青草万物系列指导手册由快写科技旗下早该帮ZAOGAI.COM出品
报告编号:BANG-BPS-ID-13956
UPDATETIME:20230614
CONTENT 目录
手册封面
简介概述
样本与范文
目录与框架
相关政策文件及行业数据
交付标准
舆情与新闻
评论与投稿
图文引用资源
学习与操作指导
委托专家服务
一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备, 企业文化和营业点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方 法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及 基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行 的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储 蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行 汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、 现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账 方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进 行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件

在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识 及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计 占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方 面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融 研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进 步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树 立一种竞争意识,服务意识。对于 4 月在各支行开展的“atm 机

竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念, 以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业 务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业 务,上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有 4 个板块, 有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平 保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行 卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习 银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没 有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和 综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务 类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学 习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中 心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考 验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾 客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个 好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在 这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客 户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习

的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我 还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所 有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换, 受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其 abis 系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统 和信用卡字系统两类。

此外我还学习了营业终了时需要进行的 abis 轧账和中间业 务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表, 重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确, 凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意 义。


[文档编号][BPS-27539-ITEMTYPE-10012-27539]
毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会 前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储 汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综 合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实 时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述, 进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。

一、实习概况

(一)实习前阶段的情况

实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指 导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导 下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够 独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取 得了明显的进步。

1、了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储 汇的操作系统,目前使用的是统一版本。刚开始实习时,熟记主 交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码。

2、营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在 营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是 柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的, 操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户 的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误 后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据 的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器 点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票 粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可

支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”, 再次核对金额。

3、点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的 摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些 都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运 用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来, 另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带 也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞 票了。

4、中间业务

在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两 项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前 项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根 据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养 老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支 取。后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午 5:00 左 右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人 员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据 联交于电信方保存。

(二)实习后阶段的情况

实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位 有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个点的交易进 行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其 体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统 地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。 充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除 风险。


[文档编号][BPS-27538-ITEMTYPE-10012-27538]
20__年__月份,我有幸到__证券公司,从而开始了我两个月 左右的实习生活,在这一段时间里,我近距离接触了__证券____ 营业部,在了解__证券发展历程、公司文化的同时,更多的知道 了营业部各部门的职能,其日常的业务流程,以及营业部的特色 服务,同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识,并且在与 客户交流中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。二、实 习内容

我被安排在营销部工作,主要跟__学习。我从以下几个方面 介绍我的实习工作;

首先是每天 9:00 上班,早到的话可以在公司的大厅阅读证 券报刊、杂志。了解国家的宏观经济政策,财经要闻,以及证券 市场最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市场热点 和读一些股评。

接下来就是开始一天的基本工作

整理客户资料,客户资料包括开户申请书,开户合同书,银 证对应申请书,客户资料变更表。及客户身份证,银行卡,股东 代码卡等复印件,所作的相关工作大致包括以下三个方面:

1、理清相关的客户资料,并及时核对当天业务所产生的各 项单据,确保完整准确,没有遗漏。如果有什么缺失,一定要及 时给予纠正。有什么出入大的问题要上报反映。很长一段时间弄 得我们都对单据特别敏感,总怕有什么闪失。

2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。然 后归到档案的柜子里。

3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复 印件,开户文本一同扫描到各个业务科目目录下,然后统一发到 总部。

整理客户资料在实习中占了一定分量工作,这是一个简单但 是相当繁琐的过程,需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理 是为了将来需要时能够方便迅速查找,所以工作人员对我们进行

认真的指导,还有就是对开户文本的扫描。对新开户和以前开户 还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。

在我们实习的过程中,__证券的工作人员对我们进行了热情 的接待和指导,感谢他们的关心,在这里特别要感谢__和__,在 表扬我日常工作的同时,更多的教我们为人处事的道理。

此次实习不管在知识的巩固还是经验的积累上都使我有很 大的进步。在证券市场这个大海洋里,个人只有不断磨练直到成 熟才能取得成功。虽然实习只有两个月,但是使我十分受益。在 这次实习中学院努力为我们争取这个难得的实习机会,在他们的 努力下我们才能顺利地完成此次实习。在今后的时间里我还需要 寻找机会不断地锻炼自己,并积累经验,为自己以后从事这个方 面的工作奠定基础。


