方设法在争取有限的客户,信用社则依靠网点优势和支农贷款的有利政策,牢牢控制了广大农村核桃种植户存贷款业务,其它金融部门难于涉足等造成**金融业举步艰辛的现状。 建行**支行一直以来底子薄,存款位居全州末位,不良贷款占比高,对此,多年来,行领导班子审时度势,及时调整经营思路,细分市场,制定了以“以服务为中心,以市场为基础,以客户为依托,以降不良为己任”的工作思路,强抓服务质量,加强内部管理,完善考核机制,制订人性化考核方案,领导带头发动全行员工利用业余时间、休息时间打响全面吸存收贷的攻坚战,取得了可喜的成绩。

前不久,州分行党委又针对实情及时调整了支行领导班子,为支行注入了新鲜血液,在支行新班子的带动下,全行员工共同努力,4月份纵向比取得了显著的成绩,各项经营指标均实现较大的增长,为今后各项业务可持续发展奠定了扎实的基础。 在仔细对我行客户细分并结合**现实经济发展情况分析时看到,支撑我行企业存款的行业主要是财政、交通、烟草、教育、国土资源、林业,财政局等。


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尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:

大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道

只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,

但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!


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早该帮
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