青草万物系列指导手册由快写科技旗下早该帮ZAOGAI.COM出品
报告编号：BANG-BPS-ID-13682
UPDATETIME:20230425

CONTENT 目录

手册封面
简介概述
样本与范文
目录与框架
相关政策文件及行业数据
交付标准
舆情与新闻
评论与投稿
图文引用资源
学习与操作指导
委托专家服务

4S店售后管理制度目录

一、售后管理现状
二、售后管理目的
三、管理规范

[文档编号][BPS-14483-ITEMTYPE-10016-14483]

4S店售后管理制度目录

一、管理标准
二、评价标准
三、惩罚标准

[文档编号][BPS-14481-ITEMTYPE-10016-14481]

4S店售后管理制度目录

（一)售后服务工作由业务部负责完成
　　(二)售后服务工作资料
　　(三)售后服务工作规定

[文档编号][BPS-14480-ITEMTYPE-10016-14480]

4s店售后服务部处罚条例目录与框架

一、处罚的目的
二、处罚条例的意义
三、处罚条例的对象
四、处罚条例细则

[文档编号][BPS-14472-ITEMTYPE-10016-14472]

4S店售后管理制度目录与框架

开头综述4S店售后管理制度整体要求
正文：详细讲解制度要求
　一、接待服务
　　1、接待准备
　　2、迎接顾客
　　3、环车检查
　　4、现场问诊
　　5、故障确认
　　6、获得、核实顾客、车辆信息
　　7、确认备品供应情况
　　8、估算备品/工时费用
　　9、预估完工时间
　　10、制作任务委托书
　　11、安排顾客休息
　　二、作业管理
　　1、服务顾问与车间主管交接
　　2、车间主管向班组长派工
　　3、实施维修作业
　　4、作业过程中存在问题
　　5、自检及班组长检验
　　6、总检
　　7、车辆清洗
　　三、交车服务
　　1、通知服务顾问准备交车
　　2、服务顾问内部交车
　　3、通知顾客，约定交车
　　4、陪同顾客验车
　　5、制作结算单
　　6、向顾客说明有关注意事项

[文档编号][BPS-14470-ITEMTYPE-10016-14470]

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