[文档编号][BPS-27537-ITEMTYPE-10012-27537]
一、实习目的

根据学校对本科生的毕业实习要求,我在信用社进行了为期 1 个月的毕业实习。毕业实习的目的是:接触实际,了解社会, 增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理 知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际 工作能力和专业技能。具体要求如下:

培养从事信用社前台工作的业务能力。了解并熟悉储蓄前台 人员的的日常业务和工作流程,学会进行工作。

理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本 技能去参与到具体的前台工作中。

培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动 的良好品德。

预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并 在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充 分的知识、能力准备。

二、实习内容

4.1 实习过程

7 月 1 日,我开始了我的农村信用社实习的过程。早上 8 点 半,伴随着信用社大门的打开,大厅不一会就人来人往。大家都 忙碌着,我无所事事着。主任说这样吧,这个月的第一期黑板报 就你负责。总算有事做了,说干就干。高中的时候担任过出黑板 报,还好基础不至于太差。其实也没写几个字,关于“信用社预 防职务犯罪教育”的普法知识,却忙碌了大半天。不过效果还是 不错的,有顾客谈起来,心中也是很高兴的。下午,我在实习指 导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本技能,包括点 钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎

给了我一个难题,本来自以为信用社业务相当的简单,却没发现 我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真 是很羡慕,而我只能从一张一张数起。还时不时的出错。对于珠 算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便 吗?后来慢慢才了解,原来信用社柜员经常需要查点现金,看是 否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时 使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时 间便会消失。经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作信用 社的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主 要是靠以后勤加练习了。而且很幸运的是,能得到信用社同事们 多年来的技巧心得,对我来说是莫大的.帮助。百张点钞 24 秒的 大师姐更是手把手的交我,倍受鼓舞。在数字小键盘上也有长足 的进步,速度中上后准确率也是百分百的。

于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。储蓄部门 目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄 业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务 部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记 帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核, 然后再传递到上级行“事后稽核”。此外我还学习了营业终了时 需要进行轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水平账报告表、 重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是 否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。在信用社实习,

学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要 核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传 票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现 金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过 一段时间的强化学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后, 我开始学习信用社的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的 会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、 复核与出纳。票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票 两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴 是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工 核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人 要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透 支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金 额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审 核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误 后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出 纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内 容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复 核员复核。

我这次实习所涉及的内容,主要是存款业务,主要包括储蓄 存款业务、对公存款业务,对于贷款业务也有一定的涉及。下面 介绍一下我所从信用社中所获得的资料。

4.2 实习所涉及的储蓄业务 4.2.1 活期储蓄存款 4.2.2 整存整取定期储蓄存款 4.2.3 零存整取定期储蓄存款 4.2.4 存本取息定期储蓄存款 4.2.5 整存零取定期储蓄存款 4.2.6 定活两便储蓄存款 4.2.6 单位活期存款 4.2.7 单位定期存款 4.2.8 单位通知存款 4.3 实习所涉及的贷款业务 4.3.1 信用贷款 4.3.2 担保贷款 4.4.2 高校利用学校资金对学生办理的无息借款 4.4.3 一般性商业助学贷款 五、总结

这次实习,除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了 解,并且能进行基本操作外,自己在其他方面的收获颇大。此次 毕业实习是我步入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了 基础。

首先感谢信用社给我这个机会让我来到这个集体,在联社为 期一个多月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段 是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我 将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习,我对自己 的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知 识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本 上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次 实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务,但是,这有利 我更深层次地理解金融业务的流程,使我在金融单位的基础业务 方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。我觉得 在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强 的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自 己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应 该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款, 而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精 通,损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间

其次,我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并 努力提高自己的职业素养,做一行就要懂这一行的行规。在这一 点上我从实习单位同事那里深有体会,比如,有的业务办理需要 身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出 示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必 须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态 度问题尤为重要,这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四,身 份证没带又赶时间,因为没能办理而愤愤不平,粗言秽语的会一 大堆。难免会点燃无名之火,硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人, 是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样,也不能 够如此。之前在柜台实习时,也发现有很多细节需要注意,比如: 对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走; 其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的 一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作 当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗 位上有所发展。

最后,在信用社里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经 验,将所学的知识与实践结合起来,多思考,多总结,多请教, 充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后,学历 并不显得是最重要的,主要看的是个人的业务能力和交际能力。 我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的 文化教育的程度,但并不能完全的展现个人。以实际说话,也许

你能说出很多新兴词汇,可是顾客不懂,那你就算不上是个优秀 的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月,但是我感觉我的 收获还是很大的。我要感谢我的信用社的老师们,当我在业务上 遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我 大大提高了对信用社务的熟悉程度,这对我的实习经历来说是十 分重要的。

因此,我体会到,将我们在大学里所学的知识与更多的实践 结合在一起,使一个专科生具备较强的处理实务的能力与比较系 统的专业知识,才是我们实习的真正目的。


[文档编号][BPS-27536-ITEMTYPE-10012-27536]
一个月的说长不长,说短不短。____投资咨询管理我们公司 是家主要投资于国际____的投资我们公司。由于我们该专业课还 没具体学习。故对我而言是个全新的领域。刚开始的几天,什么 都不知道,只得从头学起,我们公司的一位投资部成员给了我几

本专业参考书,只有加班加点学习了。一星期过去了,渐渐开始 适应我们公司的环境和企业文化。也开始能够初步看懂一些图表 和数据了。我们公司领导逐渐让我阅读一些英文商业报告。都是 摩根斯坦利等著名投资银行的研究报告。这时才发现,英文到用 时方恨少啊!这可不是应付考试,这可是实实在在的阅读理解。 在英文字典的帮助下,总算“啃”完了不薄的一叠英文资料。刚 松了一口气,我们公司就提高了要求,要求我翻译两篇宏观经济 评述的__。那更马虎不得,重要句子一个字一个字的“抠”。这 时才发现专业英语应该好好地学。随时在上查找信息了。每日下 午,我们公司投资部成员都会一齐探讨大盘局势和分析操作策 略,这于我而言,是个极好的学习机会,我也不时择机就投资方 面的问题请教专家。

一个月过去了。我从对期货的一无所知,渐渐开始了解和熟 悉这个行业,在实际应用中,发现了理论知识和实践的确是两者 不可分离。理论知识可看做是入门的铺垫和相关专业知识的准 备。实践操作,则是对理论知识的一种灵活应用,并且更重要。 因为它是工作的具体内容。一个月的亲身体验中,我出了个人在 以下几个方面的心得:

一、英语能力

在校只知道考四、六级英语,却从没想过英语学习的真正应 用,到了我们公司,才知道英语的重要性。金融投资是个十分重

视资讯和信息的专业,第一手资料都是以英文形式率先公布的, 为抢得先机,必须能够看懂诸如摩根斯坦利等著名投资银行的商 业报告,所以,以后的英语学习,要主要着重于英语实际阅读能 力的提高。

二、专业知识

金融行业是个专业性较强的专业,故很多专业术语和操作包 括整个行业对我而言都比较陌生。使得自己花了不少时间在熟__ 来自悉行业上,这直接影响了社会实践的进程和效果。这在以后 的实践中随着专业课的逐渐开设,我想会尽量避免这类问题的。 同时需要我们更深更广的了解所学专业知识。“面”要广,“点” 要专。

三、学习能力

现在的社会日新月异,新事物,新观点层出不穷,必须具备 快速学习的能力,并要以一种终身学习的心态来积极吸收新知识 和新观念,以开放的姿态面对未来的变革。同时,要注意理论学 习和实践能力的结合。要以理论指导实践,并在实践中不断检验 和提高理论可信度,深化认识。以后我们面对社会的选择,所学 专业与从事的工作很可能不一致。那时就应该调整心态,找准个 人定位,及时充电,更快更好地适应新工作发展的需要。

四、适应能力

这不仅包括对于一项新工作的适应,更包括对我们公司企业 文化的一种认同和融合,在一个月中,我和我们公司的员工、同 事等相处的都不错,大家也都比较照顾我这个新来的“子弟兵”, 在这一个月中,我对我们公司投资部各岗位特点、能力需要有了 初步的认识,并能帮助我们公司翻译一些资料以供决策层参考, 短短一个月能为我们公司作出一些菲薄的贡献,还是一件值得高 兴的事!

总之,这一个月的实践锻炼,是我们大学生接触社会,了解 社会的第一步,是我们寻找差距,进一步认识自我的良机,更是 我们了解对口专业的有利契机。这次实践,为我们今后踏入社会 打下了良好的基础。在此,还是要感谢____咨询管理我们公司所 有成员(特别是老总、投资部员工和集体宿舍的几位同事)对我此 行的大力帮助和热心照顾,没有大家的关心和帮助,这次活动不 会如此顺利。


[文档编号][BPS-27535-ITEMTYPE-10012-27535]
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到中国工商银行绍兴县支 行国际部与会计处实习。作为报告开头,我想先介绍一下工行一 些基本情况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一,拥有 分支机构 2 万多个,是中国资产规模最大的商业银行,20__年末 资产总额近 53000 亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产 总与的近五分之一。而工行绍兴县支行在 20__年浙江省工行系 统县级支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于国

际业务,这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完 成了会计处的实习任务之后,还到国际部进行了短时间的实习, 以期更全面的了解银行的核心业务。

在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系统, 熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账与复核的操 作,并能独立处理同城交换、证券清算与外汇核算。通过看、问 与动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别 是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念, 对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票与 解付的过程。而在国际部实习的时间里,我边干边学,发现其实 大部分知识已在《国际结算学》中学过,我所要做的就是熟悉各 种票据,掌握它们在国际贸易中的作用,同时帮助与指导客户填 单与审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的 努力,自感收益不校这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在 实践中学习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的 野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛与谐, 没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严 谨的纪律与详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守 银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体 会:

首先,来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里,使我 在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老 师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多 是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知 识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个 自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬 佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生 路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加 提高,而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众 不同的学习方法与学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动 求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增 强了领悟、创新与推断的能力。掌握自学的方法,这些方法的提 高是终身受益的,我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作与 学习的基本规律。

其次,在本次实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重 要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了,已不像第一次 那样紧张了。那一天银行业务特别多,系统太忙,计算机运行得 很慢,其中有一笔 900 元的取款已发生,但发票打印不出,查了 流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工 补。可到了傍晚轧帐时,发现少了 900 元,再次查流水时,发现

那笔 900 元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了,并确 认也成功了,大概是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样。 所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联 系方式,主管帮我追回了 900 元,当时我真好感激行里的每位同 事,我认识到团队合作真的是很重要。

总之,这次实习为我从各方面融会知识,为我将来的工作与 生活铺垫了精彩的一幕,我认为这种改变是质的飞跃。

现在实习结束了,工行绍兴县支行的领导与同事对我的成绩 也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下 了坚实的基矗与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态 度、方式,银行的员工待人诚恳,虽然他们年龄与我一般大,有 的还要小几岁,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方, 这一个多月是我用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人 上,我都有很大的收获。这两个月我没有白来,如果有时间,希 望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行绍兴县支行的 每一个人,今后我不会辜负你们的期望,把工作做得更好。


[文档编号][BPS-27534-ITEMTYPE-10012-27534]
根据学校毕业实习要求,本人于 20__年 3 月 1 日至 20__年 4 月 25 日期间在交通银行__支行处进行了为期两个月的毕业实 习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了银行 金融机构的主要经济业务活动,了解交通银行的基本业务情况, 理论水平的实际工作能力均得到了锻炼和提高。

一、实习目的

通过实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的 操作流程以及工作制度等,能加深对金融专业的认识,培养专业 认同感,初步获得与本专业相关的实际知识和感性认识,为进一 步的专业知识学习打下较好的实践知识基础。另外在实习期间, 能加强与社会的联系与接触,培养自己的综合素质和能力,为今 后走向社会提前打好基础。

二、实习单位简介

交通银行始建于 1908 年,是具有百年历史的民族金融品牌。 1987 年 4 月重新组建并对外营业,是中国第五大商业银行。20__ 年 6 月 23 日,交通银行在香港成功上市,成为境内第一家国际

公众持股银行。多次被世界权威金融杂志评为“中国最佳银行”; 连续多年被世界品牌实验室(WBL)评为“中国品牌年度大奖 (No.1)”(银行类);根据英国《银行家》杂志 20__年公布的全球 1000 家银行排名,交通银行以 193.36 亿美元的一级资本位列第 49 位,排名逐年上升。交通银行在中国金融业的改革发展中实 现了六个“第一”,即第一家资本________和产权形式实行股份 制;第一家按市场原则和成本-效益原则设置机构;第一家打破金 融行业业务范围垄断,将竞争机制引入金融领域;第一家引进资 产负债比例管理,并以此规范业务运作,防范经营风险;第一家 建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证 券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践,为中国股 份制商业银行的发展开辟了道路,对金融改革起到了催化、推动 和示范作用。


[文档编号][BPS-27533-ITEMTYPE-10012-27533]
这一周在做的主要工作是带学生进行生产实习,说是生产实 习,可是由于专业的特殊性——银行和保险——不大可能在短短

一周时间里让学生们亲自上手做什么实践工作,所以除了周一带 领学生们到保险公司走马观花地参观了一圈以外,主要的时间是 请有关的业务人员到校内给学生们讲课。

这一周的课程很艰苦——对于我和学生都是如此。对于我本 人来讲,很少有一周当中每天都要到学校至少走一遭的经验,而 且除了要上好自己的课和做好其他工作以外,还要把一天中的相 当一段时间用来安安静静地坐在那里听别人讲课;对于学生来 讲,听这些并非教师的业内人士讲课,要么昏昏欲睡,要么情绪 高涨得管不住自己的嘴巴想议论几句,对那些平时出勤就不太好 的学生来讲,可能更是煎熬得紧吧。

学生们不仅要听课,每人还要完成一份,这个“作业”不知 会做成什么样子。反正我是尽力做了模板了,还特地写了近 500 字的,也算仁至义尽了吧。不过为了与学生平等,在此我自己也 作个总结吧。

一、实习日志

月 27 日:上午申请下周的借用教室,通知学生下午召开实 习动员会,下午参加实习动员会;

月 30 日:早上组织学生乘校车,参观人保人寿公司,听取 有关企业概况的介绍,听取有关保险营销的报告,与公司负责人 落实后面几天的日程安排,中午组织学生乘校车返校;

月 31 日:下午组织学生听取个险营销专题报告,晚上完成 模板和;

月日:上午组织学生听取银行保险及职业经理人素质专题报 告,课后总结,对当天及前一天学生的纪律提出批评;

月日:早上调试投影设备,组织学生听取保险公司风险防控 专题报告,下午接到通知次日计划有变,再申请借用教室,通知 学生;

月日:下午组织学生听取银行柜面业务专题报告,晚上组织 学生听取银行职业道德与银行风险防范专题报告。

二、心得体会

除了周一与保险公司两位经理落实日程用了近一小时和周 四上课缺席一个半小时以外,几乎所有的课我都听了,也算善始 善终了吧,可能比有些学生的出勤率还高呢。并且尽可能地作了 听课笔记,还按照领导要求对讲课内容录了音,所以应该还是有 资格谈点心得体会的吧。总结起来,有以下三点:

1.实务和理论的确很不同。上学的时候也有实习环节,记得 安排了到耀华玻璃厂还有一家福利纺织厂实地参观,也请了贸易 公司的负责人到校内讲课,看了些单证,当时被“赠送”的几份 样张至今仍妥善保存着呢。当时就感觉企业中的贸易实务跟教材 里的差别很大,即便像这样的书本都念得烂熟了,碰到具体的业

务尤其是那些花花绿绿的票证还是不知如何下手。这次带学生们 实习感觉也大体如此。比如教材里面介绍银行业务肯定放很大注 意力在传统的存贷业务方面,但是今天才知道目前的商业银行中 居然 50~70%的业务和利润来自于代理业务,而讲课老师更是坦 言,本地大中型企业几乎没有景气的,例外的只有福利厂,而传 统的贷款业务领域面向企业的坏账死账着实不少,亮点只在房贷 这一块。我没有任过保险方面的课程,不过就自己浅薄的保险知 识来讲,课程中肯定不会很生动地描绘个险营销中如何与客户沟 通,银保产品的渊源与发展,更不会涉及银行柜员拉存款与推销 银保产品之间悬殊的提成差距。虽然当老师与当学生的时代不同 了,立场不同了,见识不同了,但是有一点认识似乎没有变—— 实务往往不似理论那样系统严谨且冠冕堂皇,尤其是就某一岗位 而言好像有些程序化得索然无味,不过大部分人始终是要从事实 务的。

2.专业人士的风范值得赞许。上周去联系实习单位的时候是 临时得到通知的,所以当时穿得不仅 casual 简直有点 humble 了, 进入保险公司看到那些西装革履的工作人员感觉自己失礼得无 地自容。本周到学校来给学生们讲课的几位专业人士,不论年资、 岗位如何,也一律是仪表得体。即使前几天天气阴冷,几个年纪 不大的小经理还是坚持衬衫西装的职业打扮,老实说我看着都有 点替她们冻得慌,不过保持职业风度这一点确实值得佩服。作为 金融从业者,无论是保险营销经理,还是内勤业务人员,还是银

行工作者,言谈举止中都透露出行业特色——专业与敬业。营销 经理自信满满,对自己的专业侃侃而谈,很善于调动现场气氛; 内勤业务人员特别严谨,讲话井井有条,连 ppt 都比营销经理的 严肃得多;银行工作者则更多地是注重语言表述的准确,并且好 像对多媒体这些东东都不怎么感冒,这是不是表示他们对很多事 情的态度上更倾向于保守呢?不管讲课中个体表现差异多么大, 有一点是共通的,那就是他们无一例外地都特别守时——提前至 少 15 分钟到场,讲课中也很少东拉西扯耗时间的现象。

3.从不同的演讲者身上汲取经验教训。这些天接触的这几位 演讲者,表面上看表现最好的是保险公司的几位年轻的组训讲 师,不过之所以加上“表面上”几个字,也暗含着在下对他们的 风格不是十分认同——激情澎湃有余,内功不足。本来挺好的保 险产品,怎么越听越像传销的呢,有些技巧颇有本山大叔忽悠的 风范。还是周二的时候那位个险营销经理推荐的 joejordan 的那 个演讲精彩,呵呵,不过让他们达到那个水平……确实是吹毛求 疵了。相形之下,运营部的主管讲课的风格就有点沉闷了,虽然 也有很多案例穿插其间,不过还是感觉理论多了点,而且系统性 太强,呵呵,有点像老师上课了。银行的两位人士表现差距太大, 尤其是在同一天中时隔三小时先后出场更是强化了这个感觉。前 面那位显然不只是紧张,主要是准备工作不充分,这一点值得所 有想站住讲台的人引以为戒;后面这位是本人最欣赏的,主题明 确,见地精到,案例丰富,准备充分,谦虚有加,字写得满好的,

而且还有那么点紧张,呵呵,其实我觉得紧张是因为重视,当然 太紧张就容易出错甚至出丑了,所以窃以为小小紧张的状态是最 好不过了。


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作为一名对外经济贸易大学金融学专业二年级的学生,在过 去的一年中我通过对《货币银行学》《金融市场学》等学科基础 课程的学习对商业银行的体制,运营机制有了初步的了解。但是 在学习中,我也认识到所学习的基本上是西方发达国家的理论知 识,与中国现阶段银行的实际情况有一定的不同。因此,在人民

币业务即将全面放开,银监会的独立设置与巴塞尔新资本协议签 定的背景下,我认为十分有必要到中国的商业银行去实习,了解 一下中国商业银行的发展现状,同时也有利于下一阶段专业课的 学习。华夏银行,作为一家 92 年成立的国有控股的股份制商业 银行,既保留了国有银行的性质,又具有股份制银行的朝气与活 力。所以,我很荣幸能到华夏银行玉林支行实习,获得了一次宝 贵的锻炼机会。

信贷部是我实习的主要部门,粗略的学习了解以下四个主要 业务:贷款业务,银行承兑票据业务,银行承兑票据贴现业务与 保涵业务。

由于中国商业银行的利润主要仍为存贷利差。因此,信贷部 在银行起着重要作用,来自上级分行的内部与央行的外部监管十 分严格。当企业申请信贷业务时,银行先对该企业进行信用评级 同时根据信贷的具体额度上报相应级别的分行、支行或者总行。 再由其信贷审核部门批复最高信贷额度,即受信。最后银行根据 上级回复再结合实际情况给予业相应的贷款。而每一笔业务都会 通过商业银行信贷系统上报到央行的资料库中,既便于上级的复 核,也使其他银行能了解该企业的信贷情况,资源共享。对于信 贷的监管主要好处:

1.加强了对银行信贷的控制,减小了风险。信贷的额度越大, 所需审核单位的级别越高。也就减少了违规贷款的可能,也方便 银行进行行业间的信贷调控。

2.加强了商业银行间的信息沟通。因为每一个企业在申请信 贷业务的时候,央行就强制给其规定了唯一的贷款号码。而根据 该号码,企业的详实资料和每一笔信贷业务都被记录在央行的资 料库内,任何商业银行可以通过客户提供的号码与密码随时查询 其信用信息,避免了企业重复贷款。

3.利于央行对过热或过冷行业的政策调控。例如最近钢材, 水泥或者电解铝行业的过热,使得央行紧缩相关行业的信贷。所 以各个商业银行的在面对该行业企业信贷时,就不会重视企业的 信用评级,而着重考虑中央政策,慎重贷款,抑制行业过热。

4.加强了对贷款回收的力度。通过实行贷款的五级分类加强 了监管,把信贷的情况具体分析量化,减小了道德风险,避免了 呆、坏帐的产生。但是,我国商业银行的不成熟也是显而易见的 话:暑假是一段漫长的时光,除了休息之外我们是否也应该尝试 着走入生活?


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一、实习目的与要求: 实习是学校本科教学培养方案和教学计划的必要环节,是课 堂教育和社会实践相结合的重要形式,是增强学生实践能力、培 养学生提高分析问题和解决问题的能力以及综合运用所学基础 知识和基本技能的重要途径,也是学生最终完成本科教学不可或 缺的阶段。金融专业学生通过实习,达到如下目的: 1、深入了解某一金融机构(如商业银行或证券公司、保险公 司和其它金融机构)、经济鉴证类中介机构(如资产评估公司、会 计师事务所等)、投资管理公司或者其他企事业单位的部门设置、 各部门职责和各部门之间业务联系; 2、了解和掌握开展各类金融或投资与评估业务的相关法律 和监管部门的规章要求; 3、针对实习单位的某一部分,了解和熟悉某项业务的分工 和办理规则; 4、培养和提高学生的道德品质和职业素养以及人际沟通能 力。

二、实习项目内容:

1、商业银行:信贷业务、结算业务、存款业务、资金管理 业务、外汇业务、风险管理业务、担保业务、银行财务会计等相 关业务;

2、证券、保险、信托和租赁等非银行金融机构:投资、证 券分析、代理、咨询服务、信托、租赁等相关业务;

3、资产评估:市场调查、预测技术、评估技术和不确定性 分析技术的应用;

4、项目评估:投资项目可行性分析、投资项目经济评价和 商业计划书的写作;

5、注册会计师业务:审计、验资、会计咨询和会计服务;

6、其他企事业单位的相关业务;

7、了解和熟悉各种日常工作报告的构思及书写。


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